In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie eine Nummer für WhatsApp auswählen.
Hinweis
Die Bilder in diesem Artikel stammen von Hilos, einem Unternehmen, das wir kürzlich übernommen haben, um native WhatsApp-Automation und reichhaltigere Konversationserlebnisse zu ermöglichen und unsere Marketingu-Atomationsplattform zu erweitern. Wir werden aktualisierte Screenshots zur Verfügung stellen, sobald sie fertig sind; die Erfahrung ist jedoch ähnlich. Weitere Produktdokumentation finden Sie im Hilos Hilfe-Center.
Requisiten
Um WhatsApp in ActiveCampaign zu verwenden, müssen Sie die Telefonnummer, die Sie verwenden möchten, verbinden. Hierfür benötigen Sie Zugang zu:
- Eine Rufnummer, die SMS oder Anrufe empfangen kann.
- Zugriff auf das Facebook (Meta) Business Manager-Konto Ihres Unternehmens.
Um zu überprüfen, ob du Zugriff auf den Facebook Business Manager deines Unternehmens hast, versuche diesen Link zu öffnen. Wenn Sie das Konto und die Daten Ihres Unternehmens sehen, können Sie loslegen. Wenn du das Konto deines Unternehmens nicht siehst, musst du entweder dein Team um Zugang bitten, falls es bereits ein Business Manager-Konto hat (wenn du Anzeigen auf Facebook schaltest, gibt es wahrscheinlich schon ein Konto), oder du kannst ein neues Konto erstellen.
Auswahl einer Telefonnummer
Um WhatsApp zu nutzen, benötigen Sie eine Telefonnummer für Ihr Unternehmen, die mit Ihrem WhatsApp Business API-Konto verknüpft wird. Diese Nummer wird verwendet, um Nachrichten von Ihren Kunden zu senden und zu empfangen.
Es gibt drei Möglichkeiten, eine Telefonnummer für die Verwendung mit WhatsApp zu erhalten.
Verwenden Sie eine neue Nummer
Der Kauf einer neuen Nummer ist der einfachste Weg, um loszulegen, da diese Nummer noch nicht mit einem WhatsApp-Konto verbunden ist. Das heißt, Sie können es sofort verwenden.
Es gibt viele Möglichkeiten, eine neue Nummer zu erhalten. Hier sind einige der beliebtesten:
- Kaufen Sie eine neue SIM-Karte bei einem lokalen Anbieter (z. B. AT&T, Verizon, etc.)
- Kauf einer digitalen Rufnummer bei einem VoIP-Anbieter (z. B. Twilio, Vonage, DIDWW, Google Voice, Skype, usw.)
Bitte vergewissern Sie sich , dass die von Ihnen erworbene Nummer für den Empfang von Sprachanrufen und SMS geeignet ist, da dies für den Verifizierungsprozess erforderlich ist.
Wenn Sie wissen möchten, wie Sie eine digitale Nummer kaufen, besuchen Sie diesen Leitfaden.
Übertragen einer in der WhatsApp Business App verwendeten Nummer
Möglicherweise möchten Sie eine bestehende Nummer verwenden, die Sie bereits auf Ihrem Telefon mit WhatsApp oder WhatsApp Business nutzen, allerdings gibt es bei diesem Ansatz einige Einschränkungen:
- Das WhatsApp-Konto muss gelöscht werden, bevor Sie es mit Ihrem WhatsApp Business API-Konto verknüpfen können
- Facebook hat noch keine offizielle Möglichkeit bereitgestellt, den Chatverlauf von WhatsApp zu WhatsApp Business API zu migrieren, so dass Sie Ihren gesamten Chatverlauf verlieren werden
- Es gibt keinen Weg zurück: Sobald Sie Ihr WhatsApp-Konto gelöscht haben, können Sie es in keiner der WhatsApp-Apps mehr verwenden
Verwenden Sie diese Methode, wenn Sie eine Nummer verwenden möchten, mit der Ihre Kunden bereits vertraut sind, aber keine Angst vor dem Verlust Ihres Chatverlaufs haben. Wenn Sie sich für diesen Weg entscheiden, exportieren Sie Ihren wichtigen Chatverlauf oder erstellen Sie ein Backup auf Google Drive oder iCloud, bevor Sie Ihr WhatsApp-Konto löschen. Beachten Sie, dass diese Aktion nicht rückgängig gemacht werden kann und dass es keine Möglichkeit gibt, Ihren Chatverlauf wiederherzustellen.
Warum muss ich mein WhatsApp-Konto löschen?
Obwohl WhatsApp Business und WhatsApp API von außen betrachtet ein und dasselbe zu sein scheinen, handelt es sich in Wirklichkeit um zwei unterschiedliche Produkte. Auf der einen Seite gibt es die WhatsApp Business App, eine eigenständige App, mit der Sie Ihr Geschäftskonto verwalten können. Wenn es jedoch um die Unternehmensfunktionalität geht, kann sie eingeschränkt sein. Sie können zum Beispiel nicht dieselbe Nummer in zwei verschiedenen WhatsApp-Apps verwenden, und Sie können keine Automatisierungen durchführen.
Auf der anderen Seite haben wir die WhatsApp Business API, die offizielle Reihe von APIs, die WhatsApp größeren Unternehmen anbietet und die Sie nutzen können, um WhatsApp in eine bestehende App oder ein System (wie ActiveCampaign) zu integrieren.
Der Grund dafür, dass Sie Ihr WhatsApp-Konto löschen müssen, ist, dass eine Telefonnummer immer nur mit einem WhatsApp-Produkt verbunden werden kann (entweder WhatsApp App, WhatsApp Business App oder WhatsApp API); daher muss das WhatsApp-Konto gelöscht werden, bevor Sie versuchen, zu WhatsApp API zu migrieren.
Ein anderer Ansatz ist die Verwendung der Nummer, die Sie für eingehende oder ausgehende Anrufe in Ihrem Unternehmen nutzen. Beachten Sie jedoch, dass bei Verwendung eines IVR-Menüs dieses während der Verifizierung möglicherweise vorübergehend deaktiviert werden muss, um den Verifizierungscode zu erhalten.
Migrieren Sie eine Nummer, die bereits mit der WhatsApp-API eines anderen Anbieters verbunden ist
Wenn Sie bereits WhatsApp Business API mit einem anderen Business Service Provider nutzen, können Sie Ihre Nummer zu WhatsApp migrieren. Wenn Sie sich für diese Methode entscheiden, kontaktieren Sie uns und wir helfen Ihnen bei der Migration Ihrer Nummer.
Ein eventuell vorhandener Chatverlauf geht bei der Migration verloren.