Verbinden Sie Ihren WooCommerce-Shop mit ActiveCampaign

Mit der ActiveCampaign BigCommerce-Integration können Sie verwertbare Kaufdaten direkt von einem BigCommerce-Shop an Ihr ActiveCampaign-Konto senden. Sie können diese Daten nutzen, um individuelle Follow-up-E-Mails an Ihre Kontakte zu senden, Automationen auszulösen, wenn ein Kunde einen Kauf tätigt, Segmente zu erstellen, Automationsziele zu konfigurieren und vieles mehr. 

Hinweise

ActiveCampaign-Konten, die am oder nach dem 8. Januar 2024 erstellt wurden: Kontakte, die über die Magento-Integration synchronisiert wurden und die das Kontrollkästchen "Akzeptiert Marketing" aktiviert haben, werden standardmäßig zur Hauptkontaktliste hinzugefügt. Wenn Sie den Namen der von ActiveCampaign erstellten Hauptkontaktliste löschen oder ändern, werden die Kontakte nicht zu anderen Listen hinzugefügt. Um Kontakte zu einer Liste hinzuzufügen, müssen Sie unter eine Automation erstellen

Verbinden Sie Ihren WooCommerce-Shop mit ActiveCampaign

Die BigCommerce-Integration ist unter Integrationen > Einstellungen in Ihrem ActiveCampaign-Konto verfügbar.

1. Klicken Sie im linken Menü auf Einstellungen > "Integrationen".
2. Die Seite "Connected Integrations" wird geöffnet. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Integration hinzufügen".
3. Klicken Sie auf "BigCommerce".
4. Geben Sie den Hashwert Ihres BigCommerce-Shops ein:. Ihren Store-Hash finden Sie in der BigCommerce-URL, wenn Sie in Ihrem BigCommerce-Konto angemeldet sind
   :BigCommerce_store_hash_in_URL.png
5. Klicken Sie auf "Verbinden."

Die Integration bringt Sie zu Ihrem Geschäft. Autorisieren Sie die Verbindung zwischen ActiveCampaign und Slack 

Sobald die Verbindung hergestellt ist, werden alle Bestellungen von diesem Moment an mit ActiveCampaign synchronisiert, sobald sie erfolgen.

Kontakte, die über diese Integration hinzugefügt werden, erhalten das Tag "bigcommerce-customer".

Alle Kontakte, die eine Bestellung in Ihrem angeschlossenen BigCommerce-Shop aufgeben, werden Ihrem ActiveCampaign-Konto&mdash hinzugefügt; es ist egal, ob sie das Kästchen Marketing akzeptieren markieren oder nicht.

Synchronisieren Sie bei ActiveCampaign Bestellungen mit beliebigem Status für synchronisierte Kontakte, einschließlich Bestellungen, bei denen die Zahlung akzeptiert, ausstehend, fehlgeschlagen und erstattet wird.

Diese Integration synchronisiert keine Gast-Checkouts.

Synchronisierte Bestellungen werden in einer E-Commerce-Box in den Kontaktdatensätzen angezeigt:

Die Einstellungen "Akzeptiert Marketing" werden in den Kontaktdatensätzen nicht angezeigt. 

Um zu sehen, welche Kontakte sich für Marketing über Ihren BigCommerce-Shop entschieden haben, müssen Sie eine erweiterte Suche mit der Segmentbedingung E-Commerce > Hat sich für Marketing entschieden erstellen.

Synchronisierungen durchführen

Sie können frühere Bestellungen mit Ihrem E-Commerce-Konto synchronisieren. Die folgenden Daten werden an Ihr ActiveCampaign-Konto gesendet, wenn Sie eine Synchronisierung durchführen:

• Alle Kontakte in Ihrem E-Commerce-Konto zusammen mit allen Bestellungen, die diese getätigt haben.
• Alle Kontakte in Ihrem E-Commerce-Konto, die keine Bestellungen bei Ihnen aufgegeben haben.
• Alle Bestellungen von Kontakten, die bereits in Ihrem ActiveCampaign-Konto vorhanden sind
• Synchronisierte historische Daten lösen keine Automationen aus, die den Automationsauslöser "Macht einen Kauf" verwenden.
• Alle verpassten abgebrochenen Warenkörbe werden synchronisiert und lösen keine Automationen aus
• Alle Produkte in Ihrem E-Commerce-Shopkatalog

