Informationen zur Automationsaktion „Ziel“

Mit der Zielautomationsaktion können Sie die Effektivität Ihres Marketings messen. Richtig eingesetzt, kann sie eine Momentaufnahme dessen liefern, wie ein bestimmter Teil Ihres Marketings abschneidet.

Darüber hinaus ist die Zielaktion eine Möglichkeit, einen Kontakt an eine andere Stelle innerhalb einer Automation zu verschieben, sobald er die spezifischen Bedingungen dafür erfüllt. Diese Bedingungen werden in der Zielaktion konfiguriert.

Sobald ein Kontakt die Bedingungen des Ziels erfüllt, springt er sofort von seinem aktuellen Standort zur Zielaktion und überspringt alle Schritte dazwischen. Sie werden dann mit der nächsten Aktion in Ihrer Automation fortfahren. Sobald ein Kontakt die erforderlichen Bedingungen eines Ziels erfüllt, wird davon ausgegangen, dass er dieses Ziel „erreicht“ hat.

Kontakte können pro Eintrag in die Automation nur einmal auf ein Ziel stoßen. Wenn Sie möchten, dass Kontakte in einer Automation mehr als einmal auf eine Zielaktion treffen, müssen sie die Automation verlassen und dann erneut betreten.

Hinweis

Wenn Sie die Zielaktion zu einer „aktiven“ Automation hinzufügen, achten Sie darauf, dass Sie die Automation zuerst auf „Inaktiv“ setzen. Wenn Sie mit der Bearbeitung der Automation fertig sind, setzen Sie sie wieder auf „Aktiv“, damit Kontakte weiterhin in Ihre Automation eintreten und Ihren Workflow durchlaufen können.

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So stoßen Kontakte auf Ziele

Ein Kontakt kann auf zwei Arten auf eine Zielaktion stoßen:

• Organisch
  Kontakte können auf eine Zielaktion stoßen, wenn dies der nächste Schritt in ihrem Automationspfad ist.
• Springen
  Kontakte können von ihrer aktuellen Position in einer Automation direkt zu einer Zielaktion springen, wenn sie die im Ziel festgelegten Bedingungen erfüllen.

Um ein Ziel zu erreichen, muss die Automation auf „Aktiv“ gesetzt sein und ein Kontakt muss in der Automation sein, die dieses Ziel enthält.

Anatomie eines Ziels

Die Zielaktion enthält fünf Elemente. Sie müssen für jede Komponente Informationen oder Anweisungen angeben, um sie richtig zu konfigurieren:

Die fünf Elemente sind:

1. Der Zielname („Name“)
   Dies ist der interne Name für Ihr Ziel. Kontakte werden diesen Namen nicht sehen.
2. Die Zielbedingung („Zu dieser Aktion springen, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind“)
   Sie erstellen eine Bedingung, die Kontakte erfüllen müssen, um das Ziel zu erreichen. Diese Bedingung wird mit dem Segment-Builder erstellt; Sie können für die Erstellung nahezu beliebige Daten in Ihrem Konto verwenden.
3. Standort („Und wann das Ziel ist“)
   Dadurch wird bestimmt, ob Kontakte basierend auf ihrer aktuellen Position in einer Automation zum Erreichen eines Ziels berechtigt sind. Es gibt zwei Standorte zur Auswahl:
   • Unterhalb der Position des Kontakts
     Ein Kontakt kann ein Ziel erreichen und sich direkt dorthin bewegen, wenn das Ziel unterhalb seiner Position in einer Automation liegt. Wenn„Wenn/Sonst“-Anweisungen in der Automation vorhanden sind, können Kontakte das Ziel erreichen, je nachdem, wo das Ziel platziert ist:
     
