Wenn ein Kunde seinen Besuch in Ihrem WooCommerce-Shop abbricht, können Sie ihm eine automatisierte Follow-up-Nachricht senden, um ihn zu einem erneuten Besuch in Ihrem Shop und zum Abschluss eines Kaufs zu bewegen. Auf diese Weise können Sie Ihre Kunden wieder ansprechen, die Konversionsrate erhöhen und verlorene Einnahmen zurückgewinnen.
Dieser Artikel gibt einen Überblick über den Automationsauslöser "Browse Abandonment is created", wie Sie eine automatische Folgeaktion erstellen, wenn ein Kunde seine Browsing-Sitzung abbricht, und wie Sie den Inhaltsblock "Browse Abandonment" in automatisierten Kampagnen verwenden.
Hinweis
- Der in diesem Artikel beschriebene Automationsauslöser und der E-Mail-Inhaltsblock sind Teil der Funktion Browse Abandonment, die mit der Verknüpfung WooCommerce verfügbar ist
- Um den Inhaltsblock "Browse Abandonment" zu verwenden, muss Ihre Automation den Auslöser "Browse Abandonment wird erstellt" verwenden. Sie können jedoch eine Automation mit dem Auslöser "Abbruch durchsuchen" erstellen und Tags auf Kontakte anwenden, Kontaktbewertungen anpassen und vieles mehr
- Sie können nur einen "Browse Abandonment"-Block pro Kampagne verwenden
- Der Inhaltsblock "Abgebrochener Warenkorb" ist nur für die Verwendung in automatisierten Kampagnen verfügbar
- Dieser Inhaltsblock ist nur mit dem E-Mail-Designer (eingeführt im Jahr 2022) verfügbar.
- Automationen für den Abbruch von Suchvorgängen können nur einen Auslöser haben: Abbruch der Suche wird erstellt
Automationsauslöser für die Suche nach Abandonment
Der Automationsauslöser "Browse Abandonment is created" sucht nach Kontakten mit neu abgebrochenen Browse-Sitzungen. Sie können "Alle Suchabbrüche" oder "Segment Suchabbrüche" auswählen
Durch Auswahl der Option "Segment" wird der Segmentersteller geöffnet, in dem Sie die Bedingungen für den Abbruch der Suche erstellen können.
Sobald die Kontakte die Bedingungen Ihres Segments erfüllen, werden sie zu Ihrer Automation hinzugefügt.
Um diesen Auslöser zu Ihrer Automation hinzuzufügen:
- Klicken Sie im linken Menü auf "Automationen".
- Klicken Sie auf die Schaltfläche "Eine Automation erstellen".
- Ein modales Fenster wird angezeigt. Klicken Sie auf die Option "Start from Scratch" und dann auf die Schaltfläche "Continue".
- Das Automations-Canvas wird geladen. Hinzufügen eines Startauslösers
- Ein modales Fenster wird angezeigt. Wählen Sie den Auslöser "Browse Abandonment is created". Diese befindet sich im Bereich Ecommerce.
- Konfigurieren Sie den Auslöser anhand der obigen Informationen und klicken Sie dann auf "Speichern"
Jetzt können Sie eine Reihe von Aktionen zu Ihrem Workflow hinzufügen, einschließlich einer Aktion "E-Mail senden", die Informationen über Produkte enthält, die ein Kontakt angesehen, aber dann abgebrochen hat.
Fügen Sie die Aktion "Eine E-Mail senden" zu Ihrer Automation hinzu
Wenn Sie eine E-Mail senden möchten, die Kunden zum Abschluss eines Kaufs auffordert, nachdem sie ihre Browsing-Sitzung abgebrochen haben, können Sie eine automatisierte Kampagne erstellen, die den Inhaltsblock "Browse Abandonment" verwendet.
Für die Verwendung dieses Blocks gibt es einige Voraussetzungen:
- Der Inhaltsblock "Abgebrochener Warenkorb" ist nur für die Verwendung in automatisierten Kampagnen verfügbar
- Sie können nur einen "Browse Abandonment"-Block pro Kampagne verwenden
- Abbruch-E-Mails zum Durchsuchen müssen in einer Automation mit dem Auslöser "Abbruch zum Durchsuchen wird erstellt" enthalten sein
Um diesen Inhaltsblock zu verwenden, müssen Sie zunächst die Aktion "Eine E-Mail senden" zu Ihrer Automation hinzufügen:
- Klicken Sie auf einen Knoten (+) aus Ihrer Automation, um das Menü Automationsaktionen zu öffnen.
- Klicken Sie unter "Senden" auf die Aktion "Eine E-Mail senden".
- Wählen Sie, ob Sie eine neue E-Mail von Grund auf erstellen oder eine bestehende E-Mail wiederverwenden möchten. Für diesen Artikel werden wir eine neue E-Mail erstellen.
- Optional: Füllen Sie das Feld "Worum geht es in dieser E-Mail?" aus.
- Vergewissern Sie sich, dass in der Dropdown-Liste "E-Mail-Designer" ausgewählt ist.
