Über die Ziel-Automationsaktion

Die Ziel-Automation-Aktion dient dazu, die Wirksamkeit Ihres Marketings zu messen. Bei richtiger Anwendung kann sie eine Momentaufnahme der Leistung eines bestimmten Teils Ihres Marketings liefern. 

Darüber hinaus ist die Ziel-Aktion eine Möglichkeit, einen Kontakt an eine andere Stelle innerhalb einer Automation zu verschieben, sobald er die spezifischen Bedingungen dafür erfüllt. Diese Bedingungen werden in der Ziel-Aktion konfiguriert.

Sobald ein Kontakt die Bedingungen des Ziels erfüllt, springt er sofort von seinem aktuellen Standort zur Zielaktion und überspringt alle Schritte dazwischen. Er wird dann mit der nächsten Aktion in Ihrer Automation fortfahren. Sobald ein Kontakt die erforderlichen Bedingungen eines Ziels erfüllt, wird davon ausgegangen, dass er dieses Ziel „erreicht“ hat.

Kontakte können nur einmal pro Eintritt in die Automation auf ein Ziel treffen. Wenn Sie möchten, dass Kontakte in einer Automation mehr als einmal auf eine Zielaktion treffen, müssen sie die Automation verlassen und dann erneut betreten. 

Hinweis

Wenn Sie die Zielaktion zu einer „aktiven“ Automation hinzufügen, achten Sie darauf, dass Sie die Automation zuerst auf „Inaktiv“ setzen. Wenn Sie mit der Bearbeitung der Automation fertig sind, setzen Sie sie wieder auf „Aktiv“, damit Kontakte weiterhin in Ihre Automation eintreten und Ihren Workflow durchlaufen können. 

Video ansehen

So begegnen Kontakte Zielen

Ein Kontakt kann einer Zielaktion auf zwei Arten begegnen:

• Organisch
  Kontakte können auf eine Zielaktion stoßen, wenn es sich um den nächsten Schritt in ihrem Automationspfad handelt.
• Springend
  Kontakte können von ihrer aktuellen Position in einer Automation direkt zu einer Zielaktion springen, wenn sie die im Ziel festgelegten Bedingungen erfüllen.

Um ein Ziel zu erreichen, muss die Automation auf „Aktiv“ gesetzt sein und ein Kontakt muss in der Automation sein, die dieses Ziel enthält. 

Anatomie eines Ziels

Die Zielaktion enthält fünf Elemente. Sie müssen für jede Komponente Informationen oder Anweisungen geben, um sie korrekt zu konfigurieren. Die fünf Elemente sind:

1. Der Zielname („Name“)
   Dies ist der interne Name für Ihr Ziel. Kontakte werden diesen Namen nicht sehen.
2. Die Zielbedingung („Zu dieser Aktion springen, wenn die Zielbedingungen erfüllt sind“)
   Sie erstellen eine Bedingung, die Kontakte erfüllen müssen, um das Ziel zu erreichen. Diese Bedingung wird mit dem Segment-Builder erstellt; Sie können fast alle Daten in Ihrem Konto verwenden, um sie zu erstellen.
3. Standort („Und wann das Ziel ist“)
   Dadurch wird bestimmt, ob Kontakte basierend auf ihrer aktuellen Position in einer Automation zum Erreichen eines Ziels berechtigt sind. Es gibt zwei Standorte zur Auswahl:
   • Unterhalb der Position des Kontakts
     Ein Kontakt kann ein Ziel erreichen und sich direkt dorthin bewegen, wenn das Ziel unterhalb seiner Position in einer Automation liegt. Wenn in der Automation Wenn/Dann-Anweisungen vorhanden sind, können Kontakte das Ziel je nach Platzierung des Ziels erreichen:
     
