Ab dem 10. Januar 2024 haben wir die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) aktiviert, wenn Sie sich bei Ihrem Partnerportal anmelden. MFA fügt eine zusätzliche Sicherheitsebene hinzu, um eine starke Barriere gegen die Bedrohung durch unbefugten Zugriff auf Ihr Portal und Ihre Kundenkonten zu schaffen. Dies trägt zum Schutz der Informationen bei, selbst wenn Ihre Anmeldedaten kompromittiert werden.
In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie sich mit MFA bei Ihrem Partnerportal anmelden und häufig auftretende Probleme beheben können.
Hinweise
- Der MFA-Verifizierungscode wird an die E-Mail-Benachrichtigungsadresse für Ihr Partnerportal gesendet
- Vergewissern Sie sich, dass Ihre Partnerportal-Benachrichtigungs-E-Mail-Adresse aktiv ist, damit Sie den Verifizierungscode abrufen können. Wir empfehlen, dass dieser Posteingang für alle zugänglich ist, die Ihr Partnerkonto verwalten
Verwenden Sie MFA für den Zugriff auf das ActiveCampaign Partner Portal
- Rufen Sie die ActiveCampaign-Partner-Page auf.
- Klicken Sie auf "Anmelden" Der Login-Link befindet sich unter der Schaltfläche "Jetzt bewerben".
- Melden Sie sich bei Ihrem ActiveCampaign-Konto an.
- Wählen Sie "Das Partner-/Agenturprogramm" aus, und klicken Sie dann auf "Weiter"
- Die Log-in-Page des Partnerportals wird geöffnet. Geben Sie Ihren Benutzernamen (E-Mail-Adresse) und Ihr Passwort ein und klicken Sie dann auf "Anmelden"
- Ein Verifizierungscode wird an die Benachrichtigungs-E-Mail-Adresse in Ihrem Partnerkonto gesendet. Beachten Sie, dass sich diese Adresse von der E-Mail-Adresse des Benutzernamens unterscheiden kann, die Sie für die Anmeldung beim Partnerportal verwendet haben.
- Geben Sie auf dem nächsten Bildschirm den Verifizierungscode aus der E-Mail ein und klicken Sie dann auf "Senden"
Sobald Sie sich erfolgreich angemeldet haben, werden Sie zu Ihrer Kontoseite in Ihrem ActiveCampaign-Partnerportal weitergeleitet.
FAQs
Wie können sich die Partner bei MFA-/Anmeldungsproblemen melden?
Passwortänderungen können je nach Situation durchgeführt werden.
Wenn Sie Zugang zu Ihrem Partnerportal haben, können Sie Ihr Passwort über den Self-Service in Ihrem Partnerportal auf der Page "Mein Konto" im rechten Menü aktualisieren.
Wenn Sie nicht darauf zugreifen können, wählen Sie "Passwort vergessen" auf der neuen Log-in-Page und folgen Sie den Schritten, um Ihr Passwort zu aktualisieren. Sobald das Passwort aktualisiert ist, führt die Anmeldeschritte wie gewohnt durch.
Wenn diese Optionen nicht auf Sie zutreffen, wenden Sie sich bitte an oder an das Partnerteam.
Ich habe den Code nicht erhalten. Was sollte ich tun?
Befolgen Sie diese schnellen Schritte zur Fehlerbehebung, wenn Sie Probleme mit dem Erhalt des Verifizierungscodes haben:
- Überprüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner
Oft werden diese E-Mails fälschlicherweise in den Spam- oder Junk-Ordner statt in den Posteingang weitergeleitet. - Warten Sie 1-2 Minuten und versuchen Sie es dann erneut
Es kann gelegentlich zu kurzen Verzögerungen kommen. Nach einigen Minuten wird das System durch die Anforderung eines weiteren Codes neu gestartet. - Überprüfen Sie Ihr E-Mail-Programm
Stellen Sie sicher, dass Ihr E-Mail-Programm oder Ihre App neue Nachrichten empfängt. Trennen Sie die Verbindung und schließen Sie sie dann wieder an, um die Fehler zu beheben. - Senden eines anderen Codes anfordern
Manchmal kommt es zu Latenzproblemen. Klicken Sie auf den Code erneut senden und fordern Sie eine zusätzliche MFA-Verifizierungs-E-Mail an.
