Erläuterung der Automationsauslöser: So lösen Sie Automationen in ActiveCampaign aus

„Auslöser“ sind Bedingungen, die Automationen starten. Mit ihnen bestimmen Sie, wie Kontakte zu Automationen hinzugefügt werden, damit sie Ihren Workflow durchlaufen können. Sie können mehrere Auslösebedingungen hinzufügen, sodass ein und dieselbe Automation auf mehrere Arten gestartet werden kann.

In diesem Artikel werden die einzelnen Automationsauslöser erläutert, einschließlich ihrer Funktionsweise und der Frage, wann Sie sie verwenden sollten. Außerdem wird angegeben, in welchem Tarif der Auslöser verfügbar ist. Wenn Sie jeden Auslöser verstehen, erhalten Sie eine Vorstellung davon, welche Dinge automatisiert werden können.

Hinweise

• Die im Automation Builder verfügbaren Aktionen hängen von Ihrer Tarifebene ab. Einige Kunden haben zum Beispiel Zugang zu allen unten aufgeführten Aktionen, andere nicht Erfahren Sie mehr über 2024 ActiveCampaign Tarifpläne.

• Bei der Erstellung von Automationen empfehlen wir, eher mehrere kleinere, überschaubare Automationen zu erstellen als eine große. Hier finden Sie einen Leitfaden für bewährte Praktiken um mehr zu erfahren

• Wenn Sie einer "aktiven" Automation Aktionen hinzufügen, stellen Sie sicher, dass die Automation zuerst auf "inaktiv" setzt. Wenn Sie mit der Bearbeitung der Automation fertig sind, setzen Sie sie wieder auf "Aktiv", damit die Kontakte sich weiterhin Ihrer Automation hinzufügen lassen und Ihren Workflow durchlaufen können.  Erfahren Sie, wie Sie Ihre Automation(en) "inaktiv" machen können.

Auslöser und Tarifverfügbarkeit auf einen Blick

Basispläne:

Automations-Auslöser	Enterprise	Professional	Plus	Starter
Abonniert eine Liste	✅	✅	✅	✅
Abmeldung von einer Liste	✅	✅	✅	✅
Formular absenden	✅	✅	✅	✅
Eine E-Mail geöffnet/gelesen	✅	✅	✅	✅
Klickt einen Link in einer E-Mail an	✅	✅	✅	✅
Teilt E-Mail	✅	✅	✅	✅
Leitet eine E-Mail weiter	✅	✅	✅	✅
Antwortet auf eine E-Mail	✅	✅	✅	✅
Tag wurde hinzugefügt	✅	✅	✅	✅
Tag wurde entfernt	✅	✅	✅	✅
Webseite wird besucht	✅	✅	✅	✅
tätigt einen Kauf	✅	✅	✅	✅
Bricht Warenkorb ab	✅	✅	✅	✅
"Ordnung wird geschaffen"	✅	✅	✅	✅
"Auftrag wird aktualisiert"	✅	✅	✅	✅
"Kontaktfeldänderungen"	✅	✅	✅	🚫
Ziel wurde erreicht	✅	✅	✅	🚫
RSS-basiert	✅	✅	✅	🚫
Datumsbasiert	✅	✅	✅	🚫
Bewertung ändert sich	✅	✅	✅	🚫
lehnt eine Website-Nachricht ab	✅	✅	✅	🚫
Ereignis wurde aufgezeichnet	✅	✅	✅	🚫
Konversion tritt ein	✅	✅	🚫	🚫
"Wiederkehrende Zahlung wird erstellt"	✅	✅	🚫	🚫
"Wiederkehrende Zahlung wird aktualisiert"	✅	✅	🚫	🚫
"[Benutzerdefiniertes Objekt] wird erstellt"	✅	🚫	🚫	🚫
Benutzerdefiniertes Objekt wurde aktualisiert	✅	🚫	🚫	🚫
"Kontofeldänderungen"	✅	Add-on	Add-on	🚫

 

Zusatzleistungen

Automations-Auslöser	Pipelines-Zusatzmodul	CRM-Add-on Sales-Engagement
Änderungen der Deal-Stufe	✅	✅
Änderungen des Deal-Status	✅	✅
"Deal-Wert ändert sich"	✅	✅
"Deal-Besitzer ändert sich"	✅	✅
Kommt in eine Pipeline	✅	✅
Änderungen im Dealfeld	✅	✅
Datei wird heruntergeladen	✅	✅
Aufgabe ist erledigt	✅	✅
"Kontofeldänderungen"	✅	✅
Stimmungsänderungen	🚫	✅

Auslöser verfügbar mit den Tarifen Starter, Plus, Professional und Enterprise

„Abonniert eine Liste“

Dieser Auslöser startet eine Automation, wenn ein Kontakt zu einer Liste hinzugefügt wird. Sie können eine bestimmte Liste oder eine beliebige Liste angeben. Wenn Sie möchten, dass die Automation ausgeführt wird, wenn Kontakte zu zwei oder mehr bestimmten Listen hinzugefügt werden, können Sie mehrere "Abonnenten"-Auslöser (einen für jede Liste) zu Ihren Automationen hinzufügen.

Dieser Auslöser kann beispielsweise für Folgendes verwendet werden:

• Versenden einer Begrüßungs-E-Mail
• Erstellen einer Einführungssequenz

„Bestellt eine Liste ab“

Dieser Auslöser startet Ihre Automation, wenn jemand eine Liste abbestellt. Abbestellungen können durch den Kontakt (z. B. durch Klicken auf den Link zum Abbestellen von E-Mails in einer automatisierten E-Mail) oder durch Sie (entweder über die Automationsaktion „Abbestellen“ und durch manuelles Entfernen von Kontakten aus Listen) initiiert werden.

