SMS-Nachrichten mit Automation versenden

Eine SMS ist eine Nur-Text-Nachricht, die an das Mobilgerät eines Kontakts gesendet wird. Sie können SMS-Nachrichten mit der Aktion „SMS senden“ aus einer Automation an Kontakte senden. 

Rufen Sie unsere SMS-Preisseite auf und erfahren Sie, welche Länder unterstützt werden.

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie mit einer Automation eine SMS-Nachricht an Ihre Kontakte erstellen und senden.

Hinweis

• Sie müssen das SMS-Add-on erwerben, um die SMS-Funktion von ActiveCampaign zu verwenden
• Alle Mobiltelefonnummern, die Sie für Ihre Kontakte außerhalb der Vereinigten Staaten erfassen, müssen der E.164-Nummerformatierung folgen. Dieses Format ist ein international anerkanntes Standardformat für Telefonnummern und umfasst Folgendes:
  • Ein „+“-Zeichen
  • Internationale Ländertelefonvorwahl
  • Ortsvorwahl
  • Ortsgebundene Telefonnummer
    
    Unser System speichert eine Mobiltelefonnummer genau so, wie sie an uns übermittelt wurde. Wir formatieren die Telefonnummer nicht neu. Wenn Sie das E.164-Format für Kontakte außerhalb der Vereinigten Staaten nicht verwenden, fügt unser SMS-Anbieter standardmäßig stattdessen +1 (US) hinzu.
    
    Weitere Informationen und eine Liste der internationalen Telefonvorwahlen finden Sie hier.
• Telefonnummern von Kontakten mit Standort in den Vereinigten Staaten müssen nicht dem E.164-Format entsprechen. Sie müssen jedoch die vollständige Telefonnummer und die Vorwahl angeben. Zum Beispiel würden Sie die Telefonnummer als 123 456 7890 formatieren.
• Mobiltelefonnummern müssen im standardmäßigen ActiveCampaign-Telefonfeld gespeichert werden. Wenn Sie die Mobiltelefonnummer in einem von Ihnen erstellten benutzerdefinierten Feld speichern, können wir diese SMS-Nachricht nicht zustellen. Erfahren Sie Tipps, um eine erfolgreiche SMS-Zustellung sicherzustellen
• Sie können SMS-Nachrichten nur an Kontakte senden, die eingewilligt haben und Ihnen ihre Mobilnummer mitgeteilt haben.
• Automatisierte SMS-Nachrichten sind auf 1 280 Zeichen begrenzt
• Sie können Dateien mit einer Größe von bis zu 4 MB anhängen und ausschließlich an Kontakte in den USA, dem Vereinigten Königreich und Australien senden. Zu den Dateitypen, die Sie anhängen können, gehören PNG, JPEG und GIF. Kontakte außerhalb dieser Länder erhalten den Textinhalt der Nachricht

Eine SMS-Nachricht erstellen

1. Klicken Sie im linken Menü auf Automationen.
2. Wählen Sie die Automation aus, zu der Sie Ihre SMS-Nachricht hinzufügen möchten, indem Sie auf „Bearbeiten“ klicken.

3. Klicken Sie auf den Knoten (+) in Ihrer Automation und klicken Sie anschließend auf die Aktion „SMS senden“ unter „Senden“.

     Wenn Sie Kontakte innerhalb der Vereinigten Staaten und ihrer Territorien abonnieren möchten, müssen Sie die 10DLC-Registrierung abschließen, bevor Sie SMS-Nachrichten versenden.

4. Geben Sie im Feld „SMS-Name“ einen Namen für Ihre SMS ein. Das Feld „SMS-Name“ hilft Ihnen dabei, Ihre SMS-Nachrichten zu organisieren und zu identifizieren.
5. Bei der Option „Senden an“ klicken Sie auf das Dropdown-Menü, um auszuwählen, an wen Sie die SMS senden möchten.
6. Wählen Sie Datum und Uhrzeit aus, zu denen Ihre SMS-Nachricht „Gesendet am“ werden soll:
   • Klicken Sie auf „Bearbeiten“ rechts neben der Option „Senden am“
   • Wählen Sie die Tage aus, an denen Ihre SMS-Nachricht gesendet werden soll
     • Wenn ein Kontakt diesen Schritt „SMS senden“ an Tagen erreicht, die Sie nicht ausgewählt haben, wird er zum nächsten Schritt in der Automation weitergeleitet. Der SMS-Versand wird in die Warteschlange gestellt und am nächsten passenden Tag zur passenden Uhrzeit an den Kontakt gesendet.
   • Wählen Sie den Zeitraum aus, in dem Ihre SMS-Nachricht gesendet werden soll.
     • Wenn ein Kontakt diesen SMS-Schritt außerhalb des von Ihnen ausgewählten Zeitraums erreicht, wird die SMS-Nachricht nicht gesendet und er fährt mit dem nächsten Schritt in Ihrer Automation fort.
   • Klicken Sie auf die Schaltfläche „Fertig“
7. Konfigurieren Sie Ihren Absendernamen und Ihre Abmeldungsanweisungen:
   • Klicken Sie rechts neben der Option „Einschließen“ auf „Bearbeiten“
   • Geben Sie im Feld „Absendername“ den Namen ein, der Ihrem Kontakt angezeigt werden soll.

   • Aktivieren oder deaktivieren Sie die Option „Opt-out-Anweisungen: Antworten Sie mit STOP, um sich abzumelden“. Ihre Auswahl wird automatisch in der Nachrichten­vorschau angezeigt und zur gesendeten Nachricht hinzugefügt.

       Sie müssen in Ihrer SMS-Nachricht Anweisungen zur Abmeldung einfügen. Sie können Ihre eigene Opt-out-Nachricht bereitstellen, indem Sie einen der folgenden Begriffe einfügen: „stop“, „end“, „quit“, „stopall“ oder „abbestellen“. Wir fügen automatisch Anweisungen zum Abbestellen hinzu, wenn wir in Ihrer Nachricht keinen entsprechenden Hinweis erkennen.

8. Geben Sie den Text ein, der in Ihrer SMS-Nachricht angezeigt werden soll. Beachten Sie, dass Sie die SMS-Nachricht mit Kontakt- oder Deal-spezifischen Informationen personalisieren können, indem Sie auf das Dropdown-Menü „Personalisieren“ klicken und anschließend auf das Personalisierungs-Tag klicken, das Sie einfügen möchten. SMS-Nachrichten haben eine Zeichenbegrenzung von 160 Zeichen. Wenn Sie in Ihrer Nachricht einen Personalisierungs-Tag verwenden, wird sie nach der Personalisierung bei 160 Zeichen abgeschnitten.
9. Um eine Datei anzuhängen, klicken Sie auf die Schaltfläche „Bild anhängen“ und wählen Sie dann die Datei aus, die Sie aus dem Content Manager hochladen möchten.
10. Klicken Sie auf „Speichern“.

Erfahren Sie, wo Sie Antworten auf Ihre SMS-Nachrichten finden.