Konten, die gekündigt werden oder ablaufen, werden archiviert. Sie können die Archivierung Ihres Kontos aufheben, je nachdem, wie lange das Konto bereits archiviert ist.
In diesem Artikel wird beschrieben, wie direkte Konten oder Konten, die direkt mit ActiveCampaign erstellt wurden, die Archivierung ihres Kontos aufheben können. Wenn Sie ein Partner- oder Wiederverkäuferkonto haben, erfahren Sie unter , wie Sie die Archivierung von Partnerkonten aufheben können.
Hinweise
- Nur der Hauptadmin des Kontos kann die Archivierung eines Kontos aufheben
- Sobald Ihr Konto archiviert ist, können wir Ihren Kontonamen, Benutzernamen oder Ihr Passwort nicht mehr wiederherstellen. Bitte wenden Sie sich an unser Kunden Experience Team, um Ihre E-Mail zurückzusetzen
Seit weniger als einem Jahr archivierte Konten
- Gehen Sie auf www.activecampaign.com und und klicken Sie auf „Log-in“ oben auf der Seite.
- Geben Sie den Namen Ihres ActiveCampaign-Kontos ein und klicken Sie auf „Log-in“.
- Sobald Sie sich erfolgreich angemeldet haben, wählen Sie Ihren Tarif aus, indem Sie auf auf „Reaktivieren“ oder „Aktualisieren“ klicken. Mit „Preise anfordern“ wird Ihr Konto nicht reaktiviert, aber Sie können darauf klicken, wenn Sie einen individuellen Tarif wünschen.
- Auf der nächsten Seite füllen Sie die Rechnungsdaten aus und klicken Sie auf "Kauf abschließen"
- Sobald die Zahlung erfolgt ist, wird das Konto entarchiviert. Der Hauptadministrator erhält die folgenden E-Mails:
- Zahlungseingang
- Bestätigungs-E-Mail, dass der Archivierungsprozess begonnen hat
- Abschließende Bestätigungs-E-Mail, sobald das Konto eingerichtet ist, mit einem Link zum Einloggen in das Konto
Seit mehr als einem Jahr archivierte Konten
Konten, die seit mehr als einem Jahr archiviert sind, enthalten keine Daten mehr. Wir speichern die Daten nur ein Jahr lang. Sie können Konten, die länger als ein Jahr archiviert wurden, nicht aus der Archivierung nehmen. Sie müssen sich für ein neues Konto anmelden.
Hier ist ein Beispiel für die Meldung, die Sie erhalten, wenn Ihr Konto seit mehr als einem Jahr archiviert ist: