Wenn Ihre Automation zwei oder mehr Trigger hat, kann derselbe Kontakt durch jeden Trigger in Ihre Automation eintreten, wenn er die Bedingungen dafür erfüllt. Dies führt zu doppelten Einträgen für Ihre Automation, und jeder Eintrag durchläuft jede Aktion in Ihrem Workflow.
Wenn zum Beispiel ein Kontakt durch zwei verschiedene Trigger gleichzeitig in Ihre Automation eintritt, wird er zweimal in die Automation aufgenommen. Wenn jeder Kontakteintrag eine Aktion "E-Mail senden" durchläuft, sendet die Automation die E-Mail zweimal an denselben Kontakt. Das liegt daran, dass sie Ihre Automation zweimal eingegeben haben.
Befindet sich ein Kontakt auf halbem Weg oder hat er eine Automation abgeschlossen und betritt sie erneut, wird er jede Aktion durchlaufen. Wenn sie eine "E-Mail senden"-Aktion durchlaufen, wird diese E-Mail erneut an sie gesendet.
Sie können diese Szenarien verhindern, indem Sie Ihre Automationseinstellungen konfigurieren:
- Klicken Sie im linken Menü auf "Automationen".
- Bearbeiten oder erstellen Sie eine neue Automation.
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Klicken Sie auf den Pfeil oben rechts im Automations-Canvas.
- Das Panel für die Automationseinstellungen wird angezeigt. Klicken Sie auf "Bearbeiten" für "Ein Kontakt kann an dieser Automation teilnehmen", dann wählen Sie "Nur einmal".
- Klicken Sie auf „Schließen“ und dann auf „Speichern & Beenden“.
Erfahren Sie mehr über Automationseinstellungen.