Eine Auto-Responder-Kampagne ist eine von sechs Kampagnentypen und wird verwendet, um eine einmalige E-Mail an Kontakte zu senden, nachdem diese sich in Ihre Liste eingetragen haben. Mit diesem Kampagnentyp können Sie Kontakten eine „Willkommens“-Nachricht senden, sobald sie Ihre Liste abonnieren. Sie können auch eine bestimmte Anzahl von Tagen/Stunden, nachdem Kontakte Ihre Liste abonniert haben, eine Check-in-Nachricht senden.
Erstellen einer Auto-Responder-Kampagne
- Klicken Sie auf Kampagnen >„Eine Kampagne erstellen“.
- Auf dem nächsten Bildschirm:
- Geben Sie Ihrer Kampagne einen Namen
- Klicken Sie auf den Kampagnentyp „Auto Responder“
- Klicken Sie auf „Weiter“
- Füllen Sie die Felder auf der Seite „Kampagnenzusammenfassung“ aus. Sie können diesen Schritt vorerst überspringen und mit der Gestaltung Ihrer E-Mail beginnen. Diese Angaben müssen jedoch ausgefüllt werden, bevor Sie Ihre Kampagne senden.
- Wählen Sie den Kampagnenplaner aus, den Sie verwenden möchten. Standardmäßig ist „Mit E-Mail-Designer erstellen“ für Sie ausgewählt. Um den klassischen Designer, benutzerdefiniertes HTML oder Nur-Text-Designer zu verwenden, klicken Sie auf das Abwärtspfeilzeichen und wählen Sie dann den gewünschten Designer aus.
- Wählen Sie eine Vorlage aus oder klicken Sie auf die Option „Von vorne beginnen“.
- Fügen Sie Inhalte hinzu und ändern Sie das Aussehen Ihrer Kampagne. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf „Weiter“.
Konfigurieren der Auto-Responder-Einstellungen
Bevor Sie Ihre Kampagne senden, müssen Sie die Auto-Responder-Einstellungen auf der Seite „Kampagnenübersicht“ konfigurieren.
An bestehende Kontakte senden
Diese Funktion ist standardmäßig auf „Aus“ eingestellt. Wenn Sie den Auto-Responder an bestehende Kontakte in Ihrer Liste senden möchten, klicken Sie auf den Schalter, um ihn in die Position „Ein“ zu setzen.
An neue Kontakte senden
Standardmäßig ist dies auf „Sofort“ eingestellt. Sie können den Auto-Responder so einstellen, dass er nach einem bestimmten Zeitraum versendet wird. Klicken Sie hierzu auf das Dropdown-Menü neben „An neue Kontakte senden“. Geben Sie dann die Anzahl der Tage und/oder Stunden ein innerhalb derer die E-Mail gesendet werden soll, wenn sich jemand für Ihre Liste anmeldet.
Senden Sie die Auto-Responder-Kampagne
Wenn Ihre Abonnenten Ihre Auto-Responder-Kampagne erhalten sollen, klicken Sie auf der Kampagnenübersichtsseite auf die Schaltfläche „Fertig“.
Die Kampagne wird gemäß Ihren Konfigurationseinstellungen an neue Listenabonnenten gesendet.
So funktionieren Auto-Responder-Kampagnen
Eine Auto-Responder-Kampagne wird an einzelne Kontakte gesendet, wenn diese sich in Ihre Liste eintragen. Sie wird nicht an Ihre gesamte Liste auf einmal gesendet. Auto-Responder-Kampagnen verfügen über keine zusätzlichen Automationsfunktionen.
Dieser Kampagnentyp kann so konfiguriert werden, dass er auf der Seite „Kampagnenübersicht“ auf zwei Arten an Kontakte gesendet wird:
Sofort
Das bedeutet, dass der neue Abonnent Ihre Auto-Responder-Kampagne erhält, sobald er sich in Ihre Liste eingetragen hat.
Sofortige Autoresponder-Kampagnen werden nur dann zum Senden an Kontakte ausgelöst, wenn diese auf eine der folgenden Arten in Ihre Liste eingetragen sind:
- Kontakt sendet ein Formular, das Sie in ActiveCampaign erstellt haben
- Wenn ein Kontakt in einer Automation auf die Aktion „Abonnieren“ stößt
- Wenn ein Kontakt auf einen Link in einer E-Mail klickt, die die Link-Aktion „Liste abonnieren“ enthält
- Wenn ein Kontakt durch einen API-Aufruf zu Ihrem Konto hinzugefügt wird (nurVersion 1 der API). Der Parameter Instaresponders[123] muss auf 1 gesetzt werden
- Wenn ein Kontobenutzer einen neuen Kontakt auf der Kontaktübersichtsseite erstellt. (Der Kontonutzer muss „Sofortigen Auto-Responder senden“ auswählen, wenn es sich um einen Auto-Responder handelt, der so konfiguriert ist, dass er sofort nach der Anmeldung versendet wird. Dies wird unter „Erweiterte Listenoptionen“ beim Erstellen eines neuen Kontakts aktiviert.)
