Wie kann ich Kontakte ihre Abonnements in ActiveCampaign verwalten lassen?

Wenn Sie mehrere E-Mail-Marketinglisten haben, können Sie Kontakte ihre eigenen Listenabonnements verwalten lassen, wenn sie Ihre E-Mail erhalten. Dies ist eine großartige Möglichkeit, die Kundenkontakte zu fördern und die Kundenerfahrung für Ihre Kontakte zu verbessern.

In diesem Artikel zeigen wir Ihnen, wie Sie Kontakte mithilfe eines Formulars, einer E-Mail und einer Automation Ihre Listen abonnieren und abbestellen lassen können.   

Hinweise

Diese Einrichtung umfasst die folgenden Schritte:

  1. Erstellen eines benutzerdefinierten Kontaktfelds zum Erfassen von Abonnementeinstellungen
  2. Erstellen eines Formulars für Abonnementeinstellungen
  3. Hinzufügen des Formulars für Abonnementeinstellungen zu Ihrer E-Mail
  4. Erstellen einer Automation, über die Kontakte Ihre Listen abonnieren und abbestellen können.
  5. Testen der Einrichtung „Abonnements verwalten“
  6. Versenden Ihrer E-Mail

Erstellen eines benutzerdefinierten Kontaktfelds

Um Abonnementeinstellungen von Ihren Kontakten zu erfassen, müssen Sie zunächst ein benutzerdefiniertes Kontaktfeld erstellen. Dieses Feld ist ein Kontrollkästchen, das die Kontakte fragt, welche Liste sie abonnieren möchten. Jeder Feldwert oder jede Antwortoption ist ein Listenname. Da es sich um ein Kontrollkästchen handelt, können Kontakte so viele Ihrer Listen abonnieren, wie sie möchten, indem sie auf mehrere Optionen klicken. Für jedes Kästchen, das für eine Liste nicht markiert ist, erhält sie den Status "nicht angemeldet" .

Erstellen eines Formulars für Abonnementeinstellungen

Für den nächsten Schritt müssen Sie ein Formular erstellen und Ihr neu erstelltes benutzerdefiniertes Feld hinzufügen.

  • Der Formulartyp muss ein Inline-Formular sein. Benutzerdefinierte Felder können nur zu Inline-Formularen hinzugefügt werden
  • Dieses Formular verwendet die Aktion „Tag hinzufügen“. Nachdem das Formular übermittelt wurde, wird dieses Tag jedem Kontakt, der Ihr Formular abschickt, hinzugefügt.
  • Bestätigungs-E-Mails werden nicht versendet, sobald das Formular abgeschickt wurde

So erstellen Sie das Formular:

  1. Klicken Sie auf "Website" > "Formulare".
  2. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Ein Formular erstellen".
  3. Geben Sie im Modal "Formular erstellen" unter den Namen des Formulars in das vorgesehene Feld ein. Der Formulartyp "Inline" ist bereits für Sie ausgewählt.
  4. Klicken Sie auf das Drop-down-Menü für Aktionen und dann auf "Tag hinzufügen".
  5. Geben Sie den Tag in das Feld "Optionen" ein. Dieses Tag wird den Kontakten hinzugefügt, wenn sie Ihr Formular abschicken. Außerdem werden sie Ihrer Automation hinzugefügt.
  6. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Erstellen".
  7. Der Formular-Builder wird geöffnet. Suchen Sie das benutzerdefinierte Feld, das Sie unter erstellt haben, um die Abonnementeinstellungen der Liste zu erfassen. Sie finden sie unter "Felder" > "Benutzerdefinierte Felder" im rechten Menü.
  8. Ziehen Sie das Feld auf Ihr Formular.
  9. Nehmen Sie zusätzliche Änderungen an Ihrem Formular vor. Änderungen, die Sie an dem Formular vornehmen, werden automatisch gespeichert.
  10. Als nächstes müssen Sie die URL des Formulars abrufen, damit Sie es später zu Ihrer E-Mail hinzufügen können. Klicken Sie dazu auf die Schaltfläche "Integrieren" und dann auf die Registerkarte "Link". Kopieren Sie die Formular-URL.

