Mit der Plus-/Minus-Option in einer Wartebedingung können Sie festlegen, ob ein Kontakt eine bestimmte Anzahl von Tagen vor oder nach einem Datum, das in einem benutzerdefinierten datumsbasierten Feld für diesen Kontakt gespeichert ist, zum nächsten Schritt in einer Automation übergehen (oder zu einem Ziel springen bzw. durch ein Ziel weitergehen) soll.
So können Sie z. B. einen Werbecode oder einen Gutschein vor dem Geburtstag eines Kontakts versenden oder einem Kontakt nach einer Veranstaltung eine Follow-up-E-Mail schicken.
Um die Plus/Minus-Option in einer Wartebedingung zu verwenden, müssen Sie zunächst das Ereignisdatum als datumsbasiertes benutzerdefiniertes Feld erstellen. Datums- und Zeitfelder können nicht mit der Plus/Minus-Option in Wartebedingungen verwendet werden.
Es ist wichtig zu beachten, dass bei der Erstellung einer datumsbasierten Wartebedingung:
- "Plus" bedeutet "X Tage BEVOR das in Ihrem benutzerdefinierten Datumsfeld gespeicherte Datum"
- "Minus" bedeutet "X Tage NACH dem in Ihrem benutzerdefinierten Datumsfeld gespeicherten Datum"
Zum Beispiel sagt let’s, dass mein Kontakt einen Webinar-Termin am 11. August hat. In meiner Automation möchte ich senden:
- Eine Erinnerung 7 Tage vor ihrem Webinar-Termin
- Eine Erinnerung am Tag des Webinars
- Eine Follow-up-E-Mail am Tag nach dem Webinar
Dies ist die Wartebedingung, die ich für die 7-Tage-Erinnerung einrichten würde:
Wenn ein Kontakt die Aktion "Warten bis" erreicht, steht er dort bis zum 4. August in der Warteschlange, denn 4. August (aktuelles Datum) plus 7 ist der 11. August (Webinardatum).
Dies ist die Wartebedingung, die ich für die day-of reminder einrichten würde:
Und dies ist die Wartebedingung, die ich für die 1-day follow-up einrichten würde:
Wenn ein Kontakt die Aktion Warten erreicht, bleibt er bis zum 12. August in der Warteschlange, denn 12. August (aktuelles Datum) minus 1 ist der 11. August (Webinardatum).