SMS-Nachrichten mit Automation versenden

Eine SMS ist eine Nur-Text-Nachricht, die an das Mobilgerät eines Kontakts gesendet wird. Sie können SMS-Nachrichten mit der Automationsaktion „SMS senden“ aus einer Automation an Kontakte senden. 

Rufen Sie unsere SMS-Preisseite auf und erfahren Sie, welche Länder unterstützt werden.

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie mit Automation eine SMS-Nachricht an Ihre Kontakte erstellen und senden.

Hinweis

• Sie müssen das SMS-Add-on erwerben, um die SMS-Funktion von ActiveCampaign zu nutzen
• Alle für Ihre Kontakte außerhalb der Vereinigten Staaten erhobenen Mobiltelefonnummern müssen dem E.164-Nummernformat entsprechen. Dieses Format ist ein international anerkannter Standard für Telefonnummern und umfasst Folgendes:
  • Ein „+“-Zeichen
  • Internationale Länderkennzahl
  • Lokale Ortsvorwahl
  • Lokale Telefonnummer
    
    Unser System speichert eine Mobiltelefonnummer genau so, wie sie an uns übermittelt wurde. Wir formatieren die Telefonnummer nicht neu. Wenn Sie das E.164-Format für Kontakte außerhalb der Vereinigten Staaten nicht verwenden, fügt unser SMS-Anbieter stattdessen standardmäßig +1 (USA) hinzu.
    
    Sie können mehr erfahren und eine Liste der Länderwahlcodes anzeigen.
• Telefonnummern von Kontakten innerhalb der Vereinigten Staaten müssen nicht dem E.164-Format entsprechen. Sie müssen jedoch die vollständige Telefonnummer einschließlich der Ortsvorwahl angeben. Zum Beispiel würden Sie die Telefonnummer wie folgt formatieren: 123 456 7890.
• Mobiltelefonnummern müssen im Standardtelefonfeld von ActiveCampaign gespeichert werden. Wenn Sie die Mobiltelefonnummer in einem von Ihnen erstellten benutzerdefinierten Feld speichern, können wir diese SMS-Nachricht nicht zustellen. Erfahren Sie Tipps, um eine erfolgreiche SMS-Zustellung sicherzustellen
• Sie können SMS-Nachrichten nur an Kontakte senden, die eingewilligt haben und Ihnen ihre Mobilnummer mitgeteilt haben.
• Automatisierte SMS-Nachrichten sind auf 1.280 Zeichen begrenzt.
• Sie können Dateien bis zu 4 MB nur an Kontakte in den USA, im Vereinigten Königreich und in Australien anhängen und senden. Zu den Dateitypen, die Sie anhängen können, gehören PNG, JPEG und GIF. Kontakte außerhalb dieser Länder erhalten den Textinhalt der Nachricht.

Eine SMS-Nachricht erstellen

1. Klicken Sie im linken Menü auf Automationen.
2. Wählen Sie die Automation aus, zu der Sie Ihre SMS-Nachricht hinzufügen möchten, indem Sie auf „Bearbeiten“ klicken.

3. Klicken Sie auf den Knoten (+) in Ihrer Automation, und klicken Sie dann unter „Senden“ auf die Aktion „SMS senden“.

     Wenn Sie Kontakte innerhalb der Vereinigten Staaten und ihrer Territorien abonnieren möchten, müssen Sie die 10DLC-Registrierung abschließen, bevor Sie SMS-Nachrichten versenden.

4. Geben Sie im Feld „SMS-Name“ einen Namen für Ihre SMS ein. Das Feld „SMS-Name“ hilft Ihnen dabei, Ihre SMS-Nachrichten zu organisieren und zu identifizieren.
5. Klicken Sie bei der Option „Senden an“ auf das Dropdown-Menü, um auszuwählen, an wen Sie die SMS senden möchten.
6. Wählen Sie Datum und Uhrzeit, zu der Ihre SMS-Nachricht „Gesendet am“ werden soll:
   • Klicken Sie rechts neben der Option „Senden am“ auf „Bearbeiten“
   • Wählen Sie die Tage aus, an denen Ihre SMS-Nachricht gesendet werden soll
     • Wenn ein Kontakt diesen Schritt „SMS senden“ außerhalb der von Ihnen ausgewählten Tage erreicht, fährt er mit dem nächsten Schritt in der Automation fort. Das Senden der SMS wird in die Warteschlange gestellt und am nächsten passenden Tag zur passenden Uhrzeit an den Kontakt gesendet.
   • Wählen Sie den Zeitraum aus, in dem Ihre SMS-Nachricht gesendet werden soll.
     • Wenn ein Kontakt diesen SMS-Schritt außerhalb des von Ihnen ausgewählten Zeitraums erreicht, wird die SMS-Nachricht nicht gesendet und der Kontakt fährt mit dem nächsten Schritt in Ihrer Automation fort.
   • Klicken Sie auf die Schaltfläche „Fertig“
7. Konfigurieren Sie Ihren Absendernamen und die Opt-out-Anweisungen:
   • Klicken Sie rechts neben der Option „Einschließen“ auf „Bearbeiten“
   • Geben Sie im Feld „Absendername“ den Namen ein, der Ihrem Kontakt angezeigt werden soll.

   • Aktivieren oder deaktivieren Sie die Option „Opt-out-Anweisungen: Antworten Sie mit STOP, um sich abzumelden“. Ihre Auswahl wird automatisch in der Nachrichten-Vorschau angezeigt und der gesendeten Nachricht hinzugefügt.

       Sie müssen Anweisungen zum Abbestellen in Ihre SMS-Nachricht aufnehmen. Sie können Ihre eigene Opt-out-Nachricht bereitstellen, indem Sie einen der folgenden Begriffe einfügen: „stop“, „end“, „quit“, „stopall“ oder „unsubscribe“. Wir fügen automatisch Opt-out-Anweisungen hinzu, wenn wir in Ihrer Nachricht keine entsprechende Formulierung erkennen.

8. Geben Sie den Text ein, den Ihre SMS-Nachricht anzeigen soll. Beachten Sie, dass Sie die SMS-Nachricht mit kontakt- oder deal-spezifischen Informationen personalisieren können, indem Sie auf die Dropdown-Liste „Personalisieren“ klicken und auf den Personalisierungs-Tag klicken, den Sie einfügen möchten. SMS-Nachrichten haben eine Begrenzung von 160 Zeichen. Wenn Sie in Ihrer Nachricht einen Personalisierungs-Tag verwenden, wird der Text nach der Personalisierung bei 160 Zeichen abgeschnitten.

9. (Optional – Sie müssen eine registrierte Nummer haben, damit diese Option angezeigt wird): Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben „Links automatisch kürzen und nachverfolgen“, um URLs in Ihrer Nachricht zu verkürzen, damit Sie innerhalb Ihres Zeichenlimits bleiben. Darüber hinaus werden so Linkklicks nachverfolgt.

     Ein Administrator in Ihrem Konto muss eine benutzerdefinierte Subdomain einrichten, um das Kontrollkästchen zum automatischen Kürzen und Nachverfolgen von Links verwenden zu können. Erfahren Sie wie Sie eine benutzerdefinierte Subdomain einrichten

10. Um eine Datei anzuhängen, klicken Sie auf die Schaltfläche „Bild anhängen“ und wählen Sie dann die Datei aus, die Sie aus dem Content Manager hochladen möchten.
11. Klicken Sie auf „Speichern“.

Erfahren Sie, wo Sie Antworten auf Ihre SMS-Nachrichten finden.