Informationen zu E-Mail-Sendelimits und Überschreitungsgebühren

Wir werden Ihren Service nicht unterbrechen, wenn die Anzahl der gesendeten E-Mails Ihr monatliches Limit überschreitet. Stattdessen wird Ihnen eine Überschreitungsgebühr für diesen Monat berechnet. Um die Überschreitungsgebühr zu vermeiden, können Sie Ihr monatliches E-Mail-Sendelimit erhöhen.

In diesem Artikel erfahren Sie mehr über E-Mail-Versandlimits, Überschreitungsgebühren und wie Sie Ihr E-Mail-Sendelimit erhöhen können.

Hinweis

• Nur Hauptadmins und -Benutzer mit Abrechnungsberechtigungen können E-Mail-Sendelimits für ein Konto aktualisieren
• E-Mail-Sendelimits gelten für direkte und automatisierte Kampagnen. Dies gilt nicht für 1:1 oder Transaktions-E-Mails

Über E-Mail-Sendelimits

Ein E-Mail-Sendelimit ist die maximale Anzahl von E-Mail-Kampagnen, die pro Monat im Rahmen Ihres Tarifs versendet werden können.

Wenn Sie sich Ihrem E-Mail-Sendelimit nähern oder es erreichen, können Sie es erhöhen. Auf diese Weise können Sie den Versand von E-Mails ohne Unterbrechung fortsetzen und Überschreitungsgebühren vermeiden.

Tarife und E-Mail-Sendelimits

In den beiden folgenden Tabellen finden Sie die E-Mail-Sendelimits für die einzelnen Tarife.

Tarife, die zwischen dem 20. Oktober 2023 und dem 2. Juni 2024 erworben wurden:

Tarife, die am oder nach dem 3. Juni 2024 gekauft wurden:

E-Mail-Sendelimit wird zurückgesetzt

Wenn Sie einen Monatstarif haben, wird das E-Mail-Sendelimit am ersten Tag Ihres monatlichen Abrechnungszyklus zurückgesetzt.

Wenn Sie einen Jahrestarif haben, wird das E-Mail-Sendelimit am selben Tag des Monats wie Ihr jährlicher Abrechnungszyklus zurückgesetzt.

Grenzwerte für Benachrichtigungen und E-Mail-Sendezeiten

Eine In-App-Benachrichtigung erscheint in Ihrem Konto, wenn Sie 75 %, 90 % und 100 % Ihrer monatlichen E-Mail-Sendekapazität erreicht haben. Diese Benachrichtigung ist für alle Kontobenutzer sichtbar und wird auf den folgenden Seiten angezeigt: Das Dashboard Ihres Kontos, Kampagnenüberblick und Automationsüberblick.

Während alle Benutzer diese Benachrichtigung sehen können, können nur der Hauptadmin und Benutzer mit Rechnungsstellungsberechtigung das E-Mail-Sendelimit aktualisieren.

Zusätzlich zu den In-App-Benachrichtigungen erhält der Hauptadmin eine E-Mail, wenn die E-Mail-Kapazität des Kontos zu 75 % und 100 % ausgeschöpft ist. Benutzer mit Rechnungsstellungsberechtigung erhalten diese E-Mail-Benachrichtigung nicht.

Wenn Ihr E-Mail-Sendelimit nicht erhöht wird, sobald Sie Ihre Kapazität erreicht haben, werden Ihnen $0,005 pro E-Mail-Versand berechnet.

Beachten Sie, dass der E-Mail-Versand bis zum nächsten Monat abgeschaltet wird, wenn die Anzahl der Sendungen das Dreifache Ihres Limits erreicht.

Gebührenerhöhung für E-Mail-Sendelimits

Monatstarife: Sie erhalten einen anteiligen Betrag für den Monat und werden dann monatlich abgerechnet. Dies spiegelt sich in Ihrer monatlichen Rechnung wider.

Jahrestarife: Sie zahlen einen anteiligen Betrag für das Jahr. Dann werden die Gebühren in Ihrer Jahresrechnung berücksichtigt.

So erhöhen Sie Ihr monatliches E-Mail-Sendelimit

Über die In-App-Benachrichtigung:

1. Klicken Sie in der In-App-Benachrichtigung auf die Schaltfläche „Sendelimit erhöhen“.
2. Ein modales Fenster wird angezeigt. Verwenden Sie die Dropdown-Liste, um auszuwählen, wie viele E-Mails Sie monatlich benötigen. Beachten Sie, dass das Modal die Kosten auf der Grundlage Ihres Tarifs anzeigt.
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Änderungen überprüfen“.
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Kauf bestätigen“.

In der oberen rechten Ecke Ihres Kontos wird eine Benachrichtigung angezeigt, die Ihren Kauf bestätigt.

Auf der Seite Abrechnung & Upgrade:

1. Navigieren Sie zur Seite „Abrechnung & Upgrade“, indem Sie unten links in Ihrem Konto auf Ihren Konto-Avatar > Abrechnung & Upgrade klicken.
2. Klicken Sie neben Ihrem monatlichen E-Mail-Versand auf „Bearbeiten“:
   
   
3. Ein modales Fenster wird angezeigt. Verwenden Sie die Dropdown-Liste, um auszuwählen, wie viele E-Mails Sie monatlich benötigen. Beachten Sie, dass das Modal die Kosten auf der Grundlage Ihres Tarifs anzeigt.
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche „E-Mail-Limit aktualisieren“.
5. Im Modal „Kauf überprüfen“ werden die Aktualisierungen zusammengefasst. Klicken Sie auf „Kauf bestätigen“, um die Aktualisierung abzuschließen.

Anzeigen Ihrer monatlichen E-Mail-Sendenutzung

Sie können Ihre monatliche E-Mail-Sendenutzung jederzeit einsehen. Gehen Sie hierzu wie folgt vor:

1. Navigieren Sie zur Seite „Abrechnung & Upgrade“, indem Sie unten links in Ihrem Konto auf Ihren Konto-Avatar > Abrechnung & Upgrade klicken.
2. Klicken Sie oben auf der Seite auf die Registerkarte „Nutzung“.
3. Auf der Seite Nutzung werden Ihr aktueller Tarif, die Tariflimits und die Nutzung aktiver Kontakte, Benutzer und monatlich gesendeter E-Mails angezeigt.
4. Um Ihr monatliches E-Mail-Sendelimit zu erhöhen, folgen Sie den Anweisungen oben oder klicken Sie auf der Seite „Nutzung“ auf den Link „E-Mail-Sendelimit verwalten“ und folgen Sie anschließend den Anweisungen, um Ihren Kauf abzuschließen.