Standardmäßig werden die Aufträge automatisch mit der aktiven Synchronisierung synchronisiert. Sollte ein Produkt jedoch nicht synchronisiert werden, führen Sie eine manuelle Synchronisierung durch. Diese Situation tritt ein, wenn:

• Es gibt eine Störung auf der ActiveCampaign-Seite
• Es gibt eine Störung auf der E-Commerce-Shopseite
• Wenn eine Integration unterbrochen oder deaktiviert wird
• Es liegt ein Fehler vor, der eine erneute Authentifizierung erfordert, bevor die Synchronisierung der Daten fortgesetzt werden kann

Es gibt zwei Möglichkeiten, eine Synchronisierung durchzuführen:

• schaltfläche "Manuelle Synchronisierung"
  Mit dieser Option werden Informationen abgerufen, die seit dem letzten Synchronisierungsdatum, das in der oberen rechten Ecke angegeben ist, fehlen oder aktualisiert werden müssen. Wenn die letzte Synchronisierung beispielsweise am 4. Oktober stattfand und das aktuelle Datum der 20. November ist, werden mit der Option "Manuelle Synchronisierung" fehlende und aktualisierte Aufträge, die zwischen dem 4. Oktober und dem 20. November stattgefunden haben, synchronisiert.
• Schaltfläche "Run a historical Sync"
  Mit dieser Option können Sie eine historische Synchronisierung seit dem Beginn Ihres E-Commerce-Shops durchführen.

Verbinden Sie Ihre BigCommerce-Integration erneut

Wenn Sie Probleme mit Ihrer BigCommerce-Integration haben, empfehlen wir Ihnen, die Integration erneut zu aktivieren. Durch die erneute Verbindung Ihrer Integration wird Ihr E-Commerce-Shop neu authentifiziert. Auf diese Weise können Fehler behoben werden, die vom Shop zu ActiveCampaign gelangen und die Synchronisierung der Daten unterbrechen können.

So stellen Sie die Integration wieder her:

1. Gehen Sie in Ihrem ActiveCampaign-Konto auf die Page Einstellungen > Integrationen.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Verwalten".
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Erneut verbinden".

Option "Integration löschen"

Die Option "Integration löschen" sollte nur verwendet werden, wenn Sie den Shopify-Shop nicht mehr nutzen. Wenn Sie Probleme mit Ihrer Shopify-Integration haben, versuchen Sie zunächst, Ihre Integration erneut zu verbinden. Sollte dies nicht helfen, wenden Sie sich bitte an unser Kunden Experience Team, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

Beachten Sie, dass nach dem Löschen der Integration zukünftige Bestellungen und Kundendaten nicht mehr mit ActiveCampaign synchronisiert werden. Alle zuvor synchronisierten Daten bleiben jedoch erhalten.

So löschen Sie die Integration:

1. Gehen Sie in Ihrem ActiveCampaign-Konto auf die Page Einstellungen > Integrationen.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Verwalten".
3. Klicken Sie auf "Integration löschen".

Aus BigCommerce importierte Felder

Unten finden Sie die Felder, die aus BigCommerce importiert werden, sowie die Felder in ActiveCampaign, denen sie zugeordnet sind:

BigCommerce Segmentierungsbedingungen

Sobald Sie BigCommerce mit ActiveCampaign verbinden, stehen Ihnen die Segmentierungsbedingungen in den Segment-Buildern der Plattform zur Verfügung. Um mehr über diese Segmentbedingungen zu erfahren, besuchen Sie bitte ActiveCampaign ecommerce segment conditions.

Nächste Schritte

Personalisieren von Mitteilungen

Verwenden Sie E-Commerce-Personalisierungs-Tags in Ihren direkten und automatisierten Kampagnen. Auf diese Weise können Sie produktspezifische Inhalte in Ihrem Messaging dynamisch anzeigen.

Eine Automation starten, wenn ein Kunde einen Kauf tätigt

Fügen Sie einen Kontakt zu einer Automation hinzu, sobald er einen Kauf tätigt, mit dem "Makes a purchase" Automationsauslöser.

Anzeigen von Bestellinformationen im einheitlichen Posteingang von Conversations

Wenn Sie Conversations verwenden, sehen Agent einen Überblick über die Bestellhistorie eines bekannten Besuchers. Diese Informationen werden dynamisch im einheitlichen Posteingang für Conversations angezeigt, wenn ein bekannter Besucher eine Unterhaltung öffnet. Agent können diese Informationen nutzen, um bei der Interaktion mit einem Besucher einen größeren Kontext zu erhalten, was ein tiefer gehendes Engagement ermöglicht.