In diesem Artikel zeigen wir Ihnen, wie Sie eine Automation erstellen, die „Split“-Aktionen verwendet und eine Win-back-E-Mail an abonnierte Kontakte sendet, die in den letzten 90 Tagen nicht mit Ihren Kampagnen interagiert haben. Kontakte, die nicht mit Ihrer E-Mail interagieren, werden aus allen Listen abbestellt. Für diese Option benötigen Sie Daten im Umfang von mindestens 90 Tagen.
Diese Lösung ist ideal für Kundinnen und Kunden in den Tarifen Professional und Enterprise, die eine schnelle und einfache Möglichkeit suchen, unengagierte Kontakte zu erreichen, bevor sie diese aus allen Liste(n) abbestellen.
Mit dieser Automation empfehlen wir, inaktive Kontakte behutsam zurückzugewinnen, um Ihre Absenderreputation nicht zu beschädigen.
Hinweis
- Sie müssen berechtigt sein, auf benutzerdefinierte Kontaktfelder und die Automation-Funktion zuzugreifen
- Um diese Option zu nutzen, müssen Sie ein neues benutzerdefiniertes Kontakt-Datumsfeld erstellen, das das letzte aktive Datum für Kontakte erfasst. In diesem Artikel nennen wir dieses benutzerdefinierte Feld „Letztes aktives Datum“.
So funktioniert es
Diese Win-back-Automation ist ein Prozess in drei Schritten. Erstellen Sie zunächst eine erweiterte Suche nach abonnierten Kontakten, die nicht mit Ihren Kampagnen interagiert haben.
Erstellen Sie anschließend eine Automation ohne Startauslöser. Außerdem verwendet diese Automation eine Reihe von gleichmäßigen „Split“-Aktionen, zeitlich festgelegten „Warten“-Aktionen, „E-Mail senden“-Aktionen, „Wenn/Dann“-Aktionen, „Tag hinzufügen“-Aktionen und „Abbestellen“-Aktionen.
Mit den gleichmäßigen „Split“-Aktionen richten Sie es so ein, dass jeweils 5.000 Kontakte eine „Win-back“-E-Mail erhalten. Wenn Sie das tun, bleibt Ihr Absender‑Ruf intakt, und Sie vermeiden negative Auswirkungen auf die Reputation Ihrer Domain.
Im dritten Schritt verwenden Sie das Tool zur Stapelbearbeitung, um die identifizierten Kontakte zu Ihrer Win-back-Automation hinzuzufügen.
Zusätzlich zu dieser Listenbereinigung empfehlen wir, drei weitere Automations einzurichten, die Ihnen helfen, das letzte Engagement-Datum Ihrer Kontakte zu verfolgen, in den ersten 90 Tagen nach dem Hinzufügen zu Ihrem Konto unengagierte Kontakte abzubestellen, und unengagierte Kontakte der letzten 6 Monate abzubestellen.
Besuchen Sie „Automation verwenden, um die letzten Aktivitätsdaten von Kontakten zu verfolgen und eine laufende Listenbereinigung durchzuführen“, um mehr zu erfahren.
Erstellen Sie die Automation
Beispiel für die vollständige Automation:
Beispiel für den ersten Zweig der Automation:
- Gehe zu Automations und klicken Sie auf „Automation erstellen“.
- Klicken Sie auf „Neu beginnen“.