Dieser Auslöser kann beispielsweise für Folgendes verwendet werden:

• Reduzieren der Kontakt- oder Deal-Wertung
• Benachrichtigen einer Person in Ihrem Team, dass eine Abbestellung stattgefunden hat
• Beendigen anderer Automation-Workflows

„Übermittelt ein Formular“

Dieser Auslöser startet eine Automation, wenn ein Kontakt ein ActiveCampaign-Formular abschickt. Sie können festlegen, ob die Automation beginnt, wenn ein beliebiges Formular abgeschickt wird, oder wenn bestimmte Formulare abgeschickt werden. Wenn Sie möchten, dass eine Automation ausgeführt wird, wenn zwei oder mehr spezifische Formulare abgeschickt werden, müssen Sie mehrere Auslöser hinzufügen (einen pro Formular).

Dieser Auslöser kann beispielsweise für Folgendes verwendet werden:

• Bereitstellen von Anreizen für eine Bestätigung
• Anwenden von Interessen-Tags, um gezielte Follow-up-Mitteilungen zu senden
• Erhöhen einer Kontaktwertung

„Öffnet/liest eine E-Mail“

Mit diesem Auslöser können Sie eine Automation starten, wenn ein Kontakt eine Kampagne oder eine personalisierte E-Mail öffnet. Sie müssen Ihr E-Mail-Konto nicht mit Deals verbinden, um diesen Auslöser zu verwenden.

Option Kampagne

Verfügbare Tarife

Die Kampagnenoption umfasst sowohl direkte als auch automatisierte Kampagnen. Mit diesem Auslöser können Sie Folgendes festlegen:

• Jede E-Mail, einschließlich aller gesendeten, automatisierten Einzelkampagnen
• Eine spezifische Kampagne oder eine automatisierte Kampagne
• Jede Liste, die eine Kampagne erhalten hat
• Eine bestimmte Liste, die eine Kampagne erhalten hat

Transaktions-E-Mails

Verfügbar mit dem Add-on Transaktions-E-Mail.

Diese Option umfasst Transaktions-E-Mails mit unserer Postmark Integration. Um diese Option zu nutzen, ist ein Postmark-Konto erforderlich. Wenn Sie noch kein Postmark-Konto eröffnet haben, klicken Sie auf die Schaltfläche "Konto erstellen", um ein Konto zu erstellen.

Mit diesem Auslöser können Sie Folgendes festlegen:

• Poststempel-Server
• Poststempel Nachrichtenstrom
• Alle vom Postmark-Server geöffneten E-Mails und ausgewählte Stream-Kombination
• Segmentierte E-Mails basierend auf einem Postmark-Tag oder einem Betreff der Transaktions-E-Mail, die geöffnet wird

Sie können die Option "Transaktions-E-Mail" im Auslöser "Öffnet/Liest eine E-Mail" verwenden:

• Anpassen von Kontakt- oder Lead-Wertungen, nachdem eine Transaktions-E-Mail geöffnet wurde
• Markieren Sie engagierte Kontakte, nachdem eine Transaktions-E-Mail geöffnet wurde

Erfahren Sie mehr über Poststempel und die Einrichtung dieses Auslösers.

Personalisierte E-Mail-Option

Verfügbar mit den erweiterten CRM-Add-ons Pipelines & Sales Engagement.

Diese Option umfasst automatisierte personalisierte Sales-E-Mails und direkte personalisierte E-Mails, die von einem Deal-Datensatz, einem Kontaktdatensatz oder einer Kontaktübersichts-Page gesendet werden.

Mit diesem Auslöser können Sie Folgendes festlegen:

• Jede personalisierte E-Mail (umfasst alle oben aufgeführten personalisierte E-Mail-Optionen)
• Eine spezielle automatisierte personalisierte E-Mail. Automatisierte personalisierte E-Mails werden nach E-Mail-Namen aufgelistet

Sie können den Auslöser "Öffnet/Liest eine E-Mail" verwenden, um:

• Anpassen von Kontakt- oder Deal-Wertungen
• Anwenden eines Tags auf Kontakte, die reagiert haben
• Senden Sie eine Follow-up-E-Mail
• Erstellen Sie eine Serie zur Förderung des Kundenkontakts

Kontakte, die die Apple Mail-App mit iOS 15 mit aktiviertem E-Mail-Datenschutz verwenden, werden von dieser Auslöseoption ausgeschlossen, es sei denn, sie klicken auf einen Link in der E-Mail, auf dem ein offener Link registriert wird. Weitere Informationen finden Sie unter ActiveCampaign und Apple iOS 15 Mail Privacy Protection .

„Klickt auf einen Link in der E-Mail“

Mit diesem Auslöser können Sie eine Automation starten, wenn ein Kontakt auf einen Link in einer Kampagne oder einer personalisierte Sales-E-Mail klickt.

Option Kampagne

Verfügbare Tarife

Die Kampagnenoption umfasst direkte Kampagnen und automatisierte Kampagnen. Mit diesem Auslöser können Sie Folgendes festlegen:

• Jede E-Mail, d. h. alle gesendeten Einzelkampagnen und automatisierten Kampagnen
• Eine spezifische Kampagne oder eine automatisierte Kampagne
• Jede Liste, die eine Kampagne erhalten hat
• Eine bestimmte Liste, die eine Kampagne erhalten hat
• Der genaue Link in der E-Mail
• Jeder Link

Personalisierte E-Mail-Option

Verfügbar mit dem erweiterten CRM-Add-on Pipelines & Sales Engagement.

Um den Auslöser "Klickt auf einen Link in einer E-Mail" mit der personalisierte E-Mail-Option zu verwenden, müssen Sie zunächst Ihr E-Mail-Konto mit Deals verbinden. Sobald Sie dies getan haben, können Sie die Automation auslösen, wenn ein Kontakt auf einen Link in einer personalisierten Sales-E-Mail klickt, die von einer Automation oder einem Deal-Datensatz gesendet wurde.

