Ein Kontakt wird als geprellt markiert, wenn der empfangende E-Mail-Server eine E-Mail-Kampagne oder Automatisierungs-E-Mail ablehnt. Diese Ablehnung kann bedeuten, dass die E-Mail-Adresse zum Zeitpunkt des Versands ungültig oder ihr Posteingang unzugänglich ist.
Es gibt zwei Arten von Prellungen, die wir verfolgen: harte Prellungen und weiche Prellungen.
Ein harter Aufprall ist ein dauerhafter Misserfolg oder eine Ablehnung. Sobald wir einen harten Bounce erhalten, kennzeichnen wir den Kontakt sofort als "Bounced" und wir werden keine Kampagnen oder Automatisierungs-E-Mails mehr an sie senden.
Ein Soft Bounce ist ein vorübergehender Misserfolg oder eine Ablehnung. Einige Gründe dafür können sein:
- Ihr Server ist nicht verfügbar oder ausgefallen
- Ihr Server ist überlastet
- Der Briefkasten des Empfängers's ist voll
- Die Größe der Nachricht ist zu groß
Wenn ein Kontakt weich abprallt, kennzeichnen wir den Kontakt erst dann als abgeprallt, wenn dies dreimal hintereinander geschieht (3 separate Kampagnen). Wenn wir drei weiche Bounces für Ihren Kontakt erhalten, werden sie als "Bounced&rdquo markiert; und wir werden ihnen keine Kampagnen oder Automatisierungs-E-Mails mehr schicken.
Wenn ein Kontakt abprallt, werden wir das Datum des Abpralls, den Abprallcode, die Art des Abpralls (hart oder weich) und die Abprallbeschreibung in Ihren Kampagnen- und Automatisierungs-E-Mail-Berichten auflisten:
Die auf Ihrer Berichtsseite angezeigten Bounce-Codes sind die Codes, die unsere Server von den Empfängern' Mailservern erhalten. Bitte beachten Sie, dass es möglich ist, dass diese empfangenden Mailserver Codes bereitstellen, die die wahre Natur des Bounce nicht genau wiedergeben.
Unten finden Sie eine Liste der Bounce-Codes, die wir verwenden und unterstützen:
| Bounce-Code | Rückprall-Typ | Beschreibung |
| 4.2.2 | Weich | Das E-Mail-Konto ist über der Quote |
| 5.0.0 | Hart | Adresse existiert nicht |
| 5.1.0 | Hart | Anderer Adressstatus |
| 5.1.1 | Hart | Schlechte Ziel-Mailbox-Adresse |
| 5.1.2 | Hart | Schlechte Zielsystem-Adresse |
| 5.1.3 | Hart | Syntax schlechter Ziel-Mailbox-Adressen |
| 5.1.4 | Hart | Zielpostfachadresse mehrdeutig |
| 5.1.5 | Hart | Zielpostfach-Adresse gültig |
| 5.1.6 | Hart | Mailbox ist umgezogen |
| 5.1.7 | Hart | Syntax der Mailbox-Adresse eines schlechten Absenders |
| 5.1.8 | Hart | Systemadresse des fehlerhaften Absenders |
| 5.2.0 | Weich | Anderer oder nicht definierter Mailbox-Status |
| 5.2.1 | Weich | Mailbox deaktiviert, Nachrichten werden nicht angenommen |
| 5.2.2 | Weich | Mailbox voll |
| 5.2.3 | Hart | Die Nachrichtenlänge überschreitet die administrative Grenze. |
| 5.2.4 | Hart | Problem bei der Erweiterung der Mailingliste |
| 5.3.0 | Hart | Anderer oder nicht definierter Mailsystem-Status |
| 5.3.1 | Weich | Mailsystem voll |
| 5.3.2 | Hart | System akzeptiert keine Netzwerknachrichten |
| 5.3.3 | Hart | System kann ausgewählte Funktionen nicht ausführen |
| 5.3.4 | Hart | Nachricht zu groß für das System |
| 5.4.0 | Hart | Anderer oder undefinierter Netzwerk- oder Routing-Status |
| 5.4.1 | Hart | Keine Antwort vom Gastgeber |
| 5.4.2 | Hart | Schlechte Verbindung |
| 5.4.3 | Hart | Ausfall des Routing-Servers |
| 5.4.4 | Hart | Route nicht möglich |
| 5.4.5 | Weich | Überlastung des Netzes |
| 5.4.6 | Hart | Routing-Schleife erkannt |
| 5.4.7 | Hart | Lieferzeit abgelaufen |
| 5.5.0 | Hart | Anderer oder undefinierter Protokollstatus |
| 5.5.1 | Hart | Ungültiger Befehl |
| 5.5.2 | Hart | Syntax-Fehler |
| 5.5.3 | Weich | Zu viele Empfänger |
| 5.5.4 | Hart | Ungültige Befehlsargumente |
| 5.5.5 | Hart | Falsche Protokoll-Version |
| 5.6.0 | Hart | Anderer oder nicht definierter Medienfehler |
| 5.6.1 | Hart | Nicht unterstützte Medien |
| 5.6.2 | Hart | Konvertierung erforderlich und verboten |
| 5.6.3 | Hart | Konvertierung erforderlich, aber nicht unterstützt |
| 5.6.4 | Hart | Konvertierung mit Verlust durchgeführt |
| 5.6.5 | Hart | Konvertierung fehlgeschlagen |
| 5.7.0 | Hart | Anderer oder unbestimmter Sicherheitsstatus |
| 5.7.1 | Hart | Zustellung nicht autorisiert, Nachricht abgelehnt |
| 5.7.2 | Hart | Erweiterung der Mailingliste verboten |
| 5.7.3 | Hart | Sicherheitskonvertierung erforderlich, aber nicht möglich |
| 5.7.4 | Hart | Nicht unterstützte Sicherheitsfunktionen |
| 5.7.5 | Hart | Kryptographisches Versagen |
| 5.7.6 | Hart | Kryptographischer Algorithmus nicht unterstützt |
| 5.7.7 | Hart | Ausfall der Nachrichtenintegrität |
| 9.1.1 | Hart | Hard Bounce mit keinem Bounce-Code gefunden. Es könnte sich um eine ungültige E-Mail handeln oder um eine von Ihrem Mailserver zurückgewiesene E-Mail (z.B. von einem Sendelimit). |