Wenn Sie ein Kunde sind, der in der Europäischen Union (EU) oder im asiatisch-pazifischen Raum (APAC) ansässig ist und dessen Daten im Rechenzentrum der Vereinigten Staaten gespeichert sind, wird ActiveCampaign Ihre Daten unmittelbar vor der Migration in das entsprechende regionale Rechenzentrum migrieren, das in erster Linie auf der Rechnungsadresse Ihres Kontos basiert.
Das Wartungsfenster liegt zwischen 12:00 Uhr und 4:00 Uhr in der lokalen Zeitzone des Kontos und sollte weniger als eine Stunde dauern, ohne dass es zu einer Unterbrechung der Plattform kommt.
Wenn Sie Fragen zu Ihrer bevorstehenden Migration haben, besuchen Sie bitte unsere FAQs. Wir empfehlen Ihnen außerdem, unsere Richtlinie für das Hosting von Daten in mehreren Regionen zu lesen, um zu erfahren, was ActiveCampaign in einer bestimmten Region hosten darf und was nicht.
Auswirkungen auf ActiveCampaign-Funktionen und -Verknüpfungen
Die Daten in Ihrem ActiveCampaign-Konto werden auf der Grundlage Ihrer IP-Adresse bei der Anmeldung in das neue regionale Datenzentrum migriert. Ihr Konto befindet sich während des Migrationsprozesses in einem "Wartungszustand". Bitte beachten Sie die Auswirkungen auf die folgenden Funktionen und Verknüpfungen:
| Funktion oder Verknüpfungen | Wirkung |
| Konto CNAME/Domänen-Alias | Ihr Domain-Alias funktioniert auch nach dem Wartungsfenster, aber es kann bis zu 30 Minuten dauern, bis der CNAME aktualisiert und im Backend in die neue Region verschoben ist. |
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WerbungsVerknüpfungen
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Alle Daten, die ActiveCampaign während der Wartung von verbundenen Werbekonten (Facebook, LinkedIn, Google) erhält, werden nach Abschluss der Wartung verarbeitet. |
| API-URL | Die API-URLs werden weiterhin "api-us1.com" lauten. |
| Automationen | Die Automationstätigkeit wird während des Wartungsfensters vorübergehend unterbrochen und wieder aufgenommen, sobald das Konto wieder online ist. |
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Automationsauslöser
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Während des Migrationsfensters werden diese Automationsereignisse in eine Warteschlange gestellt und nach Abschluss der Wartungsarbeiten verarbeitet. |
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Automationsauslöser
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Während der Kontowartungsfenster werden keine Automationen ausgelöst, aktive historische Synchronisationen werden gestoppt, und synchronisierte Echtzeitdaten werden in eine Warteschlange eingetragen. Sobald die Wartungsarbeiten abgeschlossen sind, wird die Datensynchronisierung AUTOMATISCH wieder aufgenommen, d. h. alle aktiven historischen Synchronisierungen, die angehalten wurden, werden neu gestartet, und die Echtzeitdaten in der Warteschlange werden wieder synchronisiert, was alle aktiven Automationen auslöst, wie es normalerweise zu erwarten wäre. |
| Senden von Kampagnen |
Während des Migrationszeitraums werden keine Kampagnen versendet. Es wird empfohlen, alle Kampagnen (einschließlich geteilter Kampagnen) vor der geplanten Migration anzuhalten und innerhalb von 12 Stunden vor dem Migrationsfenster keine Kampagnen mehr zu versenden. Wenn der Versand einer Kampagne während der Migration geplant ist, wird die Migration übersprungen und auf einen anderen Tag verschoben. |
| Calendly-Verknüpfung | Während des Migrationsfensters werden die Calendly-Nachrichten in eine Warteschlange gestellt und nach Abschluss der Wartungsarbeiten verarbeitet. |
| Conversations | Konten mit Conversations-Funktionen können in andere Rechenzentren migriert werden, wobei die Conversations-Daten weiterhin im US-East Data Center gespeichert werden. |
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CRM-Verknüpfung
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Wenn Sie über Salesforce- und Microsoft Dynamics-Verknüpfungen verfügen, werden diese zu einem späteren Zeitpunkt migriert und Sie erhalten eine Benachrichtigung über die Migrationsanforderungen. |
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Benutzerdefiniertes Objekt Automation-Auslöser
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API-Anfragen, die direkt an COs (außerhalb von CX Apps und anderen nativen Verknüpfungen) gestellt werden, werden verworfen, wenn sie nicht vom Dienst, der die Anfragen stellt, entsprechend behandelt werden. Dies bedeutet im Allgemeinen, dass jeder Dienst, der eine API verwendet, eine Fehlerbehandlung vorsehen sollte. Normalerweise beinhaltet dies eine Art von Wiederholungsmechanismus mit exponentiellem Backoff. In diesem Fall gibt AC 503er-Meldungen aus, die der Dienst erkennen kann, um die fehlgeschlagenen Anfragen zu einem späteren Zeitpunkt zu wiederholen, idealerweise eine Stunde später, wenn die Wartungsarbeiten wahrscheinlich abgeschlossen sind und die APIs wieder verfügbar sind. |
| Verknüpfungen von Drittanbietern |
Benutzerdefinierte und Drittanbieter-Verknüpfungen werden während des Migrationsfensters nicht mit Ihrem ActiveCampaign-Konto synchronisiert. Nach Abschluss der Migration werden die API-Aufrufe je nach App oder Verknüpfung, von der sie stammen, erneut versucht oder nicht. Wir empfehlen, Ihre API-Aufrufe einzeln zu überprüfen, um festzustellen, ob ein erneuter Versuch erforderlich ist. |
