So verwenden Sie und/oder Bedingungen in ActiveCampaign-Segmenten

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Das Erstellen von Segmenten mit der UND/ODER-Logik kann oft verwirrend sein, insbesondere wenn die Segmentergebnisse Informationen anzeigen, die Sie nicht erwarten. In diesem Dokument erläutern wir sowohl „UND“-Logik als auch „ODER“-Logik und erklären, wie sie jeweils bei der Verwendung positiver Bedingungen (z. B. ist in Liste, Tag existiert usw.) und negativer Bedingungen (z. B. nicht in Liste, Tag existiert nicht usw.) funktionieren.

Beispielkontakte

In diesem Artikel verwenden wir die folgenden Beispielkontakte und -Tags, um zu erklären, wie die einzelnen Operatoren in einem Segment funktionieren:

  • Jane Doe – Tags: engagiert, Champion, neu
  • Martino Doe – Tags: engagiert
  • Macy Doe – Tags: keine

„UND“-Logikbedingung

Mit der „UND“-Logikbedingung bezieht unser System Kontakte ein, die alle Bedingungen in Ihrem Segment erfüllen. Durch die Verwendung der „UND“-Logik wird die Anzahl der übereinstimmenden Kontakte eingeschränkt, da jede dieser Bedingungen erfüllt sein muss.

Nachfolgend finden Sie drei Beispiele zur Veranschaulichung der „UND“-Logik und der zu erwartenden Ergebnisse:

Beispiel 1: „UND“-Logik mit positiven Bedingungen

Angenommen, Sie erstellen ein Segment, das die „UND“-Logik mit den folgenden positiven Bedingungen verwendet:

Example 1 AND with positive conditions.png

Unser System sucht und schließt Kontakte ein, die alle drei Bedingungen erfüllen. Ein Kontakt, der mindestens eine der drei Bedingungen nicht erfüllt, wird nicht in das Segment aufgenommen.

Anwendungsfall mit Beispielkontakten

So funktioniert es anhand der Beispielkontakte und dem Bild oben:

  • Jane Doe ist der einzige Kontakt, der in diesem Zustand angezeigt wird. Sie ist der einzige Kontakt mit allen drei Tags: „engagiert“, „Champion“ und „neu“. Sie erfüllt daher alle drei Bedingungen.

Beispiel 2: „UND“-Logik mit negativen Bedingungen

Nehmen wir nun an, Sie erstellen ein Segment mithilfe der „UND“-Logik mit negativen Bedingungen:

Example 2 AND negative conditions.png

Unser System sucht und schließt nur Kontakte ein, die nicht über alle in Ihrem Segment aufgeführten Tags verfügen.

Wenn ein Kontakt beispielsweise über das Tag „Champion“, aber nicht über das Tag „Neu“ verfügt, wird er nicht in das obige Segment aufgenommen. Dies liegt daran, dass er die Bedingung „Tag existiert nicht, Champion“ nicht erfüllt haben.

Da wir die logische Bedingung „UND“ verwenden, werden mit dem Segment nur Kontakte abgeglichen, die alle Bedingungen erfüllen.

Anwendungsfall mit Beispielkontakten

Wie das funktioniert, zeigen die Beispielkontakte und das obige Bild:

  • Macy Doe und Martino Doe werden beide in dieser Bedingung auftreten. Sie haben weder den Tag „Champion“ noch den Tag „Neu“. Daher erfüllen sie sämtliche Segmentbedingungen. Beachten Sie, dass Macy Doe keine Tags hat, also erfüllt sie auch dieses Segment.
  • Jane Doe hat beide Tags und wird nicht angezeigt.

Beispiel 3: „UND“-Logik mit sowohl positiven als auch negativen Bedingungen

Nehmen wir als drittes Beispiel an, Sie erstellen ein Segment, das eine Mischung aus positiven und negativen Bedingungen mit der „UND“-Logik verwendet:

Example 3 AND positive and negative conditions.png

Unser System umfasst Kontakte, die das Tag „engagiert“ haben, aber nicht sowohl das Tag „Champion“ als auch das Tag „Neu“.

Da wir die logische Bedingung „UND“ verwenden, werden mit dem Segment nur Kontakte abgeglichen, die alle diese Bedingungen erfüllen.

