Erstellen Sie eine Automation von Grund auf in ActiveCampaign

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In diesem Artikel werden wir die Schritte zur Erstellung einer Automation von Grund auf erläutern. In diesem Beispiel zeigen wir Ihnen, wie Sie eine Automation erstellen, die eine Willkommens-E-Mail versendet, nachdem ein Kontakt einer Liste beigetreten ist. Wir markieren den Kontakt anhand der Art und Weise, wie er mit Ihrer E-Mail interagiert hat. Sie können dies auch nutzen, um eine Pflegeserie zu starten.

Diese Tags helfen dabei, andere Automationen zu starten (oder zu beenden), Kontaktsegmente zu erstellen und Analysen zu sammeln.

Dies ist ein hervorragender Artikel, den Sie lesen sollten, wenn Sie neu in der Marketing-Automation sind: Wir haben ihn so detailliert wie möglich gestaltet und erklärt, warum wir die folgenden Schritte vorschlagen, damit Sie verstehen, wie Sie verschiedene Auslöser, Aktionen und Logik kombinieren können, um automatisierte Workflows zu erstellen.

Hinweis

Video über Automationen ansehen.

Neue Automation erstellen

  1. Klicken Sie im linken Menü auf Automationen.
  2. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Automation erstellen“. Ein modales Fenster wird angezeigt.
  3. Klicken Sie auf „Von vorne beginnen“ und dann auf „Fortfahren“.

Einen Startauslöser hinzufügen

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, diese Sequenz zu starten, aber in diesem Beispiel zeigen wir Ihnen, wie Sie diese Automation immer dann starten können, wenn jemand zu einer Liste hinzugefügt wird.

Um das einzurichten:

  1. Klicken Sie auf den Auslöser „Abonniert eine Liste“ und dann auf „Weiter“.
  2. Ein modales Fenster wird angezeigt. Wählen Sie dann aus dem Dropdown-Menü die Liste aus, mit der die Automation beginnen soll. In diesem Beispiel wählen wir „Hauptliste“.
    Choose_Master_List.png
    Da wir möglicherweise mehrere Formulare verwenden, um Personen zur Hauptliste hinzuzufügen, ist es sinnvoll, diese Automation jedes Mal zu starten, wenn jemand zu dieser Liste hinzugefügt wird, anstatt für jedes Formular einen anderen Auslöser zu haben.
  3. Um zu verhindern, dass Kontakte diese Automation neu starten, wodurch sie immer wieder dieselbe Nachricht erhalten würden, stellen Sie sicher, dass diese Auslöseaktion so konfiguriert ist, dass sie „einmal“ ausgeführt wird. (Diese Option sollte standardmäßig ausgewählt sein.)
    Make_sure_the_trigger_is_configured_as_run_once.png
    • „Wird einmal ausgeführt“bedeutet, dass ein Kontakt nur einmal durch einen bestimmten Auslöser in Ihre Automation gelangt, unabhängig davon, wie oft er die Auslösebedingungen erfüllt.
    • „Wird öfter ausgeführt“ bedeutet, dass ein Kontakt jedes Mal, wenn er die Auslösebedingungen erfüllt, durch einen bestimmten Auslöser in Ihre Automation gelangt.
  4. Um die Konfiguration dieses Auslösers abzuschließen, klicken Sie auf „Start hinzufügen“.
    Click_Add_Start.png

Fügen Sie die Aktion „Eine E-Mail senden“ zu Ihrer Automation hinzu
.

Sobald Sie den Auslöser konfiguriert haben, wird Ihnen das Modalfenster „Neue Aktion hinzufügen“ angezeigt. Von hier aus können Sie wählen, welche Aktion Ihr Kontakt zuerst sehen soll, wenn er in Ihre Automation eintritt.

Um mit unserem Beispiel fortzufahren, fügen wir dem Workflow die Aktion „E-Mail senden“ hinzu, damit wir neuen Abonnenten eine automatisierte „Willkommens-E-Mail“ senden können.