Es ist nicht möglich, diesen Auslöser mit den folgenden personalisierte E-Mails zu verwenden:

• Gesendet von der Kontaktübersichts-Page (mit oder ohne verbundenes E-Mail-Konto)
• Gesendet von einem Kontaktdatensatz (mit oder ohne verbundenem E-Mail-Konto)
• Gesendet von einem Deal-Datensatz (ohne ein verbundenes E-Mail-Konto)

Mit diesem Auslöser können Sie Folgendes festlegen:

• Jede personalisierte (einschließlich personalisierte E-Mails, die über ein verbundenes E-Mail-Konto gesendet werden)
• Eine spezielle automatisierte personalisierte Sales-E-Mail. Automatisierte personalisierte E-Mails werden nach E-Mail-Namen aufgelistet
• Jeder Link, der in einer personalisierten E-Mail enthalten ist
• Ein spezieller Link ist in einer automatisierten personalisierten E-Mail enthalten. Diese Links sind nach der URL aufgelistet

Sie können den Auslöser "Klickt auf einen Link in einer E-Mail" verwenden, um:

• Anwenden von Interessen-Tags
• Auslösen von Follow-up-E-Mails („Sie haben sich nicht für das Webinar registriert...“)
• Anpassen der Kontakt- oder Deal-Wertung

„Teilt eine E-Mail“

Dieser Auslöser startet eine Automation, wenn ein Kontakt auf einen Link zur Weiterleitung in sozialen Netzwerken in einer Kampagne oder Automations-E-Mail klickt, bei der das Link-Tracking aktiviert ist. Sie können angeben, welche Kampagne, Liste und welches soziale Netzwerk die Automation starten soll.

Dieser Auslöser kann beispielsweise für Folgendes verwendet werden:

• Senden einer Benachrichtigung an jemanden in Ihrem Team, dass die E-Mail geteilt wurde
• Anpassen einer Kontakt- oder Deal-Wertung
• Danken Sie einem Kontakt für das Teilen Ihrer Kampagne

„Leitet eine E-Mail weiter“

Dieser Auslöser beginnt mit einer Automation, wenn ein Kontakt das Formular "An einen Freund weiterleiten" aus einer Kampagne oder Automations-E-Mail abschickt.

Dieser Auslöser kann beispielsweise für Folgendes verwendet werden:

• Danken eines Kontakts für die Weitergabe Ihrer Kampagne
• Anpassen einer Kontakt- oder Deal-Wertung

„Antworten auf eine E-Mail“

Mit diesem Auslöser können Sie eine Automation starten, wenn ein Kontakt auf eine Kampagne oder eine personalisierte Sales-E-Mail antwortet.

Option Kampagne

Erhältlich für alle Grundtarife.

Die Kampagnenoption umfasst Einzelkampagnen und automatisierte Kampagnen.

Mit diesem Auslöser können Sie Folgendes festlegen:

• Jede E-Mail, d. h. alle direkt gesendeten Kampagnen und automatisierten Kampagnen
• Eine spezifische Kampagne oder eine automatisierte Kampagne
• Jede Liste, die eine Kampagne erhalten hat
• Eine bestimmte Liste, die eine Kampagne erhalten hat

Personalisierte E-Mail-Option

Verfügbar mit den erweiterten CRM-Add-ons Pipelines & Sales Engagement.

Um den Auslöser "Antworten auf eine E-Mail" mit der Option "Personalisierte E-Mail" zu verwenden, müssen Sie zunächst Ihr E-Mail-Konto mit Deals verbinden. Danach können Sie die Automation auslösen, wenn ein Kontakt auf eine personalisierte Sales-E-Mail antwortet, die von einer Automation oder einem Deal-Datensatz gesendet wurde.

Es ist nicht möglich, diesen Auslöser mit den folgenden personalisierten E-Mails zu verwenden:

• Gesendet von der Kontaktübersichts-Page (mit oder ohne verbundenes E-Mail-Konto)
• Gesendet von einem Kontaktdatensatz (mit oder ohne verbundenem E-Mail-Konto)
• Gesendet von einem Deal-Datensatz (ohne ein verbundenes E-Mail-Konto)

Mit diesem Auslöser können Sie Folgendes festlegen:

• Jede personalisierte E-Mail (einschließlich direkter und automatisierter personalisierter Sales-E-Mails)
• Eine spezifische automatisierte personalisierte E-Mail. Automatisierte personalisierte E-Mails werden nach E-Mail-Namen aufgelistet

Sie können den Auslöser "Antworten auf eine E-Mail" verwenden, um:

• Erstellen einer Aufgabe, um einem Kontakt zu antworten
• Verschieben eines Deals in eine andere Phase Ihrer Pipeline
• Anpassen einer Kontakt- oder Deal-Wertung

„Tag wird hinzugefügt“

Dieser Auslöser startet eine Automation, wenn ein von Ihnen festgelegter Tag auf einen Kontakt angewendet wird. Tags können einem oder mehreren Kontakten über die Profilseite, beim Import, über eine Automationsaktion, eine Stapelbearbeitung, eine Formularaktion oder die Integration von Drittanbietern zugewiesen werden.

Hinweis, wenn Sie den Auslöser "mehrfach" ausführen lassen möchten: Wenn Sie möchten, dass Kontakte jedes Mal, wenn derselbe Tag auf sie angewandt wird, erneut in eine Automation kommen, muss der Tag entfernt und dann erneut auf sie angewandt werden. Andernfalls wird die Automation nur beim ersten Hinzufügen des Tags zu Ihren Kontakten ausgelöst.

Dieser Auslöser kann beispielsweise für Folgendes verwendet werden:

• Beginnen einer Abfolge von Nachrichten
• Beenden einer anderen Automation

„Tag wird entfernt“

Dieser Auslöser startet eine Automation, wenn ein von Ihnen festgelegtes Tag von einem Kontakt entfernt wird.

Dieser Auslöser kann beispielsweise für Folgendes verwendet werden:

• Beenden einer anderen Automation
• Beginnen einer Reihe von Follow-up-E-Mails
• Anpassen einer Kontakt- oder Deal-Wertung

„Webseite wird besucht“

Dieser Auslöser startet eine Automation, wenn eine Webseite aufgerufen wird. Sie können eine bestimmte Webseite, "jede" Webseite oder eine Gruppe von Webseiten auswählen.

Dieser Auslöser setzt voraus, dass Sie auf Ihrer Website ein Site-Tracking eingerichtet haben.

Dieser Auslöser kann beispielsweise für Folgendes verwendet werden:

• Senden von Follow-up-E-Mails
• Anpassen der Kontakt- oder Deal-Wertung
• Anwenden von Interessen-Tags

Hinweis: Um eine Automation auszulösen, die ausgeführt wird, wenn ein Kontakt eine Gruppe von Pages besucht, können Sie eine Platzhalter-URL verwenden. Eine Platzhalter-URL verwendet das Symbol *, um anzuzeigen, dass „jede Page in diesem Pfad“ die Automation starten soll. Beispielsweise startet IhreDomain.com/* eine Automation, sobald eine beliebige Page Ihrer Website besucht wird.

Platzhalter können am Ende Ihrer URL (IhreDomain.com/*) oder in der Mitte Ihrer URL (IhreDomain.com/*/test.php) verwendet werden.

„Tätigt einen Kauf“

Dieser Auslöser startet eine Automation, wenn ein Kontakt eine Bestellung in Ihrem E-Commerce-Shop aufgibt. Sie können wählen, ob die Automation bei jedem Kauf oder beim Kauf eines bestimmten Produkts beginnt.

Darüber hinaus können Bestellungen jeden Status haben und sowohl solche, für die Sie erfolgreich eine Zahlung erhalten haben, als auch Bestellungen mit dem Status "ausstehend" oder "fehlgeschlagen" enthalten.

Hinweis: Für diesen Auslöser müssen Sie eine Deep Data-Integration einrichten. 

Dieser Auslöser kann beispielsweise für Folgendes verwendet werden:

• Senden einer Nachricht des Typs „Danke für Ihren Kauf“
• Sammeln Sie Feedback, nachdem ein Kunde einen Kauf getätigt hat
• Beginn der Einführungssequenz eines Neukunden

„Gibt Warenkorb auf“

Dieser Auslöser startet eine Automation, wenn ein Kontakt seinen Warenkorb in Ihrem angeschlossenen E-Commerce-Shop aufgibt. Sie können jeden verbundenen E-Commerce-Shop oder einen bestimmten E-Commerce-Shop, jedes Produkt oder ein bestimmtes Produkt, Artikel aus jeder Produktkategorie oder einer bestimmten Produktkategorie, jeden Warenkorbwert oder einen bestimmten Warenkorbwert angeben.

Hinweis: Für diesen Auslöser müssen Sie eine Deep Data-Integration einrichten. 

Dieser Auslöser kann beispielsweise für Folgendes verwendet werden:

• Senden einer Nachricht an Kontakte, die ihren Warenkorb verwerfen
• Hinzufügen von Tags zu Kontakten

"Ordnung wird geschaffen"

Dieser Auslöser wird ausgelöst, wenn eine neue Bestellung in Ihrem angeschlossenen E-Commerce-Shop erstellt wird. Mit diesem Auslöser können Sie "alle Aufträge" für jeden neuen Auftrag oder "Segmentaufträge" wählen, um festzulegen, welche neuen Aufträge einen Kontakt in die Automation einbeziehen.

Dieser Auslöser ist mit den Shopify- und WooCommerce Deep Data-Integrationen verfügbar.

Dieser Auslöser kann beispielsweise für Folgendes verwendet werden:

• Senden Sie eine automatisierte Kampagne oder SMS-Nachricht, um sich bei Ihren Kunden für den Kauf zu bedanken
• Senden Sie eine Reihe von E-Mails an Kunden über verwandte Produkte oder Upgrades auf der Grundlage ihres Kaufverhaltens, um Cross-Selling und Up-Selling zu unterstützen
• Senden Sie eine Reihe von Erinnerungs-E-Mails zu einer bevorstehenden Veranstaltung oder zu Bildungsinhalten, um Kunden zu binden

"Auftrag wird aktualisiert"

Dieser Auslöser startet die Automation, wenn eine Bestellung in Ihrem angeschlossenen E-Commerce-Shop von einem Status in einen anderen wechselt. Mit diesem Auslöser können Sie sowohl den Ausgangsstatus als auch den aktualisierten Status auswählen.

Dieser Auslöser ist mit den Shopify- und WooCommerce Deep Data-Integrationen verfügbar.

Dieser Auslöser kann beispielsweise für Folgendes verwendet werden:

• Senden Sie eine automatisierte Kampagne, um sich bei Ihren Kunden für ihre Einkäufe zu bedanken, und prüfen Sie, ob Sie noch etwas tun können, um ihnen zu helfen, wenn sich ihr Status von "abgeschlossen" zu "zurückgegeben" ändert
• Senden Sie eine automatisierte Kampagne oder eine SMS-Nachricht, um einen Kunden zum Abschluss seines Einkaufs aufzufordern
• Senden Sie eine automatisierte Kampagne an Ihre Kunden und bieten Sie eine Cross-Sell-Nachricht an, wenn Bestellungen auf "abgeschlossen" aktualisiert werden

Nur im Plus-, Professional- und Enterprise-Tarif verfügbar

"Kontaktfeldänderungen"

Dieser Auslöser startet eine Automation, wenn ein von Ihnen angegebenes Kontaktfeld aktualisiert wird. Dies gilt für jedes Standard- oder benutzerdefinierte Kontaktfeld.

So können Sie beispielsweise Ihre Automation starten, wenn sich ein Kontaktfeld auf einen beliebigen oder einen bestimmten Wert ändert. Sie können Ihre Automation auch starten, wenn sich ein Kontaktfeld von einem beliebigen Wert zu einem beliebigen Wert oder von einem bestimmten Wert zu einem bestimmten Wert ändert.

Sie könnten diesen Auslöser für verwenden:

• Senden von Follow-up-Abfolgen
• Benachrichtigen Sie die Mitarbeiter Ihrer Organisation, dass das Kontaktfeld aktualisiert wurde
• Aktualisieren Sie die Kontaktbewertung auf der Grundlage dieser Kontaktfeldänderung (verfügbar für Marketing Plus, Professional und Marketing)

„Ziel wurde erreicht“

Dieser Auslöser startet eine Automation, wenn ein bestimmtes Ziel entweder erreicht oder übersprungen wird.

