Wenn Sie das SMS-Add-on haben, können Sie relevante, zeitnahe SMS-Nachrichten an Ihre Kontakte entwerfen, erstellen und senden, um das Engagement zu steigern und Ihr Unternehmen voranzubringen. Mit dem SMS-Kampagnen-Builder in ActiveCampaign können Sie Inhalte personalisieren, gekürzte Links erstellen, Bilder einfügen und Ihre Nachrichten planen.
Hinweis
- Um den SMS-Editor in ActiveCampaign zu verwenden, müssen Sie eine registrierte Telefonnummer im Vereinigten Königreich (UK), in den Vereinigten Staaten (USA) oder in Australien (AU) haben, um Broadcast-SMS-Nachrichten zu senden.
- Sie können Broadcast-SMS-Nachrichten nur an Empfänger im Vereinigten Königreich (UK), in den Vereinigten Staaten (USA) oder in Australien (AU) senden.
- Sie müssen eine ausdrückliche Einwilligung haben, um SMS-Nachrichten an Ihre Kontakte zu senden, und diese Kontakte müssen ein SMS-Abonnement für eine Liste haben.
- Wenn Sie beabsichtigen, SMS-Nachrichten an Empfänger in den USA zu senden, sind Sie verpflichtet, sich für A2P 10DLC zu registrieren.
- MMS wird nur in den USA und in AU unterstützt. Im Vereinigten Königreich wird das Senden von MMS-Nachrichten nicht unterstützt.
Eine Broadcast-SMS-Nachricht erstellen
- Klicken Sie auf das SMS-Symbol im linken Menü.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche „Neue Nachricht“.
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Füllen Sie die folgenden Felder aus im rechten Bereich:
- (Optional) KI verwenden, um eine Broadcast-SMS-Nachricht zu erstellen
- Nachrichtenname – Für Ihre Kontakte nicht sichtbar
- Absendername – Dies sind Sie bzw. die Person, von der die Nachricht stammt.
- Inhalt – Geben Sie die Nachricht ein, die Sie senden möchten. Beachten Sie, dass Sie eine Personalisierung und ein Bild hinzufügen können. Unten links im Nachrichtenfeld wird angezeigt, wie viele Zeichen Sie noch verwenden können.
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Links automatisch kürzen und nachverfolgen – Wenn Sie dieses Kästchen aktivieren, werden URLs in Ihrer Nachricht gekürzt, sodass Sie innerhalb der zulässigen Zeichenanzahl bleiben. Außerdem werden damit Linkklicks nachverfolgt. Beachten Sie, dass Sie eine registrierte Nummer benötigen, damit diese Option angezeigt wird.
Ein Administrator in Ihrem Konto muss eine benutzerdefinierte Subdomain einrichten, um das Kontrollkästchen „Links automatisch kürzen und nachverfolgen“ verwenden zu können. Erfahren Sie, wie Sie eine benutzerdefinierte Subdomain einrichten
- Bild anhängen – Hier können Sie ein Bild anhängen. Dadurch wird Ihre SMS-Nachricht in eine MMS-Nachricht umgewandelt. Wenn Sie darauf klicken, öffnet sich das Content-Manager-Modalfenster, in dem Sie Ihr Bild hochladen und/oder auswählen können. Beachten Sie, dass Sie das Bild auch entfernen und ersetzen können. Diese Option ist nicht verfügbar, wenn Sie eine registrierte britische Nummer haben.
- Wählen Sie Ihre Liste aus – Kontakte, die dem Empfang von SMS-Nachrichten von Ihnen zugestimmt haben
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Planen – Senden Sie die Nachricht zu einem späteren Datum und einer späteren Uhrzeit. Beachten Sie, dass Sie diesen Teil überspringen und oben im Builder auf die Schaltfläche „Jetzt senden“ klicken können, um die Nachricht sofort zu senden.
- Wenn Sie eine Uhrzeit für den Versand auswählen, achten Sie darauf, Ruhezeiten zu vermeiden
Während Sie die SMS-Nachrichtenfelder ausfüllen, zeigt der Bereich links eine Vorschau an, wie die Nachricht beim Versand an Ihre Kontakte aussehen wird.
KI verwenden, um eine Broadcast-SMS-Nachricht zu erstellen
- Klicken Sie im linken Menü auf Kampagnen > SMS.