Wir empfehlen, eine Willkommens-E-Mail an die Kontakte zu senden, sobald sie sich in Ihre Liste eingetragen haben. Willkommens-E-Mails haben in der Regel eine der höchsten Öffnungs- und Klickraten, sodass dies eine Chance ist, Ihrem Kontakt wichtige Nachrichten anzuzeigen und wichtige Handlungsaufforderungen zu präsentieren.

Beachten Sie, dass nur an Kontakte, die eine E-Mail-Adresse angeben, E-Mails gesendet werden können.

Um diese Aktion zu konfigurieren:

  1. Klicken Sie im Modalfenster „Neue Aktion hinzufügen“ auf die Option „E-Mail senden“.
  2. Auf dem nächsten Bildschirm:
    • Geben Sie einen Namen für die E-Mail an
    • Wählen Sie zwischen „Mit einer neuen Vorlage beginnen“ oder „Mit einer früheren Kampagne beginnen“
      • Mit „Mit einer neuen Vorlage beginnen“ können Sie mit einer vorgefertigten Vorlage eine neue E-Mail erstellen. Mit dieser Option können Sie auch eine E-Mail von Grund auf neu erstellen.
      • Mit „Mit einer früheren Kampagne beginnen“ können Sie eine neue E-Mail basierend auf einer bereits erstellten Kampagne (direkt oder automatisiert) erstellen.
  3. Sobald Sie Ihre Auswahl getroffen haben, leiten wir Sie auf die Seite mit den Kampagnenvorlagen weiter. Klicken Sie auf den Vorlagentyp den Sie verwenden möchten, und klicken Sie dann auf „Weiter“.
  4. Bewegen Sie den Mauszeiger über die Vorlage, die Sie verwenden möchten, und klicken Sie dann auf die angezeigte Option „Auswählen“.
  5. Es erscheint ein modales Fenster mit Ihren „Absenderdetails“:
    • Bestätigen Sie, dass die in diesen Feldern enthaltenen Informationen korrekt sind.
    • Geben Sie eine Betreffzeile für Ihre E-Mail ein. Sie können dies später bei Bedarf ändern.
    • Klicken Sie auf "Weiter".

Passen Sie Ihre Willkommens-E-Mail an.

Nachdem Sie die Absenderdetails für Ihre E-Mail konfiguriert haben, wird der E-Mail-Designer geöffnet. Jetzt können Sie mit der Anpassung Ihrer E-Mail beginnen, indem Sie das Layout anpassen und Bilder und Nachrichten hinzufügen.

Um Ihrer E-Mail einen neuen Inhaltsblock hinzuzufügen, klicken Sie im rechten Bereich auf „Blöcke“ und ziehen Sie dann den gewünschten Block in Ihr Layout.

Um einen Block zu entfernen, klicken Sie mit der Maus auf und auf die Ellipse, die rechts neben dem Block erscheint. Klicken Sie auf auf das angezeigte Papierkorbsymbol.

Wenn Sie auf einen Block klicken, werden im rechten Bereich und/oder oben im Kampagnenlayout verschiedene Formatierungsoptionen angezeigt. Für die verschiedenen Blocktypen gibt es unterschiedliche Optionen. Nehmen Sie sich also etwas Zeit, um jeden Block und die Ihnen zur Verfügung stehenden Optionen zu erkunden.

Nachdem Sie den Text angepasst und die E-Mail formatiert haben, klicken Sie auf die Schaltfläche „Weiter“ in der oberen rechten Ecke des Bildschirms. Sie werden auf die Seite „Kampagnenübersicht“ weitergeleitet.

Überprüfen Sie die Seite „Kampagnenübersicht“.

In der „Kampagnenübersicht“ können Sie:

  • Den Namen der Nachricht, die Betreffzeile, den Text in der Kopfzeile und die Absenderinformationen überprüfen/bearbeiten.
  • „Öffnen/Lesen-Tracking“ ein- oder ausschalten.
  • „Link-Tracking“ ein- oder ausschalten.
  • „Antwortverfolgung“ ein- oder ausschalten.
  • „Google Analytics“-Tracking aktivieren oder deaktivieren.
  • Test-E-Mails an sich selbst oder andere Personen in Ihrem Team senden.
  • Eine Vorschau Ihrer Nachricht sehen.
  • Benachrichtigungen über potenzielle Probleme mit Ihrer Kampagne, die SPAM-Filter auslösen könnten, anzeigen.

Wenn Sie irgendeine Art von Handlungsaufforderung in Ihrer E-Mail platziert haben, schalten Sie „Antwort-Tracking“ ein. Klicken Sie hierzu auf den Schalter stellen Sie ihn auf die Position „Ein“. Auf diese Weise können Sie die Antwort nutzen, um Daten zum Engagement Ihres Kontakts sowie zur Wirksamkeit der Kampagne zu sammeln.

Lesen Sie mehr über Antwort-Tracking.

Reply_Tracking_Toggle.png

Klicken Sie oben auf der Seite auf „Fertig“.

Hinzufügen einer „Warte“-Bedingung

Jetzt müssen wir ein wenig vorausplanen. Ich möchte eine „Wenn/Sonst“-Bedingung verwenden, um die Kontakte aufzuteilen, die diese Automationdurchlaufen. Wenn sie die E-Mail geöffnet haben, soll ihnen eine entsprechende Markierung angezeigt werden. Wenn sie auf den Link in der E-Mail geklickt haben, möchte ich sie auf diese Weise markieren. Und wenn sie die E-Mail nicht geöffnet oder auf einen Link geklickt haben, möchte ich sie entsprechend markieren. Ich kann aber nicht einfach „Wenn/Sonst“ hinzufügen, da sonst die E-Mail gesendet und anschließend sofort geprüft wird, wer sie geöffnet und angeklickt hat. Niemand hätte überhaupt Zeit, sie zu öffnen! Aus diesem Grund sind „Warte“-Bedingungen so nützlich. Mit ihnen können Sie Ihren Kontakten ausreichend Zeit geben, das gewünschte Verhalten zu zeigen, bevor Sie mit der Automation fortfahren.

In diesem Fall gebe ich den Kontakten eine Woche Zeit, um die E-Mail zu erhalten, verwende jedoch die Bedingung „Warten bis …“, sodass die Automation fortgesetzt wird, wenn sie auf den Link geklickt haben.

So fügen Sie eine Warte-Aktion hinzu:

  1. Klicken Sie im rechten Menü auf „Bedingungen und Arbeitsablauf“.
  2. Ziehen Sie die Aktion „Warten“ unter die Aktion „E-Mail senden“.
  3. Nachdem Sie die Bedingung „Warten“ festgelegt haben, wird Ihnen ein modales Fenster angezeigt, in dem Sie wählen können, ob Sie für eine bestimmte Zeitspanne oder bis zum Erfüllen bestimmter Bedingungen warten möchten. Beachten Sie, dass Sie bei Auswahl von „Warten… bis bestimmte Bedingungen erfüllt sind“ immer noch die Möglichkeit haben, ein Zeitlimit anzugeben. Sie könnten also sagen: „Warte sieben Tage ODER bis auf den Link in der E-Mail geklickt wird und fahre dann mit der Automation fort.“

    Für unsere Zwecke hier ist die Option „Warte… bis bestimmte Bedingungen erfüllt sind“ am sinnvollsten, da wir mit der Automation fortfahren können, sobald das Zielverhalten ausgeführt wurde.
    Wait_until_specific_conditions_are_met_radio_button.png
  4. Nachdem Sie auf „Warte, bis bestimmte Bedingungen erfüllt sind“geklickt haben, wird Ihnen der Bedingungen-Editor angezeigt, in dem Sie die Bedingungen angeben können, die Ihre Kontakte erfüllen müssen.

