Wie kann ich die Öffnungsrate meiner Kampagne verbessern?

In diesem Artikel finden Sie Ratschläge, wie Sie die Öffnungsrate Ihrer Kampagne insgesamt erhöhen können.

Welche Beziehung besteht zwischen den Öffnungsraten von Kampagnen und der Zustellbarkeit?

Oft sehen die Absender eine niedrige Öffnungsrate und nehmen an, dass die schlechte Zustellbarkeit ursächlich ist. Das stimmt manchmal, aber meistens ist es genau umgekehrt. Oft wird Ihre Zustellbarkeit beeinträchtigt, weil Ihre Öffnungsrate höher sein muss. 

Bitte beachten Sie auch, dass wir seit der Ankündigung von iOS 15 Updates, empfehlen, andere Metriken in Betracht zu ziehen, um das Kundenengagement auf zuverlässigere Weise zu messen.

Wenn Gmail sieht, dass Ihre Öffnungsrate niedrig ist, kann es davon ausgehen:

• Dass nicht viele Menschen Ihre Nachrichten erhalten wollen
• Dass die Liste bereinigt werden muss

Beides sind negativ eingestufte Kriterien, und selbst wenn sich die Kontakte in Ihre Liste eingetragen haben, wird Ihre Nachricht von Google Mail und den meisten anderen ESPs in den Spam-Ordner verschoben.

Wenn Sie vermuten, dass Ihre Zustellbarkeit mangelhaft ist, liegt das wahrscheinlich daran, dass Ihre Öffnungsraten niedrig sind. Sie sind am richtigen Ort! Die folgenden Tipps werden Ihnen helfen, sich zu verbessern. Wenn Sie ein paar Schritte unternehmen und Ihre Öffnungsrate insgesamt erhöhen, werden Sie sofort spürbare Verbesserungen bei der Zustellbarkeit und hoffentlich auch beim Umsatz feststellen.

Es ist nicht möglich, eine durchschnittliche Öffnungsrate zu definieren. Verschiedene Branchen, Listen und Marken haben völlig unterschiedliche Kennzahlen. Jeder von ihnen hat seine eigene "durchschnittliche Öffnungsrate".

Das heißt, als allgemeine Faustregel, wenn Sie eine Benchmark benötigen, können Sie etwas um 12-15% als "durchschnittliche" Öffnungsrate betrachten. Wenn Ihre Öffnungsrate unter diesem Wert liegt, beeinträchtigt dies wahrscheinlich Ihre Zustellbarkeit, und wir empfehlen, Maßnahmen zur Verbesserung zu ergreifen. Dies ist kein wissenschaftlicher oder analytischer Richtwert - es handelt sich lediglich um die Rate, bei der im Allgemeinen Probleme mit der Zustellbarkeit auftreten.

Sie können hier lesen, wenn Sie mehr Informationen über die Zustellbarkeit wünschen.

An Personen senden, die Ihre Nachrichten erhalten möchten

Wir empfehlen Ihnen, die folgenden Schritte zu unternehmen, um sicherzustellen, dass Ihre Liste gesund ist und Abonnenten enthält, die von Ihnen hören wollen. Auf diese Weise können Sie die Öffnungsrate Ihrer Kampagne verbessern. 

