Verwenden Sie Reply Tracking für Ihre Kampagnen

Marketing_Lite_Plus_Professional_Enterprise

Die ActiveCampaign Reply Tracking-Funktion protokolliert alle Antworten auf Ihre direkten und automatisierten Kampagnen und leitet diese Antworten dann an Ihre Absender-E-Mail-Adresse weiter.

So funktioniert Reply Tracking

Die Antwort-Tracking wird auf der Seite Kampagnenübersicht für Ihre Kampagne aktiviert. Dies wird für jede Kampagne einzeln festgelegt. Standardmäßig ist das Antwort-Tracking für alle direkten und automatisierten Kampagnen ausgeschaltet. 

Wenn Sie diese Funktion verwenden, ändert sich die "Antwort an"-E-Mail-Adresse in etwa so:
reply-accountname.activehosted.6.16.28@s15.avl3.acemsrvc.com und Ihre Absender-E-Mail-Adresse bleibt gleich.

Antwort-Tracking-Daten werden in Ihrem ActiveCampaign-Konto protokolliert, einschließlich einer Liste der Kontakte, die geantwortet haben, und des Inhalts ihrer Antworten. Das Tool für benutzerdefinierte Berichte befindet sich im Abschnitt "Berichte" Ihres Kontos. Nach der Protokollierung werden die Antworten auf Kampagnen sofort an Ihre Absender-E-Mail-Adresse weitergeleitet.

Antwort-Tracking für eine Kampagne einschalten

  1. Suchen Sie die direkte oder automatisierte Kampagne, für die Sie das Reply Tracking verwenden möchten. 
  2. Navigieren Sie zur Kampagnenübersichtsseite der Kampagne und suchen Sie den Abschnitt "Optionen". 
  3. Klicken Sie auf die Umschaltfläche "Site-Tracking", um diese auf "Ein" zu stellen.
    Antwort_-Tracking_Umschalten.png
  4. Es erscheint ein Bestätigungs-Pop-up. Klicken Sie auf "OK", um fortzufahren.

  5. Die Umschaltfläche für das Antworttracking ist grün und zeigt "EIN" an.

  6. Sobald Sie die Antwort-Tracking aktiviert haben und bereit sind, Ihre Kampagne zu versenden, klicken Sie auf die Schaltfläche "Jetzt versenden", um die Kampagne sofort zu versenden oder sie für einen späteren Zeitpunkt zu planen. Sobald eine Antwort eintrifft, wird sie von uns automatisch getrackt und an Sie weitergeleitet.

Wie Sie Antworten auf Ihre Kampagne anzeigen können

Sie können eine Liste der Kontakte, die auf Ihre E-Mail geantwortet haben, und den Inhalt ihrer Nachricht in Ihren Kampagnenberichten einsehen. Um diese Informationen anzuzeigen:

  1. Klicken Sie im linken Menü auf "Berichte". 
  2. Klicken Sie auf den Namen der Kampagne.
  3. Klicken Sie in der linken Seitenleiste auf "Antworten".
  4. Klicken Sie auf "Antwort anzeigen", um den Inhalt der Nachricht anzuzeigen. 

Weitergeleitete Antworten

Mit der Antwort-Trackingsfunktion leiten wir Ihre Kampagnenantworten sofort weiter, sobald sie in Ihrem Konto eingeloggt sind, mit Ausnahme der unten aufgeführten Beispiele für Antworttypen. Bitte beachten Sie, dass dies nur einige Beispiele sind:

  • Abwesenheitsnotizen, wie zum Beispiel:
    • Abwesenheit wegen Urlaub
    • Im Urlaub
    • Wird wieder an die Arbeit gehen
    • Ich bin vorübergehend nicht im Büro
    • Ich bin kurzzeitig nicht am Platz
  • Ändern Sie die Antworten, z. B:
    • Meine E-Mail hat sich geändert
    • Bitte leiten Sie Ihre E-Mail weiter an
    • Steht in Verbindung mit
    • E-Mail-Konto ändern
    • E-Mail nicht mehr in Gebrauch
  • Antworten herausfordern, wie zum Beispiel:
    • Überprüfungsverfahren
    • Spamarrest
    • Bestätigen Sie, dass Sie ein Mensch sind
    • Verwendet Antispam BOL oder UOL
  • Antworten, wie z.B.:
    • Wir werden Sie so bald wie möglich kontaktieren
    • Wir prüfen Ihre E-Mail
    • Wir haben ein Ticket für Ihre Anfrage erstellt
    • Bitte erlauben Sie mir 24-48 Stunden, um auf Ihre E-Mail zu antworten

Beachten Sie, dass jeder E-Mail-Client auf seine eigene Weise auf den Reply-To-E-Mail-Header reagiert, den wir einfügen. Es gibt einige Situationen, in denen die weitergeleiteten E-Mails an die FROM-E-Mail-Adresse und nicht an die angegebene Reply-to-E-Mail-Adresse gehen können:

  1. Automatische Antworten (wie Urlaubsantworten und vorgefertigte Antworten) werden immer an die Absender- oder FROM-Adresse gesendet. (Wird in der Zeile des Rücksendepfads angezeigt.)
  2. Wenn die Absenderadresse ein Alias des Google Mail-Kontos ist, bleibt in den Antworten die TO-Adresse erhalten. (Gmail behandelt "Antwort an sich selbst" als Folgeaktivität an den ursprünglichen Empfänger)
War dieser Beitrag hilfreich?
30 von 57 fanden dies hilfreich

Haben Sie weitere Fragen? Anforderung einreichen

Start free trial