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Klicken Sie auf den Knoten (+) und fügen Sie die Aktion „Split“ zu Ihrer Automation hinzu:
- Wählen Sie die Option „Bedingt“ aus
- Aktualisieren Sie „300“ auf „5000 Gesamtkontakte wurden an Pfad A gesendet“
- Klicken Sie auf die Schaltfläche „Übernehmen“
-
Fügen Sie die Aktion „E-Mail senden“ zu Ihrer Automation hinzu:
- Diese E-Mail ist eine Reaktivierungs-E-Mail. Nutzen Sie diese Gelegenheit, um Kontakte zu erreichen, die bisher kein Engagement gezeigt haben, und zu prüfen, ob sie weiterhin in Ihrer Liste abonniert bleiben möchten
-
Fügen Sie Ihrer Automation eine Wenn/Dann-Aktion hinzu, um zwei Segmente mit den folgenden Bedingungen zu erstellen:
- Hat die Kampagne „Win back“-E-Mail (dies ist die E-Mail, die Sie in Schritt 5 oben erstellt haben) jemals geöffnet ODER
- Hat jemals auf einen Link in der Kampagne „Win back“ in der E-Mail geklickt (das ist die E-Mail, die Sie oben in Schritt 5 erstellt haben) ODER
- Hat auf die Kampagne „Win-back“-E-Mail geantwortet (das ist die E-Mail, die Sie oben in Schritt 5 erstellt haben)
- Klicken Sie auf „Speichern“
- Fügen Sie unter dem „Ja“-Pfad die Aktion „Tag hinzufügen“ zu Ihrer Automation hinzu. Erstellen Sie einen neuen Tag namens [Re-Engaged] Winback (beachten Sie, dass Sie hier jeden beliebigen Tag verwenden können)
- Unter dem Pfad „Nein“ fügen Sie die Aktion „Tag hinzufügen“ zu Ihrer Automation hinzu. Erstellen Sie einen neuen Tag mit dem Namen [Re-Engaged] Manual Winback Unsubscribe.
- Fügen Sie die Aktion „abbestellen“ hinzu zu Ihrer Automation und aktivieren Sie das Kontrollkästchen links von „Listenname“ , um alle Listen auszuwählen.
- Unter Pfad B der „Split“-Aktion fügen Sie die Aktion „Warten“ hinzu und stellen Sie sie so ein, dass 1 Woche gewartet wird.
- Unter dieser zeitgesteuerten Wartezeit wiederholen Sie die Schritte 4–10 oben.
- Wenn Sie weitere „Split“-Aktionen hinzufügen müssen, befolgen Sie die oben beschriebenen Schritte, bis Sie die gewünschte Anzahl in Ihrer Automation haben, sodass alle identifizierten Kontakte durch den Flow laufen.
Erstellen Sie eine erweiterte Suche
- Gehe zu Kontakte > Suchleiste> Erweitert suchen.
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Verwenden Sie die folgenden Bedingungen für Ihre Erweitert-Suche:
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Ist bei Liste angemeldet (aktiv) – mindestens eine Liste UND
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Wurde gesendet – Kampagne – Beliebige Kampagne – In den letzten – 90 – Tagen UND
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Nicht geöffnet – Kampagne – Beliebige Kampagne – In den letzten – 90 – Tagen UND
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Hat nicht auf einen Link geklickt – Kampagne – Beliebiger Link – In den letzten – 90 – Tagen UND
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Hat nicht geantwortet – Kampagne – Beliebige Kampagne – In den letzten – 90 – Tagen
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- Klicken Sie auf die Schaltfläche „Suchen“.
- Fügen Sie die Kontakte en masse zu Ihrer Automation hinzu (Schritte unten)
Fügen Sie Ihre Kontakte in großer Anzahl zur Automation hinzu
- In der Erweiterten Suche klicken Sie auf die Schaltfläche „Alle bearbeiten“, um alle in der Suche angezeigten Kontakte auszuwählen.
- Ein modales Fenster wird angezeigt. Klicken Sie auf die Option „Zu einer Automation hinzufügen“ und wählen Sie die Automation aus, die Sie zum Abbestellen von Kontakten erstellt haben.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche „Hinzufügen“, dann klicken Sie auf die Schaltfläche „Anwenden“.
- Ein modales Fenster wird angezeigt. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Änderungen anwenden“, um die Massenaktualisierungsaktion zu bestätigen.
- Klicken Sie auf "OK", um das Modal-Fenster zu schließen.