    Ich lege meine Bedingungen auf „Aktionen > Hat auf einen Link geklickt“ in „Willkommens-E-Mail“ fest und wähle einen Link aus, den ich in meiner E-Mail verwendet habe.

    Nachdem Sie Ihre Bedingung festgelegt haben, klicken Sie auf „Speichern“.
    Click_Save_in_the_Conditions_Editor.png
  5. Hier werden Sie nun aufgefordert anzugeben, wie lange Kontakte warten sollen, wenn sie nicht auf den Link geklickt haben. Sieben Tage sollten ihnen ausreichend Zeit geben, um auf die E-Mail zu antworten. Ist dies zu diesem Zeitpunkt nicht der Fall, gehe ich davon aus, dass sie wahrscheinlich nicht besonders interessiert sind und die Nachricht in ihrem Posteingang so weit nach unten verschoben wurde, dass sie möglicherweise nie dazu gelangen.

    Klicken Sie auf „Keine Zeitbeschränkung“, um die Option „Bis zu“ anzuzeigen.Klicken Sie dann auf „Bis zu“und legen Sie die Wartezeit fest. Dann klicken Sie auf „Speichern“. Sie können diese Zeit beliebig nach oben oder unten anpassen, je nachdem, was für Sie am sinnvollsten ist.
    Set_time_amount_and_Save.png

Hinzufügen von „Wenn/Sonst“-Bedingungen

Nun, da wir unseren Kontakten ausreichend Zeit gegeben haben, mit der gesendeten Nachricht zu interagieren, können wir sie auf der Grundlage dessen, was sie getan oder nicht getan haben, aufteilen und Tags anwenden, die wir für andere Automationen, die Erstellung von Segmenten und für Analysen verwenden können.

  1. Klicken Sie auf die Schaltfläche „+“ unter der Aktion „Warten“, um eine „Wenn/Sonst“-Aktion hinzuzufügen, oder ziehen Sie sie per Drag-and-drop aus der Seitenleiste.
  2. Es wird Ihnen ein modales Fenster mit der Frage „Wie möchten Sie diese Automation aufteilen?“ angezeigt. Dort können Sie die Bedingungen über dieselbe Schnittstelle angeben, die wir zum Erstellen der „Warten bis …“-Bedingungen verwendet haben.

    Ich habe meine Bedingungen auf „Aktionen > Hat auf einen Link geklickt“ in „Willkommensnachricht“ festgelegt und den Link im Builder für geteilte Aktionen bereitgestellt. Klicken Sie auf „OK“ , um die Bedingungen zu speichern.
    Set_Conditions_and_Click_OK.png


    Beachten Sie, dass die „Wenn/Sonst“-Aktion eine Verzweigung in Ihrer Automation erstellt hat:
    If_Else_action_creates_a_fork.png
  3. Je nachdem, ob Ihr Kontakt die von Ihnen festgelegten Bedingungen erfüllt, wird er den „Ja“- oder „Nein“-Pfad durchlaufen.

    Unter dem „Ja“-Pfad, dem Pfad, dem die Kontakte folgen, die auf Ihre Handlungsaufforderung geklickt haben, fügen wir eine Aktion „Tag hinzufügen“ hinzu.

