Über die Goal-Automationsaktion

Die Goal-Automationsaktion dient dazu, die Wirksamkeit Ihres Marketings zu messen. Bei richtiger Anwendung kann sie eine Momentaufnahme der Leistung eines bestimmten Teils Ihres Marketings liefern. 

Darüber hinaus ist die Aktion Ziel eine Möglichkeit, einen Kontakt an eine andere Stelle innerhalb einer Automation zu verschieben, sobald er die spezifischen Bedingungen dafür erfüllt. Diese Bedingungen werden in der Goal-Aktion konfiguriert.

Sobald ein Kontakt die Bedingungen des Ziels erfüllt, springt er sofort von seinem aktuellen Standort zur Zielaktion und überspringt alle Schritte dazwischen. Sie werden dann mit der folgenden Aktion in Ihrer Automation fortfahren. Sobald ein Kontakt die erforderlichen Bedingungen für ein Ziel erfüllt, gilt dieses Ziel als "erreicht".

Kontakte können nur einmal pro Aufnahme in die Automation ein Ziel erreichen. Wenn Sie möchten, dass Kontakte in einer Automation mehr als einmal auf eine Zielaktion treffen, müssen sie die Automation beenden und sich dann erneut hinzufügen lassen. 

Hinweise

Wenn Sie die Goal-Aktion zu einer "aktiven" Automation hinzufügen, setzen Sie die Automation zuerst auf "inaktiv". Wenn Sie mit der Bearbeitung der Automation fertig sind, setzen Sie sie wieder auf "Aktiv", damit die Kontakte sich weiterhin Ihrer Automation hinzufügen lassen und Ihren Workflow durchlaufen können. 

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So gelangen Kontakte zu Zielen

Ein Kontakt kann auf zwei Arten zu einer Zielaktion gelangen:

• Organisch
  Kontakte können auf zu einer Ziel-Aktion gelangen, wenn es der nächste Schritt in ihrem Automationspfad ist.
• Wechseln
  Kontakte können von ihrer aktuellen Position in einer Automation direkt zu einer Zielaktion wechseln, wenn sie die im Ziel festgelegten Bedingungen erfüllen.

Um zu einem Ziel zu gelangen, muss die Automation auf "Aktiv" gesetzt sein und ein Kontakt muss sich in der Automation befinden, die dieses Ziel enthält. 

Zusammensetzung eines Ziels

Die Zielaktion enthält fünf Elemente. Sie müssen für jede Komponente Informationen oder Anweisungen geben, um sie korrekt zu konfigurieren:

Die fünf Elemente sind:

1. Der Name des Ziels ("Name")
   Dies ist der interne Name für Ihr Ziel. Dieser Name wird den Kontakten nicht angezeigt.
2. Die Zielbedingung ("Wechsle zu dieser Aktion, wenn...")
   Sie erstellen eine Bedingung, die Kontakte erfüllen müssen, um ein Ziel zu erreichen. Diese Bedingung wird mit dem Segment Builder erstellt; Sie können fast alle Daten in Ihrem Konto verwenden, um sie zu erstellen.
3. Standort ("Und wenn das Ziel...")
   Hier wird festgelegt, ob Kontakte für das Erreichen eines Ziels in Frage kommen, basierend auf ihrer aktuellen Position in einer Automation. Es stehen zwei Positionen zur Auswahl:
   • Unterhalb der Position des Kontakts
     Ein Kontakt kann ein Ziel erreichen und sich direkt dorthin bewegen, wenn das Ziel unterhalb seiner Position in einer Automation liegt. Wenn Wenn/Dann-Anweisungen in der Automation vorhanden sind, können Kontakte das Ziel erreichen, je nachdem, wo das Ziel platziert ist:
     
