In diesem Artikel zeigen wir Ihnen, wie Sie eine Automation erstellen, die "Split"-Aktionen verwendet und eine E-Mail zur Rückgewinnung an abonnierte Kontakte sendet, die in den letzten 90 Tagen nicht mit Ihren Kampagnen in Kontakt getreten sind. Kontakte, die sich nicht auf Ihre E-Mails einlassen, werden von allen Listen abgemeldet. Um diese Option nutzen zu können, benötigen Sie Daten für mindestens 90 Tage.
Diese Lösung ist ideal für Kunden mit den Tarifen Marketing Professional und Enterprise, die eine schnelle und einfache Möglichkeit suchen, nicht aktivierte Kontakte zu erreichen, bevor sie sich aus allen Listen austragen.
Mit dieser Automation empfehlen wir eine vorsichtige Herangehensweise an die Rückgewinnung von nicht aktivierten Kontakten, um zu vermeiden, dass Ihre Absenderreputation untergraben wird.
Hinweise
- Sie müssen die Berechtigung haben, auf benutzerdefinierte Kontaktfelder und die Automationsfunktion zuzugreifen
- Um diese Option zu nutzen, müssen Sie unter ein neues benutzerdefiniertes Kontakt-Datumsfeld erstellen, das das Datum der letzten Verlobung für Kontakte erfasst. In diesem Artikel nennen wir dieses benutzerdefinierte Feld "Letztes Verlobungsdatum"
Wie es funktioniert
Diese Rückgewinnungs-Automation ist ein 3-stufiger Prozess. Zunächst erstellen Sie eine erweiterte Suche nach abonnierten Kontakten, die sich nicht an Ihren Kampagnen beteiligt haben.
Erstellen Sie dann eine Automation ohne Startauslöser. Darüber hinaus verwendet diese Automation eine Reihe von gleichmäßigen "Split"-Aktionen, zeitlich begrenzten "Wait"-Aktionen, "Send Email"-Aktionen, "Wenn/Dann"-Aktionen, "Add a tag"-Aktionen und "Abbestellung"-Aktionen.
Bei den gleichmäßigen "Split"-Aktionen richten Sie sie so ein, dass jeweils 5.000 Kontakte eine "Win back"-E-Mail erhalten. Auf diese Weise bleibt Ihr Absenderruf intakt und Sie können negative Auswirkungen auf den Ruf Ihrer Domäne vermeiden.
Im dritten Schritt fügen Sie mit dem Stapelbearbeitungs-Tool identifizierte Kontakte zu Ihrer Win-back-Automation hinzu.
Zusätzlich zu dieser Listenbereinigung empfehlen wir Ihnen, drei weitere Automationen einzurichten, die Ihnen dabei helfen, das Datum der letzten Kontaktaufnahme zu verfolgen, nicht aktivierte Kontakte innerhalb der ersten 90 Tage nach dem Hinzufügen zu Ihrem Konto abzubestellen und nicht aktivierte Kontakte der letzten 6 Monate abzubestellen.
Besuchen Sie "Verwenden Sie die Automation, um die letzten Verlobungsdaten von Kontakten zu verfolgen und die Liste laufend zu bereinigen", um mehr zu erfahren.
Erstellen Sie die Automation
- Gehen Sie zu Automationen und und klicken Sie auf "Eine Automation erstellen"
- Klicken Sie im modalen Pop-up auf "Neu beginnen" > "Weiter".
- Klicken Sie auf die Option "Start ohne Auslöser".
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Ziehen Sie die Aktion "Warten" auf Ihre Automation
- Wählen Sie die Option "Bedingt"
- Aktualisieren Sie "300" in "5000 Gesamtkontakte wurden an Pfad A gesendet"
- Klicken Sie auf die Schaltfläche "Übernehmen".