    Dafür ziehen Sie die Aktion „Tag hinzufügen“ auf den „Ja“-Pfad.
    Drag_and_Drop_action_into_Yes_path.png
  4. Geben Sie den Namen des Tags in das bereitgestellte Feld ein und klicken Sie auf „Speichern“.In diesem Beispiel verwenden wir den Tag „Auf CTA-Link in Willkommens-E-Mail geklickt.“
    Type_the_name_of_the_tag_and_click_save.png
    Der von Ihnen angewendete Tag kann wortreich und beschreibend oder kurz und kryptisch sein. Wir empfehlen, eine einheitliche Namenskonvention für Ihre Tags zu verwenden und sie in einer Tabelle zu notieren, damit Sie sich nicht daran erinnern können, was ein Tag bedeutet oder warum Sie ihn verwenden.
  5. Jetzt möchten wir ein Tag anwenden, wenn ein Benutzer die E-Mail geöffnet hat (aber nicht auf den Call-to-Action-Link geklickt hat). Fügen Sie unter dem „Nein“-Pfad eine weitere „Wenn/Sonst“-Aktion hinzu. Legen Sie die Bedingungen auf „Aktion > Hat geöffnet“ und dann wählen Sie den Namen aus, den Sie Ihrer E-Mail gegeben haben:
    Add_another_if_else_and_choose_the_name_of_your_email.png
  6. Fügen Sie unter dem „Ja“-Pfad eine Aktion zu „Tag hinzufügen“ hinzuund kennzeichnen Sie sie als „Willkommensnachricht geöffnet“.
    Add_tag_action_name_tag_Opened_welcome_message.png
  7. Die Bedingung „Nein“ enthält die Kontakte, die die E-Mail nicht geöffnet UND nicht auf den Call-to-Action-Link geklickt haben (weil wir diese Kontakte bereits herausgefiltert haben).

    Fügen Sie eine Aktion zu „Tag hinzufügen“ hinzu und kennzeichnen Sie sie als „Hat nicht mit der Willkommensnachricht interagiert“ oder etwas in dieser Art:
    Add_tag_action_to_No_path_named_did_not_engage.png

Jetzt haben wir eine Automation, die eine Willkommens-E-Mail und/oder einen Opt-in-Anreiz liefert, sobald jemand Ihrer Liste beitritt. Je nachdem, wie unsere Kontakte mit dieser E-Mail interagieren, geben wir ihnen einen Tag. Diese Markierung kann verwendet werden, um andere Automationen zu starten. Sie könnten zum Beispiel eine Automation erstellen, die beginnt, wenn das Tag „CTA-Link in Begrüßungs-E-Mail angeklickt“ hinzugefügt wird. Diese Automation könnte eine bestimmte Zeit warten, und dann, wenn sie noch nicht gekauft haben oder weiter in Ihrem Trichter fortgeschritten sind, könnten Sie ihnen eine Erinnerungs-E-Mail senden, die einen anderen Blickwinkel nutzt, um sie zu motivieren. Auf diese Weise können Sie Automationen erstellen, die die von anderen Automationen gesammelten Daten nutzen, um ein Follow-up zu erstellen, das sich an das Verhalten Ihres Kontakts anpasst.

Full_newly_built_automation.png

Um diese Automation zu verbessern,

könnten Sie:

Eine Aktion hinzufügen, um den Punktestand Ihres Kontakts zu erhöhen, wenn er mit Ihren Nachrichten interagiert. Die Kontakt- oder Leadwertung verbessern, wenn er E-Mails öffnet und auf bestimmte Handlungsaufforderungen klickt.

Unterschiedliche Follow-up-Nachrichten an die Personen, die den Link nicht angeklickt haben, und an die Personen, die die E-Mail nicht geöffnet haben, senden. Der Inhalt sollte sich unterscheiden, um Ihre Kontakte nicht zu verärgern. Sie sollten auch nicht endlos nachhaken, bis sie tun, was Sie wollen. Wenn Sie ihnen 2–3 Gelegenheiten gegeben haben und sie nicht darauf reagiert haben, ist das ein ziemlich klares Zeichen dafür, dass sie nicht interessiert sind. Sie sollten sie also besser nicht kontaktieren, anstatt sie zu belästigen und SPAM-Beschwerden und niedrige E-Mail-Interaktionsraten (die viele ESPs in die Zustellbarkeit einbeziehen) anzuhäufen.

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