Über WhatsApp Nachrichten Flows

Messaging Flows ist eine WhatsApp-Funktion und hilft Ihnen, Nachrichten, Bilder, Videos und Dateien zu automatisieren, Benutzereingaben zu validieren, und mehr.

In diesem Artikel erfahren Sie mehr über WhatsApp Nachrichten-Flows und wie Sie einen erstellen.

Was ist ein Flow für WhatsApp Nachrichten?

Ein Messaging-Flow ist eine automatisierte Unterhaltung zwischen Ihnen und Ihrem Kunden. Sie können Nachrichten senden, Fragen stellen, mit Bedingungen bestimmen, was als Nächstes geschieht, API-Aufrufe an Ihren Server durchführen und mehr — alles, ohne Code zu schreiben.

Es gibt zwei Arten von Messaging-Flows:

• Eingehend
  Ausgelöst, wenn ein Benutzer eine Nachricht (Text oder Medien) an Ihre WhatsApp-Nummer sendet.
• Outbound
  Ausgelöst durch das manuelle Hochladen einer CSV mit Empfängern, die Auswahl über Filter oder einen API-Aufruf an unseren Server.

Flows werden noch leistungsfähiger, wenn sie mit anderen Funktionen kombiniert werden, wie Konversations- oder Kontakt-Tags, Teams und Zuweisungsregeln, Vorlagen, benutzerdefinierten Feldern und mehr.

Komponenten des Flow-Builders

Machen wir uns mit dem Flow-Editor vertraut. Es umfasst vier Hauptabschnitte:

• Die Leinwand
  Dies ist unser Hauptarbeitsbereich. Hier sehen Sie alle Schritte im Flow und wie sie miteinander verbunden sind. Wir können auch alle bedingten Verzweigungen und Menüzweige visualisieren.
• Die Karte
  Dies ist eine kleine Version der Leinwand. Damit können wir schnell navigieren sowie hinein- und herauszoomen. Es befindet sich unten links auf der Leinwand. 
• Der Schritt-Editor
  Wenn Sie auf einen beliebigen Schritt auf der Arbeitsfläche klicken, öffnet sich dessen Editor.

• Die Schrittbibliothek 
  Hier finden Sie alle Schritte für unseren Flow. Dieser Abschnitt wird beim Hinzufügen eines neuen Schritts automatisch angezeigt und wieder ausgeblendet.

Einen Messaging-Flow erstellen

1. Öffnen Sie in Ihrem ActiveCampaign-Konto im linken Menü WhatsApp > Messaging Flows. 
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche „+ New Messaging Flow“. 
3. Auf der nächsten Seite geben Sie einen Namen für Ihren neuen Flow an. 
4. Klicken Sie auf „Erweiterte Optionen“ > Schalter, um Webhooks für Ihren Messaging-Flow auszulösen. Damit können Sie Webhooks empfangen, wenn ein Kontakt einem Messaging-Flow beitritt oder ihn abschließt. 
5. Konfigurieren Sie Ihren Auslöser:
   • Wählen Sie einen Trigger-Typ aus.  Sie können „Inbound Message“, „Outbound Message“ oder „Marketing“ mit Meta Click 2 WhatsApp Ads auswählen
   • Wählen Sie aus, wann der Trigger ausgeführt wird. Diese Optionen ändern sich je nach dem von Ihnen ausgewählten Auslösertyp
   • Klicken Sie auf „Weiter“
6. Die Arbeitsfläche wird geladen, und Ihr Auslöser erscheint oben im Workflow. Die Schrittsammlung wird auf der Arbeitsfläche angezeigt. Klicken Sie auf den Schritt, den Sie verwenden möchten, dann klicken Sie auf „Hinzufügen“.
7. Der Schritt-Editor öffnet sich in der oberen rechten Ecke der Arbeitsfläche. Folgen Sie den Schritten, um den Schritt zu konfigurieren.
8. Fügen Sie weitere Schritte hinzu zu Ihrem Flow, indem Sie auf den Knoten klicken, der erscheint, wenn Sie mit der Maus über den Workflow auf Ihrer Arbeitsfläche fahren.
9. Wenn Sie fertig sind, können Sie Ihren Flow testen, indem Sie auf „Testen“ klicken.
10. Um Ihren Flow zu aktivieren, klicken Sie auf „Veröffentlichen“.

Jetzt können Kontakte, die Ihre Auslöserbedingungen erfüllen, in Ihren Workflow eintreten.a