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CX Apps Auslöser:
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Während des Migrationsfensters werden die Ereignisauslöser der Google- und Calendly-Verknüpfung in eine Warteschlange gestellt und nach Abschluss der Wartungsarbeiten verarbeitet. Salesforce prüft den Kontostatus, bevor Ereignisse gesendet werden. Wenn sich das Konto in der Migration befindet, werden die Ereignisse auf der Salesforce-Seite in eine Warteschlange gestellt, bis das Konto aktiv wird. |
| Daten synchronisiert |
Stellen Sie sicher, dass alle Datensynchronisierungen mindestens 12 Stunden vor dem Migrationszeitpunkt abgeschlossen sind. Wenn während Ihres Wartungsfensters eine Datensynchronisierung stattfindet, wird Ihre Migration übersprungen und auf einen anderen Tag verschoben. |
| Datenimporte, Massenbearbeitungen und Listenbereinigungen |
Es wird empfohlen, Importe, Massenbearbeitungen und Listenbereinigungen innerhalb von 12 Stunden vor Migrationen zu vermeiden, um mögliche Probleme zu minimieren. Wenn Datenimporte, Massenbearbeitungen oder Listenbereinigungen während Ihres Wartungsfensters stattfinden, wird Ihre Migration übersprungen und auf einen anderen Tag verschoben. |
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Deals Triggers:
Kontakte Auslöser:
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Die meisten Deal- und Kontakt-Trigger werden während der Wartungsarbeiten nicht gespawnt werden. Auslöser in diesen Domänen würden nicht ausgelöst, wenn eingehende API-Aufrufe von Dritten versuchen würden, sie zu ändern. Das liegt daran, dass die API mit 5XXs antwortet, und es liegt an der 3P, diese Wiederholungen ordnungsgemäß zu behandeln, wenn sie sie für die Nachbearbeitung in eine Warteschlange stellen will. |
| Datenobjekt- und Datensatz-IDs (Kontakte, Konten, Listen, Felder usw.) | Alle Datenobjekt- und Datensatz-IDs werden bei der Migration beibehalten. |
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Ecommerce-Verknüpfung
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Während der Kontowartungsfenster werden keine Automationen ausgelöst, aktive historische Synchronisationen werden gestoppt, und synchronisierte Echtzeitdaten werden in eine Warteschlange eingetragen. Sobald die Wartung abgeschlossen ist, wird die Datensynchronisierung automatisch wieder aufgenommen, d. h. alle aktiven historischen Synchronisierungen, die angehalten wurden, werden neu gestartet, und die Echtzeitdaten in der Warteschlange werden wieder synchronisiert, wodurch alle aktiven Automationen wie erwartet ausgelöst werden. |
| E-Mail-Öffnungs- und Klickberichte | Während des Migrationsfensters werden die Berichte über geöffnete E-Mails und Click-Throughs in eine Warteschlange gestellt und nach Abschluss der Wartungsarbeiten verarbeitet. |
| Event-Tracking | Das benutzerdefinierte Event-Tracking wird während des Migrationsfensters in eine Warteschlange gestellt und nach Abschluss der Wartungsarbeiten verarbeitet. |
| Formulare | Im Moment werden keine Konten mit aktiven Formularen migriert, einschließlich aller Formulare, die Abmeldungen verarbeiten. Wir werden ein Update implementieren, das die Übermittlung von Formularen während der Wartungsarbeiten verhindert. |
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Formular Auslöser
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Die Formulare werden während der Wartungsarbeiten offline sein, und die APIs für die Übermittlung eingebetteter Formulare und die Listen-APIs werden nicht verarbeitet werden. Das bedeutet, dass alle Automationen, die durch diese Ereignisse ausgelöst werden, nicht ausgeführt werden. |
| Landingpages | Veröffentlichte Landingpages bleiben auch während der Wartungsarbeiten verfügbar, und die Landingpage-Analysen werden verfolgt. |
| SSO | Die Konto-URLs werden sich nach der Wartung nicht ändern, SSO wird weiterhin funktionieren. |
| Berichterstattung und Segmentierung |
Nach Abschluss der Migration spiegeln die Berichte und Segmente möglicherweise nicht sofort die neuesten Daten wider, bis alle Ereignisse in der Warteschlange verarbeitet wurden. Es kann bis zu 4 Stunden dauern, bis die Berichts- und Segmentierungsdaten nach Abschluss der Migration vollständig normalisiert sind. |
| Sales-Engagement-Automation (automatisierte 1:1 Email) |
Alle Automationsaktivitäten werden während des Migrationszeitraums unterbrochen und wieder aufgenommen, sobald das Konto wieder online ist. Automatisierte 1:1-E-Mails werden bei Wiederaufnahme der Automation versendet, sobald der Kontakt den Aktionsblock erreicht. |
| Site-Tracking | Während des Migrationsfensters wird das Site-Tracking in eine Warteschlange gestellt und nach Abschluss der Wartungsarbeiten bearbeitet. |
| Abbestellungen von Kampagnen | Wenn ein Kontakt während der Wartungsarbeiten in einer Kampagne auf "Abbestellen" klickt, wird ihm eine Seite angezeigt, auf der steht, dass er es später noch einmal versuchen soll, und die Abbestellung wird nicht aufgezeichnet. |
| WordPress-Plugin | Die Einrichtung von Plugins, die Einbettung von Formularen und die Übermittlung von Formularen werden während der Migration nicht funktionieren. |
| Zapier-Verknüpfung | Die Verarbeitung von Zap-Aktionen wird während der Wartung unterbrochen; sie können nach der Migration erneut versucht werden. |