Es tut uns zwar leid, Sie zu verlieren, aber wir verstehen auch, dass dies vielleicht nicht das richtige Setup oder der richtige Zeitpunkt für Sie ist.
Wir laden Sie ein, unser Cj0KCQiAubmPBhCyARIsAJWNpiP_mWmGQBOKfqds9t-8EOx0nxh5C42zkmDxQvbVhs9SA--Cr-Bf_Y4aAkIWEALw_wcB" target="_blank" rel="noopener noreferrer">preisgekröntes Customer Experience Team, damit wir mehr über die Probleme erfahren, die Sie haben. Diese Sitzung wird uns helfen zu verstehen, was wir verbessern müssen, um ein besseres Produkt und einen besseren Service anzubieten.
Wir würden uns freuen, in Kontakt zu bleiben, damit Sie Marketingtipps und Einblicke erhalten und sich weiterhin über neue Funktionen informieren können, die wir veröffentlichen. Sie können sich für unseren Cj0KCQiAubmPBhCyARIsAJWNpiP_mWmGQBOKfqds9t-8EOx0nxh5C42zkmDxQvbVhs9SA--Cr-Bf_Y4aAkIWEALw_wcB" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Newsletter und unserem Marketing-Blog.
Wir hoffen, dass wir in Zukunft wieder mit Ihnen zusammenarbeiten können.
Hinweis
- Wenn Sie einen „Jährlich verpflichten, monatlich zahlen“-Tarif haben, müssen Sie unser Kunden-Experience-Team kontaktieren, um Ihr Konto zu kündigen
- Wenn Sie Ihren Tarif herabstufen möchten (von einer höheren Stufe zu einer niedrigeren Stufe wechseln, Ihr Kontaktlimit herabsetzen oder ein Add-on entfernen möchten), müssen Sie sich an unser Kunden-Experience-Team wenden
Kündigen Ihres Konto
Wenn Sie der Hauptadmin sind, können Sie den Kündigungsprozess von Ihrer Rechnungs- und Upgrade-Seite in Ihrem Konto aus starten.
Je nach Ihrem Tarif müssen Sie eventuell eine kostenlose persönliche Sitzung mit einem Mitglied unseres Erfolgsteams vereinbaren. Diese Einzelsitzungen sorgen für einen reibungslosen Übergangsprozess und beantworten alle Ihre Fragen, bevor Sie kündigen. Sie werden während der Kündigung aufgefordert, diese Sitzung zu buchen.
Wenn Sie stattdessen die Abrechnung für Ihr Konto unterbrechen möchten, lesen Sie bitte den Artikel Pausieren Sie die Abrechnung für Ihr ActiveCampaign-Konto.
- Klicken Sie auf Ihr Profil > Abrechnung & Upgrade.
- Klicken Sie auf die Option „Zahlungsmethode bearbeiten“ auf der rechten Seite der Seite.
- Ein Modal „Zahlungsmethode bearbeiten“ wird angezeigt. Wählen Sie die Option „Mein Konto kündigen“ in der unteren linken Ecke des Modals aus.
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Gehen Sie die einzelnen Bildschirme durch, um Ihr Konto zu löschen.
- Während dieses Prozesses haben Sie die Möglichkeit, Ihre Meinung zu ändern und die Kontokündigung rückgängig zu machen
- Sie können auch eine Einzelsitzung mit einem unserer Experten vereinbaren, der Ihnen dabei helfen wird, das Beste aus ActiveCampaign für Ihr Unternehmen herauszuholen
- Wenn Sie monatlich für Ihr Konto bezahlen, können Sie stattdessen „Ihr Konto pausieren“
- Klicken Sie auf dem letzten Bildschirm auf „Kündigung bestätigen“.
Kündigung von Tarifen mit jährlicher Bindung und monatlicher Zahlung
Für bestimmte Regionen und Tarife können Sie sich für die Option „Jährlich binden, monatlich zahlen“ entscheiden, bei der Sie bis zu 10 % Rabatt erhalten, wenn Sie weiterhin monatlich zahlen und sich für einen Jahresvertrag entscheiden. Wenn Sie sich für ein Jahresabonnement entscheiden, wird jede Kündigung zum Ende des Jahresabonnements wirksam. Weitere Informationen finden Sie in den Nutzungsbedingungen.
Testkonten kündigen
Wenn Sie ein Testkonto haben, können Sie es auslaufen lassen. Wir werden Ihnen keine Gebühren berechnen, es sei denn, Sie nehmen manuell ein Upgrade auf ein bezahltes Konto vor.
Kündigen wiederverkaufter Konten
Wenn Ihr Konto unter einem ActiveCampaign-Serviceanbieter läuft, müssen Sie sich zwecks weiterer Unterstützung bei der Kündigung an diesen Anbieter wenden.