Warum habe ich keine Benachrichtigung erhalten, als mein Formular eingereicht wurde?

In diesem Artikel listen wir die Gründe auf, warum Sie Ihre Benachrichtigung nicht erhalten haben, und zeigen Ihnen, wie Sie die einzelnen Probleme beheben können.

  • Ihre &"From" E-Mail-Adresse entspricht Ihrer &"To" E-Mail-Adresse.
    Wenn Sie eine Benachrichtigung einrichten, haben Sie die Möglichkeit, eine &"From" E-Mail-Adresse und eine &"To" E-Mail-Adresse festzulegen. Wenn diese beiden E-Mail-Adressen genau gleich sind, wird die Benachrichtigung nicht zugestellt. Um dies zu verhindern, empfehlen wir die Verwendung einer &"To" E-Mail-Adresse, die sich von Ihrer &"From" E-Mail-Adresse unterscheidet.
  • Ihr &"From" E-Mail-Adresse und &"To" E-Mail-Adresse verwenden die gleiche Domain.
    Wenn Ihre &"From" und &"To" E-Mail-Adresse dieselbe Domäne verwendet, z. B. &"@mycompany.com" kann dies Zustellbarkeitsprobleme verursachen. Wir empfehlen die Zusammenarbeit mit Ihrem IT-Team, um unsere IP-Bereiche auf die Whitelist zu setzen. Sie können auch entweder die &"From" oder &"To" E-Mail-Adresse ändern, so dass sie unterschiedliche Domains verwenden.

Wenn keine der beiden Lösungen Ihr Problem löst, bitte kontaktieren Sie unser Support-Team und sie werden Ihnen gerne weiterhelfen.

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