Es tut uns zwar leid, Sie zu verlieren, aber wir verstehen auch, dass dies vielleicht nicht das richtige Setup oder der richtige Zeitpunkt für Sie ist.
Wir laden Sie ein, unser ausgezeichnetes Kunden-Experience-Team zu kontaktieren, damit wir mehr über Ihre Probleme erfahren. Diese Sitzung wird uns helfen zu verstehen, was wir verbessern müssen, um ein besseres Produkt und einen besseren Service anzubieten.
Wir würden uns freuen, in Kontakt zu bleiben, damit Sie Marketingtipps und Einblicke erhalten und sich weiterhin über neue Funktionen informieren können, die wir veröffentlichen. Sie können sich für unseren Newsletter und unser Marketingblog anmelden.
Wir hoffen, dass wir in Zukunft wieder mit Ihnen zusammenarbeiten können.
Hinweis
- Wenn Sie einen „Jährlich verpflichten, monatlich zahlen“-Tarif haben, müssen Sie unser Kunden-Experience-Team kontaktieren, um Ihr Konto zu kündigen
- Wenn Sie Ihren Tarif herabstufen möchten (von einer höheren Stufe zu einer niedrigeren Stufe wechseln, Ihr Kontaktlimit herabsetzen oder ein Add-on entfernen möchten), müssen Sie sich an unser Kunden-Experience-Team wenden
Kündigen Ihres Konto
Wenn Sie der Hauptadmin sind, können Sie den Kündigungsprozess von Ihrer Rechnungs- und Upgrade-Seite in Ihrem Konto aus starten.
Je nach Ihrem Tarif müssen Sie eventuell eine kostenlose persönliche Sitzung mit einem Mitglied unseres Erfolgsteams vereinbaren. Diese Einzelsitzungen sorgen für einen reibungslosen Übergangsprozess und beantworten alle Ihre Fragen, bevor Sie kündigen. Sie werden während der Kündigung aufgefordert, diese Sitzung zu buchen.
Wenn Sie stattdessen die Abrechnung für Ihr Konto unterbrechen möchten, lesen Sie bitte den Artikel Pausieren Sie die Abrechnung für Ihr ActiveCampaign-Konto.
- Klicken Sie unten links auf dem Bildschirm auf Ihren Namen und dann auf „Abrechnung & Upgrade“.
- Klicken Sie auf die Option „Mein Konto kündigen“ oben rechts auf der Seite.
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Gehen Sie die einzelnen Bildschirme durch, um Ihr Konto zu löschen.
- Während dieses Prozesses haben Sie die Möglichkeit, Ihre Meinung zu ändern und die Kontokündigung rückgängig zu machen
- Sie können auch eine Einzelsitzung mit einem unserer Experten vereinbaren, der Ihnen dabei helfen wird, das Beste aus ActiveCampaign für Ihr Unternehmen herauszuholen
- Wenn Sie monatlich für Ihr Konto bezahlen, können Sie stattdessen „Ihr Konto pausieren“
- Klicken Sie auf dem letzten Bildschirm auf „Kündigung bestätigen“.
Kündigung für die Tarife „Jährlich verpflichten“ und „Monatlich zahlen“
Für bestimmte Regionen und Tarife können Sie sich für die Option „Jährlich binden, monatlich zahlen“ entscheiden, bei der Sie bis zu 10 % Rabatt erhalten, wenn Sie weiterhin monatlich zahlen und sich für einen Jahresvertrag entscheiden. Wenn Sie sich für ein Jahresabonnement entscheiden, wird jede Kündigung zum Ende des Jahresabonnements wirksam. Weitere Informationen finden Sie in den Nutzungsbedingungen.
Testkonten kündigen
Wenn Sie ein Testkonto haben, können Sie es auslaufen lassen. Wir werden Ihnen keine Gebühren berechnen, es sei denn, Sie nehmen manuell ein Upgrade auf ein bezahltes Konto vor.
Kündigen wiederverkaufter Konten
Wenn Ihr Konto unter einem ActiveCampaign-Serviceanbieter läuft, müssen Sie sich zwecks weiterer Unterstützung bei der Kündigung an diesen Anbieter wenden.