So verbinden Sie Ihren Shopify-Shop mit ActiveCampaign

Benötigen Sie Hilfe beim Verbinden Ihrer Apps?

Mit der ActiveCampaign CXA-Integration für Shopify können Sie umsetzbare Daten direkt aus einem Shopify-Store an Ihr ActiveCampaign-Konto senden.

Sie können diese Daten verwenden, um individuelle Folge-E-Mails an Ihre Kontakte zu senden, Automationen auszulösen, Listensegmente zu erstellen, Automationsziele zu konfigurieren, Anmeldeformulare zu erstellen und vieles mehr.

Sehen Sie sich das Video „Einrichten der Shopify-Integration“ an.

Hinweis

• Diese Integration ist eine bidirektionale Synchronisierung von Shopify zu ActiveCampaign.
• Mit diesem Plugin können Sie:
  • Historische Bestell- und Kundendaten für Kunden synchronisieren, die sich für Marketing entscheiden (Marketing-Checkbox)
    • Einschließlich Bestellungen mit beliebigem Status für Kontakte, sobald diese eingehen, einschließlich Bestellungen, bei denen die Zahlung aussteht, abgeschlossen ist, abgebrochen wurde, wiederhergestellt wurde,
      wartet, storniert wurde, erstattet wurde, fehlgeschlagen ist und zurückgegeben wurde
  • Synchronisieren Sie zukünftige Daten zu abgebrochenen Warenkörben (es ist nicht möglich, historische Daten zu abgebrochenen Warenkörben zu synchronisieren)
  • Synchronisieren Sie Ihren gesamten Produktkatalog
  • Synchronisierte Kontakte erhalten das folgende Tag: shopify-customer
• ActiveCampaign-Konten, die am oder nach dem 8. Januar 2024 erstellt wurden: Über die Shopify-Integration synchronisierte Kontakte, die das Kontrollkästchen „Akzeptiert Marketing“ aktiviert haben, werden standardmäßig zur Master-Kontaktliste hinzugefügt. Wenn Sie die von ActiveCampaign erstellte Master-Kontaktliste löschen oder ihren Namen ändern, werden keine Kontakte zu irgendwelchen Listen hinzugefügt. Sie müssen eine Automation erstellen, um Kontakte zu einer Liste hinzuzufügen.

Mit Shopify geteilte Informationen

Gemäß den Servicebedingungen von Shopify sendet diese Integration Kontaktdaten von Ihrem ActiveCampaign-Konto zurück an Ihr Shopify-Konto. Dies gilt, wenn Sie Kontakte in ActiveCampaign aktualisieren, die auf beiden Plattformen vorhanden sind.

Zu den mit Shopify geteilten Informationen gehören:

• Vorname
• Nachname
• Telefonnummer
• E-Mail-Adresse
• Akzeptiert Marketing-Feldwert

Verbinden Sie Ihren Shopify-Shop mit Ihrem ActiveCampaign-Konto

So verbinden Sie Ihren Shopify-Shop mit ActiveCampaign:

1. Klicken Sie in Ihrem ActiveCampaign-Konto auf Einstellungen > Integrationen.
2. Die Seite „Verbundene Integrationen“ wird geöffnet. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Integration hinzufügen“.
3. Ein Modalfenster wird angezeigt. Klicken Sie auf die Option „Shopify“.
4. Ein Modalfenster „Shopify-Integration“ wird angezeigt. Geben Sie den Namen des Shopify-Shops in das bereitgestellte Feld ein und klicken Sie dann auf die Schaltfläche „Verbinden“.
5. In Ihrem Browser wird eine neue Registerkarte geöffnet. Folgen Sie den Schritten, um sich bei Ihrem Shopify-Konto anzumelden.
6. In Ihrem Shopify-Konto wird eine Seite mit dem Namen „Sie sind dabei, ActiveCampaign CX Automation zu installieren“ angezeigt. Klicken Sie auf die Schaltfläche „App installieren“.
7. Sie werden zurück zu Ihrem ActiveCampaign-Konto weitergeleitet. Ein Bestätigungsfenster wird angezeigt. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Fertig“.

Ihr Shopify-Shop ist jetzt mit ActiveCampaign verbunden und weist auf der Seite „Einstellungen > Integrationen“ den Status „Verbunden“ auf.

Verwalten Sie Ihre Shopify-Integrationseinstellungen

Sobald Ihr Shopify-Shop verbunden ist, können Sie die Einstellungen und Synchronisierungen für verlassene Einkaufswagen verwalten.

