Verbinden Sie Ihre Rufnummer mit WhatsApp

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie eine Nummer für WhatsApp auswählen. Auf diese Weise lassen sich Konversationen rationalisieren und Kundenbeziehungen an einem Ort verwalten.

Hinweis

Die Bilder in diesem Artikel stammen von Hilos, einem Unternehmen, das wir kürzlich übernommen haben, um native WhatsApp-Automation und reichhaltigere Konversationserlebnisse zu ermöglichen und unsere Marketing-Automationsplattform zu erweitern. Wir werden aktualisierte Screenshots zur Verfügung stellen, sobald sie fertig sind; die Erfahrung ist jedoch ähnlich. Weitere Produktdokumentation finden Sie im Hilos Hilfe-Center.

Verbinden Sie Ihre Rufnummer mit WhatsApp

1. Klicken Sie in Ihrem ActiveCampaign-Konto im linken Menü auf "WhatsApp > Einstellungen".
2. Klicken Sie auf der Seite "Kontoeinstellungen" auf "WhatsApp-Konten"
3. Klicken Sie auf "Jetzt starten" für eine der beiden Meta-Optionen.
4. Wählen Sie den Ursprung der Rufnummer. Es stehen drei Optionen zur Auswahl:
   1. Eine neue Nummer verwenden
      Wählen Sie diese Option, wenn die Nummer, die Sie konfigurieren, noch nicht in WhatsApp, WhatsApp Business oder WhatsApp Business API verwendet wurde. Diese Option ist am einfachsten zu wählen, da Sie keine weiteren Schritte unternehmen müssen.
   2. Eine in der WhatsApp Business App verwendete Nummer migrieren
      Wählen Sie diese Option, wenn Sie eine Nummer migrieren möchten, die derzeit in der WhatsApp Business App verwendet wird. Beachten Sie, dass WhatsApp Business API und WhatsApp Business App unterschiedliche Plattformen sind, die nicht gleichzeitig verwendet werden können. Sie müssen Ihr WhatsApp-Konto löschen um fortzufahren. Sobald Sie dies getan haben, können Sie Ihre Nummer migrieren. Wenn du dein Konto gelöscht hast, warte fünf Minuten, bevor du mit dieser Anleitung fortfährst, da Facebook einige Zeit braucht, um seine Systeme zu aktualisieren.
   3. Von einem anderen Anbieter von Geschäftslösungen migrieren
      Wählen Sie diese Option, wenn Sie eine Nummer, die derzeit bei einem anderen Anbieter für Geschäftslösungen verwendet wird, zu WhatsApp migrieren möchten. Dazu müssen Sie über die erforderlichen Berechtigungen verfügen und die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) deaktivieren, um fortzufahren. Folgen Sie diesen Anweisungen, um zu erfahren, wie Sie 2FA deaktivieren können, oder bitten Sie Ihren aktuellen BSP darum.
      
      
5. Bestätigen Sie, dass Sie ein Business Manager-Konto und eine Website besitzen.
   Um fortzufahren, müssen Sie bestätigen, dass Sie ein Business Manager-Konto und eine Website besitzen. Wenn Sie noch kein Business Manager-Konto haben, können Sie unter ein Konto erstellen. Websites sind erforderlich, damit Facebook die Echtheit Ihres Unternehmens überprüfen kann. Wenn Sie keins haben, kann Ihre Nummer gesperrt werden.
   
   
6. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Log-in mit Meta", um mit dem Einführungsprozess zu beginnen. Ein modales Fenster wird angezeigt. Autorisieren Sie WhatsApp, um mit Ihrem Unternehmen zu interagieren, und klicken Sie dann auf "Get Started"
7. Fügen Sie Ihre Geschäftsinformationen hinzu, dann klicken Sie auf "Weiter"
   
   
8. Verwenden Sie die Drop-down-Felder, um ein WhatsApp-Konto zu erstellen oder auszuwählen. Klicken Sie dann auf auf "Weiter".
   
   
9. Fügen Sie Ihre WhatsApp-Profildaten hinzu, dann klicken Sie auf "Weiter"
   
   
10. Verify your phone number via phone call or SMS. Fügen Sie dazu unter Ihre Telefonnummer in das vorgesehene Feld ein. Wählen Sie dann entweder die Option Telefonanruf oder SMS. Wenn Sie mit diesem Schritt fertig sind, klicken Sie auf "Weiter".

Ihre Nummer ist jetzt mit WhatsApp verbunden. Beachten Sie, dass dies einige Augenblicke dauern kann.

So deaktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung Ihrer Nummer

Wenn Sie von einem anderen BSP kommen oder Ihre Nummer bereits mit der WhatsApp Business API verbunden war, müssen Sie 2FA deaktivieren, um fortzufahren. Je nach BSP müssen Sie sich an das dortige Support-Team wenden, um Hilfe zu erhalten, oder Sie können dies selbst tun. 

So deaktivieren Sie 2FA:

1. Gehen Sie zu Ihrem WhatsApp Business Manager. 
2. Klicken Sie auf das Zahnradsymbol (⚙️) neben der Telefonnummer, die Sie migrieren möchten.
   
   
3. Gehen Sie auf die Registerkarte Zwei-Faktor-Authentifizierung und klicken Sie auf "2FA deaktivieren"