Erhalten Sie Hilfe für Ihr ActiveCampaign-Konto

Marketing_Lite_Plus_Professional_Enterprise

Sales_Plus_Professional_Enterprise

Wenn Sie Fragen haben oder Probleme bei der Verwendung Ihres ActiveCampaign-Kontos auftreten, können Sie auf unsere Self-Service-Hilfeartikel, Community, Kurse und Webinare zugreifen. Wir bieten auch Unterstützung per E-Mail und Chat.

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie sich an unser Kunden Experience Team wenden können und welche Ressourcen Sie benötigen, um Ihr Konto zu verwalten.

Kontaktieren Sie unser Kunden Experience Team

Wir haben zwei Customer Help-Teams, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind, je nachdem, wo Sie sich auf Ihrer Reise mit uns befinden:

Potenzielle und Testkunden - Unser Kundenaktivierungsteam ist bereit, Ihnen zu helfen. Sie führen Sie durch alles, was ActiveCampaign bietet, vom Verständnis der Grundlagen bis zur Vorbereitung Ihres Kontos für einen reibungslosen Start.

Zahlende Kunden - Unser engagiertes Kunden Experience Team steht Ihnen zur Seite. Ob Sie Ihre ActiveCampaign-Kenntnisse vertiefen, bestimmte Ziele erreichen oder Probleme beheben möchten, es ist immer für Sie da.

Die Abdeckung des Hilfskanals kann variieren und während regionaler Feiertage eingeschränkt sein.

Customer Experience Kontakt über Live-Chat

Der Live-Chat mit unserem Team findet auf Englisch statt.

Unser Live-Chat ist wie folgt verfügbar:

  • Montag - Donnerstag von 3 Uhr morgens bis 23 Uhr abends, amerikanische Zentralzeit (CT)
  • Freitag von 3 Uhr morgens bis 4:30 Uhr nachmittags, amerikanische Zentralzeit (CT)

Erfahren Sie, wie Sie diese Stunden in Ihre Zeitzone konvertieren können.

Zugang zum Live-Chat (englischsprachige Konten):

  1. Melden Sie sich bei Ihrem ActiveCampaign-Konto an.
  2. Klicken Sie im linken Menü auf das Hilfesymbol ?.
  3. Klicken Sie auf die Option "Mit dem Support sprechen".
  4. In der linken unteren Ecke Ihres Bildschirms wird ein Chat-Widget angezeigt.
  5. Füllen Sie die Felder aus, und einer unserer Kundenbetreuer wird Ihnen so schnell wie möglich helfen.

Zugang zum Live-Chat (nicht-englischsprachige Konten):

  1. Melden Sie sich bei Ihrem ActiveCampaign-Konto an
  2. Klicken Sie auf die blaue Blase in der unteren rechten Ecke unserer Website oder Ihres Kontos.
  3. Folgen Sie den Anweisungen auf, um mit uns über einen Live-Chat in Verbindung zu treten.

Senden Sie ein Hilfeticket an unser Kunden Experience Team

Sie können jederzeit eine Hilfeanfrage abschicken.

Hilfe wird in den folgenden Sprachen über unser Hilfeportal bereitgestellt:

  • Englisch
  • Portugiesisch
  • Spanisch
  • Französisch
  • Deutsch
  • Italienisch

Senden Sie eine Hilfeanfrage über Ihr ActiveCampaign-Konto (englischsprachige Konten):

  1. Melden Sie sich bei Ihrem ActiveCampaign-Konto an.
  2. Klicken Sie im linken Menü auf das Hilfesymbol ?.
  3. Klicken Sie auf die Option "Mit dem Support sprechen".
  4. In der linken unteren Ecke Ihres Bildschirms wird ein Chat-Widget angezeigt.
  5. Füllen Sie die Felder aus, und einer unserer Kundenbetreuer wird Ihnen so schnell wie möglich helfen.

Senden Sie eine Hilfeanfrage über Ihr ActiveCampaign-Konto (nicht englischsprachige Konten):

  1. Melden Sie sich bei Ihrem ActiveCampaign-Konto an.
  2. Klicken Sie auf einer beliebigen Seite Ihres Kontos auf die blaue Sprechblase "Unterstützung".
  3. Folgen Sie den Anweisungen auf, um uns eine Nachricht zu hinterlassen und ein Ticket für unser Team zu erstellen.

Um zu erfahren, wie Sie auf Ihre Hilfeanfragen zugreifen können, lesen Sie den Artikel How to view past help requests.

Buchen Sie ein Strategiegespräch

Buchen Sie ein 30-minütiges Gespräch mit einem Mitglied unseres Customer Success-Teams, um Ihr Konto zu prüfen und Ihre Strategie zu entwickeln.

  1. Melden Sie sich bei Ihrem ActiveCampaign-Konto an.
  2. Klicken Sie im linken Menü auf das Hilfesymbol ?.
  3. Klicken Sie auf die Option "Einen Anruf buchen".
  4. Klicken Sie auf eine der Aufrufoptionen.
  5. Folgen Sie den Anweisungen auf, um Ihren Anruf zu planen.

