Wie kann ich meine Öffnungsrate verbessern?

Dieser Artikel bietet Ratschläge zur Erhöhung Ihrer allgemeinen Lese-/Öffnungsrate.

Wie ist das Verhältnis zwischen offenen Raten und Zustellbarkeit?

Oft sehen die Absender eine niedrige Öffnungsrate und nehmen an, dass die schlechte Zustellbarkeit schuld ist. Das ist manchmal wahr, aber öfter ist es umgekehrt. Oft leidet Ihre Zustellbarkeit, weil Ihre offene Rate niedrig ist. Wir werden es erklären.

Wenn Gmail sieht, dass Ihre Öffnungsrate niedrig ist, kann es davon ausgehen:

  1. Nicht viele Menschen wollen die Nachrichten, die Sie senden, erhalten - der Inhalt ist "unerwünscht".
  2. Die Liste ist in letzter Zeit nicht bereinigt worden

Beides sind rote Flaggen, und selbst wenn die Liste vollständig aktiviert ist, beginnt Google Mail — und die meisten anderen ESPs — damit, Ihre Nachricht in den Spam-Ordner zu verschieben.

Wenn Sie vermuten, dass Ihre Zustellbarkeit unter dem Nennwert liegt, liegt das wahrscheinlich daran, dass Ihre offenen Raten niedrig sind. Sie sind am richtigen Ort! Die folgenden Tipps werden Ihnen helfen, sich zu verbessern. Wenn Sie einige dieser Schritte unternehmen und Ihre allgemeine Öffnungsrate erhöhen, werden Sie sofortige und spürbare Verbesserungen Ihrer Lieferfähigkeit und hoffentlich auch Ihrer Einnahmen feststellen.

Als allgemeine Faustregel können Sie 15% als "durchschnittliche" offene Rate betrachten. Wenn Ihre offene Quote darunter liegt, schadet das wahrscheinlich Ihrer Zustellbarkeit, und wir würden Ihnen dringend empfehlen, Maßnahmen zur Verbesserung zu ergreifen. Dies ist kein wissenschaftlicher oder analytischer Maßstab — es ist nur die Rate, bei der wir im Allgemeinen sehen, dass Probleme bei der Zustellbarkeit auftreten.

Weitere Informationen speziell zur Zustellbarkeit können Sie hier nachlesen.

An Personen senden, die Ihre Nachrichten erhalten möchten

Einfach ausgedrückt: Abonnenten, die an den von Ihnen gesendeten Inhalten nicht interessiert sind, werden Ihre Nachrichten nicht öffnen. Abonnenten, die sich vor langer Zeit dafür entschieden haben oder sich nur für ein befristetes Angebot angemeldet haben, sollten keine Nachrichten mehr erhalten. Sie werden nicht geöffnet. Versuchen Sie, wie Ihre Empfänger zu denken, und versuchen Sie sich vorzustellen, was sie bei der Anmeldung erwartet haben.

