Nutzen Sie WhatsApp von Spoki in Ihrer Marketing-Automatisierungsstrategie, um effektiv mit Ihren Kunden zu kommunizieren. Sie können diese Integration zum Beispiel nutzen, um:
- Ausgehende Nachrichten über ActiveCampaign-Automation senden
- Empfangen Sie eingehende Nachrichten von WhatsApp und antworten Sie auf Conversations aus Kontakt- und Dealdatensätzen in ActiveCampaign
- Speichern Sie Conversationsaufzeichnungen in Ihrem ActiveCampaign-Konto
Hinweise
- Diese Integration ist derzeit für ActiveCampaign-Kunden in Nordamerika, Europa, dem Nahen Osten und Afrika verfügbar
- ActiveCampaign-Kunden müssen einen kostenpflichtigen Spoki-Tarif haben
- Bevor Sie diese Integration nutzen können, müssen Sie die Aktivierung der Spoki-Plattform beantragen und die folgenden Voraussetzungen erfüllen:
- Umsatzsteueridentifikationsnummer
- Website
- Facebook Business Manager-Konto
- Erfahren Sie, wie Sie unter Ihr Spoki-Konto aktivieren können
Vorteile und Anwendungsfälle der Integration von WhatsApp durch Spoki
Vorteile:
- Integration von WhatsApp-Nachrichten in ActiveCampaign; keine Notwendigkeit für komplexe Webhooks
- Initiieren Sie 1:1-WhatsApp-Konversationen aus Automations, um Marketingkampagnen zu versenden
- Ansicht und Beantwortung von Whatsapp-Nachrichten in einem Iframe-Fenster innerhalb von ActiveCampaign, das Ihnen eine einheitliche Plattform für alle Ihre Nachrichtenanforderungen bietet
- Behalten Sie den Puls der Kundeninteraktionen mit einem vollständigen Verlauf Ihrer 2-Wege-WhatsApp-Conversations, die in Ihrem Kontaktdatensatz auf ActiveCampaign zugänglich sind
- Nutzen Sie den Komfort einer Schaltfläche zum Versenden von WhatsApp-Nachrichten in ActiveCampaign, die eine sofortige Kommunikation direkt aus einem Kontaktdatensatz ermöglicht
- Anhängen und Versenden verschiedener Materialien an Ihre Kunden - von Bildern und PDFs bis hin zu Audio und Videos
- Lösen Sie Automations in ActiveCampaign aus, wenn ein WhatsApp-Ereignis ausgelöst wird - erstellen Sie intelligente, reaktionsschnelle Workflows, die jede nuancierte Kundeninteraktion erfassen
Anwendungsfälle:
- Benachrichtigungen an die Kontakte senden, z. B. Terminerinnerungen und Zahlungsfristen
- Versenden von Werbemitteilungen wie Informationen über Ihre Produkte und Dienstleistungen.
- Anhängen von Bildern, PDFs, GIFs, Audio und Video an Ihre Mitteilungen
- Cross-Selling und Upselling Ihrer Produkte und Dienstleistungen an Ihre treuesten Kunden
- Kommunizieren Sie mit Ihren Kunden über ihre bevorzugten Kommunikationskanäle
- Abgebrochene Warenkörbe wiederfinden und um Bewertungen bitten
- Halten Sie Ihre Kunden über ihre Einkäufe auf dem Laufenden
Weitere Informationen darüber, was diese Integration für Sie tun kann, finden Sie unter ActiveCampaign und Spoki: 3 Möglichkeiten, die Leistung Ihres Unternehmens zu verbessern.
Einbetten des Whatsapp-Chatfensters in einen Kontakt- oder Dealdatensatz für 2-Wege-Nachrichten
Das Hinzufügen des WhatsApp-Chatfensters zu einem Kontakt- oder Dealdatensatz ermöglicht 2-Wege-Messaging in ActiveCampign.
Richten Sie Ihre genehmigte WhatsApp-Vorlage in Spoki ein, um Ihre Step-ID zu erhalten. Die Schritt-ID bestimmt, welche WhatsApp-Nachricht von ActiveCampaign an den Empfänger gesendet wird.
Öffnen Sie beim Einstellen der Integration mehrere Fenster, da Sie Schritt- und Automatisierungs-IDs kopieren und einfügen müssen.
