So fügen Sie Kontakte zur Ausschlussliste hinzu

Die Ausschlussliste ist eine Liste von E-Mail-Adressen, die keine Kampagnen und Automations-E-Mails von Ihnen erhalten sollen.

Diese E-Mail-Adressen können auf verschiedene Weise in die Ausschlussliste aufgenommen werden:

  1. Ein Kontonutzer kann sie manuell hinzufügen.
    Sie können vollständige E-Mail-Adressen oder E-Mail-Adressen, die auf eine bestimmte Weise beginnen oder enden, hinzufügen. Mit dieser Methode wird weder der Status "Aktiv" eines Kontakts entfernt, noch werden seine Abonnements in irgendeiner Weise geändert.
  2. Ein Kontakt hat auf den Link %UNSUBSCRIBELINK%&ALL in einer von Ihnen gesendeten E-Mail geklickt
    Wenn ein Kontakt auf diesen Abmeldelink klickt, können Sie ihn auf der Seite Ausschlüsse verwalten anzeigen. Außerdem hat der Kontakt für jede Liste, bei der er abonniert ist, den Status "Abgemeldet".
  3. Ein Kontakt hat auf die Spam-Schaltfläche in seinem Posteingang geklickt, um Ihre E-Mail als Spam zu markieren
    . In diesem Fall wird der Kontakt zu einer Backend-Ausschlussliste hinzugefügt. Dies wird aus Compliance-Gründen in Ihrem Konto verborgen. Ein Kontakt, der auf diese Weise zur Ausschlussliste hinzugefügt wird, hat für jede Liste den Status "abgemeldet".

Wie Sie die Ausschlussliste finden

Die Ausschlussliste kann über die Seite Kontaktübersicht aufgerufen werden. Um diese Liste anzuzeigen, klicken Sie im linken Menü auf "Kontakte" und dann auf "Listenausschlüsse". Die Seite "Ausschlüsse verwalten" wird geladen.

Hier können Sie ausschließen:

  • Eine bestimmte E-Mail-Adresse
    Damit wird ein einzelner Kontakt ausgeschlossen.
  • Eine unvollständige E-Mail-Adresse (beginnt mit oder endet mit)
    Dadurch werden alle Kontakte ausgeschlossen, deren E-Mail-Adresse mit den von Ihnen angegebenen Informationen beginnt oder endet.

Außerdem können Sie auswählen, ob die E-Mail-Adresse vom Empfang von E-Mails an alle Listen oder an eine bestimmte(n) Liste(n) ausgeschlossen werden soll.

So fügen Sie einen einzelnen Kontakt zu Ihrer Ausschlussliste hinzu:

  1. Klicken Sie auf der Seite mit den Listenausschlüssen auf die Schaltfläche "Hinzufügen".
  2. Klicken Sie auf das Drop-down-Menü unter "Adresse ausschließen, die" und wählen Sie aus: stimmt genau überein, beginnt mit oder endet mit.
  3. Geben Sie die E-Mail-Adresse in das vorgesehene Feld ein.
  4. Wählen Sie, ob der Ausschluss für alle Listen oder für eine oder mehrere bestimmte Listen gelten soll.
  5. Wenn Sie die E-Mail-Adresse von einer oder mehreren Listen ausschließen möchten, klicken Sie unter auf jede Liste , von der Sie die E-Mail-Adresse ausschließen möchten. Das bedeutet, dass der Kontakt, dessen E-Mail mit den von Ihnen angegebenen Informationen übereinstimmt, keine E-Mails erhält, die an diese spezielle(n) Liste(n) gesendet werden.
  6. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Hinzufügen".

Die E-Mail-Adresse wird auf der Seite "Ausschlüsse verwalten" aufgeführt

So importieren Sie mehrere Kontakte in eine Ausschlussliste

In diesem Abschnitt zeigen wir Ihnen, wie Sie eine CSV-Datei mit E-Mail-Adressen in die Ausschlussliste importieren können. Mit dieser Methode werden alle E-Mail-Adressen in Ihrer Datei vom Empfang von E-Mails ausgeschlossen, die an eine beliebige Liste gesendet werden.

  1. Klicken Sie auf "Kontakte" > "Importieren".
  2. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Aus Datei importieren"
  3. Der Dateibrowser wird geöffnet. Wählen Sie die Datei aus, die Sie in die Ausschlussliste importieren möchten.
  4. Führen Sie einen Bildlauf zum unteren Rand der Seite Importe durch, und klicken Sie unter auf das Drop-down-Menü im Feld Importoptionen.
  5. Klicken Sie auf die Option "Importieren als ausgeschlossen".
  6. Klicken Sie auf "Jetzt importieren".

Die E-Mail-Adressen in Ihrer Datei werden der Ausschlussliste hinzugefügt.

So entfernen Sie Kontakte aus Ihrer Ausschlussliste:

Sie können die folgenden E-Mail-Adressen aus der Ausschlussliste entfernen

  • E-Mail-Adressen, die Sie hinzugefügt haben
  • Kontakte, die auf den Link %UNSUBSCRIBELINK%&ALL in einer von Ihnen gesendeten E-Mail geklickt haben

So entfernen Sie eine einzelne E-Mail-Adresse:

  1. Klicken Sie auf "Kontakte" > "Listenausschlüsse".
  2. Suchen Sie die E-Mail-Adresse, die Sie aus dieser Liste entfernen möchten.
  3. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Löschen" .

Um mehrere E-Mail-Adressen zu entfernen:

  1. Klicken Sie auf "Kontakte" > "Listenausschlüsse".
  2. Klicken Sie auf das Kontrollkästchen neben den einzelnen E-Mail-Adressen, die Sie entfernen möchten.
  3. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Ausgewählte löschen"
  4. Klick "OK."

Wenn ein Kontakt Ihre E-Mail versehentlich als SPAM markiert hat und wieder in Ihre Liste aufgenommen werden möchte, senden Sie bitte ein Ticket an unser Support-Team . Stellen Sie sicher, dass Sie uns die E-Mail-Nachricht Ihres Kontakts weiterleiten, in der er bestätigt, dass er wieder in Ihre Liste aufgenommen werden möchte.

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