Verwenden Sie Posteingang-Ansichten, um Ihren oder den Posteingang Ihres Teams zu filtern und relevante Unterhaltungen anzuzeigen. Sie können beliebig viele Ansichten erstellen und sie mit Ihrem Team teilen.
Was sind Ansichten?
Eine Ansicht ist eine gespeicherte Sammlung von Filtern. Mit Ansichten müssen Sie nicht jedes Mal Filter manuell neu auswählen, wenn Sie die Unterhaltung wechseln. Mit Ansichten können Sie Filter speichern und Unterhaltungen einfach wechseln.
Auf jede von Ihnen erstellte Ansicht können Sie zugreifen, indem Sie oben im Posteingang auf WhatsApp > Posteingang > Augensymbol klicken.
Eine Ansicht erstellen
- Klicken Sie im linken Menü auf WhatsApp > Posteingang.
- Klicken Sie auf das Augensymbol oben in Ihrem Posteingang.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche „Neue Ansicht erstellen +“.
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Füllen Sie die angeforderten Informationen aus:
- Erstellen Sie einen Ansichtsnamen
- Durch Klicken auf den Schalter „Öffentlich?“ machen Sie Ihre Ansicht für Ihr Team verfügbar. (Kunden sehen diesen Ansichtsnamen nicht)
- Geben Sie eine Beschreibung der Ansicht an
- Wählen Sie die Kanäle aus, in denen die Ansicht verfügbar sein wird
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Klicken Sie auf „Filter +“, um Bedingungen für Ihre Ansicht zu erstellen. Beachten Sie, dass Sie mehrere Bedingungen erstellen können
- Um einen Filter zu entfernen, klicken Sie auf „X“
- Wählen Sie aus, wie Nachrichten sortiert werden sollen
- Klicken Sie auf „Speichern“.
Sie können jede Ansicht oben in Ihrer Ansichtenliste anheften. Klicken Sie dazu auf das vertikale Auslassungszeichen neben der Ansicht, die Sie anheften möchten, und klicken Sie dann auf „Diese Ansicht anheften“.
Wir empfehlen, eine Ansicht zu erstellen, die geschlossene oder archivierte Unterhaltungen anzeigt. So sehen Sie nur die Unterhaltungen, die Sie bearbeiten müssen.
Eine Ansicht bearbeiten oder löschen
So bearbeiten oder löschen Sie eine Ansicht:
- Klicken Sie im linken Menü auf WhatsApp > Posteingang.
- Klicken Sie auf das Augensymbol oben in Ihrem Posteingang.
- Klicken Sie auf das vertikale Auslassungszeichen neben der Ansicht, die Sie bearbeiten oder löschen möchten.
- Klicken Sie auf „Aktualisieren“, um die Ansicht zu bearbeiten, oder auf „Löschen“, um die Ansicht zu entfernen.