- Richten Sie Ihre WhatsApp-Vorlage in Spoki ein:
- Melden Sie sich bei Ihrem Spoki-Konto an
- Erstellen Sie Ihre WhatsApp-"Vorlage"-Nachricht unter dem folgenden Pfad: Menü > Vorlagen > Neu
- Vergeben Sie einen Titel für Ihre Nachricht. Klicken Sie auf "Speichern" und und warten Sie auf die Genehmigung durch WhatsApp (dies kann bis zu 48 Stunden dauern)
- Nach der Genehmigung der Nachricht können Sie eine neue Automation in Spoki erstellen
- Richten Sie Ihre Spoki-Automation ein, um Ihre Step-ID zu erhalten:
- Klicken Sie in Spoki, auf der linken Seite auf "Automations"
- Klicken Sie unten auf "Ihre automatische Aktion".
- Wählen Sie "ActiveCampaign" .
- Klicken Sie auf "Hinzufügen" in der rechten unteren Ecke
- Klicken Sie auf "Speichern" in der oberen rechten Ecke, um Ihre Schritt-ID zu erhalten
- Wenn dies das erste Mal ist, dass Sie Ihr ActiveCampaign-Konto mit Spoki authentifizieren, authentifizieren Sie sich bitte mit Ihrer ActiveCampaign API URL und Ihrem Schlüssel
- Speichern Sie Ihre Schritt-ID, indem Sie auf das Feld klicken oder mit der rechten Maustaste anklicken, um die Nummer zu kopieren
- Fügen Sie die Schritt-ID in Ihre WhatsApp-Automatisierung innerhalb von ActiveCampaign ein:
- Melden Sie sich bei Ihrem ActiveCampaign-Konto an
- Klicken Sie im linken Menü auf Automations
- Klicken Sie auf eine bestehende WhatsApp-Automation oder erstellen Sie eine neue Automation, indem Sie auf klicken und oben rechts auf "Automation erstellen" klicken
- Wählen Sie "Einen Auslöser hinzufügen"
- Klicken Sie im linken Menü auf "Apps".
- Wählen Sie "Spoki Automation"
- Es gibt zwei Auslöser, die Sie wählen können:
- "Spoki-Automation wird erstellt" - Kontakte werden aus der neuen Spoki-Automation, die Sie in Schritt 2 erstellt haben, in die Automation gezogen. Dieser Auslöser kann nicht mit einem anderen Automationauslöser verwendet werden. Sie können nur einen Filter verwenden, um diesen Auslöser zu segmentieren
- "Spoki Automation wird aktualisiert" - Kontakte werden in die Automation gezogen, wenn sich ein von Ihnen angegebenes Feld im Spoki-Objektdatensatz von einem Wert zu einem anderen ändert. Dieser Auslöser kann nicht mit einem anderen Automationauslöser verwendet werden. Sie können nur einen Filter verwenden, um diesen Auslöser zu segmentieren
- Für beide Auslöser wählen Sie "Segment Spoki Automations", und dann die Schritt-ID.
- Behalten Sie die Bedingung als "ist"
- Geben Sie die Schritt-ID aus Schritt 1 ein. Klicken Sie auf "Speichern"
- Starten Sie die Spoki Automation in Spoki, um das Whatsapp-Nachrichtenfenster in ActiveCampaign zu erstellen:
- Gehen Sie zurück zu Ihrem Spoki-Konto
- Suchen Sie die Spoki-Automation, die Sie in Schritt 1 erstellt haben
- Klicken Sie auf "Manuell starten", und geben Sie dann Ihre Telefonnummer ein
- Klicken Sie auf "Automation jetzt starten"
- Bestätigen Sie, indem Sie unter auf "Automation jetzt starten" klicken
- Um zu überprüfen, ob Ihre Nachricht gesendet wurde, aktualisieren Sie die Seite mit der Spoki-Automation. Klicken Sie dann unter auf das Zahlensymbol rechts neben der Schritt-ID. Sie sehen einen Zeitstempel des Gesprächs
- Gehen Sie zurück zu Ihrem ActiveCampaign-Konto. Suchen Sie den Kontakt, der die WhatsApp-Nachricht erhalten hat
- Scrollen Sie im Kontaktdatensatz nach unten, und Sie sehen ein Objektregister "Spoki Automations" und ein Chat-Fenster "WhatsApp by Spoki"
- Klicken Sie im Chat-Fenster von "WhatsApp by Spoki" auf das WhatsApp-Gespräch, um Conversations zu öffnen
- Reagieren Sie auf jede 2-Wege-Whatsapp-Nachricht innerhalb von ActiveCampaign, senden Sie eine Nachricht mit einer anderen Vorlage und fügen Sie Notizen hinzu. Jede Automation in Spoki kann eine Automation in ActiveCampaign auslösen und umgekehrt
Beantworten Sie die Nachricht innerhalb von 24 Stunden. Dies kann von einem Kontakt- oder Dealdatensatz in ActiveCampaign aus geschehen oder indem Sie sich bei Ihrem Spoki-Konto anmelden.