Beheben von Problemen mit der Domainauthentifizierung

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Nachfolgend finden Sie eine Liste möglicher Meldungen, die beim Einrichten der Domainauthentifizierung angezeigt werden können, sowie Vorschläge zu deren Behebung:

  • „Ihre DNS-Einträge sind nicht richtig eingerichtet.“

    Diese Meldung bedeutet, dass die DNS-Einträge bei Ihrem DNS-Anbieter nicht richtig eingerichtet sind. Überprüfen Sie Ihre DNS-Einträge auf Tippfehler oder Fehler. Stellen Sie sicher, dass Sie DNS an der richtigen Stelle bearbeiten. Beispielsweise ist es möglich, dass eine Domain bei Godaddy registriert ist, das DNS jedoch in Cloudflare verwaltet wird. Verwenden Sie dieses Tool um zu sehen, wo das DNS für Ihre Domain verwaltet wird. Suchen Sie nach einer Nachricht wie dieser:

    Mxtoolbox example message showing DNS provider.png

    Wenn Sie beim Einrichten einer Sendedomain versuchen, Ihre Domain über unsere Option „Domain konfigurieren“ hinzuzufügen, erstellen wir automatisch die richtigen Anmeldeinformationen für Sie, nachdem Sie uns den Zugriff gestatten. Dies ist der einfachste Weg, die richtigen DNS-Einträge einzurichten. Wenn dies nicht hilft, wenden Sie sich bitte an Ihren DNS-Anbieter, um die Fehlerbehebung durchzuführen und CNAME-Einträge einzurichten.

  • „Ihre Domain ist mit DKIM mit dem alten TXT-Eintrag unter dk._domainkey.activecampaign.com eingerichtet. Diese Methode funktioniert, aber wir empfehlen Ihnen, stattdessen CNAME-Einträge einzurichten, die sicherer sind.“

    Am 23. Februar 2023 hat ActiveCampaign DKIM von einem TXT-Eintrag auf einen CNAME-Eintrag aktualisiert. Diese Fehlermeldung erscheint, wenn Sie DKIM mit einem TXT-Record vor dem 23. Februar 2023 eingerichtet haben. Diese Verbindung funktioniert weiterhin, es wird jedoch empfohlen, den CNAME-Eintrag zu aktualisieren, da dies sicherer ist. Um dies zu beheben, gehen Sie zu Erweiterte Einstellungen und klicken Sie auf „DNS prüfen“ für die entsprechende Domain.

    View DNS records button.png
    Sie sehen die relevanten DNS-Einträge, die für die neuere, sicherere CNAME-Methode hinzugefügt werden sollten:

    Example of DKIM CNAME DNS records.png

  • „Bitte geben Sie einen gültigen Domainnamen (z. B. meinedomain.com) ein, um Ihren DNS-Eintrag zu generieren.“

    Der eingegebene Domainname ist ungültig. Bitte bestätigen Sie Ihre Domain-URL und überprüfen Sie sie auf Tippfehler. Dies sind die häufigsten Fehler:
      • Geben Sie keine vollständige E-Mail-Adresse wie sue@mydomain.com ein. Geben Sie nur mydomain.com ein
      • Fügen Sie kein https:// oder http:// ein.
      • Geben Sie in diesem Beispiel keine „Pfade“ wie „contact-us“ ein: mydomain.com/contact-us. Geben Sie stattdessen mydomain.com ein.
      • Geben Sie bei der Eingabe Ihrer Domain kein „www“ ein.
      • Fügen Sie keine Backslashs wie mydomain.com/ ein, sondern geben Sie mydomain.com ein.
      • Verwenden Sie keine Großbuchstaben wie MyDomain.com, sondern geben Sie einfach mydomain.com ein.

  • „Nur einer Ihrer CNAME-Einträge ist eingerichtet. Bitte überprüfen Sie Ihre DNS-Einträge auf Tippfehler.“

    Diese Meldung bedeutet, dass einer der DNS-Einträge bei Ihrem DNS-Anbieter nicht richtig eingerichtet ist. Stellen Sie sicher, dass Sie beide von ActiveCampaign generierten CNAME-Einträge bei Ihrem DNS-Anbieter eingerichtet haben. Wenn beide eingerichtet sind, überprüfen Sie Ihre DNS-Einträge auf Tippfehler oder Fehler. Wenn dies nicht hilft, wenden Sie sich bitte an Ihren DNS-Anbieter, um die Fehlerbehebung durchzuführen und CNAME-Einträge einzurichten.

Weitere Ressourcen

Wenn Sie Probleme beim Einrichten von DMARC haben, lesen Sie unseren Artikel zur Fehlerbehebung bei fehlgeschlagener E-Mail-Zustellung von DMARC.

Erfahren Sie mehr über die Überprüfung und Authentifizierung von Sendedomänen.

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