Um auf diese Optionen zuzugreifen:

1. Klicken Sie in Ihrem ActiveCampaign-Konto auf Einstellungen > Integrationen.
2. Klicken Sie auf die „Shopify“-Integration.
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Verwalten“. Dadurch wird die Integrationsseite mit den folgenden Optionen geöffnet:

Einstellungen für abgebrochene Warenkörbe konfigurieren

Mit dieser Option können Sie festlegen, wie lange ActiveCampaign warten soll, nachdem ein Kontakt seinen Einkaufswagen verlassen hat, bevor eine Automation ausgelöst wird, die den Auslöser „Warenkorb abgebrochen“ verwendet. Wählen Sie zwischen 1 Stunde (empfohlen), 6 Stunden, 10 Stunden oder 24 Stunden.

Datensynchronisierungen durchführen

Sie können frühere Bestellungen aus Ihrem E-Commerce-Konto synchronisieren. Wenn Sie eine Synchronisierung durchführen, werden die folgenden Daten an Ihr ActiveCampaign-Konto gesendet:

• Alle Kontakte in Ihrem E-Commerce-Konto sowie alle von ihnen getätigten Bestellungen
• Alle Kontakte in Ihrem E-Commerce-Konto, die keine Bestellungen bei Ihnen aufgegeben haben
• Alle Bestellungen von Kontakten, die bereits in Ihrem ActiveCampaign-Konto vorhanden sind
• Synchronisierte historische Daten lösen keine Automationen aus, die den Automationsauslöser „Tätigt einen Kauf“ verwenden.
• Alle übersehenen abgebrochenen Warenkörbe werden synchronisiert und lösen keine Automationen aus.
• Alle Produkte in Ihrem E-Commerce-Shop-Katalog

Bestellungen werden standardmäßig automatisch mit Active Sync synchronisiert. Wenn ein Produkt jedoch nicht synchronisiert wird, führen Sie eine manuelle Synchronisierung durch. Diese Situation tritt ein, wenn:

• Es eine Störung auf der ActiveCampaign-Seite gibt
• Es eine Störung auf der E-Commerce-Shopseite gibt
• Eine Integration unterbrochen oder deaktiviert wird
• Ein Fehler vorliegt, der eine erneute Authentifizierung erfordert, bevor die Datensynchronisierung fortgesetzt werden kann

Es gibt zwei Möglichkeiten, eine Synchronisierung durchzuführen:

• „Führen Sie eine manuelle Synchronisierung durch“
  Diese Option ruft Informationen ab, die seit dem letzten Synchronisierungsdatum verpasst wurden oder aktualisiert werden mussten. Wenn beispielsweise die letzte Synchronisierung am 4. Oktober erfolgte und das aktuelle Datum der 20. November ist, werden mit der Option „Manuelle Synchronisierung ausführen“ fehlende und aktualisierte Bestellungen synchronisiert, die zwischen dem 4. Oktober und dem 20. November erfolgten.
• „Historische Synchronisierung ausführen“
  Mit dieser Option können Sie eine historische Synchronisierung seit der Eröffnung Ihres E-Commerce-Shops ausführen.

Erneute Verbindung Ihrer Shopify-Integration

Wenn bei Ihrer Integration Probleme auftreten, empfehlen wir Ihnen, die Verbindung erneut herzustellen. Durch die erneute Verbindung Ihrer Integration wird Ihr E-Commerce-Shop erneut authentifiziert. Auf diese Weise können Fehler behoben werden, die vom Shop an ActiveCampaign gesendet werden und die Datensynchronisierung unterbrechen können.

So stellen Sie die Integration wieder her:

1. Gehen Sie in Ihrem ActiveCampaign-Konto zur Seite „Einstellungen > Integrationen“.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Verwalten“.
3. Klicken Sie auf „Erneut verbinden“.

Option „Integration löschen“

Die Option „Integration löschen“ sollten Sie nur für Shops nutzen, die Sie nicht mehr nutzen. Wenn bei Ihrer Integration Probleme auftreten, versuchen Sie zunächst, die Verbindung erneut herzustellen. Wenn das nicht hilft, wenden Sie sich an unser Kunden Experience Team, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

Sobald Sie die Integration löschen, werden zukünftige Bestellungen und Kundendaten nicht mehr mit ActiveCampaign synchronisiert. Alle zuvor synchronisierten Daten bleiben jedoch erhalten.

So löschen Sie die Integration:

1. Gehen Sie in Ihrem ActiveCampaign-Konto zur Seite „Einstellungen > Integrationen“.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Verwalten“.
3. Klicken Sie auf „Integration löschen“.