- Wenn Kontakte mit dem Bulk-Editor zu einer Liste hinzugefügt werden
- Wenn Sie einen Kontakt von seiner Kontaktprofilseite aus für eine Liste anmelden
Sofortige Auto-Responder-Kampagnen werden NICHT an Kontakte gesendet, wenn sie über eine CSV-Datei oder die Importoption „Kopieren und Einfügen“ in Ihr ActiveCampaign-Konto importiert wurden.
Nach einer bestimmten Zeitspanne
Das bedeutet, dass der Auto-Responder eine bestimmte Anzahl von Tagen oder Stunden nach der Eintragung in Ihre Liste an einen neuen Abonnenten gesendet wird. Es spielt keine Rolle, wie sie sich in Ihre Liste eingetragen haben.
So aktualisieren Sie die Betreffzeile und die Absenderdetails für eine Auto-Responder-Kampagne
Sie können die Betreffzeile und die Absenderdetails eines Auto-Responders jederzeit aktualisieren.
Führen Sie dazu die folgenden Schritte durch:
- Öffnen Sie Ihre Kampagne von der Kampagnenübersichtsseite aus.
- Fügen Sie auf der Seite Kampagnenzusammenfassung Ihre neue Betreffzeile, den Text in der Kopfzeile und die Absenderangaben in die vorgesehenen Felder ein.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche „Fertigstellen“ oder „Speichern und beenden“.
So deaktivieren Sie eine Auto-Responder-Kampagne
Sie können das Senden eines Auto-Responders an neue Kontakte jederzeit stoppen.
- Klicken Sie auf der Kampagnen-Übersichtsseite auf den nach unten zeigenden Pfeil neben der Schaltfläche „Bearbeiten“ der Kampagne.
- Klicken Sie auf die Option „Deaktivieren“.
- Ein modales Fenster wird angezeigt. Klicken Sie auf die Schaltfläche „OK“, um die Aktion zu bestätigen.
Um den Auto-Responder jederzeit zu aktivieren, befolgen Sie dieselben Schritte wie oben. Für Schritt Nummer 2, klicken Sie stattdessen auf „Aktivieren“.
Wird mein Auto-Responder an bestehende Abonnenten der Liste gesendet?
Wenn Sie eine Auto-Responder-Kampagne erstellen, die eine Liste mit bereits bestehenden Abonnenten verwendet, erhalten diese Ihren Auto-Responder nur, wenn Sie die Option „An bestehende Kontakte senden“ auf „Ein“ setzen.
Wenn Sie die Option „An bestehende Kontakte senden“ auf „Aus“ lassen, erhalten Ihre bestehenden Kontakte Ihre Auto-Responder-Kampagne nicht.
Diese Einstellung befindet sich auf der Kampagnenübersichtsseite für Ihre Auto-Responder-Kampagne.
Wenn Sie heute eine Auto-Responder-Kampagne erstellen, die an Kontakte zehn Tage nach deren Eintragung in Ihre Liste gesendet wird, dann erhalten alle, die sich vor weniger als zehn Tagen in Ihre Liste eingetragen haben, die Auto-Responder-Kampagne zehn Tage nach ihrem jeweiligen Eintragungstermin.
Alle Kontakte, die vor mehr als zehn Tagen zu Ihrer Liste hinzugefügt wurden, erhalten die Kampagne jedoch nicht. Wenn Sie die Kampagne an alle Kontakte senden möchten, die mehr als zehn Tage vor der Erstellung dieser Auto-Responder-Kampagne hinzugefügt wurden, können Sie ein Segment erstellen.
Für Fortgeschrittene: Warum wurde mein sofortiger Autoresponder bei Verwendung der API nicht gesendet?
Unsere Software bietet viele Möglichkeiten, neue Kontakte zum System hinzuzufügen, eine davon ist unsere offene API.
Wenn Sie ein benutzerdefiniertes Skript geschrieben haben, das unsere API-Funktionen contact_add() oder contact_edit() verwendet, und Sie feststellen, dass Ihre neuen Kontakte keine automatischen Auto-Responder erhalten, liegt das häufig daran, dass die Variablen der API-Funktion nicht richtig gesetzt sind. Überprüfen Sie Ihr Skript und vergewissern Sie sich, dass die Variable „instantresponders“ auf 1 gesetzt ist (HINWEIS: Dies funktioniert nicht mit dem kostenlosen Tarif). Vergewissern Sie sich auch, dass die Variable „noresponders“ nicht gesetzt ist oder den Wert 0 hat.
Beachten Sie, dass dies nur mit Version 1 der API funktioniert.