• Vergewissern Sie sich, dass Ihre Liste angemeldet ist
  Sie werden nur dann eine gute Öffnungsrate erzielen, wenn sich die Kontakte auf Ihrer Liste ordnungsgemäß anmelden. Es ist äußerst wichtig sicherzustellen, dass sich niemand versehentlich oder gegen seinen Willen auf Ihrer E-Mail-Liste befindet. Zu den häufigsten Fehlern gehören Affiliate- oder Pay-per-Signup-Kampagnen, bei denen sich Abonnenten für ein Produkt oder ein Angebot anmelden und dann E-Mails über eine andere Marke oder ein anderes Produkt erhalten. Dies gilt (nach unseren Maßstäben) nicht als Opt-in und führt zu schlechten Öffnungsraten. Stellen Sie sicher, dass Ihre Abonnenten genau wissen, welche Inhalte sie erhalten möchten. Gestalten Sie Ihre Formulare übersichtlich und senden Sie ihnen eine unmittelbare Willkommensnachricht, damit sie wissen, worüber Sie ihnen eine E-Mail schicken werden.
• Segmentieren Sie Ihre Liste
  Finden Sie Wege, um die Interessen Ihrer Kontakte zu identifizieren. Erfassen Sie die Daten auf Ihrem Anmeldeformular und verwenden Sie Site-Tracking, um zu sehen, welche Seiten auf Ihrer Website Ihre Kontakte besuchen. Wenn Sie eine Kampagne versenden, senden Sie sie an ein Segment Ihrer Liste, damit nur die Personen, die an diesem Inhalt interessiert sind, die Nachricht erhalten, und, was ebenso wichtig ist, die Personen, die nicht interessiert sind, die Kampagne nicht erhalten.
• Verwenden Sie bei Ihren Anmeldeformularen das Double-Opt-In-Verfahren (
  ). Auf diese Weise erhalten Sie eine zusätzliche Sicherheitsebene, die sicherstellt, dass alle Ihre Abonnenten Ihre Inhalte erhalten möchten. Sie können einen eleganteren Ansatz wählen, indem Sie mehrere Begrüßungsnachrichten senden und einfach die Kontakte, die sich öffnen, mit denjenigen, die sich nicht öffnen, markieren.
• Stellen Sie sicher, dass die Listenanmeldungen von Menschen und nicht von Bots vorgenommen wurden
  Kann es sein, dass ein Bot ein Formular ausfüllt? Nach der Anmeldung öffnen Bots keine Kampagnen mehr, so dass sie Ihre Öffnungsrate deutlich senken können. Überprüfen Sie einige der letzten Anmeldungen und wenn sie verdächtig aussehen, implementieren Sie CAPTCHA, um Ihre Formulare zu schützen. 
• Bereinigen Sie Ihre Liste regelmäßig, um gute Öffnungsraten aufrechtzuerhalten
  Sie werden jedes Jahr zwischen 25 und 50 % Ihrer Liste durch natürliche Abwanderung verlieren. Jemand, der sich vor einigen Jahren dafür entschieden hat, gilt nicht mehr als "aktiver" Kontakt, es sei denn, man weiß, dass er sich öffnet und engagiert. Es ist wichtig, regelmäßig Abonnenten aus Ihrer Liste zu entfernen, die sich nicht mit Ihren E-Mails beschäftigt haben. Wenn Sie sich nicht wohl dabei fühlen, sie zu löschen, markieren Sie sie einfach als "inaktiv" und senden Sie sie viel seltener an sie oder versuchen Sie, sie über einen anderen Kanal zu erreichen (Website-Nachrichten, Retargeting-Anzeigen, SMS usw.).
• Überdenken Sie die Häufigkeit des Versands
  Vermarkter machen oft den Fehler, zu viel oder zu wenig zu versenden. Es gibt keine goldene Regel, und die richtige Frequenz ist bei jeder Marke anders. Wir empfehlen auch, verschiedene Versandtage und -zeiten zu testen, um herauszufinden, was für Ihre Leser am besten funktioniert. Dazu können Sie unsere Testwerkzeuge verwenden.
• Fragen Sie "warum", wenn sich jemand abmeldet
  Unsere Lösung verfügt über eine Funktion, mit der Sie Ihre Abonnenten fragen können, warum sie sich abgemeldet haben. Wenn sie’möchten, können sie nach der Abmeldung ein Formular ausfüllen und Ihnen den Grund für die Abmeldung mitteilen. Wenn Sie wissen, warum sich Ihre Abonnenten von Ihrer Kampagne abgemeldet haben, können Sie Ihre Nachrichten oder Sendepraktiken ändern, um die Abbestellrate für Ihre zukünftigen Kampagnen zu senken.

E-Mail-Authentifizierung einrichten

Die E-Mail-Authentifizierung für Ihre Nachrichten ist nicht mehr optional. Ab Februar 2024 verlangen Gmail und Yahoo von allen Absendern, DKIM und DMARC für ihre Domänen einzurichten. Wenn Sie niedrige Öffnungsraten verzeichnen und keine Authentifizierung eingerichtet haben, empfehlen wir Ihnen dringend, dies zu tun. Wir verfügen über eine native Integration mit DNS-Anbietern, die diesen Prozess für Sie vereinfacht.

Erfahren Sie mehr über und wie Sie DKIM und DMARC einrichten.

Weitere Informationen zu diesen Änderungen finden Sie in unserem Blog-Beitrag, A Guide to Google and Yahoo Authentication Changes in 2024.

Gute Inhalte sind der Schlüssel zum Erfolg

Die Marken mit dem höchsten Engagement und der besten Zustellbarkeit haben eine einzigartige Stimme mit spannenden Inhalten, die ihre Empfänger auch wirklich erhalten wollen. Versuchen Sie, die Marken zu imitieren, von denen Sie gerne E-Mails erhalten. Wenn Sie Inhalte senden können, die die Leute wollen, werden sie sie öffnen.