Selbstbedienungsoptionen

Das ActiveCampaign Hilfe-Center

Alle Kunden haben Zugang zu unserem Help Center, das Selbstbedienungsartikel in den folgenden Sprachen enthält:

  • Englisch
  • Portugiesisch
  • Spanisch
  • Französisch
  • Deutsch
  • Italienisch

Diese Ressource eignet sich hervorragend für Funktionsübersichten, Anleitungen, schnelle Antworten und Fehlerbehebungen.

Zugriff auf Self-Service-Artikel über Ihr Konto (englischsprachige Konten):

  1. Melden Sie sich bei Ihrem ActiveCampaign-Konto an.
  2. Klicken Sie im linken Menü auf das Hilfesymbol ?.
  3. Klicken Sie auf die Option "Community-Hilfe".
  4. Geben Sie Ihre Anfrage oder die Schlüsselwörter in das Suchfeld ein, oder klicken Sie auf einen der vorgeschlagenen Artikel.

Zugriff auf Self-Service-Artikel über Ihr Konto (nicht englischsprachige Konten):

Verwenden Sie die blaue Sprechblase unten rechts auf Ihrem Bildschirm, um nach Hilfethemen zu suchen, oder besuchen Sie das ActiveCampaign Help Center

Werden Sie Mitglied der ActiveCampaign-Community

Werden Sie Mitglied in unserer Community, durchsuchen Sie Themen, stellen Sie Fragen an andere Benutzer. Zugang:

  1. Melden Sie sich bei Ihrem ActiveCampaign-Konto an.
  2. Klicken Sie im linken Menü auf das Hilfesymbol ?.
  3. Klicken Sie auf die Option "Fragen Sie die Community".

Erfahren Sie mehr über Feature Releases

Die neuesten Produkt-Updates und -verbesserungen für Ihr Konto finden Sie in unseren Release Notes. So greifen Sie über Ihr Konto auf die Versionshinweise zu:

  1. Melden Sie sich bei Ihrem ActiveCampaign-Konto an.
  2. Klicken Sie im linken Menü auf das Hilfesymbol ?.
  3. Klicken Sie auf die Option "Neu veröffentlicht in ActiveCampaign".
  4. Wählen Sie einen der Artikel zu den Produkt-Updates für weitere Informationen.

Lesen und abonnieren Sie den ActiveCampaign-Blog

Der ActiveCampaign-Blog macht es Ihnen leicht, über Produktveröffentlichungen auf dem Laufenden zu bleiben, Best Practices für das Marketing zu lernen und Tipps zu lesen, wie Sie die Plattform am besten für Ihr Unternehmen nutzen können.

Um den Blog zu lesen und sich für unseren Newsletter anzumelden, besuchen Sie den ActiveCampaign Blog.

Ressourcen für den Einstieg

Zugriff auf den Hub "Erste Schritte"

Wenn Sie neu bei ActiveCampaign sind und nicht wissen, wo Sie anfangen sollen, schauen Sie sich unseren Getting Started Hub an.

  • Laden Sie die Checkliste "Erste Schritte" herunter
  • Erhalten Sie eine komplette Tour durch die ActiveCampaign-Plattform
  • Registrieren Sie sich für Beschleunigtes Onboarding Walkthroughs
  • Buchen Sie eine 1:1-Hilfe-Session
  • Werden Sie Mitglied der ActiveCampaign-Community
  • Für Study Hall registrieren

Melden Sie sich für den Kurs "Erste Schritte mit ActiveCampaign" an

Lernen Sie anhand einer Reihe von kurzen Videos, die Ihnen grundlegende Marketingstrategien vermitteln und Sie gleichzeitig durch die Plattform
ActiveCampaign führen. Dieser kostenlose Kurs ist für jeden ActiveCampaign-Kunden gedacht.

In diesem Kurs lernen Sie, wie Sie:

  • Ihr Konto einrichten
  • Aktivieren des Site-Trackings
  • Eine Liste erstellen
  • Kontakte importieren
  • Segment-Kontakte
  • Erstellen Sie eine E-Mail-Vorlage und senden Sie eine Kampagne
  • Erstellen Sie eine Automation
  • Erstellen und Verwalten einer Vertriebspipeline

Um sich kostenlos zu registrieren, besuchen Sie Erste Schritte mit ActiveCampaign.

Strategie und Schulung

Besuchen Sie das Webinar "Beschleunigtes Onboarding"

Beschleunigtes Onboarding ist eine Webinarreihe, die Ihnen als Neukunde die Einführungsstrategien und die Navigation innerhalb der Plattform vermittelt. Jedes Webinar wird verschiedene Themen behandeln, wie Sie Ihr Konto effektiv lernen, aufbauen und organisieren können.

Um mehr zu erfahren und sich für die Webinarreihe zu registrieren, besuchen Sie die Seite Beschleunigtes Onboarding.

Weitere Trainings-Webinare finden Sie auf der Seite ActiveCampaign Training Webinars.

Teilnahme an einem Gruppenworkshop

In kleinen Gruppen werden verschiedene Themen behandelt, die Ihnen helfen, Ihr Geschäft auszubauen und Ihr Konto effizienter zu nutzen. Sie können sich hier für einen Workshop anmelden: .

War dieser Beitrag hilfreich?
12 von 34 fanden dies hilfreich

Haben Sie weitere Fragen? Anforderung einreichen

Start free trial