Es tut uns zwar Leid, Sie zu verlieren, aber wir verstehen auch, dass dies vielleicht nicht das richtige Setup oder der richtige Zeitpunkt für Sie ist.
Wir laden Sie ein, sich mit unserem preisgekrönten Customer Experience Team in Verbindung zu setzen, damit wir mehr über Ihre Probleme erfahren können. Diese Sitzung hilft uns zu verstehen, was wir verbessern müssen, um ein besseres Produkt und einen besseren Service bereitzustellen.
Wir würden gerne in Kontakt bleiben, damit Sie Marketingtipps und Einblicke erhalten und weiterhin über neue Funktionen informiert werden können, die wir veröffentlichen. Sie können sich bei unserem Newsletter und unserem Marketingblog anmelden.
Wir hoffen, dass wir auch in Zukunft wieder mit Ihnen zusammenarbeiten können.
Kündigen Sie Ihr Konto
Wenn Sie der Hauptadministrator Ihres Kontos sind, können Sie den Kündigungsvorgang von Ihrer Seite „Abrechnung & Upgrade aus starten.
Abhängig von Ihrem Tarif müssen Sie möglicherweise eine kostenlose 1:1-Sitzung mit einem Mitglied unseres Erfolgsteams vereinbaren. Diese Einzelsitzungen gewährleisten einen reibungslosen Übergangsprozess und beantworten alle Fragen, bevor Sie kündigen. Sie werden während des Kündigungsvorgangs aufgefordert, diese Sitzung zu planen.
Wenn Sie stattdessen die Abrechnung für Ihr Konto pausieren möchten, lesen Sie bitte den Artikel Abrechnung für Ihr ActiveCampaign-Konto pausieren.
- Klicken Sie unten links auf Ihrem Bildschirm auf Ihren Namen und klicken Sie auf „Abrechnung & Upgrade“.
- Klicken Sie auf die Option „Mein Konto kündigen“.
- Befolgen Sie bei Bedarf die Schritte, um Ihre kostenlose Einzelsitzung zu planen. Wenn nicht, können Sie diese Sitzung gerne planen. Sie können auch auf die Schaltfläche „Ja, mein Konto kündigen“ klicken.
- Kunden, die auf die Schaltfläche „Ja, mein Konto kündigen“ klicken, müssen den Grund für die Kündigung auswählen. Sie haben eine weitere Möglichkeit, eine kostenlose Sitzung zu vereinbaren, oder Sie können auf „Nein danke, ich möchte kündigen“ klicken.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche „Konto kündigen“.
Kündigung der Tarife „Jährliche Verpflichtung“ und „Monatliche Zahlung“
Für entsprechende Regionen und Tarife können Sie die Option „Jährliche Verpflichtung, monatliche Zahlung“ wählen. Dabei erhalten Sie für das Konto bis zu 10 % Rabatt, wenn Sie bei der Verpflichtung zu einem Jahresplan weiterhin monatlich zahlen. Wenn Sie sich für ein Jahresabonnement entscheiden, wird jede Kündigung zum Ende des Jahresabonnements wirksam. Weitere Informationen finden Sie in den Nutzungsbedingungen.
Testkonten kündigen
Wenn Sie ein Testkonto haben, können Sie es einfach auslaufen lassen. Es werden Ihnen keine Gebühren berechnet, es sei denn, Sie nehmen manuell ein Upgrade auf ein bezahltes Konto vor.
Weiterverkaufte Konten kündigen
Wenn Ihr Konto einem ActiveCampaign-Dienstleister unterstellt ist, müssen Sie sich an diesen wenden, um weitere Unterstützung bei der Kündigung zu erhalten.