     • Wenn ein Ziel unterhalb einer Wenn/Dann-Aktion liegt und der Kontakt die Kriterien erfüllt, wenn er oberhalb der Wenn/Dann-Aktion positioniert ist, kann ein Ziel auf beiden Seiten der Wenn/Dann-Aktion erreicht werden. Wenn ein Kontakt einen der Wenn/Dann-Zweige absteigt, kann er nur die Kriterien eines Ziels erfüllen, das im aktuellen Zweig unter ihm liegt. Wenn eine Gehe-zu-Aktion verwendet wird, um Automationspfade zu verbinden, kann ein Ziel unterhalb des Kontakts nicht berücksichtigt werden.
     • Befindet sich das Ziel in einer Automation oberhalb des Kontakts, ist dieser nicht mehr berechtigt, es zu erreichen und wird nicht dorthin bewegt.
   • Überall
     Ein Kontakt kann das Ziel erreichen und von jeder Position in der Automation dorthin gelangen. Diese Einstellung kann verwendet werden, wenn Ihre Automation eine „Wenn/Dann“-Verzweigung enthält, die es dem Kontakt ermöglicht, von einem Pfad in Ihrer Automation zum Ziel zu springen. Beachten Sie, dass ein Kontakt, der (1) auf ein Ziel gestoßen ist und (2) dessen Bedingungen nicht erfüllt hat, nicht zum Ziel aufsteigen wird, wenn er die Bedingungen später erfüllt. Ein Kontakt kann nur einmal pro Eintritt auf Ihre Zielaktion treffen.
4. Aktion („Wenn der Kontakt die Zielbedingungen nicht erfüllt“)
   Sie können die folgende Aktion festlegen, die Kontakte ausführen sollen, wenn sie auf organische Weise die Zielaktion erreichen, aber die Bedingungen zum Weiterkommen nicht erfüllen. Sie können zwischen folgenden drei Aktionen wählen: 
   • Trotzdem fortfahren
     Die Kontakte fahren mit der folgenden Aktion in der Automation fort.
   • Warten, bis die Bedingungen erfüllt sind
     Die Kontakte werden in der Warteschlange dieser Zielaktion gehalten, bis sie die Bedingungen erfüllen, um mit der folgenden Aktion fortzufahren. Bezüglich der Wartezeit der Kontakte gibt keine zeitliche Begrenzung.
   • Diese Automation beenden
     Die Kontakte beenden die Automation, sobald sie diesen Schritt erreichen.
5. Ausgelöste Konversionen („Eine Konversion auslösen, wenn das Ziel erreicht wird“)
   Für Kontakte, die die Zielbedingungen erfüllen (das Ziel erreichen), können Sie eine Konversion auslösen, keine Konversion auslösen oder eine neue Konversion erstellen. Erfahren Sie mehr über Konversionen. 

So fügen Sie einer Automation eine Zielaktion hinzu

1. Klicken Sie im linken Menü auf „Automationen“ und klicken Sie bei der Automation, die Sie bearbeiten möchten, auf „Bearbeiten“.
2. Klicken Sie auf den Knoten (+) an der Stelle, an der Sie das Ziel in Ihrer Automation platzieren möchten. 
3. Klicken Sie im Modal „Aktion hinzufügen“ auf „Workflow“ und dann auf „Ziel“.
4. Das Modal „Ziel hinzufügen“ wird angezeigt. Geben Sie den Namen des Ziels in das bereitgestellte Feld „Zielname“ ein. Es empfiehlt sich, einen Namen zu wählen, der das gewünschte Ergebnis des Ziels beschreibt.
5. Verwenden Sie den Segment-Builder, um Ihre Zielbedingungen festzulegen. 
6. Klicken Sie auf das Dropdown-Menü „Und wenn dieses Ziel“ und wählen Sie entweder „Unter der Position des Kontakts ist“ oder „Überall“ aus.
7. Klicken Sie auf das Dropdown-Menü „Wenn der Kontakt die Zielbedingungen nicht erfüllt“ und wählen Sie eine Option. Dadurch wird festgelegt, welche Aktion Kontakte ausführen, wenn sie in Ihrer Automation dieser Aktion begegnen, aber die Zielbedingungen nicht erfüllen.
8. Optional: Klicken Sie auf das Dropdown-Menü „Eine Konversion auslösen, wenn das Ziel erreicht ist“, wenn dieses Ziel eine Konversion auslösen soll.
9. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Speichern“.

Erstellen von Segmenten mit Zieldaten

Für die Zielaktion stehen vier Segmentierungsoptionen zur Verfügung:

1. Hat Ziel erreicht
   Der Kontakt hat beim Durchlaufen der Automation die Bedingungen des Ziels erfüllt.
2. Hat Ziel nicht erreicht
   Der Kontakt hat die Automation vor Erreichen des Ziels verlassen oder hat die Zielbedingungen noch nicht erfüllt.
3. Hat das Ziel übersprungen
   Der Kontakt hat die Zielaktion erreicht, aber entweder übersprungen oder die Automation beendet.
4. Wartet auf das Ziel
   Der Kontakt steht in der Warteschlange der Zielaktion und wird erst fortfahren, wenn er die Bedingungen erfüllt hat.

Hinweis: Kontakte, die die Bedingung „Hat Ziel übersprungen“ erfüllen, erfüllen auch die Bedingung „Hat Ziel nicht erreicht“.