- Fügen Sie die Aktion "Eine E-Mail senden" zu Ihrer Automation hinzu
- Diese ist eine E-Mail zur Rückgewinnung. Nutzen Sie diese Gelegenheit, um Kontakte anzusprechen, die sich nicht mit Ihnen beschäftigt haben, und um herauszufinden, ob sie immer noch in Ihre Liste aufgenommen werden möchten
-
Fügen Sie eine Wenn/Dann-Aktion zu Ihrer Automation hinzu, um zwei Segmente mit den folgenden Bedingungen zu erstellen:
- Hat die Kampagnen E-Mail zur Rückgewinnung (dies ist die E-Mail, die Sie in Schritt 5 oben erstellt haben) jemals geöffnet ODER
- Jemals auf einen Link geklickt hat Kampagne E-Mail zur Rückgewinnung (dies ist die E-Mail, die Sie in Schritt 5 oben erstellt haben) ODER
- Hat auf die Kampagnen-E-Mail zur Rückgewinnung geantwortet (dies ist die E-Mail, die Sie in Schritt 5 oben erstellt haben)
- Klicken Sie auf "Speichern"
- Ziehen Sie die Aktion "Tag hinzufügen" in Ihre Automation. Erstellen Sie ein neues Tag mit dem Namen [Re-Engaged] Winback (beachten Sie, dass Sie hier jedes Tag verwenden können)
- Ziehen Sie die Aktion "Diese Automation beenden" an das Ende des Pfads "Ja".
- Ziehen Sie die Aktion "Tag hinzufügen" in Ihre Automation. Erstellen Sie einen neuen Tag mit dem Namen [Re-Engaged] Manual Winback Unsubscribe.
- Ziehen Sie die Aktion "Abbestellen" auf Ihre Automation und wählen Sie die Option "Von allen Listen abbestellen".
- Ziehen Sie die Aktion "Diese Automation beenden" an das Ende des Pfades "Nein".
- Ziehen Sie unter Pfad B der Aktion "Aufteilen" die Aktion "Warten" in den Workflow und setzen Sie auf "1 Woche warten".
- Während dieser Wartezeit wiederholt die oben genannten Schritte 4-10.
- Wenn Sie weitere "Split"-Aktionen hinzufügen müssen, folgen Sie den oben beschriebenen Schritten, bis Sie die gewünschte Anzahl in Ihrer Automation haben, so dass alle identifizierten Kontakte durchfließen.
Eine erweiterte Suche erstellen
- Gehen Sie zu Kontakte > Suchleiste> Erweiterte Suche.
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Verwenden Sie die folgenden Bedingungen für Ihre erweiterte Suche:
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Ist bei einer Liste abonniert (aktiv) - Mindestens eine Liste UND
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Wurde gesendet - Kampagne - Jede Kampagne - In den letzten - 90 - Tagen UND
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Hat nicht geöffnet - Kampagne - Jede Kampagne - In den letzten - 90 - Tagen UND
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Hat nicht auf einen Link geklickt - Kampagne - Irgendeinen Link - In den letzten - 90- Tagen UND
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Hat nicht geantwortet - Kampagne - Jede Kampagne - In den letzten - 90 - Tagen
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- Klicken Sie auf die Schaltfläche "Suchen".
- Fügen Sie die Kontakte zu Ihrer Automation hinzu (Schritte unten)
Fügen Sie Ihre Kontakte in Massen zur Automation hinzu
- Klicken Sie in der erweiterten Suche auf auf die Schaltfläche "Alle bearbeiten", um alle Kontakte auszuwählen, die bei der Suche berücksichtigt wurden.
- Ein modales Fenster wird angezeigt. Klicken Sie auf die Option "Zu einer Automation hinzufügen" und wählen Sie die Automation, die Sie erstellt haben, um Kontakte abzubestellen.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche "Hinzufügen" und dann auf die Schaltfläche "Übernehmen".
- Ein modales Fenster wird angezeigt. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Änderungen übernehmen", um die Massenbearbeitung zu bestätigen.
- Klicken Sie auf "Ok", um das modale Fenster zu schließen.