Wenn diese Schritte Ihr Problem nicht beheben, wenden Sie sich bitte an für Hilfe.
Ich habe keinen Zugang mehr zu meiner Anmelde- oder Benachrichtigungs-E-Mail. Wie kann ich sie auf den neuesten Stand bringen?
Wenden Sie sich an unser Team, das Sie bei der Aktualisierung der mit Ihrem Partnerportal-Konto verknüpften E-Mail-Adressen unterstützt.
Gelten diese Änderungen auch für das Affiliate Dashboard?
Nein, diese Änderungen haben keine Auswirkungen auf das Anmeldeverfahren für das Partnerprogramm. Dies gilt nur für das Wiederverkäufer- oder Agenturpartner-Portal.
Mein Team hat keinen Zugriff auf die Benachrichtigungs-E-Mail, um den Code abzurufen. Kann ich sie aktualisieren?
Ja, . Bitte wenden Sie sich an uns, wenn Sie Hilfe benötigen:. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, entweder:
- Behalten Sie die E-Mail des Benutzernamens bei und ändern Sie die E-Mail-Adresse für die Benachrichtigung. An die E-Mail-Adresse für die Benachrichtigung werden die Verifizierungscodes gesendet, und sie sollte für Ihr Team zugänglich sein
- Aktualisieren Sie sowohl den Benutzernamen als auch die Benachrichtigungs-E-Mail-Adresse auf eine neue E-Mail Ihrer Wahl
Gibt es eine Option in meinem Portal, um die MFA-Anmeldeüberprüfung zu deaktivieren?
Nein, es gibt keine Selbstbedienungsoption, um sich von der MFA-Anmeldepflicht zu befreien.
Wir wissen, dass dies einen zusätzlichen Anmeldeschritt bedeutet. Dieser zusätzliche Schritt ist jedoch ein kleiner Kompromiss, wenn es um die zusätzliche Sicherheit geht, die MFA bietet, um Ihre Daten zu schützen.
Wie lange dauert es, bis ein Verifizierungscode abläuft?
Die Verifizierungscodes verfallen nach 5 Minuten, wenn sie nicht verwendet werden.
Gibt es noch andere Überprüfungsmöglichkeiten?
Nein, zur Zeit ist nur die Option der E-Mail-Verifizierung verfügbar.
Sind meine wiederverkauften Konten von diesen Änderungen betroffen?
Nein, die neue MFA-Funktion gilt nur für die Anmeldung bei Ihrem ActiveCampaign-Partnerportal.
Kann ich denselben Verifizierungscode mehr als einmal verwenden?
Nein, die Verifizierungscodes sind einmalig und werden ungültig, nachdem Sie sie erfolgreich zur Verifizierung Ihrer Identität bei der Anmeldung übermittelt haben.
Sie können einen neuen Code über die Verifizierungscode-Page anfordern.
Ich bleibe nach der Eingabe meines Verifizierungscodes in einer Anmeldeschleife stecken. Was muss ich tun?
Versuchen Sie, die URL des Partnerportals aufzurufen. Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, wenden Sie sich bitte an das ActiveCampaign Partner Team für Unterstützung.
Kontaktaufnahme mit dem Partner-Team
Wenn Sie weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich bitte an das ActiveCampaign-Partnerteam, indem Sie ein Hilfeticket einreichen:
- Füllen Sie das CjwKCAiA-P-rBhBEEiwAQEXhH4X1-_xD2sBl_FDbo7FhXAoD857wo0jkE0YIrKFbzCH7SJN7S5P1aRoCmFQAvD_BwE" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Formular "Antrag einreichen".
- Wählen Sie in der Dropdown-Liste "Kontaktgrund" unter die Option "Partner".