     • Wenn ein Ziel unterhalb einer Wenn/Dann-Aktion liegt und der Kontakt die Kriterien erfüllt, wenn er oberhalb der Wenn/Dann-Aktion positioniert ist, kann ein Ziel auf beiden Seiten der Wenn/Dann-Aktion erreicht werden. Wenn ein Kontakt einen der Wenn/Dann-Zweige absteigt, kann er nur die Kriterien eines Ziels erfüllen, das im aktuellen Zweig unter ihm liegt. Wenn eine Gehe-zu-Aktion verwendet wird, um Automationspfade zu verbinden, kann ein Ziel unterhalb des Kontakts nicht berücksichtigt werden.
     • Befindet sich das Ziel in einer Automation oberhalb des Kontakts, ist dieser nicht mehr berechtigt, es zu erreichen, und wird sich nicht dorthin bewegen.
   • Überall
     Ein Kontakt kann das Ziel erreichen und von jeder Position in der Automation dorthin gelangen. Diese Einstellung kann verwendet werden, wenn Ihre Automation eine "Wenn/Dann"-Verzweigung enthält, die es dem Kontakt ermöglicht, von einem Pfad in Ihrer Automation zum Ziel zu wechseln. Beachten Sie, dass ein Kontakt, der (1) zu einem Ziel gelangt ist und (2) dessen Bedingungen nicht erfüllt hat, zum Ziel aufsteigen wird, wenn er die Bedingungen später erfüllt. Ein Kontakt kann nur einmal pro Eintrag auf Ihre Ziel-Aktion treffen.
4. Aktion ("Wenn der Kontakt die Zielbedingungen nicht erfüllt")
   Sie können die nächste Aktion für Kontakte festlegen, die diese Zielaktion erreichen, aber noch nicht die Bedingungen zum Erreichen des Ziels erfüllen. Sie können zwischen folgenden drei Aktionen wählen:
   • Fahren Sie trotzdem fort
     Die Kontakte werden mit der folgenden Aktion in der Automation fortfahren.
   • Warten, bis Bedingungen erfüllt sind
     Kontakte werden in dieser Ziel-Aktion in die Warteschlange gestellt, bis sie die Bedingungen erfüllen, um mit der folgenden Aktion fortzufahren. Es gibt keine zeitliche Begrenzung, wie lange die Verbindungen warten.
   • Diese Automation beenden
     Die Kontakte beenden die Automation, sobald sie diesen Schritt erreichen.
5. Ausgelöste Konversionen ("Lösen Sie diese Konversion aus, wenn dieses Ziel erreicht wird")
   Verfügbar für Marketing Professional und Marketing Enterprise Tarife. Für Kontakte, die die Zielbedingungen erfüllen (das Ziel erreichen), können Sie eine Konversion oder keine Konversion auslösen oder eine neue Konversion erstellen. Erfahren Sie mehr über "Unterhaltungen" hier: %s 

Wie fügen Sie einer Automation eine Zielaktion hinzu?

1. Klicken Sie im linken Menü auf Automationen, dann auf "Bearbeiten" für die Automation, die Sie bearbeiten möchten.
2. Klicken Sie auf "Bedingungen und Workflow" und ziehen Sie die Aktion "Ziel" auf Ihre Automation. 
3. Das modale Fenster „Zielaktion“ wird eingeblendet. Geben Sie den Namen des Ziels in das dafür vorgesehene Feld Name ein. Es empfiehlt sich, einen Namen zu wählen, der das gewünschte Ergebnis des Ziels beschreibt.
4. Verwenden Sie den Segment Builder , um Ihre Zielbedingungen festzulegen. 
5. Klicken Sie auf das Drop-down-Menü "Und wenn dieses Ziel ist" und wählen Sie entweder "Unter der Position des Kontakts" oder "Irgendwo".
6. Klicken Sie auf das Drop-down-Menü "Wenn der Kontakt die Zielbedingungen nicht erfüllt" und wählen Sie eine Option. Dies bestimmt die Aktion, die Kontakte ausführen, wenn sie in Ihrer Automation zu dieser Aktion gelangen, aber die Zielbedingungen nicht erfüllen.
7. Optional: Klicken Sie auf das Drop-down-Menü "Diese Konversion auslösen, wenn dieses Ziel erreicht wird", wenn Sie möchten, dass dieses Ziel eine Konversion auslöst. 
8. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Speichern".

Erstellen von Segmenten mit Zieldaten

Für die Zielaktion stehen vier Segmentierungsoptionen zur Verfügung:

1. Hat das Ziel erreicht
   Der Kontakt hat die Bedingungen des Ziels erfüllt, während er die Automation durchlief.
2. Hat das Ziel nicht erreicht
   Der Kontakt hat die Automation beendet, bevor er das Ziel erreicht hat, oder er hat die Zielbedingungen noch nicht erfüllt.
3. Hat das Ziel übersprungen
   Der Kontakt hat die Ziel-Aktion erreicht, aber entweder übersprungen oder die Automation beendet.
4. Wartet auf das Ziel
   Der Kontakt steht in der Warteschlange der Ziel-Aktion und wird erst fortgesetzt, wenn er die Bedingungen erfüllt hat.

Hinweis: Kontakte, die die Bedingung "Ziel übersprungen" erfüllen, erscheinen auch in der Bedingung "Ziel nicht erreicht".