Mit ActiveCampaign können Sie das Link-Tracking nutzen, um die Effektivität Ihrer E-Mails und das Engagement der Kontakte zu messen.
Was ist Link-Tracking?
Link-Tracking zeigt Ihnen, ob Kontakte auf Links in Ihren Kampagnen und Automations-E-Mails geklickt haben. Mit dem Link-Tracking können Sie die folgenden Daten in Ihren Kampagnenberichten sehen:
- Welche Links angeklickt werden
- Die Anzahl, wie oft diese Links angeklickt werden
- Welche Kontakte diese Links angeklickt haben
Zusätzlich zur Nachverfolgung der Interaktion mit Ihren E-Mails können Sie link-tracking verwenden, um Linkaktionen und Automationen auszulösen, Segmente zu erstellen, bedingte Inhalte zu Ihren Kampagnen hinzuzufügen, einen Deal-Wertung oder Lead-Score zu aktualisieren und vieles mehr.
Standardmäßig ist das Link-Tracking für alle Kampagnen und Automations-E-Mails, die Links enthalten, aktiviert. Bitte beachten Sie, dass das Link-Tracking für jede einzelne Kampagne aktiviert sein muss. Wenn beispielsweise die Linkverfolgung für eine Automations-E-Mail aktiviert ist, gilt sie nicht automatisch für alle Automations-E-Mails in der Sequenz.
Sie können Link-Tracking für einzelne E-Mail-Kampagnen und für Automations-E-Mail-Kampagnen aktivieren. Hier erfahren Sie, wie Sie das Link-Tracking für diese beiden Optionen aktivieren können:
- Nachdem Sie mit dem Entwerfen einer E-Mail fertig sind, klicken Sie auf "Weiter", um zur Seite Kampagnenzusammenfassung zu gelangen.
- Auf der Seite Kampagnenübersicht sehen Sie einen Abschnitt "Optionen".
- Klicken Sie auf den Kippschalter neben Link-Tracking in der Position "Ein".
- Klicken Sie in Ihrer Automation auf den E-Mail-Block der Kampagne, für die Sie das Link-Tracking aktivieren möchten.
- Wenn sich das Blockmodal öffnet, klicken Sie auf "E-Mail bearbeiten"
- Wenn sich der Kampagnendesigner öffnet, klicken Sie auf "Weiter" , um zur Kampagnenzusammenfassung zu gelangen.
- Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt "Optionen" und klicken Sie auf den Kippschalter neben Link-Tracking in der Position "Ein".
Wie Link-Tracking funktioniert
Der Link, den wir für das Link-Tracking erstellen, ist spezifisch für die von Ihnen gesendete Kampagne und jeden Kontakt auf Ihrer Verteilerliste. Wenn ein Kontakt auf einen Link in Ihrer Kampagne oder Automations-E-Mail klickt, leiten wir ihn zu der von Ihnen angegebenen URL weiter. Wir verwenden dann diesen Tracking-Link, um diese Link-Klick-Aktion in unserem System zu protokollieren. Diese Link-Klick-Aktion wird in Ihren Kampagnenberichten und im Profildatensatz jedes Kontakts unter dem Stream der letzten Aktivitäten angezeigt.
Beachten Sie, dass wir eine Link-Klick-Aktion, die eine E-Mail-Adresse oder ein Personalisierungs-Tag (z. B. %FIRSTNAME%) anstelle einer URL verwendet, nicht verfolgen können.
Weiterleitung von Kontakten zu einer Seite mit installiertem Site Tracking
Wir fügen jedem Link in Ihrer E-Mail einen Parameter hinzu, der die Kontakte zu einer Seite auf Ihrer Website leitet, auf der ActiveCampaign Site Tracking installiert ist. Dieser Parameter erscheint als "vgo_ee=" in der URL-Leiste, wenn ein Kontakt auf den Link in Ihrer E-Mail klickt.
Der verstümmelte Text ist eine verschlüsselte E-Mail-Adresse, die es uns ermöglicht, den Kontakt zu identifizieren, der auf Ihren Link geklickt und Ihre Webseite besucht hat.
Dieser Parameter verschwindet aus der URL-Leiste, sobald die Seite geladen ist.
Wir fügen diesen Parameter zu diesen URLs hinzu, weil wir damit die Informationen des Kontakts an Ihre Webseite senden können, damit wir ihren Seitenbesuch verfolgen und protokollieren können. Es hält uns auch konform mit den wichtigsten Webbrowsern, wie wir Daten über Kontakte und deren Seitenbesuchsaktivität sammeln.
Wenn Sie diesen Parameter entfernen möchten, können Sie eine von zwei Aktionen durchführen:
- Schalten Sie die Linkverfolgung für jede E-Mail, die Sie erstellen, manuell aus. Dies geschieht auf der Seite Kampagnenzusammenfassung für jede Kampagnen- und Automations-E-Mail unter "Optionen". Wenn das Link-Tracking ausgeschaltet ist, können wir keine Link-Klick-Interaktion mit Ihren E-Mails verfolgen.
- Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen "Site Tracking" für die auf der Whitelist stehende URL. Dadurch wird das Site-Tracking für diese URL ausgeschaltet. Dies geschieht auf der Seite EinstellungenTracking in Ihrem Konto.
Link-Tracking und CNAMEs
Wenn Sie einen benutzerdefinierten Domainnamen ( CNAME ) verwenden und das Link-Tracking aktiviert haben, leiten wir Kontakte weiterhin an eine unserer Link-Tracking-Domains weiter, um diesen Klick zu verfolgen. Diese Domains werden mit Ihrem CNAME maskiert.
Link-Klick-Daten anzeigen
Die Link-Klickdaten befinden sich auf der Berichtsseite für jede Kampagne und Automations-E-Mail, die Sie versenden.
Link-Klickdaten für Kampagnen finden
1. Klicken Sie im linken Menü auf "Berichte".
2. Klicken Sie auf die Option "Alle Kampagnen" auf der linken Seite Ihres Bildschirms.
3. Klicken Sie auf den Namen der Kampagne.
4. Klicken Sie auf die Option "Klicks" , die sich im Feld "Zusammenfassung" befindet.
Link-Klickdaten für Automations-E-Mails finden
1. Klicken Sie im linken Menü auf "Berichte".
2. Klicken Sie auf die Option "Automationsberichte" auf der linken Seite Ihres Bildschirms.
3. Klicken Sie auf "Alle Automationen".
4. Suchen Sie die Automationsdaten, für die Sie Link-Klick-Daten anzeigen möchten. Klicken Sie dann auf auf die Ellipse, die unter dem Namen der Automation erscheint.
5. Es erscheint ein Modalfenster. Klicken Sie auf die Option "Automations-Überblick".
6. Blättern Sie im Bericht nach unten, bis Sie die Tabelle Kampagnenmetriken sehen. Klicken Sie auf die Ellipse, die unter dem Namen der Kampagne erscheint, und dann auf die Option "Kampagnenübersicht".
7. Klicken Sie auf die Option "Klicks", die sich im Feld "Zusammenfassung" befindet.
Informationen im "Klicks"-Bericht
Der Bericht "Klicks" enthält die folgenden Daten:
- Klicks
Anzahl der eindeutigen Kontakte, die auf einen Link in einer Kampagne geklickt haben. Diese Metrik beinhaltet nur einen Klick pro Kontakt.
- Total link clicks
Die Gesamtzahl der Klicks auf jeden Link. Diese Metrik beinhaltet doppelte Linkklicks für jeden Kontakt.
- Eindeutige Linkklicks
Eindeutige Klicks pro Link insgesamt. Diese Metrik zählt keine doppelten Linkklicks pro Kontakt.
- Hat auf keinen Link geklickt
Anzahl der Kontakte, die auf keinen Link geklickt haben.
- Durchschnitt. Empfänger pro Link-Klick
Prozentsatz zeigt die durchschnittlichen Link-Klicks pro Kontakt an. Sie errechnet sich aus der Gesamtzahl der Linkklicks geteilt durch die Anzahl der Kontakte, die auf mindestens einen Link geklickt haben.
Darüber hinaus zeigen wir Ihnen, wie jeder einzelne Link in Ihrer E-Mail abgeschnitten hat. Sie können auf einen beliebigen Link im Bericht klicken, um eine Liste der Kontakte anzuzeigen, die auf diesen Link geklickt haben.
Link-Tracking und einfache Text-E-Mails
Es ist zwar möglich, Link-Klicks in reinen Text-E-Mails zu verfolgen, aber aus den folgenden Gründen wird davon abgeraten:
- Es ist nicht möglich, Ihre URL in Text einzubetten
- Nicht alle E-Mail-Clients oder Geräte verlinken Ihre URL, wenn die E-Mail von Ihrem Kontakt empfangen wird, so dass der Link "nicht klickbar" ist. Dies kann dazu führen, dass Ihre Kontaktperson Ihre URL kopiert und in einen Browser einfügt, was nicht als Linkklick verfolgt wird.
Wenn Sie eine reine Text-E-Mail an Kontakte senden und die Klicks und das Öffnen von Links verfolgen möchten, können Sie dies tun, indem Sie eine E-Mail erstellen, die eine beliebige Vorlage aus der Vorlagenbibliothek verwendet und alle Bildblöcke löscht.
Wenn bei einem Kontakt Bilder deaktiviert sind, wird der Klick auf den Link verfolgt?
Ja, wir werden diesen Link-Klick weiterhin verfolgen. Darüber hinaus wird dieser Linkklick auch als offene Kampagne gezählt.