Werkzeug zur Verwaltung des Engagements

Sarah N

Letzte Aktualisierung: 17. März 2025 17:02

Wir haben unsere Empfehlungen für die Bereinigung von Listen und die Verfolgung der Kontaktaufnahme aktualisiert. Lesen Sie unseren Artikel "Expedited List Cleanup", um mehr zu erfahren.

Das Engagement Management Tool bereinigt Ihre Liste(n), indem es nicht engagierte Kontakte, die eine E-Mail-Adresse in ihrem Kontaktprofil haben, abmeldet. Wenn Sie dieses Tool regelmäßig verwenden, halten Sie Ihre Listen gesund und können die Öffnungsraten mit der Zeit verbessern. Es wird auch dazu beitragen, Spam-Beschwerden, Bounces und Abmeldungen zu reduzieren.

Hinweise

Dieses Tool zeigt Ihnen nicht an, welche Kontakte abgemeldet werden
Dieses Tool zeigt Ihnen nicht an, wie viele Kontakte abgemeldet werden
Ein Tag ist für alle Kontakte erforderlich, die mit diesem Tool von einer Liste abgemeldet werden sollen
Wenn ein nicht aktivierter Kontakt in mehreren Listen vorhanden ist, wird er nur von der Liste abgemeldet, die Sie auswählen
Aktionen, die mit dem Engagement Management Tool durchgeführt wurden, können nicht rückgängig gemacht werden. Wir empfehlen , alle Kontakte zu exportieren, bevor Sie dieses Tool verwenden
Apple MPP-Öffnungen werden bei der Bewertung, welche Kontakte mit diesem Tool entfernt werden sollten, NICHT als Engagements behandelt. Um mehr über Apple MPP Opens zu erfahren, besuchen Sie ActiveCampaign und Apple iOS 15 Mail Privacy Protection

Wie das Engagement Management-Tool funktioniert

Das Engagement-Management-Tool meldet alle in Frage kommenden Kontakte aus einer Liste ab, die sich nicht mit Ihren E-Mails beschäftigt haben (geöffnet oder auf Links geklickt haben).

Förderfähige nicht engagierte Kontakte sind Kontakte, die alle der folgenden Punkte erfüllen:

Keine Klicks oder Öffnungen sind mit dem Kontakt in dem von Ihnen gewählten Zeitrahmen verbunden
Der Kontakt ist nicht bereits von der ausgewählten Liste abgemeldet
Der Kontakt ist nicht Teil eines offenen Deal-
Es wurde mindestens eine E-Mail an den Kontakt gesendet

Sie können wählen, ob Sie Kontakte abmelden möchten, die sich nie mit Ihren E-Mails beschäftigt haben, oder ob Sie Kontakte abmelden möchten, die sich innerhalb eines bestimmten Zeitraums (3, 6, 12 oder 24 Monate) nicht mit Ihren E-Mails beschäftigt haben.

Das Tool zur Verwaltung des Engagements kann über die Seite "Listen" in Ihrem Konto aufgerufen werden. Jede Liste in Ihrem Konto verfügt über eine eigene Option für das Engagement-Management-Tool. Beachten Sie, dass es bis zu einer Stunde dauern kann, bis das Engagement Management-Tool unengagierte Kontakte in Ihrer Liste abmeldet.

Abmelden aller Kontakte, die sich nie mit Ihren E-Mails beschäftigt haben

Die Option "Alle nicht aktivierten Kontakte abmelden" sucht in der gewählten Liste nach:

Kontakte, denen mindestens eine Kampagnen- oder Automations-E-Mail gesendet wurde
Das jüngste Datum, an dem der/die Kontakt(e) mit einer gesendeten Kampagne oder Automations-E-Mail Kontakt aufgenommen (geöffnet/angeklickt) hat/haben

Ein Kontakt bleibt in der gewählten Liste eingetragen, wenn er eine der folgenden Bedingungen erfüllt:

Ihnen wurde keine Kampagne oder Automations-E-Mail geschickt.
Sie beschäftigten sich mit einer gesendeten Kampagne oder Automations-E-Mail

Ein Kontakt wird unter von der ausgewählten Liste abgemeldet, wenn er eine Kampagne oder eine Automations-E-Mail erhalten hat und nicht darauf eingegangen ist.