Hinzufügen des Formulars mit Abonnementeinstellungen zu Ihrer E-Mail

Nun müssen Sie die kopierte Formular-URL in Ihre Kampagne oder Automations-E-Mail einfügen. Diese URL kann jedem beliebigen Abschnitt Ihrer Mitteilung hinzugefügt werden, ist aber am häufigsten in der Fußzeile neben dem Link zum Abbestellen von E-Mails zu finden.

Beachten Sie, dass Sie beim Hinzufügen dieses Links zur Fußzeile die von uns bereitgestellte Standardfußzeile durch Ihre eigene ersetzen müssen (Schritte siehe unten). Dass Ihre Kampagne eine Standardfußzeile verwendet, erkennen Sie daran, dass Sie keine Änderungen an der Fußzeile vornehmen können.

  1. Öffnen Sie Ihre Kampagne oder Automations-E-Mail.
  2. Ziehen Sie einen Textinhaltsblock über die Standardfußzeile.
  3. Klicken Sie in diesen Inhaltsblock und geben Sie den Text ein, der für den Link "Abonnements verwalten" erscheinen soll. Sie können zum Beispiel Folgendes eingeben: „Klicken Sie hier, um Ihre Abonnements zu verwalten.“
  4. Markieren Sie den Text und und klicken Sie auf das Link-Symbol in der modalen Symbolleiste.
  5. Fügen Sie den Link zum Formular "Abonnements verwalten" in das vorgesehene Link-Feld ein.

    Wenn Sie die Formularfelder automatisch mit dem vollständigen Namen und der E-Mail-Adresse eines Kontakts ausfüllen möchten, geben Sie Folgendes am Ende des Links ein:

?fullname=%FULLNAME%email=%EMAIL%

Wenn Sie nur die E-Mail-Adresse eines Kontakts im Formular automatisch ausfüllen möchten, geben Sie Folgendes am Ende des Links ein:

?email=%EMAIL%

In diesem Beispiel werden die Felder für den vollständigen Namen und für die E-Mail-Adresse der Kontakte automatisch ausgefüllt. So wird der Link aussehen:

https://myacaccount.activehosted.com/f/166?fullname=%FULLNAME%email=%EMAIL%

6. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf die Schaltfläche "OK".

7. Um das Verfahren zum Ersetzen der Standardfußzeile abzuschließen, müssen Sie die Personalisierungs-Tags für den Link zum Abbestellen von E-Mails und für Ihre Absenderadresse hinzufügen. Klicken Sie zurück in den Inhaltsblock und klicken Sie auf "Personalisieren" in der modalen Symbolleiste:

8. Klicken Sie im modalen Pop-up-Fenster auf auf "Nachricht" und dann auf auf "Abmeldelink"

9. Wir stellen den Standardtext für Ihren Link zum Abbestellen von E-Mails zur Verfügung. Sie können ihn jedoch ändern, indem Sie unter Ihren bevorzugten Text in das dafür vorgesehene Feld eingeben. Klicken Sie abschließend auf "OK".

10. Als Nächstes müssen Sie ein Personalisierungs-Tag für Ihre Absenderadresse hinzufügen. Klicken Sie dazu erneut auf den Inhaltsblock und auf die Option "Personalisieren" in der modalen Symbolleiste.

11. Klicken Sie im modalen Popup-Fenster auf "Nachricht" und wählen Sie dann entweder "Absenderinfo auflisten (mehrere Zeilen)" oder "Absenderinfo auflisten (eine Zeile)", indem Sie anklicken.

Ein Personalisierungs-Tag wird Ihrer E-Mail-Fußzeile hinzugefügt:

12. Klicken Sie aus diesem Inhaltsblock heraus und die Standard-Fußzeile wird nicht mehr angezeigt. Ihre eigene Fußzeile bleibt erhalten.

Erfahren Sie mehr über , das die Standard-Fußzeile ersetzt.