  • Vergewissern Sie sich, dass Ihre Liste richtig ausgewählt wurde. Wenn Ihre Liste nicht richtig eingepflegt ist, werden Sie nie eine gute offene Rate sehen. Es ist äußerst wichtig sicherzustellen, dass sich niemand versehentlich oder gegen seinen Willen auf Ihrer E-Mail-Liste befindet. Zu den häufigen Fehlern gehören Affiliate- oder Pay-per-Signup-Kampagnen, bei denen sich Abonnenten für ein Produkt oder Angebot anmelden und dann per Post über eine andere Marke oder ein anderes Produkt informiert werden. Dies gilt (nach unseren Maßstäben) nicht als Bestätigungs- und ist ein Rezept für schlechte Öffnungsraten. Stellen Sie sicher, dass Ihre Abonnenten über die Inhalte, für deren Empfang sie sich entscheiden, vollständig informiert sind. Machen Sie Ihre Formulare diesbezüglich deutlich und senden Sie ihnen sofort eine Begrüßungsnachricht, um sicherzustellen, dass sie wissen, worüber Sie ihnen eine E-Mail schicken werden.
  • Segmentieren Sie Ihre Liste. Finden Sie Wege, um die Interessen Ihrer Kontaktperson zu ermitteln. Fragen Sie sie beim Bestätigungs- oder beobachten Sie, auf welchen Seiten Ihrer Website sie am häufigsten surfen, indem Sie [Site Tracking.] Wenn Sie eine Kampagne senden, senden Sie sie an ein Segment Ihrer Liste, so dass nur die Personen, die an diesem Inhalt interessiert wären, die Nachricht erhalten, und, was ebenso wichtig ist, die Personen, die nicht interessiert wären, die Kampagne nicht erhalten.
  • Wenn Sie noch einen Schritt weiter gehen und verlangen, dass alle Ihre Abonnenten "Zweifach-Bestätigungs-" sind (d.h. dass sie nach der Anmeldung eine Bestätigungsnachricht erhalten haben), wird Ihr Bestätigungs--Verfahren um eine weitere Sicherheitsebene erweitert, wodurch sichergestellt wird, dass alle Ihre Abonnenten Ihre Inhalte erhalten möchten. Sie können einen weicheren Ansatz wählen, indem Sie mehrere Begrüßungsnachrichten senden und einfach die Kontakte, die sich öffnen, mit denjenigen, die sich nicht öffnen, markieren.
  • Sind Sie sicher, dass Ihre jüngsten Anmeldungen von echten Menschen gemacht wurden? Besteht die Möglichkeit, dass ein Bot ein Formular ausfüllt? Nachdem sie sich angemeldet haben, öffnen Bots niemals Nachrichten, so dass sie wirklich dafür sorgen können, dass Ihre Öffnungsrate sinkt. Überprüfen Sie einige kürzlich erfolgte Anmeldungen, und wenn sie Ihnen verdächtig erscheinen, implementieren Sie CAPTCHA, um Ihre Formulare zu schützen
  • Es ist wichtig, Ihre Liste regelmäßig zu reinigen, um gute Öffnungsraten zu erhalten. Sie verlieren jedes Jahr zwischen 25 und 50 % Ihrer Liste aufgrund einer natürlichen Listenabwanderung. Jemand, der sich vor einigen Jahren dafür entschieden hat, gilt nicht mehr als "aktiver" Kontakt, es sei denn, man weiß, dass er sich öffnet und engagiert. Deshalb ist es sehr wichtig, die Abonnenten, die in letzter Zeit nicht geöffnet haben, regelmäßig zu entfernen. Wenn Sie sich nicht wohl dabei fühlen, sie zu löschen, markieren Sie sie einfach als "inaktiv" und senden Sie sie viel seltener an sie oder versuchen Sie, sie über einen anderen Kanal zu erreichen (Website-Nachrichten, Retargeting-Anzeigen, SMS usw.).
  • Denken Sie über Ihre Sendehäufigkeit nach. Vermarkter irren sich oft, indem sie zu viel oder zu wenig schicken. Es gibt keine goldene Regel, und die richtige Häufigkeit ist für jede Marke anders. Wir empfehlen auch, verschiedene Versandtage/-zeiten auszuprobieren, um zu sehen, was für Ihre Leser am besten funktioniert. Dazu können Sie unsere Testtools verwenden.
  • Ask &"why" wenn sich jemand abmeldet. Unsere Lösung verfügt über eine Funktion, mit der Sie Ihre Abonnenten fragen können, warum sie sich abgemeldet haben. Wenn sie'möchten, können sie nach der Abmeldung ein Formular ausfüllen und Ihnen den Grund für die Abmeldung mitteilen. Wenn Sie wissen, warum sich Ihre Abonnenten von Ihrer Kampagne abgemeldet haben, können Sie möglicherweise Änderungen an Ihren Nachrichten oder Versandmethoden vornehmen, um die Abmelderate für Ihre zukünftigen Kampagnen zu senken.

Es dreht sich alles um gute Inhalte

Die Marken mit dem höchsten Engagement und der besten Zustellbarkeit haben eine einzigartige Stimme, mit äußerst interessanten Inhalten, die von ihren Empfängern wirklich gewünscht werden. Versuchen Sie, die Marken zu imitieren, von denen Sie gerne E-Mails erhalten. Wenn Sie Inhalte senden können, die die Leute wollen, werden sie sie öffnen.