- Auf der Seite „SMS-Kampagnen“ können Sie entweder:
- Geben Sie eine Eingabeaufforderung ein in das Feld unter „In wenigen Sekunden eine Kampagne erstellen“ und klicken Sie dann auf die Schaltfläche „Kampagne erstellen“
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Klicken Sie auf die Schaltfläche „Neue Nachricht“ oder öffnen Sie eine vorhandene SMS-Kampagne. Geben Sie anschließend eine Eingabeaufforderung in das Feld „Worum geht es in dieser SMS-Nachricht?“ ein und klicken Sie auf „Mit KI erstellen“
Je genauer Sie Ihre Eingabeaufforderung formulieren, desto besser werden die Ergebnisse sein, die Sie erhalten. Geben Sie zum Beispiel ein: „Ein Flash-Sale findet diesen Dienstag statt. Flash-Sale-Code verlinken: TACOTUESDAY.“
- Wenn der Vorschlag nicht das ist, was Sie suchen, können Sie mit den folgenden Schritten eine neue Eingabeaufforderung erstellen:
- Klicken Sie auf „Änderungen vornehmen“
- Geben Sie eine weitere Eingabeaufforderung ein
- (optional) Wählen Sie einen Ton aus dem Dropdown-Menü
- Klicken Sie auf „Mit KI erstellen“
- Schließen Sie die Erstellung Ihrer SMS-Nachricht ab, indem Sie die erforderlichen Felder ausfüllen.
So zeigen oder verbergen Sie KI
Um die Option zur Nutzung von KI in Ihren SMS-Nachrichten anzuzeigen oder auszublenden, klicken Sie im linken Menü auf SMS > Kampagnen und setzen Sie dann den Umschalter „KI-Erstellung anzeigen“ auf Grün (ein) oder Grau (aus).
Dadurch wird KI von der Seite „SMS-Kampagnen“ und aus dem SMS-Kampagnen-Builder entfernt.
SMS-Kampagnendaten auf der Seite „SMS-Übersicht“
Sobald Sie eine SMS-Kampagne gesendet haben, werden auf der Seite „SMS-Übersicht“ rechts neben der Kampagne die folgenden Echtzeitdaten angezeigt:
- Gesendet an #
- Zugestellt
-
Klicks
Um Klick-Engagement zu verfolgen, muss das Kontrollkästchen „Links automatisch kürzen und verfolgen“ aktiviert sein.
Unterschied zwischen SMS und MMS
Eine SMS-Nachricht ist eine Textnachricht mit bis zu 160 Zeichen, ohne Bilder.
Eine MMS-Nachricht ähnelt einer SMS-Nachricht, enthält jedoch ein Bild und Text. Sie kann bis zu 1.600 Zeichen enthalten. Nur Kundinnen und Kunden mit einer USA- oder AU-Nummer können MMS-Nachrichten senden. Wenn Sie sich im Vereinigten Königreich befinden und Ihrer Nachricht ein Bild oder GIF anhängen, wird die MMS in eine SMS mit eingebetteter URL umgewandelt.
Für die beste Zustellrate und Qualität von MMS-Nachrichten empfehlen wir, Dateien unter 600 KB zu halten. Provider können größere Dateien verkleinern oder blockieren.
Die Dateitypen, die Sie in MMS-Nachrichten verwenden können, sind PNG, JPEG und GIF.
Guthabenverbrauch
SMS:
- USA – 1 Guthaben/160 Zeichen
- UK – 5 Guthaben/160 Zeichen
- AU – 3 Guthaben/160 Zeichen
MMS:
- USA – 3 Guthaben/1.600 Zeichen
- UK – k. A. – wird in eine SMS umgewandelt, wenn die Nachricht eine Datei enthält
- AU – 21 Guthaben/1.600 Zeichen
Segmentierung
Mit dieser Funktion stehen zwei neue Segmentbedingungen zur Verfügung. Diese Segmentbedingungen werden nur beim Versand von Broadcast-SMS unterstützt.
Hat auf einen Link geklickt – sucht nach Kontakten, die in Ihrer Broadcast-SMS-Nachricht auf einen Link geklickt haben. Damit können Sie „SMS“ als Kanal, eine bestimmte oder beliebige SMS-Nachricht sowie einen bestimmten oder beliebigen SMS-Link auswählen.
Hat nicht geklickt – sucht nach Kontakten, die in Ihrer Broadcast-SMS-Nachricht nicht auf einen Link geklickt haben. Damit können Sie „SMS“ als Kanal, eine bestimmte oder beliebige SMS-Nachricht sowie einen bestimmten oder beliebigen SMS-Link auswählen.