Anwendungsfall mit Beispielkontakten

So funktioniert es anhand der Beispielkontakte und dem Bild oben:

  • Martino Doe wird angezeigt, weil er das Tag „engagiert“ hat, nicht das Tag „Champion“ und nicht das Tag „neu“.
  • Jane Doe wird nicht angezeigt, da sie zwar das Tag „engagiert“ hat, aber auch die Tags „Champion“ und „neu“. Diese Bedingung sucht nach Kontakten ohne das Tag „Champion“ und „neu“.
  • Macy Doe wird nicht angezeigt und erfüllt diese Bedingung nicht, da sie nicht über das Tag „engagiert“ verfügt.

„ODER“-Logikbedingung

Mit der logischen Bedingung „ODER“ betrachtet unser System jede Bedingung unabhängig. Dies bedeutet, dass Kontakte nur eine Ihrer Bedingungen erfüllen müssen, um aufgenommen zu werden. Die Bedingungen in diesem Segmenttyp sind NICHT voneinander abhängig, sodass „ODER“-Bedingungen Ihre Ergebnisse erweitern.

Nachfolgend finden Sie drei Beispiele zur Veranschaulichung der „ODER“-Logik und der zu erwartenden Ergebnisse:

Beispiel 1: „ODER“-Logik mit positiven Bedingungen

Angenommen, Sie erstellen ein Segment, das die „ODER“-Logik mit positiven Bedingungen verwendet:

Example 1 OR positive conditions.png

So sucht und schließt unser System Kontakte basierend auf diesem Segmenttyp ein:

  1. Wir prüfen zunächst, ob einer Ihrer Kontakte das Tag „engagiert“ hat. Wenn wir Kontakte mit diesem Tag finden, werden sie in Ihr Segment aufgenommen.
  2. Wir prüfen dann, ob einer Ihrer Kontakte das Tag „Champion“ hat. Wenn wir Kontakte mit diesem Tag finden, werden sie auch in Ihr Segment aufgenommen.
  3. Zuletzt prüfen wir, ob einer Ihrer Kontakte das Tag „Neu“ hat. Wenn wir Kontakte mit diesem Tag finden, werden sie auch in Ihr Segment aufgenommen.

Da diese Bedingungen unabhängig voneinander sind, werden Kontakte einbezogen, die mindestens eine der drei Bedingungen erfüllen. Wenn ein Kontakt beispielsweise über das Tag „engagiert“ verfügt, die anderen beiden Tags jedoch nicht, wird er dennoch in Ihr Segment aufgenommen.

Anwendungsfall mit Beispielkontakten

Wie das funktioniert, zeigen die Beispielkontakte und das obige Bild:

  • Martino Doe und Jane Doe werden beide angezeigt, da sie mindestens eines der Tags im Segment haben.
  • Macy Doe erscheint nicht, da sie keine Tags hat und das Segment nicht erfüllt.

Beispiel 2: „ODER“-Logik mit negativen Bedingungen

Nehmen wir nun an, Sie erstellen ein Segment mit „ODER“-Logik mit negativen Bedingungen:

Example 2 OR negative conditions.png

So sucht und schließt unser System Kontakte basierend auf diesem Segmenttyp ein:

  1. Wir prüfen zunächst, ob einer Ihrer Kontakte NICHT über das Tag „engaged“ verfügt. Wenn wir Kontakte finden, die dieses Tag nicht haben, werden sie in Ihr Segment aufgenommen.
  2. Wir prüfen dann, ob einer Ihrer Kontakte NICHT über das Tag „Champion“ verfügt. Wenn wir Kontakte finden, die dieses Tag nicht haben, werden sie ebenfalls in Ihr Segment aufgenommen.
  3. Zuletzt prüfen wir, ob einer Ihrer Kontakte NICHT das Tag „neu“ hat. Wenn wir Kontakte finden, die dieses Tag nicht haben, werden sie ebenfalls zu Ihrem Segment hinzugefügt.

Da wir wiederum die logische Bedingung „ODER“ verwenden, muss ein Kontakt nur eine dieser Bedingungen erfüllen, um in Ihr Segment aufgenommen zu werden. Dabei spielt es keine Rolle, ob die anderen Voraussetzungen erfüllt sind. Er wird dennoch in Ihr Segment aufgenommen.

