Wie kann ich meine Öffnungsrate verbessern?

Dieser Artikel bietet Ratschläge zur Erhöhung Ihrer allgemeinen Lese-/Öffnungsrate.

Welche Beziehung besteht zwischen Öffnungsraten und Zustellbarkeit?

Oft sehen Absender eine niedrige Öffnungsrate und gehen davon aus, dass eine schlechte Zustellbarkeit dafür verantwortlich ist. Das ist manchmal wahr, aber öfter ist es umgekehrt. Oft leidet Ihre Zustellbarkeit, weil Ihre Öffnungsrate niedrig ist. Wir werden es erklären.

Bitte beachten Sie auch, dass wir seit der Ankündigung von iOS 15-Updates von Apple empfehlen, andere Metriken in Betracht zu ziehen, um die Kundenbindung zuverlässiger zu messen.


Wenn Gmail feststellt, dass Ihre Öffnungsrate niedrig ist, können sie sicher davon ausgehen, dass:

  1. Nicht viele Leute wollen die Nachrichten erhalten, die Sie senden - der Inhalt ist "unerwünscht"
  2. Die Liste wurde in letzter Zeit nicht bereinigt

Beides sind rote Flaggen, und selbst wenn die Liste vollständig aktiviert ist, beginnt Google Mail — und die meisten anderen ESPs — damit, Ihre Nachricht in den Spam-Ordner zu verschieben.

Wenn Sie vermuten, dass Ihre Zustellbarkeit unter dem Nennwert liegt, liegt das wahrscheinlich daran, dass Ihre offenen Raten niedrig sind. Sie sind am richtigen Ort! Die folgenden Tipps werden Ihnen helfen, sich zu verbessern. Wenn Sie einige dieser Schritte unternehmen und Ihre allgemeine Öffnungsrate erhöhen, werden Sie sofortige und spürbare Verbesserungen Ihrer Lieferfähigkeit und hoffentlich auch Ihrer Einnahmen feststellen.

Es ist nicht möglich, eine durchschnittliche Öffnungsrate zu definieren. Verschiedene Branchen, verschiedene Listen und auch verschiedene Marken haben völlig unterschiedliche Metriken. Jeder von ihnen hat seine eigene "durchschnittliche Öffnungsrate".
Das heißt, als allgemeine Faustregel, wenn Sie eine Benchmark benötigen, können Sie etwas um 12-15% als "durchschnittliche" Öffnungsrate betrachten. Wenn Ihre offene Quote darunter liegt, schadet das wahrscheinlich Ihrer Zustellbarkeit, und wir würden Ihnen dringend empfehlen, Maßnahmen zur Verbesserung zu ergreifen. Dies ist kein wissenschaftlicher oder analytischer Maßstab — es ist nur die Rate, bei der wir im Allgemeinen sehen, dass Probleme bei der Zustellbarkeit auftreten.

Weitere Informationen speziell zur Zustellbarkeit finden Sie hier.

An Personen senden, die Ihre Nachrichten erhalten möchten

Einfach ausgedrückt, Abonnenten, die nicht an den von Ihnen gesendeten Inhalten interessiert sind, werden Ihre Nachrichten nicht öffnen. Abonnenten, die sich vor langer Zeit dafür entschieden haben oder sich nur für ein befristetes Angebot angemeldet haben, sollten keine Nachrichten mehr erhalten. Sie werden nicht geöffnet. Versuchen Sie, wie Ihre Empfänger zu denken, und versuchen Sie sich vorzustellen, was sie bei der Anmeldung erwartet haben.