Tipp: Speichern Sie Ihre Inhalte in der Inhaltsbibliothek. Sie können diese Fußzeile in Ihrer Inhaltsbibliothek speichern und in zukünftigen Kampagnen und Automations-E-Mails verwenden. Auf diese Weise sparen Sie Zeit, da Sie nicht jeden oben beschriebenen Schritt erneut ausführen müssen. Erfahren Sie, wie Sie Inhalte in einer Inhaltsbibliothek speichern können.

13. Nehmen Sie weitere Änderungen an Ihrer E-Mail vor. Sie möchten diese E-Mail vermutlich erst senden, nachdem Sie Ihre Automation erstellt, aktiviert und getestet haben.

Erstellen eine Automation, mit der Kontakte Ihre Listen abonnieren und abbestellen.

Im letzten Schritt müssen Sie eine Automationsfunktion erstellen, die Kontakte auf der Grundlage der in Ihrem Formular eingegebenen Einstellungen in Ihre Listen einträgt und aus ihnen austrägt.

Diese Automation wird eine Reihe von verschachtelten „Wenn/Dann“-Aktionen umfassen. Jede Aktion prüft, welchen Feldwert (Listenname) der Kontakt in Ihrem Formular ausgewählt hat. Während der Kontakt die einzelnen „Wenn/Dann“-Aktionen durchläuft, wird jede Ihrer E-Mail-Marketinglisten für ihn entweder abonniert oder abbestellt. 

So fangen Sie an:

1. Klicken Sie auf "Automationen", um zur Übersichtsseite der Automationen zu gelangen.

2. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Neue Automation".

3. Klicken Sie auf "Starten" und auf die Schaltfläche "Continue".

4. Das modale Fenster „Startauslöser hinzufügen“ wird geöffnet. Klicken Sie auf den Auslöser "Sendet ein Formular" und dann auf "Weiter".

5. Das modale Fenster „Aktionsoptionen“ wird geöffnet und Sie können die Einstellungen für Ihre Automationsauslöser konfigurieren. Klicken Sie auf das Drop-down-Menü "Formular auswählen" und auf das von Ihnen erstellte Formular "Abonnementeinstellungen".

6. Klicken Sie auf das Drop-down-Menü "Ausführen" und wählen Sie aus, ob die Automation einmal oder mehrmals ausgeführt werden soll.

In diesem Beispiel wählen wir „Läuft mehrmals“. Wenn Sie die mehrmalige Ausführung wählen, können wir die Einstellungen eines Kontakts jedes Mal aktualisieren, wenn er dieses spezielle Formular übermittelt. Je nach Ihren eigenen geschäftlichen Anforderungen können Sie die Automation jedoch so einstellen, dass sie nur einmal ausgeführt wird, wenn Sie die Einstellungen eines Kontakts nur beim ersten Übermitteln des Formulars aktualisieren möchten.

7. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Start hinzufügen".

8. Als Nächstes fügen wir eine "Wenn/Dann"-Anweisung zur Automation mit der folgenden Konfiguration hinzu:
  • Wählen Sie in der ersten Dropdown-Liste das benutzerdefinierte Feld aus, das Sie zur Erfassung der Listenabonnementeinstellungen erstellt haben
  • Für das zweite Drop-down-Menü wählen Sie unter den Operator "Enthält"
  • Für das dritte Drop-down-Menü wählen Sie unter einen benutzerdefinierten Feldwert. Dies wird ein Listenname sein.

9. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Hinzufügen".

10. Die „Wenn/Dann“-Aktion wird Ihrer Automation hinzugefügt. Darunter sehen Sie einen „Ja“-Pfad und einen „Nein“-Pfad. Klicken Sie auf den Knoten (+) unter dem Pfad "Ja".

11. Das modale Fenster „Neue Aktion hinzufügen“ wird geöffnet. Klicken Sie auf "Kontakte" und dann auf die Option "Abonnieren".

