So verbinden Sie Ihren Shopify-Shop mit ActiveCampaign

Mit der ActiveCampaign CXA-Verknüpfung für Shopify können Sie verwertbare Daten direkt von einem Shopify-Shop an Ihr ActiveCampaign-Konto senden.

Sie können diese Daten nutzen, um individuelle Follow-up-E-Mails an Ihre Kontakte zu senden, Automationen auszulösen, Listensegmente zu erstellen, Automationsziele zu konfigurieren, Anmeldeformulare zu erstellen und vieles mehr.

Sehen Sie sich das Video "Einrichten der Shopify-Verknüpfung" an

Hinweise

• Diese Verknüpfung ist eine unidirektionale Synchronisierung von Shopify zu ActiveCampaign
• Mit diesem Plugin können Sie:
  • Synchronisieren Sie historische Bestell- und Kundendaten für Kunden, die sich für Marketing entscheiden (Marketing-Checkbox)
    • Einschließlich Aufträgen mit beliebigem Status für Kontakte, einschließlich Aufträgen mit ausstehender, abgeschlossener, abgebrochener, wiederhergestellter,
      wartender, stornierter, erstatteter, gescheiterter und zurückgegebener Zahlung
  • Synchronisierung zukünftiger Daten zu abgebrochenen Warenkörben (keine Synchronisierung historischer Daten zu abgebrochenen Warenkörben möglich)
  • Synchronisieren Sie Ihren gesamten Produktkatalog
  • Die synchronisierten Kontakte erhalten das folgende Tag: shopify-customer
• ActiveCampaign-Konten, die am oder nach dem 8. Januar 2024 erstellt wurden: Kontakte, die über die Shopify-Verknüpfung synchronisiert wurden und die das Kontrollkästchen "Akzeptiert Marketing" aktiviert haben, werden standardmäßig zur Hauptkontaktliste hinzugefügt. Wenn Sie den Namen der von ActiveCampaign erstellten Hauptkontaktliste löschen oder ändern, werden die Kontakte nicht zu anderen Listen hinzugefügt. Um Kontakte zu einer Liste hinzuzufügen, müssen Sie unter eine Automation erstellen

Informationen, die mit Shopify geteilt werden

Gemäß den Nutzungsbedingungen von Shopify sendet diese Verknüpfung Kontaktdaten von Ihrem ActiveCampaign-Konto zurück an Ihr Shopify-Konto. Dies gilt, wenn Sie Kontakte in ActiveCampaign aktualisieren, die auf beiden Plattformen vorhanden sind.

Die mit Shopify geteilten Informationen umfassen:

• Vorname
• Nachname
• Telefon
• E-Mail
• Akzeptiert Marketing-Feldwert

Verbinden Sie Ihren Shopify-Shop mit Ihrem ActiveCampaign-Konto

So verbinden Sie Ihren Shopify-Shop mit ActiveCampaign:

1. Klicken Sie in Ihrem ActiveCampaign-Konto auf "Einstellungen" (Zahnradsymbol) und dann auf "Verknüpfungen"
2. Die Page "Connected Verknüpfungs" wird geöffnet. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Eine Verknüpfung hinzufügen".
3. Ein modales Fenster wird angezeigt. Klicken Sie auf die Option "Shopify".
4. Ein "Shopify-Verknüpfung" Modal wird angezeigt. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Jetzt installieren". 
5. Wir leiten Sie auf die Seite "App installieren" in Ihrem Shopify-Konto weiter. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Jetzt installieren".
   • Sie werden aufgefordert, sich bei Ihrem Google-Konto anzumelden, falls Sie dies noch nicht getan haben.
6. Auf der nächsten Seite klicken Sie auf die Schaltfläche "Log-in bei ActiveCampaign". 
7. Geben Sie den Namen Ihres ActiveCampaign-Kontos in das dafür vorgesehene Feld ein und klicken Sie auf die Schaltfläche "Log-in".

Wir leiten Sie zurück zu Ihrem ActiveCampaign-Konto.  Auf der Seite Einstellungen > Verknüpfungen können Sie sehen, dass Ihr Shop jetzt verbunden ist.

Verwalten Sie Ihre Shopify-Verknüpfungseinstellungen

Sobald Ihr Shopify-Shop verbunden ist, können Sie die Einstellungen für abgebrochene Warenkörbe und Synchronisierungen verwalten.

