In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie eine Nummer für WhatsApp auswählen.
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Voraussetzungen
Um WhatsApp in ActiveCampaign zu verwenden, müssen Sie die Telefonnummer verbinden, die Sie nutzen möchten. Dafür benötigen Sie Zugriff auf:
- Eine Telefonnummer, die SMS oder Anrufe empfangen kann.
- Zugriff auf das Facebook (Meta) Business Manager-Konto Ihres Unternehmens.
Um zu überprüfen, ob Sie Zugriff auf den Facebook Business Manager Ihres Unternehmens haben, versuchen Sie, diesen Link zu öffnen. Wenn Sie das Konto und die Informationen Ihres Unternehmens sehen, sind Sie startklar. Wenn Sie das Konto Ihres Unternehmens nicht sehen, müssen Sie entweder Ihr Team um Zugriff bitten, falls bereits ein Business Manager-Konto vorhanden ist (wenn Sie Anzeigen auf Facebook schalten, gibt es wahrscheinlich schon ein Konto), oder Sie können ein neues erstellen.
Telefonnummer auswählen
Um WhatsApp zu verwenden, benötigen Sie eine geschäftliche Telefonnummer, die mit Ihrem WhatsApp Business API Konto verknüpft wird. Diese Nummer wird verwendet, um Nachrichten von Ihren Kundinnen und Kunden zu senden und zu empfangen.
Es gibt drei Möglichkeiten, eine Telefonnummer für die Nutzung mit WhatsApp zu erhalten.
Neue Nummer verwenden
Der Kauf einer neuen Nummer ist der einfachste Weg, um zu beginnen, da diese Nummer noch keinem WhatsApp-Konto zugeordnet ist. Das bedeutet, dass Sie es sofort verwenden können.
Es gibt viele Möglichkeiten, eine neue Nummer zu erhalten. Hier sind einige der beliebtesten davon:
- Kaufen Sie eine neue SIM‑Karte von einem lokalen Anbieter (z. B. AT&T, Verizon usw.)
- Kauf einer digitalen Nummer von einem VoIP-Anbieter (z. B. Twilio, Vonage, DIDWW, Google Voice, Skype usw.)
Bitte stellen Sie sicher, dass die von Ihnen erworbene Nummer Sprachanrufe und SMS empfangen kann, da dies für den Verifizierungsprozess erforderlich ist.
Eine bereits verwendete Nummer in die WhatsApp Business App migrieren
Sie möchten möglicherweise eine vorhandene Nummer verwenden, die Sie bereits auf Ihrem Telefon mit WhatsApp oder WhatsApp Business nutzen. Allerdings gibt es bei diesem Vorgehen einige Einschränkungen:
- Das WhatsApp-Konto muss gelöscht werden, bevor Sie es mit Ihrem WhatsApp Business API-Konto verknüpfen können.
- Facebook hat bisher noch keine offizielle Möglichkeit bereitgestellt, Ihren Chatverlauf von WhatsApp zur WhatsApp Business API zu migrieren, sodass Sie Ihren gesamten Chatverlauf verlieren werden.
- Es gibt kein Zurück – sobald Sie Ihr WhatsApp-Konto löschen, können Sie es in keiner der WhatsApp-Apps wieder verwenden.
Verwenden Sie diese Methode, wenn Sie eine Nummer verwenden möchten, mit der Ihre Kundinnen und Kunden bereits vertraut sind, Ihnen aber der Verlust Ihres Chatverlaufs egal ist. Wenn Sie diesen Ansatz wählen, stellen Sie sicher, dass Sie Ihren wichtigen Chatverlauf exportieren oder ein Backup auf Google Drive oder iCloud erstellen, bevor Sie Ihr WhatsApp-Konto löschen. Beachten Sie, dass diese Aktion nicht rückgängig gemacht werden kann und es keine Möglichkeit gibt, Ihren Chatverlauf wiederherzustellen.
Warum muss ich mein WhatsApp-Konto löschen?
Auch wenn WhatsApp Business und die WhatsApp API ähnlich erscheinen, sind sie zwei unterschiedliche Produkte. Einerseits gibt es die WhatsApp Business App, eine eigenständige App, mit der Sie Ihr Geschäftskonto verwalten können. Wenn es jedoch um die geschäftliche Funktionalität geht, kann diese eingeschränkt sein. Sie können zum Beispiel nicht dieselbe Nummer in zwei verschiedenen WhatsApp-Apps verwenden, und Sie können keine Automations ausführen.
Auf der anderen Seite gibt es die WhatsApp Business API, also den offiziellen Satz von APIs, den WhatsApp größeren Unternehmen anbietet und mit dem Sie WhatsApp in eine bestehende App oder ein bestehendes System (wie ActiveCampaign) integrieren können.
Der Grund, warum Sie Ihr WhatsApp-Konto löschen müssen, ist, dass eine Telefonnummer immer nur mit einem einzigen WhatsApp-Produkt verknüpft sein kann (entweder mit der WhatsApp App, der WhatsApp Business App oder der WhatsApp API). Daher muss das WhatsApp-Konto gelöscht werden, bevor Sie versuchen, zur WhatsApp-API zu migrieren.
Ein anderer Ansatz besteht darin, die Nummer zu verwenden, die Sie in Ihrem Unternehmen für eingehende oder ausgehende Anrufe nutzen. Beachten Sie jedoch, dass ein verwendetes IVR-Menü während der Verifizierung möglicherweise vorübergehend deaktiviert werden muss, damit Sie den Bestätigungscode erhalten können.
Eine bereits über einen anderen Anbieter mit der WhatsApp-API verbundene Nummer migrieren
Wenn Sie die WhatsApp Business API bereits mit einem anderen Business Service Provider nutzen, können Sie Ihre Nummer zu WhatsApp migrieren. Wenn Sie diese Methode wählen, kontaktieren Sie uns, und wir helfen Ihnen bei der Migration Ihrer Nummer.
Alle vorhandenen Chatverläufe gehen bei der Migration verloren.