Der Schritt "Aktion" ist ideal, um auf der Grundlage der Antworten aus den vorherigen Schritten Maßnahmen für eine externe API zu ergreifen. Im Kern ist der Aktionsschritt eine HTTP-Anforderung, die so konfiguriert werden kann, dass sie Daten an eine externe API sendet oder von dieser anfordert.
Hinweis
Die Bilder in diesem Artikel stammen von Hilos, einem Unternehmen, das wir kürzlich übernommen haben, um native WhatsApp-Automation und reichhaltigere Konversationserlebnisse zu ermöglichen und unsere Marketing-Automationsplattform zu erweitern. Wir werden aktualisierte Screenshots zur Verfügung stellen, sobald sie fertig sind; die Erfahrung ist jedoch ähnlich. Weitere Produktdokumentation finden Sie im Hilos Hilfe-Center.
Konfiguration
Aktionsschritte haben die folgenden Konfigurationsoptionen:
- URL: Die URL, an die die Anfrage gesendet werden soll
- Methode: Die für die Anfrage zu verwendende HTTP-Methode
- Kopfzeilen: Eine Liste von Kopfzeilen, die mit der Anfrage gesendet werden
- Body: Der Body der Anfrage. Dies kann ein JSON-Objekt oder ein String sein
-
Abfrageparameter: Eine Liste von Abfrageparametern, die mit der Anfrage gesendet werden
Es gibt verschiedene Arten von Körpern:
- JSON-Objekt
- URL des Formulars verschlüsselt
- Mehrteiliges Formular
- XML
- YAML
- Einfach
- Keine
Der Aktionsschritt erzeugt zwei Verzweigungen auf der Leinwand - eine für die erfolgreiche Ausführung und eine für die Fehlerverwaltung. Der Erfolgszweig wird ausgeführt, wenn die Anfrage erfolgreich ist, und der Fehlerzweig wird ausgeführt, wenn die Anfrage fehlschlägt oder der Server einen anderen Statuscode als 2XX zurückgibt. Auf diese Weise können die Benutzer die Anfrage wiederholen oder sich über einen Fehler informieren lassen.
Anwendungsfälle
Der Aktionsschritt ist sehr nützlich, um Informationen mit Kontaktantworten zu aktualisieren oder Informationen zur Verwendung im Nachrichtenfluss zu erhalten. Die vom Schritt Aktion zurückgegebenen Informationen können in späteren Schritten als Variable verwendet werden.
Ein häufiger Anwendungsfall ist die Aktualisierung von Kontaktdaten in einem CRM, das keine offizielle Verknüpfung mit WhatsApp hat. Ein POST-Aufruf mit den Antworten des Benutzers kann an das CRM-System gesendet werden, um die Kontaktangaben zu aktualisieren.