  • Stellen Sie sicher, dass Ihre Liste ordnungsgemäß angemeldet ist. Wenn Ihre Liste nicht richtig angemeldet ist, werden Sie nie eine gute Öffnungsrate sehen. Es ist äußerst wichtig sicherzustellen, dass sich niemand versehentlich oder gegen seinen Willen auf Ihrer E-Mail-Liste befindet. Zu den häufigen Fehlern gehören Affiliate- oder Pay-per-Signup-Kampagnen, bei denen sich Abonnenten für ein Produkt oder Angebot anmelden und dann per Post über eine andere Marke oder ein anderes Produkt informiert werden. Dies gilt (nach unseren Maßstäben) nicht als Opt-in und ist ein Rezept für schlechte Öffnungsraten. Stellen Sie sicher, dass Ihre Abonnenten über die Inhalte, für deren Empfang sie sich entscheiden, vollständig informiert sind. Machen Sie Ihre Formulare diesbezüglich deutlich und senden Sie ihnen sofort eine Begrüßungsnachricht, um sicherzustellen, dass sie wissen, worüber Sie ihnen eine E-Mail schicken werden.
  • Segmentieren Sie Ihre Liste. Finden Sie Möglichkeiten, die Interessen Ihres Kontakts zu identifizieren. Fragen Sie sie beim Opt-in oder beobachten Sie, auf welchen Seiten Ihrer Website sie am häufigsten surfen, indem Sie [Site Tracking.] Wenn Sie eine Kampagne senden, senden Sie sie an ein Segment Ihrer Liste, so dass nur die Personen, die an diesem Inhalt interessiert wären, die Nachricht erhalten, und, was ebenso wichtig ist, die Personen, die nicht interessiert wären, die Kampagne nicht erhalten.
  • Wenn Sie einen Schritt weiter gehen und verlangen, dass alle Ihre Abonnenten double-opt-in sind (was bedeutet, dass ihnen nach dem Abonnieren eine Bestätigungsnachricht gesendet wurde), wird Ihrem Opt-in-Prozess eine weitere Sicherheitsebene hinzugefügt, die sicherstellt, dass alle Ihre Abonnenten Ihre Inhalte erhalten möchten. Sie können einen weicheren Ansatz wählen, indem Sie mehrere Begrüßungsnachrichten senden und einfach die Kontakte, die sich öffnen, mit denjenigen, die sich nicht öffnen, markieren.
  • Sind Sie sicher, dass Ihre letzten Anmeldungen von echten Menschen gemacht wurden? Besteht die Möglichkeit, dass ein Bot ein Formular ausfüllt? Nachdem sie sich angemeldet haben, öffnen Bots niemals Nachrichten, so dass sie wirklich dafür sorgen können, dass Ihre Öffnungsrate sinkt. Überprüfen Sie einige der letzten Anmeldungen und wenn sie für Sie verdächtig erscheinen, implementieren Sie CAPTCHA, um Ihre Formulare zu schützen. 
  • Es ist wichtig, Ihre Liste regelmäßig zu bereinigen, um gute Öffnungsraten aufrechtzuerhalten. Sie verlieren jedes Jahr zwischen 25 und 50 % Ihrer Liste aufgrund einer natürlichen Listenabwanderung. Jemand, der sich vor einigen Jahren dafür entschieden hat, gilt nicht mehr als "aktiver" Kontakt, es sei denn, man weiß, dass er sich öffnet und engagiert. Deshalb ist es sehr wichtig, die Abonnenten, die in letzter Zeit nicht geöffnet haben, regelmäßig zu entfernen. Wenn Sie sich nicht wohl dabei fühlen, sie zu löschen, markieren Sie sie einfach als "inaktiv" und senden Sie sie viel seltener an sie oder versuchen Sie, sie über einen anderen Kanal zu erreichen (Website-Nachrichten, Retargeting-Anzeigen, SMS usw.).
  • Denken Sie an Ihre Sendefrequenz. Vermarkter irren sich oft, indem sie zu viel oder zu wenig schicken. Es gibt keine goldene Regel, und die richtige Häufigkeit ist für jede Marke anders. Wir empfehlen auch, verschiedene Versandtage/-zeiten auszuprobieren, um zu sehen, was für Ihre Leser am besten funktioniert. Dazu können Sie unsere Testtools verwenden.
  • Fragen Sie nach dem "Warum", wenn sich jemand abmeldet. Unsere Lösung verfügt über eine Funktion, mit der Sie Ihre Abonnenten fragen können, warum sie sich abgemeldet haben. Wenn sie’möchten, können sie nach der Abmeldung ein Formular ausfüllen und Ihnen den Grund für die Abmeldung mitteilen. Wenn Sie wissen, warum sich Ihre Abonnenten von Ihrer Kampagne abgemeldet haben, können Sie möglicherweise Änderungen an Ihren Nachrichten oder Versandmethoden vornehmen, um die Abmelderate für Ihre zukünftigen Kampagnen zu senken.

Es geht um gute Inhalte

Die Marken mit dem höchsten Engagement und der besten Zustellbarkeit haben eine einzigartige Stimme mit äußerst interessanten Inhalten, die von ihren Empfängern wirklich gewünscht werden. Versuchen Sie, die Marken zu imitieren, von denen Sie gerne E-Mails erhalten. Wenn Sie Inhalte senden können, die die Leute wollen, werden sie sie öffnen.