  • Versenden Sie zielgerichtete, zeitnahe Botschaften mit Hilfe von Automatisierungen anstelle von Batch- und Blast-Kampagnen. Ein häufiger Fehler, den einige Vermarkter machen, ist, dass sie zu viele Kampagnen an möglichst viele E-Mail-Adressen senden — die Idee dabei ist, dass Ihre Antwortrate umso höher sein wird, je mehr Leute Sie anschreiben. Leider ist dies't normalerweise der Fall. Durch das Versenden personalisierter, zielgerichteter Automatisierungen erreichen Sie nur die Menschen, die wirklich zur richtigen Zeit an Ihren Inhalten interessiert sind, und Sie vermeiden es, die Abonnenten zu irritieren, die daran interessiert sind. Dadurch wird in der Regel die Zahl der Abbestellungen verringert und die Zahl der Eröffnungen erhöht.
  • Hyperpersonalisieren Sie Ihre Kampagnen mit Hilfe unserer integrierten Tools wie bedingte Inhalte, Segmentierung, Nachrichtenvariablen, Personalisierungs-Tags und all die erstaunlichen Auslöser, die wir in Automatisierungen bereitstellen. Richten Sie diese Kampagnen auf der Grundlage von Geographie, Kaufhistorie, Standortverhalten, demographischen Daten und anderen relevanten Datenpunkten aus. Studien zeigen, dass 4 von 10 Vermarktern nach der Implementierung einfacher Personalisierungs- und Segmentierungstechniken verbesserte Öffnungsraten sahen.
  • Testen Sie so viel wie möglich. Führen Sie geteilte Tests für Betreffzeilen und Inhaltsvariationen aus, und scheuen Sie sich nicht, auch in Ihren Automatisierungen geteilte Tests zu verwenden. Dies sind sehr effektive Möglichkeiten, um den Inhalt und den Sendestil zu identifizieren, der bei Ihren Empfängern ankommt. Wir würden auf jeden Fall empfehlen, verschiedene Sendezeiten auszuprobieren, um zu sehen, was für Ihre Leser am besten funktioniert.
  • Überdenken Sie die Grundlagen Ihres Inhalts und Stils. Versuchen Sie, Ihren Stil zu überarbeiten, um persönlicher zu sein, mehr Humor einzubauen, mehr Bilder hinzuzufügen und versuchen Sie, Werbegeschenke oder Werbegeschenke mit einzubeziehen. Versuchen Sie, den tatsächlichen Wert Ihrer Inhalte für Ihre Leser zu ermitteln, und konzentrieren Sie sich darauf.

Schreiben Sie eine großartige Betreffzeile

Die Betreffzeile Ihrer E-Mail hat einen großen Einfluss auf Ihre Öffnungsrate und sorgt für hohe Klick- und Konversionsraten. You'will es eingängig und interessant — aber you'will auch sicherstellen, dass Sie jegliches &"spammy" auch klingende Phrasen vermeiden, die Ihre Abonnenten abschreckend finden könnten. Es kann schwierig sein, die perfekte Balance zu erreichen, aber wir haben hier einige Vorschläge zur Verbesserung Ihrer Themenbereiche:

  • Verwenden Sie die richtige Rechtschreibung und Grammatik. Zum Beispiel: Eine Betreffzeile in Groß- oder Kleinbuchstaben zu schreiben, Wörter falsch zu schreiben oder mehrere Ausrufezeichen am Ende der Betreffzeile zu verwenden, sind alles Dinge, die der Legitimität Ihrer Botschaft abträglich sind und vermieden werden sollten.
  • Fördern Sie das Gefühl der Dringlichkeit. Wenn Ihre Abonnenten das Gefühl haben, dass ihnen etwas entgeht, wenn sie die Nachricht nicht öffnen, werden sie sich eher informieren. Beispiele für diese Arten von Betreffzeilen könnten sein: &"[Veranstaltung] Registrierung endet bald!" oder &"Letzter Tag der Vorbestellung [Produkt]," usw.
  • Personalisieren Sie die Betreffzeile. Alle benutzerdefinierten Felder, die Sie in unserer Software erstellt haben, können auch in die Betreffzeile eingegeben werden. Mit dieser Methode können Sie in der Betreffzeile auf Ihre Abonnenten' spezifische Interessen, geographische Gebiete, frühere Käufe usw. verweisen, um sie für jeden einzelnen Abonnenten relevant zu machen.
  • Avoid &"spammy" klingende Phrasen und Schlüsselwörter. Wörter wie &"free," &"sale," &"50% Rabatt," &"you are a winner," &"guaranteed," etc. sind alles geläufige Phrasen, die in den Betreffzeilen von Spam-Nachrichten zu finden sind.
  • Nutzen Sie unser Split-Test-Tool mit Ihrer Betreffzeile, um zu sehen, was funktioniert und was nicht.

Schlussfolgerung

Obwohl es endlose Vorschläge zur Verbesserung der offenen Kurse gibt, sind dies einige großartige Ansatzpunkte. Nachrichteninhalte und Versandverfahren werden natürlich individuell angepasst und sind für jedes Unternehmen anders' Bedürfnisse, und es gibt keine garantierte Möglichkeit, die Öffnungsraten für alle E-Mail-Marketingkampagnen zu verbessern— aber die Befolgung dieser Vorschläge könnte alles sein, was Sie brauchen, um Ihr E-Mail-Marketing in Gang zu bringen und Ihre E-Mail-Kampagnen effektiver zu gestalten.

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