Bewährte Verfahren für die Verwendung von Tags in ActiveCampaign

Tags bieten eine flexible Möglichkeit, Kontakte zu organisieren und können in Automatisierungsauslösern und als Bedingungen in bedingten Inhalten (Plus-, Professional- und Enterprise-Pläne) verwendet werden. Sie sind zur Darstellung temporärer Daten gedacht und lassen sich sehr einfach auf Kontakte anwenden. Beispielsweise können Tags manuell oder durch Automatisierungen, Formulare, Linkklicks, Integrationen und API-Aufrufe zu Kontakten hinzugefügt werden.

Da Tags einfach zu erstellen sind, kann es passieren, dass Sie zu viele Tags oder ein unorganisiertes Tagging-System haben. Wenn Sie jedoch diese bewährten Verfahren befolgen, können Sie eine verwirrende oder sogar frustrierende Situation vermeiden. 

  • Planen Sie Ihr Kennzeichnungssystem
    Welche Tags benötigen Sie und wie werden Sie diese verwenden? Dies ist eine wichtige Frage, die Sie sich aus zwei Gründen stellen sollten. Erstens wird dadurch verhindert, dass Sie Tags erstellen, nur um Tags zu erstellen. Als Marketer werden wir zu Datensammlern, aber mehr Daten sind nicht immer besser. Wenn Sie ein Tag nicht verwenden wollen, verkompliziert seine Existenz die Dinge nur. Zweitens, wenn Sie die Tags sehen, die Sie erstellen werden, hilft es Ihnen, eine logische Struktur zu erkennen und zu definieren.

    Sie könnten zum Beispiel entscheiden, dass Sie Ihre Kunden nach der Produktkategorie, die sie gekauft haben, kennzeichnen möchten, damit Sie nach dem Kauf Upsell, Cross-Sell und Down-Sell durchführen können. Sie könnten entscheiden, dass es logisch ist, eine Struktur zu haben wie:

    Kunde - Kamera
    Kunde - Objektiv
    Kunde - Lagerung
    Kunde - Zubehör

  • Fehler auf der Seite der Einfachheit... aber beschreibend sein
    Einige Leute verwenden gerne Akronyme und Codes in ihren Tags, weil dadurch ein kürzerer, hübscherer Tag entsteht. Der Nachteil ist, dass die Tags kryptisch und schwer zu entschlüsseln sind. Wenn Sie sich dafür entscheiden, stellen Sie sicher, dass Sie die Beschreibungsfunktion des Tag Managers verwenden, um zu dokumentieren, was der Zweck des Tags ist und was er bedeutet.

    Auch wenn Ihre Tags länger werden können, ist es eine gute Praxis, sie so einfach wie möglich zu gestalten. Zum Beispiel könnte "Besuchte Preisseite" ein guter Tag sein. Sie wissen genau, was es bedeutet, und Sie werden es nie vergessen.

  • Einheitliche Namenskonventionen verwenden
    Einige Leute verwenden Klammern:
    [KUNDEN] Kamera

    Einige Leute verwenden Doppelpunkte:
    Kunde: Kamera

    Oder Bindestriche:
    Interesse - Inhalt - Videos

  • Kategorisieren Sie Ihre Tags
    Sie können auch eine Namenskonvention verwenden, um Ihre Tags zu kategorisieren. Sie könnten z. B. eine Gruppe von Tags haben, die verschiedene Verhaltensweisen anzeigen:

    [ACTION] Heruntergeladenes Whitepaper
    [ACTION] Geklickter Link
    ACTION] Eröffnete Kampagne
    [ACTION] Besuchte Web-Seite

    Oder Sie haben Tags, die Produkt- und Inhaltsinteressen angeben:
    Interesse - Produkt - Kameras
    Interesse - Produkt - Speichermedien
    Interesse - Inhalt - Linsen
    Interesse - Inhalt - Anleitungen

    Sie können jedes beliebige Sonderzeichen verwenden, also wählen Sie den Notationsstil, der für Sie am sinnvollsten ist.

  • Beschneiden Sie Ihre Tags regelmäßig
    Selbst mit einem Plan werden Sie wahrscheinlich feststellen, dass sich Ihre Liste der Tags ständig erweitert. Überprüfen Sie regelmäßig Ihre Tags und entfernen Sie überflüssige oder unnötige Tags. Der Tag Manager macht es einfach, alle Ihre Tags zu sehen, sie zu löschen und Duplikate zu einem einzigen Tag zusammenzufassen.

    Weitere Best Practices und Tipps zur Verwendung von Tags finden Sie in diesem Blogbeitrag.  
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