Dieser Auslöser kann beispielsweise für Folgendes verwendet werden:

• Benachrichtigen von Mitarbeitern in Ihrem Unternehmen, wenn ein Kontakt ein Ziel überspringt
• Anpassen der Kontaktwertung, wenn das Ziel erreicht oder übersprungen wird
• Beginnen von Follow-up-Abfolgen, nachdem jemand ein Kunde geworden ist

„RSS-basiert“

Dieser Auslöser startet eine Automation, wenn ein RSS-Feed aktualisiert wird. Sie können die Häufigkeit einstellen, mit der dieser Auslöser nach Updates sucht und wie viele neue Elemente in Ihrem Feed sein müssen, bevor diese Automation ausgeführt wird. Sie können auch wählen, ob alle Kontakte an dieser Automation teilnehmen sollen oder ob Sie ein Segment Ihrer Wahl erstellen möchten.

Dieser Auslöser kann beispielsweise für Folgendes verwendet werden:

• Senden von Blog-/News-Updates an Ihre Abonnenten
• Benachrichtigen von Mitarbeitern in Ihrem Unternehmen, dass ein neuer Post veröffentlicht wurde

„Datumbasiert“

Dieser Auslöser startet eine Automation gemäß einem von Ihnen angegebenen datumbasierten Feld. Sie können Ihre Automation vor, an oder nach diesem Datum auslösen. Da dieser Auslöser vom Datum abhängig ist, werden alle Kontakte, die diese Datumsanforderung erfüllen, automatisch zu dieser Automation hinzugefügt.

Beachten Sie, dass Sie datumsbasierte Kontakt- oder Dealfelder mit diesem Auslöser verwenden können.

Dieser Auslöser kann beispielsweise für Folgendes verwendet werden:

• Senden Sie Erinnerungs- und Follow-up-E-Mails zu einer Veranstaltung
• Erinnern von Kontakten an erneute Transaktionen
• Zusenden von Terminerinnerungen

„Wertungsänderung“

Dieser Auslöser startet eine Automation, wenn eine Kontakt- oder Deal-Wertung über oder unter einem von Ihnen festgelegten Wert liegt.

Dieser Auslöser kann beispielsweise für Folgendes verwendet werden:

• Automatisches Erstellen von Deals, wenn Kontakte verkaufsbereit werden
• Hinzufügen von Tags zu Kontakten

„Verwirft eine Website-Nachricht“

Dieser Auslöser startet eine Automation, wenn ein Kontakt die erste Ansicht einer von Ihnen angegebenen Site Message schließt.

Dieser Auslöser kann beispielsweise für Folgendes verwendet werden:

Wenden Sie einen Tag auf Kontakte an, wenn diese Ihre Site Message ablehnen
Starten Sie eine Automation, die eine kurze Abfolge von Site Messages auf Ihrer Website anzeigt, wobei jede neue Nachricht durch die Ablehnung der vorherigen Nachricht durch einen Kontakt ausgelöst wird

„Ereignis wird aufgezeichnet“

Dieser Auslöser startet eine Automation, wenn ein Kontakt ein von Ihnen festgelegtes, benutzerdefiniertes Ereignis ausführt. Sie können das Ereignis-Tracking verwenden, um das Verhalten auf Ihrer Website oder in Ihrer App zu überwachen und darauf zu reagieren.

Dieser Auslöser kann beispielsweise für Folgendes verwendet werden:

• Senden einer Nachricht als Antwort auf ein Verhalten
• Anpassen der Kontakt- oder Deal-Wertung

Verfügbar für Professional- und Enterprise-Tarife. 

„Konversion erfolgt“

Dieser Auslöser beginnt mit einer Automation, wenn ein Kontakt eine von Ihnen angegebene Konversion auslöst.

Hinweis: Dieser Auslöser erfordert die Funktion Attribution und ist nur in den Tarifen Professional und Enterprise verfügbar. Darüber hinaus müssen Sie zuvor ein Konversionsereignis festgelegt haben.

Dieser Auslöser kann beispielsweise für Folgendes verwendet werden:

• Senden gezielter Follow-up-E-Mails an Ihre Kontakte
• Senden Sie eine Benachrichtigung an ein Mitglied Ihres Teams

"Wiederkehrende Zahlung wird erstellt"

Dieser Auslöser wird ausgelöst, wenn eine neue wiederkehrende Zahlung in Ihrer verbundenen Integration erstellt wird. Sie können "Alle wiederkehrenden Zahlungen" für jede neue Bestellung wählen oder "Wiederkehrende Zahlungen segmentieren", um festzulegen, welche neuen wiederkehrenden Zahlungen einen Kontakt in die Automation einbeziehen sollen.

Dieser Auslöser ist derzeit für PayPal, WooCommerce und API-verbundene E-Commerce-Shops verfügbar.

Dieser Auslöser kann beispielsweise für Folgendes verwendet werden:

• Senden Sie eine automatisierte Kampagne oder eine SMS-Nachricht, um neue Abonnenten zu begrüßen und die Abonnementdaten zu überprüfen
• Senden Sie eine Reihe von E-Mails an Kunden mit personalisierten Empfehlungen oder exklusiven Angeboten, die auf den Vorlieben des Abonnenten oder früheren Einkäufen basieren
• Senden Sie eine Reihe von E-Mails mit lehrreichen oder verwandten Inhalten, um Ihre Abonnenten zu binden

Je nach der von Ihnen verwendeten Integration wird dieser Automationsauslöser möglicherweise erst in Ihrem Konto angezeigt, nachdem Sie mindestens ein Abonnement oder eine wiederkehrende Zahlung synchronisiert haben. Erfahren Sie mehr über die Funktion Wiederkehrende Zahlungen. 

