Verbinden Sie Ihre Telefonnummer mit WhatsApp

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Ihre Telefonnummer mit WhatsApp verbinden. So können Sie Unterhaltungen optimieren und Kundenbeziehungen an einem zentralen Ort verwalten.

Schritte, um Ihre Telefonnummer mit WhatsApp zu verbinden

1. In Ihrem ActiveCampaign-Konto klicken Sie im linken Menü auf WhatsApp > Einstellungen.
2. Auf der Seite Kontoeinstellungen klicken Sie auf „WhatsApp-Konten“.
3. Klicken Sie auf „Jetzt starten“ für eine der Meta-Optionen.
4. Wählen Sie die Herkunft der Telefonnummer aus:
   • Neue Nummer verwenden
     Wählen Sie diese Option, wenn die Nummer, die Sie konfigurieren, noch nicht in WhatsApp, WhatsApp Business oder der WhatsApp Business API verwendet wurde. Dies ist die einfachste Option, da Sie keine zusätzlichen Schritte unternehmen müssen.
   • Eine bereits in der WhatsApp Business App verwendete Nummer migrieren
     Wählen Sie diese Option, wenn Sie eine Nummer migrieren möchten, die derzeit in der WhatsApp Business App verwendet wird. Beachten Sie, dass die WhatsApp Business API und die WhatsApp Business App unterschiedliche Plattformen sind, die nicht gleichzeitig verwendet werden können. Sie müssen Ihr WhatsApp-Konto löschen, um fortzufahren. Sobald Sie dies getan haben, können Sie Ihre Nummer migrieren. Nachdem Sie Ihr Konto gelöscht haben, warten Sie fünf Minuten, bevor Sie dieser Anleitung weiter folgen, da Facebook einige Zeit benötigt, um seine Systeme zu aktualisieren.
   • Von einem anderen Business Solution Provider (BSP) migrieren
     Wählen Sie diese Option, wenn Sie eine derzeit bei einem anderen Anbieter von Geschäftslösungen (BSP) verwendete Nummer zu WhatsApp migrieren möchten. Sie benötigen die erforderlichen Berechtigungen, um fortzufahren, und müssen die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) deaktivieren, um den Vorgang weiterzuführen. Befolgen Sie diese Anweisungen, um 2FA zu deaktivieren, oder bitten Sie Ihren aktuellen BSP, dies zu tun.
     
     
5. Bestätigen Sie, dass Sie ein Business Manager-Konto und eine Website besitzen.
   Um fortzufahren, müssen Sie bestätigen, dass Sie ein Business Manager-Konto und eine Website besitzen. Wenn Sie noch kein Business Manager-Konto haben, können Sie eines erstellen. Websites werden benötigt, damit Facebook überprüfen kann, dass Ihr Unternehmen wirklich existiert. Wenn Sie keine haben, kann Ihre Nummer blockiert werden.
   
   
6. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Mit Meta einloggen“, um den Einführungsprozess zu starten. Ein modales Fenster wird angezeigt. Autorisierten Sie WhatsApp zur Interaktion mit Ihrem Unternehmen und klicken Sie anschließend auf „Erste Schritte“.
7. Fügen Sie Ihre Unternehmensinformationen hinzu und klicken Sie dann auf „Weiter“.
8. Verwenden Sie die Dropdown-Felder, um ein WhatsApp-Konto zu erstellen oder auszuwählen. Klicken Sie dann auf „Weiter“.
9. Fügen Sie Ihre WhatsApp-Profilinformationen hinzu und klicken Sie dann auf „Weiter“.
10. Bestätigen Sie Ihre Telefonnummer per Anruf oder SMS. Gehen Sie dazu wie folgt vor: Fügen Sie Ihre Telefonnummer in das dafür vorgesehene Feld ein. Dann wählen Sie entweder die Option „Telefonanruf“ oder „SMS“. Wenn Sie diesen Schritt abgeschlossen haben, klicken Sie auf „Weiter“.

Ihre Nummer ist jetzt mit WhatsApp verbunden. Bitte beachten Sie, dass die Verarbeitung einige Augenblicke dauern kann.

So deaktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung Ihrer Nummer

Wenn Sie von einem anderen BSP wechseln oder Ihre Nummer bereits mit der WhatsApp Business API verbunden war, müssen Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) deaktivieren, um fortzufahren. Je nach BSP müssen Sie sich möglicherweise an deren Support-Team wenden, oder Sie können es selbst erledigen.

So deaktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung:

1. Gehe zu deinem WhatsApp Business Manager. 
2. Klicken Sie auf das Zahnradsymbol (⚙️) neben der Telefonnummer, die Sie migrieren.
3. Gehe zur Registerkarte „Zwei-Faktor-Authentifizierung“ und klicke auf „2FA deaktivieren“.