Dies bedeutet, dass ein Kontakt in Ihr Segment aufgenommen wird, wenn er NICHT mit dem Tag „neu“ gekennzeichnet ist, aber mit dem Tag „engagiert“. Dies liegt daran, dass sie die Bedingung „Tag existiert NICHT, neu“ erfüllt haben.

Wenn Sie Kontakte ausschließen möchten, die nicht über das Tag „neu“, „engagiert“ und „Champion“ verfügen, empfehlen wir die Verwendung einer „UND“-Anweisung anstelle einer „ODER“-Anweisung.

Anwendungsfall mit Beispielkontakten

Wie das funktioniert, zeigen die Beispielkontakte und das obige Bild:

  • Martino Doe erscheint, weil er zwar das Tag „engagiert“ hat, aber nicht das Tag „Champion“ und daher die Bedingung „Tag existiert NICHT, Champion“ erfüllt. Da Martino mindestens eine Bedingung erfüllt, wird er in dem Segment erscheinen. Martino erfüllt jedoch auch die Bedingung „Tag existiert NICHT, neu“.
  • Macy Doe wird angezeigt, weil sie keine Tags hat und die Bedingung „Tag existiert NICHT, engagiert“ erfüllt. Auch hier gilt: Da Macy mindestens eine Bedingung erfüllt, wird sie in dem Segment erscheinen, aber technisch gesehen erfüllt sie alle drei Bedingungen.
  • Jane Doe wird nicht angezeigt, da sie alle drei dieser Tags hat und keine der Bedingungen erfüllt.

Beispiel 3: „ODER“-Logik mit sowohl positiven als auch negativen Bedingungen

Als drittes Beispiel nehmen wir an, Sie erstellen ein Segment, das eine Mischung aus positiven und negativen Aussagen mit der logischen Bedingung „ODER“ verwendet:

Example 3 OR positive and negative conditions.png

So sucht und schließt unser System Kontakte basierend auf diesem Segmenttyp ein:

  1. Wir suchen zunächst nach Kontakten, die das Tag „engagiert“ haben. Wenn wir Kontakte mit diesem Tag finden, werden sie in Ihr Segment aufgenommen.
  2. Anschließend suchen wir nach Kontakten, die NICHT das Tag „Champion“ haben. Wenn wir Kontakte finden, die NICHT über dieses Tag verfügen, werden auch diese in Ihr Segment aufgenommen.
  3. Zuletzt suchen wir nach Kontakten, die das Tag „neu“ haben. Wenn wir Kontakte finden, die dieses Tag haben, werden auch sie zu Ihrem Segment hinzugefügt.

Da wir wiederum die logische Bedingung „ODER“ verwenden, muss ein Kontakt nur eine dieser Bedingungen erfüllen, um in Ihr Segment aufgenommen zu werden. Dabei spielt es keine Rolle, ob die anderen Voraussetzungen erfüllt sind. Er wird dennoch in Ihr Segment aufgenommen.

Anwendungsfall mit Beispielkontakten

Unter Verwendung unserer Beispielkontakte und dem obigen Bild erscheinen alle drei. Hier ist der Grund dafür:

  • Macy Doe wird angezeigt, weil sie keine Tags hat und die Bedingung „Tag existiert NICHT, Champion“ erfüllt. Da Macy mindestens eine Bedingung erfüllt, wird sie in dem Segment auftreten. Sie erfüllt jedoch auch die Bedingung „Tag existiert NICHT, neu“.
  • Martino Doe wird angezeigt, weil er über das „engagiert“-Tag verfügt und die Bedingung „Tag existiert, engagiert“ erfüllt. Da Martino mindestens eine Bedingung erfüllt, wird er in dem Segment erscheinen. Er erfüllt jedoch auch die Bedingungen „Tag existiert NICHT, engagiert“ und „Tag existiert NICHT, Champion“.
  • Jane Doe wird angezeigt, weil sie das Tag „engagiert“ hat und die Bedingung „Tag existiert, engagiert“ erfüllt.

Da diese Kontakte jeweils mindestens eine der Bedingungen erfüllen, erscheinen sie im Segment.

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