"Wiederkehrende Zahlung wird aktualisiert"

Dieser Auslöser startet die Automation, wenn ein bestehendes Feld für wiederkehrende Zahlungen in Ihrer verbundenen Integration von einem Status in einen anderen wechselt. Mit diesem Auslöser können Sie sowohl den Ausgangsstatus als auch den aktualisierten Status auswählen.

Dieser Auslöser ist derzeit für PayPal, WooCommerce und API-verbundene E-Commerce-Shops verfügbar.

Dieser Auslöser kann beispielsweise für Folgendes verwendet werden:

• Senden Sie eine automatisierte Kampagne, um sich bei Ihren Kunden für ihre Einkäufe zu bedanken, und prüfen Sie, ob Sie noch etwas tun können, um ihnen zu helfen, wenn sich ihr Status von "abgeschlossen" zu "zurückgegeben" ändert
• Senden Sie eine automatisierte Kampagne oder eine SMS-Nachricht, um einen Kunden zum Abschluss seines Einkaufs aufzufordern
• Senden Sie eine automatisierte Kampagne an Ihre Kunden und bieten Sie eine Cross-Sell-Nachricht an, wenn Bestellungen auf "abgeschlossen" aktualisiert werden

Je nach der von Ihnen verwendeten Integration wird dieser Automationsauslöser möglicherweise erst in Ihrem Konto angezeigt, nachdem Sie mindestens ein Abonnement oder eine wiederkehrende Zahlung synchronisiert haben. Erfahren Sie mehr über die Funktion Wiederkehrende Zahlungen. 

Auslöser, die mit dem Enterprise-Tarif verfügbar sind

"[Benutzerdefiniertes Objekt] wird erstellt"

Dieser Trigger startet eine Automation, wenn ein neuer Datensatz für ein von Ihnen angegebenes benutzerdefiniertes Objekt erstellt wird.

Wenn Sie ein benutzerdefiniertes Objekt über die API oder die Page "Daten verwalten" in Ihrem Konto erstellt haben, wird der Auslöser im Abschnitt "Objekte" des Auslösermodals angezeigt.

Wenn das benutzerdefinierte Objekt aus einer unterstützten Drittanbieter-Integration importiert wurde, wird es im Abschnitt "Apps" des Auslösermodals angezeigt.

Bei benutzerdefinierten Objekten können Sie nur einen Auslöser für Ihre Automation verwenden. Wenn die Automation bereits über einen Auslöser eines beliebigen Typs verfügt, können Sie keinen Auslöser für benutzerdefinierte Objekte hinzufügen. Wenn eine Automation bereits über einen Auslöser für benutzerdefinierte Objekte verfügt, können keine anderen Auslöser verwendet werden. Sie können der Automation jedoch weiterhin manuell Kontakte hinzufügen.

Automationsauslöser für die benutzerdefinierten Objekte "Konto" und "Deal" sind derzeit noch nicht verfügbar.

Dieser Auslöser kann beispielsweise für Folgendes verwendet werden:

• Senden einer Benachrichtigung an einen Customer Success Manager, wenn ein Kunde ein dringendes Support-Ticket erstellt
• Senden Sie eine Reihe von E-Mails an Kunden, die einen Kauf getätigt haben
• Senden Sie eine Reihe von Erinnerungs-E-Mails über ein bevorstehendes Ereignis

"[Benutzerdefiniertes Objekt] wird aktualisiert"

Dieser Auslöser startet eine Automation, wenn ein von Ihnen angegebenes benutzerdefiniertes Objektfeld von einem Wert auf einen anderen aktualisiert wird. Mit diesem Auslöser können Sie "Beliebig" oder einen bestimmten Startwert für ein Feld auswählen und Sie können "Beliebig" oder einen bestimmten Wert auswählen, auf den das Feld geändert wird.

Wenn Sie ein benutzerdefiniertes Objekt über die API oder die Page "Daten verwalten" in Ihrem Konto erstellt haben, wird der Auslöser im Abschnitt "Objekte" des Auslösermodals angezeigt.

Wenn das benutzerdefinierte Objekt aus einer unterstützten Drittanbieter-Integration importiert wurde, wird es im Abschnitt "Apps" des Auslösermodals angezeigt.

Bei benutzerdefinierten Objekten können Sie nur einen Auslöser für Ihre Automation verwenden. Wenn die Automation bereits über einen Auslöser eines beliebigen Typs verfügt, können Sie keinen Auslöser für benutzerdefinierte Objekte hinzufügen. Wenn eine Automation bereits über einen Auslöser für benutzerdefinierte Objekte verfügt, können keine anderen Auslöser verwendet werden. Sie können der Automation jedoch weiterhin manuell Kontakte hinzufügen.

Automationsauslöser für die benutzerdefinierten Objekte "Konto" und "Deal" sind derzeit noch nicht verfügbar.

Dieser Auslöser kann beispielsweise für Folgendes verwendet werden:

• Benachrichtigen Sie Ihr Rechnungsteam, wenn die Zahlung eingegangen ist
• Benachrichtigung der Deal-Besitzer, wenn ein Kunden-Support-Ticket gelöst wurde
• Erinnerungs-E-Mails an eingeladene Teilnehmer senden

"Kontofeldänderungen"

Im Lieferumfang von Enterprise enthalten und mit den erweiterten CRM-Add-ons Pipelines & Sales Engagement erhältlich.

Dieser Auslöser startet eine Automation, wenn ein von Ihnen angegebenes Kontofeld aktualisiert wird. Dies gilt für jedes Standard- oder benutzerdefinierte Kontofeld.

Beispielsweise können Sie Ihre Automation starten, wenn sich ein Kontofeld auf einen beliebigen Wert oder einen bestimmten Wert ändert. Sie können Ihre Automation auch starten, wenn sich ein Kontofeld von einem beliebigen Wert zu einem beliebigen Wert oder von einem bestimmten Wert zu einem bestimmten Wert ändert.

(Optional): Sie können diesen Auslöser weiter segmentieren:

1. Das "auslösende Konto"
2. Welche Kontakte Sie in die Automation einbeziehen möchten.

Beachten Sie, dass die Automation nicht ausgeführt wird, wenn keine Kontakte auf dem Konto vorhanden sind.