• Versenden Sie gezielte, zeitnahe Nachrichten mit automatisierten Kampagnen anstelle von Direktkampagnen
  Ein häufiger Fehler, den einige Vermarkter machen, ist das Versenden von zu vielen Kampagnen an so viele E-Mail-Adressen wie möglich - nach dem Motto: Je mehr Personen Sie ansprechen, desto höher ist Ihre Antwortquote. Leider ist das in der Regel nicht der Fall. Durch das Versenden personalisierter, zielgerichteter Automationen erreichen Sie nur die Menschen, die wirklich zur richtigen Zeit an Ihren Inhalten interessiert sind, und Sie vermeiden es, die Abonnenten zu irritieren, die daran interessiert sind. Dadurch wird in der Regel die Zahl der Abbestellungen verringert und die Zahl der Eröffnungen erhöht.
• Hyper-Personalisierung Ihrer Kampagnen
  Sie können dies mit Conditional Content, Segmentierung, Message Variables, Personalisierungs-Tags und allen Automationsauslösern erreichen. Sie können Kampagnen auch auf der Grundlage der geografischen Lage eines Kontakts, seiner Kaufhistorie, seines Website-Verhaltens und anderer verfügbarer Daten personalisieren. Studien zeigen, dass 4 von 10 Marketingfachleuten nach der Implementierung einfacher Personalisierungs- und Segmentierungstechniken höhere Öffnungsraten verzeichnen konnten.
• Testen Sie Ihre Kampagne so oft wie möglich
  Führen Sie Split-Tests für Betreffzeilen und Inhaltsvariationen durch, und seien Sie mutig und verwenden Sie Split-Tests auch in Ihren Automationen. Dies sind sehr effektive Möglichkeiten, um den Inhalt und den Sendestil zu identifizieren, der bei Ihren Empfängern ankommt. Wir empfehlen, verschiedene Sendezeiten zu testen, um herauszufinden, was für Ihre Leser am besten funktioniert.
• Überdenken Sie Inhalt und Stil Ihrer Kampagne
  Versuchen Sie, Ihren Stil persönlicher zu gestalten, mehr Humor einzubringen, mehr Bilder hinzuzufügen und Werbegeschenke oder Gratisartikel einzubinden. Versuchen Sie, den tatsächlichen Wert Ihrer Inhalte für Ihre Leser zu ermitteln und sich darauf zu konzentrieren.

Schreiben Sie eine großartige Betreffzeile

Die Betreffzeile Ihrer E-Mail hat großen Einfluss auf die Öffnungsrate und sorgt für hohe Link-Klick- und Konversionsraten. Sie sollten einprägsam und interessant sein, aber auch "spammig" klingende Formulierungen vermeiden, die Ihre Abonnenten möglicherweise als störend empfinden. Es kann schwierig sein, die perfekte Balance zu erreichen, aber wir haben hier einige Vorschläge zur Verbesserung Ihrer Themenbereiche:

• Verwenden Sie korrekte Rechtschreibung und Grammatik
  . Wenn Sie beispielsweise die Betreffzeile in Groß- oder Kleinbuchstaben schreiben, Wörter falsch schreiben oder mehrere Ausrufezeichen am Ende der Betreffzeile verwenden, beeinträchtigt dies die Seriosität Ihrer Nachricht und sollte vermieden werden.
• Wenn etwas zeitkritisch ist, erwähnen Sie es
  . Sie wollen ein Gefühl der Dringlichkeit vermitteln und gleichzeitig die Sache sauber halten. Wenn Ihre Abonnenten das Gefühl haben, dass sie etwas verpassen, wenn sie die Nachricht nicht öffnen, werden sie eher bereit sein, sie zu lesen. Beispiele für diese Art von Betreffzeilen könnten sein: "[Event] Registrierung endet bald!" oder "Letzter Tag, um [Produkt] vorzubestellen.".
• Personalisieren Sie die Betreffzeile
  Alle benutzerdefinierten Felder, die Sie in unserer Software erstellt haben, können auch in die Betreffzeile eingegeben werden. Mit dieser Methode können Sie in der Betreffzeile auf die spezifischen Interessen Ihrer Abonnenten, geografische Gebiete, frühere Einkäufe und andere Informationen verweisen, um sie für jeden Abonnenten relevant zu machen.
• Vermeiden Sie "spammig" klingende Phrasen und Schlüsselwörter
  Wörter wie "kostenlos", "Verkauf", "50 % Rabatt", "Sie sind ein Gewinner", "garantiert" usw. sind gängige Phrasen, die in Betreffzeilen von Spam-Nachrichten zu finden sind.
• Nutzen Sie unser Split-Test-Tool mit Ihrer Betreffzeile, um zu sehen, was funktioniert und was nicht.

Schlussfolgerung

Obwohl es unzählige Vorschläge zur Verbesserung der Öffnungsrate gibt, sind dies gute Ausgangspunkte. Der Inhalt der Kampagne und die Versandpraktiken werden auf die Bedürfnisse jedes Unternehmens zugeschnitten und unterschiedlich sein. Es gibt keinen garantierten Weg, um die Öffnungsraten für alle E-Mail-Marketingkampagnen zu verbessern - aber die Befolgung dieser Vorschläge könnte alles sein, was Sie brauchen, um Ihre E-Mail-Marketingbemühungen anzukurbeln und Ihre E-Mail-Kampagnen effektiver zu machen.