     • Wenn sich ein Ziel unterhalb einer „Wenn/Sonst“-Aktion befindet und der Kontakt die Kriterien erfüllt, wenn er sich oberhalb der „Wenn/Sonst“-Aktion befindet, kann ein Ziel auf beiden Seiten der „Wenn/Sonst“-Aktion erreicht werden. Wenn ein Kontakt einen der „Wenn/Sonst“-Zweige absteigt, kann er nur die Kriterien eines Ziels erfüllen, das im aktuellen Zweig unter ihm liegt. Wenn zum Verbinden von Automationspfaden eine „Gehe zu“-Aktion verwendet wird, wird unterhalb des Kontakts möglicherweise kein Ziel berücksichtigt.
     • Befindet sich das Ziel in einer Automation oberhalb des Kontakts, ist dieser nicht mehr berechtigt, es zu erreichen, und wird sich nicht dorthin bewegen.
   • Überall
     Ein Kontakt kann das Ziel erreichen und sich von jeder Position in der Automation dorthin bewegen. Diese Einstellung kann verwendet werden, wenn Ihre Automation eine „Wenn/Sonst“-Verzweigung enthält, die es dem Kontakt ermöglicht, von einem Pfad in Ihrer Automation zum Ziel zu springen. Beachten Sie: Wenn ein Kontakt (1) auf ein Ziel gestoßen ist und (2) dessen Bedingungen nicht erfüllt hat, wird er nicht zum Ziel springen, wenn er die Bedingungen später erfüllt. Ein Kontakt kann Ihrer Zielaktion nur einmal pro Eintrag begegnen.
4. Aktion („Wenn der Kontakt die Zielbedingungen nicht erfüllt“)
   Sie können die folgende Aktion festlegen, die Kontakte ausführen sollen, wenn sie die Zielaktion organisch erreichen, aber die Bedingungen zum Weiterkommen nicht erfüllen. Sie können zwischen folgenden drei Aktionen wählen:
   • Trotzdem fortfahren
     Kontakte fahren mit der folgenden Aktion in der Automation fort.
   • Warten, bis Bedingungen erfüllt sind
     Kontakte werden in dieser Zielaktion in die Warteschlange gestellt, bis sie die Bedingungen erfüllen, um mit der folgenden Aktion fortzufahren. Für die Wartezeit von Verbindungen gibt es keine zeitliche Begrenzung.
   • Diese Automation beenden
     Die Kontakte beenden die Automation, sobald sie diesen Schritt erreichen.
5. Ausgelöste Konversionen („Diese Konversion auslösen, wenn dieses Ziel erreicht wird“)
   Für Kontakte, die die Zielbedingungen erfüllen (das Ziel erreichen), können Sie eine Konversion auslösen, keine Konversion auslösen oder eine neue Konversion erstellen. Erfahren Sie mehr über Konversionen.

So fügen Sie einer Automation eine Zielaktion hinzu

1. Klicken Sie im linken Menü auf „Automationen“ und dann klicken Sie bei der Automation, die Sie bearbeiten möchten, auf „Bearbeiten“.
2. Klicken Sie auf „Bedingungen und Workflow“ und ziehen Sie die Aktion „Ziel“ in Ihre Automation.
3. Das Modalfenster „Zielaktion“ wird angezeigt. Geben Sie den Namen des Ziels in das bereitgestellte Namensfeld ein. Es empfiehlt sich, einen Namen zu wählen, der das gewünschte Ergebnis des Ziels beschreibt.
4. Verwenden Sie den Segment Builder, um Ihre Zielbedingungen festzulegen.
5. Klicken Sie auf das Dropdown-Menü „Und wenn dieses Ziel ist“ und wählen Sie entweder „Unter der Position des Kontakts“ oder „Überall“ aus.
6. Klicken Sie auf das Dropdown-Menü „Wenn der Kontakt die Zielbedingungen nicht erfüllt“ und wählen Sie eine Option. Dadurch wird die Aktion bestimmt, die Kontakte ausführen, wenn sie in Ihrer Automation auf diese Aktion stoßen, die Zielbedingungen jedoch nicht erfüllen.
7. Optional: Klicken Sie auf das Dropdown-Menü „Diese Konversion auslösen, wenn dieses Ziel erreicht ist“ wenn dieses Ziel eine Konversion auslösen soll.
8. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Speichern“.

Erstellen von Segmenten mit Zieldaten

Für die Zielaktion stehen vier Segmentierungsoptionen zur Verfügung:

1. Hat Ziel erreicht
   Der Kontakt hat beim Durchlaufen der Automation die Bedingungen des Ziels erfüllt.
2. Hat Ziel nicht erreicht
   Der Kontakt hat die Automation vor Erreichen des Ziels verlassen oder hat die Zielbedingungen noch nicht erfüllt.
3. Hat Ziel übersprungen
   Der Kontakt hat die Zielaktion erreicht, sie aber entweder übersprungen oder die Automation beendet.
4. Wartet auf das Ziel
   Der Kontakt steht in der Warteschlange der Ziel-Aktion und wird erst fortgesetzt, wenn er die Bedingungen erfüllt hat.

Hinweis: Kontakte, die die Bedingung „Hat Ziel übersprungen“ erfüllen, erfüllen auch die Bedingung „Hat Ziel nicht erreicht“.