- Wählen Sie eine der verfügbaren Vorlagen aus oder und klicken Sie auf "Leere Leinwand"
- Die Seite "Kampagnenübersicht" für die E-Mail wird geöffnet. Sie können alle erforderlichen und optionalen Felder jetzt oder nach der Anpassung Ihrer Kampagne ausfüllen.
- Bewegen Sie den Mauszeiger über die Aktion "E-Mail senden", und klicken Sie dann auf das erscheinende Bearbeitungssymbol
- Die Seite wird neu geladen und zeigt den E-Mail-Designer an. Ziehen Sie den Inhaltsblock "Browse Abandonment" in das E-Mail-Layout.
- Klicken Sie auf den Inhaltsblock, um die Konfigurationsoptionen im rechten Menü zu öffnen.
Anpassen des Inhaltsblocks "Browse Abandonment"
Nachdem Sie die Aktion "E-Mail senden" zu Ihrer Automation hinzugefügt haben, können Sie sie so anpassen, dass sie den Inhaltsblock "Abbruch durchsuchen" enthält. Sobald ein Kontakt Ihre E-Mail erhält, werden die Produkte, die er durchsucht und abgebrochen hat, in Ihre E-Mail eingefügt.
Wenn Sie den Inhaltsblock "Browse Abandonment" zu Ihrer E-Mail hinzufügen, werden standardmäßig acht Produkte angezeigt:
Und Ihre Konfigurationsoptionen werden im rechten Bereich angezeigt:
- Sortieren nach - Verwenden Sie diese Dropdown-Liste, um Produkte nach Verweildauer auf der Seite, zuletzt besuchten Seiten und mehr anzuzeigen
- Kartenlayout - Wählen Sie, ob Sie die Produktdetails horizontal oder vertikal auflisten möchten
- Artikel pro Zeile - Erscheint, wenn Sie für das Kartenlayout "Vertikal" ausgewählt haben. Wählen Sie, wie viele Produkte in einer Reihe erscheinen können
- Total items - Entscheiden Sie, wie viele Produkte aufgelistet werden sollen. Sie können bis zu vier Elemente anzeigen.
- Reaktionsfähiger Block - Standardmäßig aktiviert. So können Kontakte Produktinformationen besser auf ihrem mobilen Gerät anzeigen
- Bild - Von Ihrer Produktseite abgezogen. Klicken Sie auf den Kippschalter, um das Produktbild einzuschließen oder nicht einzuschließen. Klicken Sie auf die Option "Bild", um die Gestaltungsoptionen zu erweitern, z. B. die Bildbreite und -höhe zu ändern, das Originalbild wiederherzustellen oder die Größe der Bilder in der E-Mail zu ändern
- Name - Wird von Ihrer Produktseite abgezogen. Klicken Sie auf die Umschalttaste, um den Produktnamen einzuschließen oder nicht einzuschließen. Klicken Sie auf die Option "Name", um die Styling-Optionen zu erweitern, z. B. Textfarbe, Ausrichtung, Schriftart, Styling, Zeilenabstand und Padding
- Beschreibung - Wird von Ihrer Produktseite abgezogen. Klicken Sie auf die Umschalttaste, um die Produktbeschreibung einzuschließen oder nicht einzuschließen. Klicken Sie auf die Option "Beschreibung", um die Styling-Optionen zu erweitern, wie z. B. Textfarbe, Ausrichtung, Schriftart, Styling, Zeilenabstand und Padding
- Preis - Wird von Ihrer Produktseite abgezogen. Klicken Sie auf den Kippschalter, um den Produktpreis einzuschließen oder nicht einzuschließen. Klicken Sie auf die Option "Preis", um die Gestaltungsoptionen zu erweitern, z. B. Textfarbe, Ausrichtung, Schriftart, Formatierung, Zeilenabstand und Padding
- Schaltfläche - Wenn diese Schaltfläche angeklickt wird, werden Kontakte auf Ihre Produktseite weitergeleitet, wo sie weitere Informationen über den Artikel anzeigen und einen Kauf tätigen können. Klicken Sie auf den Kippschalter, um den Produktpreis einzuschließen oder nicht einzuschließen. Klicken Sie auf die Option "Schaltfläche", um die Gestaltungsoptionen zu erweitern, wie z. B. die Aktualisierung der Label-Schaltfläche, der Textschriftart und -größe, der Textgestaltung, der Schaltflächenfarbe, der Textfarbe, des Rahmenradius, der Ausrichtung, der Breite, des Rahmens und des Paddings
- Zeilen-Padding - Verwenden Sie die Optionen im rechten Menü, um das Padding von Elementen innerhalb des Inhaltsblocks anzupassen
- Kartenhintergrundfarbe - Legen Sie die Hintergrundfarbe des Inhaltsblocks fest
- Kartenrahmen - Hinzufügen und Anpassen eines Rahmens um den Inhaltsblock
Nachdem Sie diesen Block konfiguriert haben, können Sie dem Rest der E-Mail Inhalte hinzufügen. Klicken Sie dann auf "Speichern und beenden" oder "Weiter"