So greifen Sie auf diese Optionen zu:

1. Klicken Sie in Ihrem ActiveCampaign-Konto auf "Einstellungen" (Zahnradsymbol) und dann auf "Verknüpfungen"
2. Klicken Sie auf die "Shopify" Verknüpfung.
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Verwalten". Dies öffnet die Verknüpfungs-Page mit den folgenden Optionen:

Einstellungen für abgebrochene Warenkörbe konfigurieren

Legen Sie fest, wie lange ActiveCampaign warten soll, nachdem ein Kontakt seinen Warenkorb verlassen hat, bevor eine Automation ausgelöst wird, die den Auslöser "Bricht Warenkorb ab" verwendet. Wählen Sie zwischen 1 Stunde (empfohlen), 6 Stunden, 10 Stunden oder 24 Stunden.

Synchronisierungen durchführen

Sie können frühere Bestellungen mit Ihrem Ecommerce-Konto synchronisieren. Die folgenden Daten werden an Ihr ActiveCampaign-Konto gesendet, wenn Sie eine Synchronisierung durchführen:

• Alle Kontakte in Ihrem Ecommerce-Konto zusammen mit allen Bestellungen, die diese getätigt haben.
• Alle Kontakte in Ihrem Ecommerce-Konto, die keine Bestellungen bei Ihnen aufgegeben haben.
• Alle Bestellungen von Kontakten, die bereits in Ihrem ActiveCampaign-Konto vorhanden sind
• Synchronisierte historische Daten lösen keine Automationen aus, die den Automationsauslöser "Macht einen Kauf" verwenden.
• Alle verpassten abgebrochenen Warenkörbe werden synchronisiert und lösen keine Automationen aus
• Alle Produkte in Ihrem Ecommerce-Shopkatalog

Standardmäßig werden die Aufträge automatisch mit der aktiven Synchronisierung synchronisiert. Sollte ein Produkt jedoch nicht synchronisiert werden, führen Sie eine manuelle Synchronisierung durch. Diese Situation tritt ein, wenn:

• Es gibt eine Störung auf der ActiveCampaign-Seite
• Es gibt eine Störung auf der Ecommerce-Shopseite
• Wenn eine Verknüpfung unterbrochen oder deaktiviert wird
• Es liegt ein Fehler vor, der eine erneute Authentifizierung erfordert, bevor die Synchronisierung der Daten fortgesetzt werden kann

Es gibt zwei Möglichkeiten, eine Synchronisierung durchzuführen:

• schaltfläche "Manuelle Synchronisierung"
  Mit dieser Option werden Informationen abgerufen, die seit dem letzten Synchronisierungsdatum, das in der oberen rechten Ecke angegeben ist, fehlen oder aktualisiert werden müssen. Wenn die letzte Synchronisierung beispielsweise am 4. Oktober stattfand und das aktuelle Datum der 20. November ist, werden mit der Option "Manuelle Synchronisierung" fehlende und aktualisierte Aufträge, die zwischen dem 4. Oktober und dem 20. November stattgefunden haben, synchronisiert.
• Schaltfläche "Run a historical Sync"
  Mit dieser Option können Sie eine historische Synchronisierung seit dem Beginn Ihres Ecommerce-Shops durchführen.

Verbinden Sie Ihre Shopify-Verknüpfung erneut

Wenn Sie Probleme mit Ihrer BigCommerce-Verknüpfung haben, empfehlen wir Ihnen, die Verknüpfung erneut zu aktivieren. Durch die erneute Verbindung Ihrer Verknüpfung wird Ihr Ecommerce-Shop neu authentifiziert. Auf diese Weise können Fehler behoben werden, die vom Shop zu ActiveCampaign gelangen und die Synchronisierung der Daten unterbrechen können.

So stellen Sie die Verknüpfung wieder her:

1. Gehen Sie in Ihrem ActiveCampaign-Konto auf die Page Einstellungen > Verknüpfungen.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Verwalten".
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Erneut verbinden".

Option "Verknüpfung löschen"

Die Option "Verknüpfung löschen" sollte nur verwendet werden, wenn Sie den Shopify-Shop nicht mehr nutzen. Wenn Sie Probleme mit Ihrer Shopify-Verknüpfung haben, versuchen Sie zunächst, Ihre Verknüpfung erneut zu verbinden. Sollte dies nicht helfen, wenden Sie sich bitte an unser Customer Experience Team, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

Beachten Sie, dass nach dem Löschen der Verknüpfung zukünftige Bestellungen und Kundendaten nicht mehr mit ActiveCampaign synchronisiert werden. Alle zuvor synchronisierten Daten bleiben jedoch erhalten.

So löschen Sie die Verknüpfung:

1. Gehen Sie in Ihrem ActiveCampaign-Konto auf die Page Einstellungen > Verknüpfungen.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Verwalten".
3. Klicken Sie auf "Verknüpfung löschen".