Mit den Arbeitszeiten können Sie festlegen, wann Ihr Team für Kunden verfügbar ist. Geht eine Nachricht außerhalb dieser Zeiten ein, senden wir eine E-Mail, um die Benutzer des Teams zu benachrichtigen.
Beachten Sie
Arbeitszeiten werden in Chatbot-Flows nicht unterstützt. Stattdessen können Sie eine Arbeitszeiten-Bedingung innerhalb des Chatbot-Flows erstellen.
So legen Sie Arbeitszeiten fest
- Klicken Sie auf WhatsApp > Einstellungen im linken Menü.
- Unter „Kontokonfiguration“ klicken Sie auf die Option „Arbeitszeiten“.
- Klicken Sie auf den Umschalter „Arbeitszeiten“, um ihn auf „Ein“ zu setzen.
- Klicken Sie auf die Tage, an denen Ihr Team Kunden unterstützen kann.
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Sobald Sie auf einen Tag klicken, erscheinen zwei Dropdown-Menüs, in denen Sie Start- und Endzeiten auswählen können.
- Fügen Sie Ihre automatische Antwort hinzu in das dafür vorgesehene Feld. Sobald sie festgelegt ist, sendet WhatsApp Nachrichten diese Nachricht als Antwort, wenn Benutzer Sie außerhalb Ihrer Arbeitszeiten kontaktieren. Beachten Sie, dass diese Nachricht einmal pro 24 Stunden für jeden eindeutigen Kontakt gesendet wird.
- Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf die Schaltfläche „Änderungen speichern“.