Die Pläne Lite, Plus, Professionell und Enterprise beinhalten Live-Chat und E-Mail-Support. Enterprise-Pläne haben auch Zugang zu telefonischem Support.
Sie können den ActiveCampaign-Support per E-Mail und Live-Chat kontaktieren.
In diesem Artikel:
Kontaktieren Sie den ActiveCampaign-Support über den Live-Chat
Der Live-Chat mit unserem Support-Team wird in englischer Sprache angeboten.
Unser Live-Chat ist verfügbar:
- Sonntag von 16.00 - 23.00 Uhr, Zentrale Standardzeit
- Montag - Donnerstag von 8.00 - 23.00 Uhr, Zentrale Standardzeit
- Freitag von 8.00 - 16.00 Uhr, Zentrale Standardzeit
Chatten Sie mit uns über Ihr ActiveCampaign-Konto:
- Klicken Sie von einer beliebigen Seite Ihres Kontos aus auf das blaue “Help” bubble.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche "Kontaktieren Sie uns".
- Klicken Sie auf "Live-Chat".
- Wählen Sie ein Thema aus der Dropdown-Liste aus und geben Sie eine kurze Zusammenfassung des Problems ein, mit dem Sie konfrontiert sind.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche "Chat starten".
Chatten Sie mit uns über einen Hilfe-Artikel:
- Von jedem Hilfe-Artikel aus, klicken Sie auf die blue “Hilfeblase.”
- Geben Sie den Suchbegriff in das dafür vorgesehene Feld ein und drücken Sie die "Enter" Taste auf Ihrer Tastatur.
- Wir zeigen Ihnen dann vorgeschlagene Hilfeartikel zur Ansicht an. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Kontaktieren Sie uns". Wenn Sie die Schaltfläche für den Live-Chat nicht sehen, bedeutet dies, dass unsere Mitarbeiter derzeit nicht verfügbar sind. In diesem Fall, bitte Support-Ticket einreichen mit Ihrer Frage oder Ihrem Anliegen, und unser Support-Team wird Ihnen bald antworten.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche "Live-Chat".
- Geben Sie Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse ein, wählen Sie aus der Dropdown-Liste das Thema das Sie diskutieren möchten, und geben Sie eine kurze Beschreibung des Problems ein, mit dem Sie zu tun haben.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche “Chat starten”.
Kontaktieren Sie den ActiveCampaign-Support über das Support-Portal
Sie können jederzeit eine Support-Anfrage stellen.
Der Support wird in den folgenden Sprachen über unser Support-Portal angeboten:
- Englisch
- Portugiesisch
- Spanisch
- Französisch
- Deutsch
- Italienisch
Senden Sie eine Support-Anfrage aus Ihrem ActiveCampaign-Konto:
- Klicken Sie von einer beliebigen Seite Ihres Kontos aus auf das blaue “Help” bubble.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche "Kontaktieren Sie uns".
- Klicken Sie auf die Schaltfläche "Eine Nachricht hinterlassen".
- Klicken Sie im nächsten Bildschirm auf die Ausgabe.
- Füllen Sie die Felder in der nächsten Maske aus und klicken Sie dann auf die Schaltfläche "Senden".
Senden Sie eine Support-Anfrage aus einem Hilfe-Artikel heraus:
- Von jedem Hilfe-Artikel aus, klicken Sie auf die blue “Hilfeblase.”
- Geben Sie den Suchbegriff in das dafür vorgesehene Feld ein und drücken Sie die "Enter" Taste auf Ihrer Tastatur.
- Wir zeigen Ihnen dann vorgeschlagene Hilfeartikel zur Ansicht an. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Kontaktieren Sie uns".
- Klicken Sie auf die Schaltfläche "Eine Nachricht hinterlassen".
- Klicken Sie im nächsten Bildschirm auf die Ausgabe.
- Füllen Sie die vorgesehenen Felder aus und klicken Sie auf die Schaltfläche "Senden".