12. Ein modales Fenster „Zu abonnierende Listen auswählen“ wird geöffnet. Klicken Sie im Modal auf das Drop-down-Menü und auf den Listennamen, der in der Aktion "Wenn/Dann" verwendet wurde. Dann klicken Sie auf die Schaltfläche "Speichern".

13. Die Aktion „Liste abonnieren“ wird zu Ihrer Automation hinzugefügt. Wiederholen Sie die oben beschriebenen Schritte 8-13 für jede Listenoption, die in dem benutzerdefinierten Feld Ihres Formulars enthalten ist.

14. Sobald Sie die „Wenn/Dann“-Aktion für jeden benutzerdefinierten Feldwert hinzugefügt haben, ist es an der Zeit, die „Nein“-Pfade Ihrer „Wenn/Dann“-Aktionen zu erstellen. Mit den „Nein“-Pfaden wird jede Liste für Kontakte abbestellt, die bei der Übermittlung Ihres Formulars nicht ausgewählt wurde. 

Jeder „Nein“-Pfad enthält eine Aktion „Liste abbestellen“ und eine Aktion „Gehe zu“. 

Um zu beginnen, klicken Sie auf auf den Knoten (+) unter dem Pfad "No" für Ihre erste "Wenn/Dann"-Aktion.

15. Das modale Fenster „Neue Aktion hinzufügen“ wird geöffnet. Klicken Sie auf "Kontakte" und dann auf die Option "Abmelden"

16. Ein modales Fenster „Abzubestellende Listen auswählen“ wird geöffnet. Klicken Sie im Modal auf das Drop-down-Menü und auf den Listennamen, der in der Aktion "Wenn/Dann" verwendet wurde. Dann klicken Sie auf die Schaltfläche "Speichern".

Die Aktion „Liste abbestellen“ wird zu Ihrer Automation hinzugefügt. 

17. Jetzt fügen wir unterhalb der Abbestellaktion eine „Gehe zu“-Aktion hinzu. Dann verbinden wir diese „Gehe zu“-Aktion mit der nächsten „Wenn/Dann“-Aktion. Auf diese Weise gelangt ein Kontakt, sobald er die erste Option abbestellt hat, direkt zum nächsten Schritt in Ihrer Automation.  

Klicken Sie dazu unter auf den Knoten (+) unter der Aktion "Abmelden".

18. Das modale Fenster „Neue Aktion hinzufügen“ wird geöffnet. Klicken Sie auf "Bedingungen und Workflow" und dann auf "Gehe zu".

19. Klicken Sie auf das grüne Ziel unter der Aktion "Gehe zu" und ziehen Sie es an den Anfang der nächsten "Wenn/Else"-Aktion.  

20. Wiederholen Sie die oben beschriebenen Schritte 14-19 für jede Listenoption, die im benutzerdefinierten Feld Ihres Formulars enthalten ist.

21. Wenn Sie Ihre Automation fertiggestellt haben, geben Sie ihr einen Namen und aktivieren Sie sie. 

Testen Sie die Einrichtung von "Ihr Abonnement verwalten

Sie haben zum Testen die folgenden Möglichkeiten:

1. Senden Sie die E-Mail , die einen Link zu Ihrem Formular "Abonnementeinstellungen verwalten" enthält, an eine Liste von Testkontakten. Jeder Testkontakt sollte eine E-Mail-Adresse haben, auf die Sie zugreifen können.  

2. Klicken Sie auf den in der E-Mail enthaltenen Link "Abonnements verwalten".

3. Füllen Sie das Formular "Abonnements verwalten" aus und senden Sie es an.

4. Nach einiger Zeit überprüft den Profildatensatz des Testkontakts, um zu sehen, welche Listen er abonniert und abbestellt hat. Sie können auch ihren Pfad in der Automation überprüfen. 

Senden Ihrer E-Mail

Sobald Sie die Einrichtung abgeschlossen und den Ablauf getestet haben, den die Kontakte durchlaufen werden, können Sie die E-Mail mit dem Link „Abonnements verwalten“ an Ihre Kontakte senden. 

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