Sie können diesen Auslöser verwenden, um:

• Senden Sie eine E-Mail zur Interessentengewinnung, wenn ein Konto ein Zielkonto wird
• Nachdem ein Deal zustande gekommen ist und ein Konto als "aktueller Kunde" markiert wurde, können Sie alle Kontakte des Kontos als "aktueller Kunde" markieren
• Benachrichtigen Sie die Mitarbeiter Ihrer Organisation, dass das Kontofeld aktualisiert wurde

Auslöser, die mit den Add-ons Pipelines & Sales Engagement verfügbar sind

„Deal-Stufe ändert sich“

Dieser Auslöser startet die Automation, wenn sich die Phase eines Deals ändert. Sie können angeben, für welche Pipeline sie gelten soll, und die genaue Bewegung zwischen den Phasen, die Sie anvisieren möchten. Sie könnten zum Beispiel sagen: „Wenn der Deal von Phase X zu Phase Z übergeht“, „soll die Automation ausgeführt werden“. Oder Sie könnten einfach sagen: „Wenn der Deal von Phase X in eine andere Phase in der Pipeline wechselt, soll diese Automation ausgeführt werden“.

Dieser Auslöser kann beispielsweise für Folgendes verwendet werden:

• Automatisches Erstellen von Aufgaben, die mit jeder Phase verbunden sind
• Senden spezifischer Nachrichten, um den Deal in die nächste Pipeline-Phase zu bringen

„Deal-Status ändert sich“

Dieser Auslöser startet die Automation, wenn sich der Status eines Deals ändert. Der Deal-Status kann „Offen“, „Gewonnen“ oder „Verloren“ lauten.

Dieser Auslöser kann beispielsweise für Folgendes verwendet werden:

• Durchlaufen einer Reihe von Schritten, um einen Deal abzuschließen (z. B. eine Notiz oder ein Tag zu einem Kontakt hinzufügen)
• Wenn der Deal abgeschlossen wird, können Sie Aufgaben erstellen, um ihr Konto einzurichten oder einen Manager zu benachrichtigen
• Sie können einen Webhook verwenden, um ein neues Support-Konto für den Kontakt zu erstellen

"Deal-Wert-Änderungen"

Dieser Auslöser startet die Automation, wenn sich der Wert eines bestehenden Deals ändert. Mit diesem Auslöser können Sie eine Währung auswählen, "Beliebig" oder einen bestimmten Startwert wählen und "Beliebig" oder einen bestimmten Wert wählen, auf den das Feld geändert wird.

Dieser Auslöser kann beispielsweise für Folgendes verwendet werden:

• Senden einer automatischen Benachrichtigung an einen Sales-Mitarbeiter
• Automatisches Hinzufügen einer Notiz zu einem Deal-Datensatz
• Aktualisieren einer Pipeline

"Deal-Besitzer ändert sich"

Dieser Auslöser startet die Automation, wenn der Eigentümer eines Deals von einer Person zur anderen wechselt. Bei diesem Auslöser wählen Sie als Startwert "Beliebig" oder einen bestimmten Deal-Besitzer und als Endwert "Beliebig" oder einen bestimmten Deal-Besitzer.

Dieser Auslöser kann beispielsweise für Folgendes verwendet werden:

• Benachrichtigung eines Deal-Besitzer, wenn ihm ein neuer Deal zugewiesen wird
• Weisen Sie dem neuen Deal-Besitzer eine Aufgabe zu

„Wird zu einer Pipeline hinzugefügt“

Dieser Auslöser startet eine Automation, wenn ein Deal einer von Ihnen angegebenen Pipeline hinzugefügt wird.

Dieser Auslöser kann beispielsweise für Folgendes verwendet werden:

• Senden einer E-Mail, in der Sie den Kontakt zu einer telefonischen Beratung einladen
• Beenden automatisierter Marketingabfolgen, um den Lead in die Follow-up-Betreuung von Sales zu übergeben
• Erstellen Sie eine Reihe von Aufgaben und Benachrichtigungen, um einen neuen Lead an den Sales-Mitarbeiter zu verteilen

"Dealfeldänderungen"

Dieser Auslöser startet eine Automation, wenn ein von Ihnen angegebenes Dealfeld aktualisiert wird. Dies gilt für jedes benutzerdefinierte Dealfeld und das Standardfeld für das prognostizierte Abschlussdatum.

So können Sie beispielsweise Ihre Automation starten, wenn sich ein Dealfeld auf einen beliebigen oder einen bestimmten Wert ändert. Sie können Ihre Automation auch starten, wenn sich ein Dealfeld von einem beliebigen Wert zu einem beliebigen Wert oder von einem bestimmten Wert zu einem bestimmten Wert ändert.

(Optional): Sie können diesen Auslöser weiter segmentieren:

1. Der "auslösende Deal"
2. Welche Kontakte Sie in die Automation einbeziehen möchten.

Beachten Sie, dass die Automation nicht ausgeführt wird, wenn es keine Kontakte im Deal gibt.

Sie können diesen Auslöser verwenden, um:

• Senden Sie eine personalisierte E-Mail, wenn ein Deal zustande kommt
• Erstellen Sie eine Aufgabe auf der Grundlage dieser Dealfeldänderung
• Benachrichtigen Sie die Mitarbeiter Ihrer Organisation, dass das Dealfeld aktualisiert wurde

"Datei wird heruntergeladen"

Mit diesem Auslöser können Sie eine Automation starten, wenn ein Kontakt eine angehängte Datei in einer personalisierten E-Mail herunterlädt, die von einem Kontakt-, Konto- oder Deal-Datensatz gesendet wurde.

