Häufig gestellte Fragen zur Integration von WhatsApp durch Spoki
Welchen ActiveCampaign-Plan benötige ich, um die Integration nutzen zu können?
ActiveCampaign-Kunden können diese Integration mit den folgenden Tarifen nutzen:
- Marketing Lite, Plus, Professional oder Enterprise Tarife
- Sales Plus, Professional oder Enterprise
Wie versende ich ausgehende Broadcast- oder Marketing-WhatsApp-Nachrichten?
Um Broadcast- oder Marketing-Nachrichten an Ihre Kunden zu senden, müssen Sie die Integration von Automations nutzen. Folgen Sie unserer Einrichtungsanleitung: Wie versendet man ausgehende WhatsApp-Nachrichten (1 bis viele) aus der ActiveCampaign-Automation?
Wie richte ich 2-Wege-WhatsApp-Nachrichten in ActiveCampaign ein?
Folgen Sie unserer Einrichtungsanleitung: Verbinden Sie WhatsApp von Spoki mit ActiveCampaign
Häufig gestellte Fragen über Spoki
In welchen Ländern oder Regionen ist WhatsApp von Spoki verfügbar?
Die Integration von WhatsApp durch Spoki ist in Nordamerika, Europa, dem Nahen Osten und Afrika verfügbar.
Kann ich Spoki kostenlos ausprobieren?
Um Spoki zu nutzen, müssen Sie eine spezielle WhatsApp-Nummer beantragen und genehmigen. Sie benötigen eine aktivierte Plattform und müssen eine Aufladung vornehmen, um Testsendungen zu erstellen.
Gibt es irgendwelche ausgeschlossenen Arten von kommerziellen Aktivitäten?
Bitte beachten Sie die Richtlinien für WhatsApp Business Messaging.
Kann ich meine WhatsApp Business-Nummer verwenden?
Sie können Ihre WhatsApp Business-Nummer verwenden oder uns eine neue Telefonnummer mitteilen. In jedem Fall wird die Nummer, die Sie uns zur Verfügung stellen, für die Unterstützung der offiziellen WhatsApp-API aktiviert, und Sie können diese Nummer nicht in herkömmlichen WhatsApp-Apps verwenden.
Wenn Sie sich entscheiden, Ihre WhatsApp-Nummer zu verwenden, können Sie die Apps WhatsApp Private und WhatsApp Business nicht für die Kommunikation mit Kunden nutzen. Alle Gespräche, die über diese Nummer geführt werden, unterliegen den bei der Aktivierung angegebenen Preisen.
Kann ich Personen kontaktieren, die meinen Kontakt nicht in ihrem Adressbuch haben?
Um WhatsApp von Spoki innerhalb von ActiveCampaign zu nutzen, muss der Empfänger Ihre Telefonnummer nicht in seinem Adressbuch haben. Sie benötigen einen bestehenden Kontaktdatensatz in ActiveCampaign, bei dem das Telefonfeld in der Formatierung e164 ausgefüllt ist (Beispiel: +165022222233).
Kann ich jemanden kontaktieren?
Spoki verwendet die WhatsApp Business API. Mit dieser API können Sie alle Ihre Kontakte kontaktieren und sicherstellen, dass Nachrichten auch dann ankommen, wenn der Empfänger Ihre Nummer nicht im Adressbuch gespeichert hat.
WhatsApp ist kostenlos. Warum muss ich bei Spoki für einzelne Nachrichten bezahlen?
WhatsApp Business API ist ein kostenpflichtiger Kanal, den WhatsApp vor allem für Unternehmen anbietet, weil er so leistungsstark ist. Die WhatsApp Business API überwindet die Einschränkungen der WhatsApp Business App und ermöglicht die Nutzung des Kanals für Geschäfts- und Marketingzwecke.
Wie funktioniert der Datenschutz?
Um Nachrichten an Ihre Kunden zu senden, aktualisieren Sie Ihre Datenschutzbestimmungen, indem Sie den WhatsApp-Kanal zu den Kanälen hinzufügen, die Sie bereits nutzen.
Wenn der Kunde oder Interessent mir schreibt oder auf meine Whatsapp-Nachricht antwortet, muss ich dann bezahlen?
Die Konversation wird initialisiert, wenn die Nachricht an den Kunden gesendet wird. Wenn jedoch der Kunde dem Unternehmen schreibt, beginnt die Konversation (und daher müssen die Konversationskosten unterstützt werden), wenn das Unternehmen auf die Nachricht des Kunden antwortet.