Um diese Option zu verwenden:

Klicken Sie im linken Menü auf "Kontakte" "Listen".
Suchen Sie die Liste, die Sie bereinigen möchten, und klicken Sie auf auf das nach unten zeigende Symbol für diese Liste. Das Abwärts-Caret befindet sich neben der Schaltfläche "Kontakte importieren" für Ihre Liste.
Klicken Sie in der Dropdown-Liste auf die Option "Engagement Management".
Klicken Sie auf "Bereinigungsoptionen anzeigen" für die Liste, die Sie bereinigen möchten.
Ein Modalfenster wird geöffnet. Klicken Sie auf die Option "Alle nicht aktivierten Kontakte abbestellen".
Geben Sie in das vorgesehene Feld den Tag ein, der auf die Kontakte angewendet werden soll, die abgemeldet werden sollen. (Erforderlich)
Klicken Sie auf die Schaltfläche "Nicht aktivierte Kontakte entfernen".

Eine Bestätigungsmeldung wird auf der Seite Engagement Management in Ihrem Konto angezeigt und nicht engagierte Kontakte werden aus der ausgewählten Liste abgemeldet. Sie können sicher von dieser Seite weg navigieren.

Abmeldung aller Kontakte, die sich nach einem bestimmten Datum nicht mehr mit Ihren E-Mails beschäftigt haben

Sie können wählen, ob Sie Kontakte, die sich in den letzten 3, 6, 12 oder 24 Monaten nicht mit Ihren E-Mails beschäftigt haben, abmelden möchten.

Die Option "Alle nicht aktivierten Kontakte nach einem bestimmten Datum abbestellen" durchsucht die gewählte Liste nach:

Kontaktperson(en), die Ihre Liste abonniert haben vor zu dem von Ihnen gewählten Zeitraum
Kontaktperson(en), an die mindestens eine Kampagnen- oder Automations-E-Mail geschickt wurde
Wenn der/die Kontakt(e) nicht innerhalb des von Ihnen gewählten Zeitrahmens auf Ihre Kampagne oder Automations-E-Mail reagiert hat/haben

Ein Kontakt bleibt bei der gewählten Liste angemeldet, wenn er eine der folgenden Bedingungen erfüllt:

Ihnen wurde keine Kampagne oder Automations-E-Mail geschickt.
Sie haben innerhalb des von Ihnen gewählten Zeitrahmens abonniert
Sie haben sich innerhalb des von Ihnen gewählten Zeitrahmens mit einer Kampagne oder Automations-E-Mail beschäftigt

Ein Kontakt wird von der gewählten Liste abgemeldet, wenn er alle unten stehenden Bedingungen erfüllt:

Sie haben vor vor dem von Ihnen gewählten Zeitraum abonniert
Sie haben sich innerhalb des gewählten Zeitrahmens nicht an einer gesendeten Kampagne oder Automations-E-Mail beteiligt

Um diese Option zu verwenden:

Klicken Sie auf "Kontakte" "Listen" , um zur Übersichtsseite "Listen" zu gelangen.
Suchen Sie die Liste, die Sie bereinigen möchten, und klicken Sie auf auf das nach unten zeigende Symbol für diese Liste. Das Abwärts-Caret befindet sich neben der Schaltfläche "Kontakte importieren" für Ihre Liste.
Klicken Sie in der Dropdown-Liste auf die Option "Engagement Management".
Klicken Sie auf "Bereinigungsoptionen anzeigen" für die Liste, die Sie bereinigen möchten.
Ein Modalfenster wird geöffnet. Klicken Sie auf die Option "Alle nicht aktivierten Kontakte nach einem bestimmten Datum abbestellen".
Klicken Sie auf den gewünschten Zeitrahmen.
Geben Sie in das vorgesehene Feld den Tag ein, der auf die Kontakte angewendet werden soll, die abgemeldet werden sollen. (Erforderlich)
Klicken Sie auf die Schaltfläche "Nicht aktivierte Kontakte entfernen".