Verwenden Sie den Schritt „Bedingung“, um Verzweigungen in Ihrem Messaging-Flow zu erstellen. Ein Zweig enthält zwei Pfade – einen „Pfad 1“ und einen „Andernfalls“-Pfad. Der „Pfad 1“ ist für Kontakte, die die von Ihnen definierten Bedingungen erfüllen, und der „Andernfalls“-Pfad ist für Kontakte, die dies nicht tun.
Den Schritt „Bedingung“ konfigurieren
- Klicken Sie im linken Menü auf WhatsApp > Messaging Flows.
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Bearbeiten Sie einen Messaging-Flow oder erstellen Sie einen neuen.
- Wenn Sie einen Flow bearbeiten, klicken Sie auf einen Flow > Update > Steps. Klicken Sie im Builder auf einen Knoten (+), an dem Sie die Aktion platzieren möchten. Es erscheint ein modales Fenster. Klicken Sie auf die Option „Bedingung“ und anschließend auf die Schaltfläche „Hinzufügen“
- Wenn Sie einen neuen Flow erstellen, erscheint im Flow-Builder ein modales Fenster. Klicken Sie auf die Option „Bedingung“ und anschließend auf die Schaltfläche „Hinzufügen“
- Im erscheinenden Modal „Schritt hinzufügen“:
- Klicken Sie auf das Stiftsymbol und geben Sie Ihrem Schritt einen Namen. Wir empfehlen kurze, prägnante und eindeutige Namen
- Klicken Sie auf das zweite Stiftsymbol, um Ihrem Pfad einen Namen zu geben. Sie können diesen Pfad zum Beispiel „Ja“ nennen
- Konfigurieren Sie die Bedingungen, die der Kontakt erfüllen muss, um dem „Ja“-Pfad zu folgen. Um mehr als eine Bedingung hinzuzufügen, klicken Sie auf die Schaltfläche „+ Bedingung hinzufügen“. Wenn Sie einem Pfad mehr als eine Bedingung hinzufügen, muss der Kontakt alle Bedingungen gleichzeitig erfüllen, um fortzufahren
- Pfad hinzufügen (optional) – Klicken Sie auf diese Option und wählen Sie Bedingungen aus, um einen alternativen Pfad zu erstellen, dem Kontakte folgen können. Fügen Sie beliebig viele zusätzliche Pfade hinzu
- Wenn der Kontakt keine der von Ihnen erstellten Pfadbedingungen erfüllt, folgt er stattdessen den Schritten im „Sonst“-Pfad
Informationen zum Bedingungs-Builder
Sie können Kontakt- und globale Variablen verwenden, um eine Bedingung zu erstellen:
- Kontaktvariablen: Informationen im Profil eines Kontakts, wie dessen E-Mail, Name, Website oder benutzerdefinierte Attribute
- Globale Variablen: vom System festgelegte Variablen, wie das aktuelle Datum, die Uhrzeit, der Wochentag und ob Sie sich innerhalb der Geschäftszeiten befinden oder nicht
Alle Bedingungen werden mit einem „UND“-Operator ausgewertet. Das bedeutet, dass alle Bedingungen erfüllt sein müssen, damit „Pfad 1“ ausgeführt wird; andernfalls wird der „Andernfalls“-Pfad ausgeführt.