  • Senden Sie zielgerichtete, zeitnahe Nachrichten mit Automatisierungen anstelle von Batch- und Blast-Kampagnen. Ein häufiger Fehler, den einige Vermarkter machen, ist, dass sie zu viele Kampagnen an möglichst viele E-Mail-Adressen senden — die Idee dabei ist, dass Ihre Antwortrate umso höher sein wird, je mehr Leute Sie anschreiben. Leider ist dies’t normalerweise der Fall. Durch das Versenden personalisierter, zielgerichteter Automatisierungen erreichen Sie nur die Menschen, die wirklich zur richtigen Zeit an Ihren Inhalten interessiert sind, und Sie vermeiden es, die Abonnenten zu irritieren, die daran interessiert sind. Dadurch wird in der Regel die Zahl der Abbestellungen verringert und die Zahl der Eröffnungen erhöht.
  • Hyperpersonalisieren Sie Ihre Kampagnen mit unseren integrierten Tools wie bedingten Inhalten, Segmentierung, Nachrichtenvariablen, Personalisierungs-Tags und all den erstaunlichen Auslösern, die wir in Automatisierungen bereitstellen. Richten Sie diese Kampagnen auf der Grundlage von Geographie, Kaufhistorie, Standortverhalten, demographischen Daten und anderen relevanten Datenpunkten aus. Studien zeigen, dass 4 von 10 Vermarktern nach der Implementierung einfacher Personalisierungs- und Segmentierungstechniken verbesserte Öffnungsraten verzeichneten.
  • Testen Sie so viel wie möglich. Führen Sie Split-Tests für Betreffzeilen und Inhaltsvariationen durch und scheuen Sie sich nicht, Split-Tests auch in Ihren Automatisierungen zu verwenden. Dies sind sehr effektive Möglichkeiten, um den Inhalt und den Sendestil zu identifizieren, der bei Ihren Empfängern ankommt. Wir würden auf jeden Fall empfehlen, verschiedene Sendezeiten auszuprobieren, um zu sehen, was für Ihre Leser am besten funktioniert.
  • Überdenken Sie die Grundlagen Ihres Inhalts und Stils. Versuchen Sie, Ihren Stil zu überarbeiten, um persönlicher zu sein, mehr Humor einzubauen, mehr Bilder hinzuzufügen und versuchen Sie, Werbegeschenke oder Werbegeschenke mit einzubeziehen. Versuchen Sie, den wahren Wert Ihrer Inhalte für Ihre Leser zu bestimmen, und konzentrieren Sie sich darauf.

Schreiben Sie eine großartige Betreffzeile

Die Betreffzeile Ihrer E-Mail hat einen großen Einfluss auf Ihre Öffnungsrate und bereitet Sie auf großartige Klick- und Conversion-Raten vor. You’will es eingängig und interessant — aber you’will auch sicherstellen, dass Sie jegliches “spammy” auch klingende Phrasen vermeiden, die Ihre Abonnenten abschreckend finden könnten. Es kann schwierig sein, die perfekte Balance zu finden, aber wir haben hier einige Vorschläge zur Verbesserung Ihrer Betreffzeilen:

  • Verwenden Sie die richtige Rechtschreibung und Grammatik. Zum Beispiel: Eine Betreffzeile in Groß- oder Kleinbuchstaben zu schreiben, Wörter falsch zu schreiben oder mehrere Ausrufezeichen am Ende der Betreffzeile zu verwenden, sind alles Dinge, die der Legitimität Ihrer Botschaft abträglich sind und vermieden werden sollten.
  • Wenn es etwas Zeitkritisches gibt, erwähnen Sie es. Sie möchten ein Gefühl der Dringlichkeit fördern und gleichzeitig sauber halten. Wenn Ihre Abonnenten das Gefühl haben, dass ihnen etwas entgeht, wenn sie die Nachricht nicht öffnen, werden sie sich eher informieren. Beispiele für diese Art von Betreffzeilen könnten sein: "[Event] Registrierung endet bald!" oder "Letzter Tag, um [Produkt] vorzubestellen.".
  • Personalisieren Sie die Betreffzeile . Alle benutzerdefinierten Felder, die Sie in unserer Software erstellt haben, können auch in die Betreffzeile eingegeben werden. Mit dieser Methode können Sie in der Betreffzeile auf Ihre Abonnenten’ spezifische Interessen, geographische Gebiete, frühere Käufe usw. verweisen, um sie für jeden einzelnen Abonnenten relevant zu machen.
  • Vermeiden Sie "spammig" klingende Phrasen und Keywords . Wörter wie “free,” “sale,” “50% Rabatt,” “you are a winner,” “guaranteed,” etc. sind alles geläufige Phrasen, die in den Betreffzeilen von Spam-Nachrichten zu finden sind.
  • Nutzen Sie unser Split-Test-Tool mit Ihrer Betreffzeile, um zu sehen, was funktioniert und was nicht.

Fazit

Obwohl es endlose Vorschläge zur Verbesserung der Öffnungsraten gibt, sind dies einige gute Ausgangspunkte. Nachrichteninhalte und Versandverfahren werden natürlich individuell angepasst und sind für jedes Unternehmen anders’ Bedürfnisse, und es gibt keine garantierte Möglichkeit, die Öffnungsraten für alle E-Mail-Marketingkampagnen zu verbessern— aber die Befolgung dieser Vorschläge könnte alles sein, was Sie brauchen, um Ihr E-Mail-Marketing in Gang zu bringen und Ihre E-Mail-Kampagnen effektiver zu gestalten.

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