Über E-Mail-Versandlimits und Überschreitungsgebühren

Wir werden Ihren Service nicht unterbrechen, wenn die Anzahl der gesendeten E-Mails Ihr monatliches Limit überschreitet. Stattdessen wird Ihnen eine Überschreitungsgebühr für diesen Monat berechnet. Um die Überschreitungsgebühr zu vermeiden, können Sie Ihr monatliches E-Mail-Versandlimit erhöhen.

In diesem Artikel erfahren Sie mehr über E-Mail-Versandlimits, Überschreitungsgebühren und wie Sie Ihr E-Mail-Versandlimit erhöhen können.

Hinweis

• Nur Hauptadministratoren und -Benutzer mit Abrechnungsberechtigungen können E-Mail-Versandlimits für ein Konto aktualisieren
• E-Mail-Versandlimits gelten für direkte und automatisierte Kampagnen. Dies gilt nicht für personalisierte oder Transaktions-E-Mails

Über E-Mail-Sendelimits

Ein E-Mail-Sendelimit ist die maximale Anzahl von E-Mail-Kampagnen, die pro Monat im Rahmen Ihres Tarifs versendet werden können.

Wenn Sie sich Ihrem E-Mail-Sendelimit nähern oder es erreichen, können Sie es erhöhen. Auf diese Weise können Sie den Versand von E-Mails ohne Unterbrechung fortsetzen und Überschreitungsgebühren vermeiden.

Tarife und E-Mail-Sendelimits

In den beiden folgenden Tabellen finden Sie die E-Mail-Sendelimits für die einzelnen Tarife.

Tarife, die zwischen dem 20. Oktober 2023 und dem 2. Juni 2024 erworben wurden:

Tarife, die am oder nach dem 3. Juni 2024 abgeschlossen wurden:

E-Mail-Sendelimit wird zurückgesetzt

Wenn Sie einen Monatstarif haben, wird das E-Mail-Sendelimit um den ersten Tag Ihres monatlichen Abrechnungszyklus zurückgesetzt.

Wenn Sie einen Jahrestarif haben, wird das E-Mail-Sendelimit am selben Tag des Monats zurückgesetzt, an dem Ihr jährlicher Abrechnungszyklus beginnt.

Schwellenwerte für Benachrichtigungen und E-Mail-Sendelimits

Eine In-App-Benachrichtigung erscheint in Ihrem Konto, wenn Sie 75 %, 90 % und 100 % Ihrer monatlichen E-Mail-Versandkapazität erreicht haben. Diese Benachrichtigung ist für alle Kontonutzer sichtbar und wird auf den folgenden Seiten angezeigt: Das Dashboard Ihres Kontos, Kampagnenübersicht und Automationsübersicht.

Während alle Benutzer diese Benachrichtigung sehen können, können nur der Hauptadministrator und Benutzer mit Rechnungsstellungsberechtigung das E-Mail-Sendelimit aktualisieren.

Zusätzlich zu den In-App-Benachrichtigungen erhält der Hauptadministrator eine E-Mail, wenn die E-Mail-Kapazität des Kontos zu 75 % und 100 % ausgeschöpft ist. Benutzer mit Rechnungsstellungsberechtigung erhalten diese E-Mail-Benachrichtigung nicht.

Wenn Ihr E-Mail-Sendelimit nicht erhöht wird, sobald Sie Ihre Kapazität erreicht haben, werden Ihnen 0,005 USD pro E-Mail-Versand berechnet.

Beachten Sie, dass der E-Mail-Versand bis zum nächsten Monat abgeschaltet wird, wenn die Anzahl der Sendungen das Dreifache Ihres Limits erreicht.

Gebührenerhöhung für E-Mail-Sendelimits

Monatliche Tarife: Sie erhalten einen anteiligen Betrag für den Monat und werden dann monatlich abgerechnet. Dies schlägt sich in Ihrer monatlichen Rechnung nieder.

Jahrestarife: Sie zahlen einen anteiligen Betrag für das Jahr. Die Kosten werden dann auf Ihrer Jahresrechnung ausgewiesen.

Wie Sie Ihr monatliches E-Mail-Sendelimit erhöhen können

Über die In-App-Benachrichtigung:

1. Klicken Sie in der In-App-Benachrichtigung auf die Schaltfläche „Sendelimit erhöhen“.
2. Ein modales Fenster wird angezeigt. Verwenden Sie die Dropdown-Liste, um auszuwählen, wie viele E-Mails Sie monatlich erhalten möchten. Beachten Sie, dass das Modal die Kosten auf der Grundlage Ihres Tarifs anzeigt.
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Änderungen überprüfen“.
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Kauf bestätigen”.

In der oberen rechten Ecke Ihres Kontos wird eine Benachrichtigung angezeigt, die Ihren Kauf bestätigt.

Auf der Seite Abrechnung & Upgrade:

1. Navigieren Sie zur Seite „Abrechnung & Upgrade“, indem Sie in der linken unteren Ecke Ihres Kontos auf Ihren Avatar > Abrechnung & Upgrade klicken.
2. Klicken Sie auf „Bearbeiten“ neben Ihrem monatlichen E-Mail-Versand:
   
   
3. Ein modales Fenster wird angezeigt. Verwenden Sie die Dropdown-Liste, um auszuwählen, wie viele E-Mails Sie monatlich erhalten möchten. Beachten Sie, dass das Modal die Kosten auf der Grundlage Ihres Tarifs anzeigt.
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche „E-Mail-Limit aktualisieren“.
5. Das Modal „Bewertung des Kaufs“ fasst die Aktualisierungen zusammen. Klicken Sie auf „Kauf bestätigen“, um die Aktualisierung abzuschließen.

Anzeigen Ihrer monatlichen E-Mail-Sendenutzung

Sie können Ihre monatliche E-Mail-Sendenutzung jederzeit einsehen. Gehen Sie hierzu wie folgt vor:

1. Navigieren Sie zur Seite „Abrechnung & Upgrade“, indem Sie in der linken unteren Ecke Ihres Kontos auf Ihren Avatar > Abrechnung & Upgrade klicken.
2. Klicken Sie oben auf der Seite auf die Registerkarte „Verwendung“.
3. Auf der Nutzungsseite werden Ihr aktueller Tarif, die Tariflimits und die Nutzung aktiver Kontakte, Benutzer und monatlich gesendeter E-Mails angezeigt.
4. Um Ihr monatliches E-Mail-Sendelimit zu erhöhen, folgen Sie den Anweisungen oben, oder klicken Sie auf den Link „E-Mail-Sendelimit verwalten“ auf der Nutzungsseite, folgen Sie dann den Aufforderungen, um Ihren Kauf abzuschließen.