Übersicht Ausschlussliste

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Die Ausschlussliste ist eine Liste von E-Mail-Adressen, die keine Kampagnen und Automations-E-Mails von Ihnen erhalten sollen.

Hinweise

  • Kontakte (E-Mail-Adressen) können den Status "Aktiv" für eine Liste haben und auch in der Ausschlussliste erscheinen
  • Die Aufnahme in die Ausschlussliste hat keinen Einfluss auf den Status der Liste(n)
  • Kontakten mit dem Status "Aktiv", die auch auf der Ausschlussliste stehen, werden nicht mit Ihren Kampagnen versorgt
  • Kontakte mit dem Status "Aktiv", die auch auf der Ausschlussliste stehen, werden in der "Gesamtzahl der Kontakte" berücksichtigt, die auf den Kampagnenübersichtsseiten angezeigt wird

Wie Kontakte zur Ausschlussliste hinzugefügt werden

Diese E-Mail-Adressen können auf verschiedene Weise zur Ausschlussliste hinzugefügt werden:

  • Ein Kontonutzer kann sie manuell hinzufügen
    Sie können vollständige E-Mail-Adressen oder E-Mail-Adressen, die auf eine bestimmte Weise beginnen oder enden, hinzufügen. Mit dieser Methode wird weder der Status "Aktiv" eines Kontakts entfernt, noch werden seine Abonnements in irgendeiner Weise geändert.
  • Ein Kontakt hat auf den Link %UNSUBSCRIBELINK%&ALL in einer von Ihnen gesendeten E-Mail
    geklickt. Wenn ein Kontakt auf diesen Link zum Abbestellen von E-Mails klickt, können Sie ihn auf Ihrer Seite Ausschlüsse verwalten anzeigen. Außerdem hat der Kontakt für jede Liste, bei der er abonniert ist, den Status "Abgemeldet".
  • Ein Kontakt hat in seinem Posteingang auf die Spam-Schaltfläche geklickt, um Ihre E-Mail als Spam zu markieren
    . In diesem Fall wird der Kontakt zu unserer internen Kontoausschlußliste hinzugefügt. Dies wird aus Compliance-Gründen in Ihrem Konto ausgeblendet. Ein Kontakt, der auf diese Weise zur Ausschlussliste hinzugefügt wird, hat für jede Liste den Status "abgemeldet".

So finden Sie die Ausschlussliste

Die Ausschlussliste kann über die Seite Kontaktübersicht aufgerufen werden. Um diese Liste anzuzeigen, klicken Sie im linken Menü auf "Kontakte" und dann auf "Listenausschlüsse".Die Seite "Ausschlüsse verwalten" wird geladen.

Hier können Sie ausschließen:

  • Eine bestimmte E-Mail-Adresse
    Damit wird ein einzelner Kontakt ausgeschlossen.
  • Eine unvollständige E-Mail-Adresse (beginnt mit oder endet mit)
    Dadurch werden alle Kontakte ausgeschlossen, deren E-Mail-Adresse mit den von Ihnen angegebenen Informationen beginnt oder endet.

Außerdem können Sie auswählen, ob die E-Mail-Adresse vom Empfang von E-Mails an alle Listen oder an eine bestimmte(n) Liste(n) ausgeschlossen werden soll.

So fügen Sie einen einzelnen Kontakt zu Ihrer Ausschlussliste hinzu

  1. Klicken Sie auf der Seite mit den Listenausschlüssen auf die Schaltfläche "Hinzufügen".
  2. Klicken Sie auf das Drop-down-Menü unter "Adresse ausschließen, die" und wählen Sie aus: stimmt genau überein, beginnt mit oder endet mit.
  3. Geben Sie die E-Mail-Adresse in das vorgesehene Feld ein.
  4. Wählen Sie, ob der Ausschluss für alle Listen oder für eine oder mehrere bestimmte Listen gelten soll.
  5. Wenn Sie die E-Mail-Adresse von einer oder mehreren Listen ausschließen möchten, klicken Sie unter auf jede Liste, von der Sie die E-Mail-Adresse ausschließen möchten. Das bedeutet, dass der Kontakt, dessen E-Mail mit den von Ihnen angegebenen Informationen übereinstimmt, keine E-Mails erhält, die an diese spezifische(n) Liste(n) gesendet werden.
  6. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Hinzufügen".

Die E-Mail-Adresse wird auf der Seite "Ausschlüsse verwalten" aufgeführt

So importieren Sie mehrere Kontakte in die Ausschlussliste

In diesem Abschnitt zeigen wir Ihnen, wie Sie eine CSV-Datei mit E-Mail-Adressen in die Ausschlussliste importieren können. Mit dieser Methode werden alle E-Mail-Adressen in Ihrer Datei vom Empfang von E-Mails ausgeschlossen, die an eine beliebige Liste gesendet werden.

  1. Klicken Sie auf "Kontakte" > "Importieren".
  2. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Aus Datei importieren"
  3. Der Dateibrowser wird geöffnet. Wählen Sie die Datei, die Sie in die Ausschlussliste importieren möchten.
  4. Blättern Sie zum unteren Rand der Seite "Importe", und klicken Sie auf auf das Dropdown-Menü im Feld "Importoptionen".
  5. Klicken Sie auf die Option "Importieren als ausgeschlossen".
  6. Klicken Sie auf "Jetzt importieren".

Die E-Mail-Adressen in Ihrer Datei werden der Ausschlussliste hinzugefügt.

So entfernen Sie Kontakte aus der Ausschlussliste

Sie können die folgenden E-Mail-Adressen aus der Ausschlussliste entfernen: 

  • E-Mail-Adressen, die Sie hinzugefügt haben
  • Kontakte, die auf den %UNSUBSCRIBELINK%&ALL Link in einer von Ihnen gesendeten E-Mail geklickt haben

So entfernen Sie eine einzelne E-Mail-Adresse:

  1. Klicken Sie auf "Kontakte" > "Listenausschlüsse".
  2. Suchen Sie die E-Mail-Adresse, die Sie aus dieser Liste entfernen möchten.
  3. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Löschen" .

Die E-Mail-Adresse wird aus der Ausschlussliste entfernt. 

Um mehrere E-Mail-Adressen zu entfernen:

  1. Klicken Sie auf "Kontakte" > "Listenausschlüsse".
  2. Klicken Sie auf das Kontrollkästchen neben den einzelnen E-Mail-Adressen, die Sie entfernen möchten.
  3. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Ausgewählte löschen"
  4. Klick "OK."

Wenn ein Kontakt Ihre E-Mail fälschlicherweise als Spam markiert hat und in Ihre Liste aufgenommen werden möchte, senden Sie bitte ein Ticket an unser Customer Experience Team. Stellen Sie sicher, dass Sie uns die E-Mail-Nachricht Ihres Kontakts weiterleiten, in der er bestätigt, dass er wieder in Ihre Liste aufgenommen werden möchte.

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