Mit diesem Auslöser können Sie Folgendes festlegen:

• Alle Dateien
• Filtern Sie Dateidownloads anhand der folgenden Bedingungen:
  
  • • Dateiname
      Beachten Sie, dass der Operator "Ist" einen genauen Feldwert erfordert. Wenn Sie zum Beispiel den Operator "Ist" verwenden und nach dem Dateinamen "Vorschlag.doc" suchen, müssen Sie "Vorschlag.doc" und nicht nur "Vorschlag" verwenden
    • Datum des Herunterladens der Datei

Sie können den Auslöser "Datei wird heruntergeladen" verwenden, um:

• Aktualisieren einer Lead-Wertung
• Eine Aufgabe zuweisen
• Senden Sie Ihren Kontakten in einer personalisierten E-Mail maßgeschneiderte Produktinformationen oder Werbeaktionen, wenn sie eine bestimmte Broschüre herunterladen

"Aufgabe ist erledigt"

Dieser Auslöser startet die Automation, wenn eine Deal- oder Kontaktaufgabe als abgeschlossen markiert wird. Mit diesem Auslöser können Sie entweder "Alle abgeschlossenen Aufgaben" wählen, um die Automation zu starten, wenn eine beliebige Aufgabe abgeschlossen ist, oder "Segmentierte abgeschlossene Aufgaben", um festzulegen, welche Aufgaben die Automation starten sollen.

Wenn Sie "Erledigte Aufgaben segmentieren" wählen, wird der segment builder mit den folgenden Optionen angezeigt:

• Ergebnis der Aufgabe
• Aufgabe bezieht sich auf einen Kontakt oder einen Deal
• Aufgabentitel
• Aufgabenart

Sie können diesen Auslöser verwenden, um:

• Fügen Sie einem Deal oder Kontakt Punkte hinzu, wenn eine Aufgabe abgeschlossen ist und ein positives Ergebnis hat.
• Weisen Sie eine neue Aufgabe zum Tracking zu, wenn die als erledigt markierte Aufgabe ein Anruf war und das Ergebnis "keine Antwort" war
• Erstellen Sie eine Liste von Kontakten mit abgeschlossenen Deal-Aufgaben mit der Google Sheet CX App Aktion.

Damit Sie schnell loslegen können, finden Sie hier einige Aufgabe abgeschlossen Auslöser-Automationsrezepte.

"Kontofeldänderungen"

Im Lieferumfang von Enterprise enthalten und mit den erweiterten CRM-Add-ons Pipelines & Sales Engagement erhältlich.

Dieser Auslöser startet eine Automation, wenn ein von Ihnen angegebenes Kontofeld aktualisiert wird. Dies gilt für jedes Standard- oder benutzerdefinierte Kontofeld.

Beispielsweise können Sie Ihre Automation starten, wenn sich ein Kontofeld auf einen beliebigen Wert oder einen bestimmten Wert ändert. Sie können Ihre Automation auch starten, wenn sich ein Kontofeld von einem beliebigen Wert zu einem beliebigen Wert oder von einem bestimmten Wert zu einem bestimmten Wert ändert.

(Optional): Sie können diesen Auslöser weiter segmentieren:

1. Das "auslösende Konto"
2. Welche Kontakte Sie in die Automation einbeziehen möchten.

Beachten Sie, dass die Automation nicht ausgeführt wird, wenn keine Kontakte auf dem Konto vorhanden sind.

Sie können diesen Auslöser verwenden, um:

• Senden Sie eine E-Mail zur Interessentengewinnung, wenn ein Konto ein Zielkonto wird
• Nachdem ein Deal zustande gekommen ist und ein Konto als "aktueller Kunde" markiert wurde, können Sie alle Kontakte des Kontos als "aktueller Kunde" markieren
• Benachrichtigen Sie die Mitarbeiter Ihrer Organisation, dass das Kontofeld aktualisiert wurde

Auslöser verfügbar mit dem erweiterten CRM-Add-on Sales Engagement

"Sentiment ändert sich"

Dieser Auslöser startet die Automation, wenn sich ein Sentiment für eine Deal-E-Mail ändert. Die Stimmung für eine Deal-E-Mail kann positiv, negativ, neutral oder gemischt sein.

Hinweis: Dieser Auslöser verwendet die Funktion der Stimmungsanalyse. 

Dieser Auslöser kann beispielsweise für Folgendes verwendet werden:

• Aufgaben für den Deal erstellen
• Erstellen Sie eine Notiz für den Deal
• Senden Sie eine Follow-up-E-Mail an den Hauptkontakt des Deals

Auslöser für Marken-Apps

Zu den Auslösern für Marken-App gehören:

• „Calendly-Besprechung erhalten“
• „Typeform-Formular erhalten“
• „Unbounce-Page erhalten“

Sie können jeden dieser Auslöser verwenden, sobald Sie eine CX-App-Integration aktivieren (z. B. Calendly, Typeform, Unbounce, usw.) und mindestens einen Meeting-Typ oder ein Formular während der Einrichtung der Integration verbinden.

Wenn Sie diese Auslöser konfigurieren, können Sie sie so einstellen, dass sie ausgeführt werden, wenn eine beliebige Besprechung oder ein beliebiges Formular abgeschickt wird oder wenn eine bestimmte Besprechung oder ein bestimmtes Formular abgeschickt wird. Diese Auslöser werden für Ihre Automation nur einmal pro Kontakt ausgeführt. Dies kann nicht geändert werden.

Diese Auslöser können beispielsweise für Folgendes verwendet werden:

• Senden einer Reihe von Erinnerungs- oder Follow-up-E-Mails
• Erstellen Sie einen Deal für den Kontakt und wenden Sie Ihre Sales-Pipeline auf ihn an
• Anpassen einer Kontaktwertung

Sehen Sie sich das Video "Automatisieren Sie das! Entdecken Sie Integrationsrezepte, Automationsauslöser und -aktionen, CX-Apps und vieles mehr!" für weitere Informationen an.

Kombinieren von Auslösern und Aktionen zur Erstellung von Automationen

Sie können mit dem erläuterten Artikel zu Automationsaktionen als nächstes fortfahren, um mehr über die Aktionen zu erfahren, die Sie mit diesen Auslösern ausführen können.

Durch die Verwendung von Auslösern zum Starten von Automationen für eng begrenzte Gruppen von Kontakten können Sie Ihre Kontakte je nach ihrem Verhalten unterschiedlich behandeln.