Jeder Konto-Administrator kann archivierte Kontakte wiederherstellen, nachdem sie mindestens 30 Tage lang archiviert waren. Kontakte können bis zu 1 Jahr nach der Archivierung wiederhergestellt werden. Sie können auch sehen, wann Kontakte archiviert wurden.
Hinweis
Nur Administrator-Benutzer können archivierte Kontakte wiederherstellen
Bei der Wiederherstellung von Kontakten werden keine Automationen durchgeführt oder Kampagnen gesendet
Sie können jeweils nur einen Wiederherstellungsauftrag ausführen
- Sie können einen Kontakt, der zusammengeführt wurde, nicht wiederherstellen. Nach der Zusammenführung gibt es keine Möglichkeit, frühere Daten wiederherzustellen
Archivierte Kontakte wiederherstellen
Wenn Sie einen Kontakt wiederherstellen, wird er sofort wieder zu Ihrer aktiven Kontaktgrenze hinzugefügt und direkt auf Ihr aktives Abrechnungslimit angerechnet.
Sie können nur Kontakte wiederherstellen, die seit mehr als 30 Tagen archiviert sind.
Eine Wiederherstellung kann auf zwei Arten erfolgen:
- Automatische Wiederherstellung: Wenn ein archivierter Kontakt ein aktives Formular einreicht, das mit Ihrem Konto verknüpft ist, ändert sich sein Status automatisch wieder in „Aktiv“.
- Manuelle Wiederherstellung: Sie können Kontakte manuell aus der speziellen Liste „Archivierte Kontakte“ wiederherstellen, sobald der 30-tägige Sperrzeitraum abgelaufen ist.
Kontakte manuell wiederherstellen:
- Klicken Sie im linken Menü auf Kontakte .
- Im Kontakt-Überblick klicken Sie oben rechts auf die Schaltfläche mit den drei Punkten.
- Klicken Sie auf „Archivierte Kontakte anzeigen.“
- In der archivierten Kontaktliste filtern und wählen Sie den oder die Kontakte aus, die Sie wiederherstellen möchten.
- Klicken Sie oben auf die Schaltfläche „Wiederherstellen“, um mehrere Kontakte auf einmal wiederherzustellen, oder klicken Sie auf die Schaltfläche „Wiederherstellen“ rechts neben einem einzelnen Kontakt.
(rote Hinweismeldung) Wenn Sie sich nahe an Ihrer Kontaktgrenze befinden oder diese überschreiten, kann ein Bestätigungsdialog angezeigt werden, der Sie darauf hinweist, dass beim Wiederherstellen möglicherweise zusätzliche Gebühren anfallen. - Klicken Sie auf „Wiederherstellung bestätigen“, um den/die Kontakt(e) zurück in die Hauptkontaktliste zu verschieben.
Der Wiederherstellungsprozess kann bis zu 15 Minuten dauern. Sie können die Seite verlassen, während die Wiederherstellungsaktion im Hintergrund ausgeführt wird.
Sie können jeweils nur einen Wiederherstellungsauftrag ausführen.
Wiederhergestellte Kontakte ausfindig machen
Nachdem Sie einen archivierten Kontakt wiederhergestellt haben, suchen Sie nach dem Kontakt, um zu bestätigen, dass er in Ihrem Konto wiederhergestellt wurde.
Wiederhergestellte Daten
| Listen | Der Status der Listenzuordnung (abonniert, bounced, nicht abonniert, unbestätigt) wird wiederhergestellt, es sei denn, die Liste wird gelöscht. |
| Kunden | Die Kontozuordnung wird wiederhergestellt, es sei denn, das Konto wird gelöscht |
| Deals | Wenn der wiederhergestellte Kontakt der einzige Kontakt ist, wird der Deal gelöscht und nicht wiederhergestellt. Wenn ein wiederhergestellter Kontakt einer von mehreren Kontakten in einem Deal ist, wird der Deal nicht gelöscht und der Kontakt wird dem Deal wieder hinzugefügt. Sie werden nicht als Hauptkontakt wiederhergestellt. |
| Tags | Alle Tags werden wiederhergestellt, sofern sie nicht gelöscht werden. |
| Erstellungsdatum | Das ursprüngliche Erstellungsdatum des Kontakts wird wiederhergestellt. |