SMS-Nachrichten mit Automation versenden

Eine SMS ist eine Nur-Text-Nachricht, die an das Mobilgerät eines Kontakts gesendet wird. Sie können SMS-Nachrichten über eine Automation mit der Automation-Aktion "SMS senden" an Kontakte senden. 

Rufen Sie unsere SMS-Preisseite auf und erfahren Sie, welche Länder unterstützt werden.

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie mit einer Automation eine SMS-Nachricht für Ihre Kontakte erstellen und versenden.

Hinweis

• Sie müssen das SMS-Add-on erwerben, um die SMS-Funktion von ActiveCampaign zu nutzen
• Alle Mobiltelefonnummern, die Sie für Ihre Kontakte außerhalb der Vereinigten Staaten erfassen, müssen dem E.164-Nummerformat entsprechen. Dieses Format ist ein international anerkanntes Standard-Format für Telefonnummern und umfasst Folgendes:
  • Ein „+“-Zeichen
  • Internationale Landesvorwahl
  • Örtliche Ortsvorwahl
  • Örtliche Rufnummer
    
    Unser System speichert eine Mobiltelefonnummer genau so, wie sie an uns übermittelt wurde. Wir formatieren die Telefonnummer nicht neu. Wenn Sie das E.164-Format für Kontakte außerhalb der Vereinigten Staaten nicht verwenden, fügt unser SMS-Anbieter stattdessen standardmäßig +1 (US) hinzu.
    
    Sie können mehr erfahren und eine Liste der internationalen Telefonvorwahlen einsehen.
• Telefonnummern von Kontakten innerhalb der Vereinigten Staaten müssen nicht dem E.164-Format entsprechen. Sie müssen jedoch die vollständige Telefonnummer einschließlich der Ortsvorwahl angeben. Sie würden die Telefonnummer zum Beispiel wie folgt formatieren: 123 456 7890.
• Mobiltelefonnummern müssen im Standard-Telefonfeld von ActiveCampaign gespeichert werden. Wenn Sie die Mobiltelefonnummer in einem von Ihnen erstellten benutzerdefinierten Feld speichern, können wir diese SMS-Nachricht nicht zustellen. Erfahren Sie Tipps, um eine erfolgreiche SMS-Zustellung sicherzustellen
• Sie können nur SMS-Nachrichten an Kontakte senden, die sich angemeldet haben und ihre Mobiltelefonnummer mit Ihnen geteilt haben.
• Automatisierte SMS-Nachrichten sind auf 1.280 Zeichen begrenzt.
• Sie können Dateien mit einer Größe von bis zu 4 MB nur an Kontakte in den USA, im Vereinigten Königreich und in Australien anhängen und senden. Zu den Dateitypen, die Sie anhängen können, gehören PNG, JPEG und GIF. Kontakte außerhalb dieser Länder erhalten den Textinhalt der Nachricht.

Eine SMS-Nachricht erstellen

1. Klicken Sie im linken Menü auf Automationen.
2. Wählen Sie die Automation aus, der Sie Ihre SMS-Nachricht hinzufügen möchten, indem Sie auf „Bearbeiten“ klicken.

3. Klicken Sie auf den Knoten (+) in Ihrer Automation und klicken Sie dann unter „Senden“ auf die Aktion „Eine SMS senden“.

     Wenn Sie Kontakte innerhalb der Vereinigten Staaten und ihrer Territorien abonnieren möchten, müssen Sie die 10DLC-Registrierung abschließen, bevor Sie SMS-Nachrichten versenden.

4. Geben Sie einen Namen für Ihre SMS in das Feld „SMS-Name“ ein. Das Feld „SMS-Name“ hilft Ihnen, Ihre SMS-Nachrichten zu organisieren und zu identifizieren.
5. Bei der Option „Senden an“ klicken Sie auf das Dropdown-Menü, um auszuwählen, an wen Sie die SMS senden möchten.
6. Wählen Sie Datum und Uhrzeit, zu denen Ihre SMS-Nachricht „gesendet werden soll“:
   • Klicken Sie auf „Bearbeiten“ rechts von der Option „Senden am“
   • Wählen Sie die Tage aus, an denen Ihre SMS-Nachricht gesendet werden soll
     • Wenn ein Kontakt diesen Schritt „SMS senden“ außerhalb der von Ihnen gewählten Tage erreicht, fährt er mit dem nächsten Schritt in der Automation fort. Der SMS-Versand wird in die Warteschlange gestellt und an den Kontakt am nächsten passenden Tag und zur passenden Uhrzeit gesendet.
   • Wählen Sie den Zeitraum aus, in dem Ihre SMS-Nachricht gesendet werden soll.
     • Wenn ein Kontakt diesen SMS-Schritt außerhalb des von Ihnen gewählten Zeitraums erreicht, wird die SMS-Nachricht nicht gesendet und der Kontakt fährt mit dem nächsten Schritt in Ihrer Automation fort.
   • Klicken Sie auf die Schaltfläche „Fertig“
7. Konfigurieren Sie Ihren Absendernamen und Ihre Opt-out-Anweisungen:
   • Klicken Sie auf „Bearbeiten“ rechts von der Option „Einbeziehen“
   • Geben Sie im Feld „Absendername“ den Namen ein, der Ihrem Kontakt angezeigt werden soll.

   • Aktivieren oder deaktivieren Sie die Option „Opt-out-Anweisungen: Antworten Sie mit STOP, um sich abzumelden“. Ihre Auswahl wird automatisch in der Nachrichten-Vorschau angezeigt und zur gesendeten Nachricht hinzugefügt.

       Sie müssen Abmeldehinweise in Ihre SMS-Nachricht aufnehmen. Sie können Ihre eigenen Abmeldehinweise bereitstellen, indem Sie einen der folgenden Begriffe einfügen: „stop“, „end“, „quit“, „stopall“ oder „unsubscribe“. Wir fügen automatisch Abmeldehinweise hinzu, wenn wir in Ihrer Nachricht keine Abmeldeformulierung erkennen.

8. Geben Sie den Text ein, der in Ihrer SMS-Nachricht angezeigt werden soll. Beachten Sie, dass Sie die SMS-Nachricht mit Kontakt- oder Deal-spezifischen Informationen personalisieren können, indem Sie auf das Dropdown-Menü „Personalisieren“ klicken und dann auf das Personalisierungs-Tag klicken, das Sie einfügen möchten. SMS-Nachrichten haben ein Limit von 160 Zeichen. Wenn Sie ein Personalisierungs-Tag in Ihrer Nachricht verwenden, wird die Nachricht nach der Personalisierung nach 160 Zeichen abgeschnitten.

9. (Optional – Sie müssen eine registrierte Nummer haben, damit diese Option angezeigt wird): Klicken Sie auf das Kontrollkästchen neben „Links automatisch kürzen und nachverfolgen“, um URLs in Ihrer Nachricht zu verkürzen, sodass Sie innerhalb Ihres Zeichenlimits bleiben. Außerdem werden dadurch Linkklicks nachverfolgt.

     Ein Administrator in Ihrem Konto muss eine benutzerdefinierte Subdomain einrichten, um das Kontrollkästchen „Links automatisch kürzen und nachverfolgen“ verwenden zu können. Erfahren Sie, wie Sie eine benutzerdefinierte Subdomain einrichten

10. Um eine Datei anzuhängen, klicken Sie auf die Schaltfläche „Bild anhängen“, und wählen Sie dann die Datei aus, die Sie aus dem Content Manager hochladen möchten.
11. Klicken Sie auf „Speichern“.

Erfahren Sie, wo Sie Antworten auf Ihre SMS-Nachrichten finden.